MACROPROCESO: Tecnologías de la información Código: xxxxx

PROCESO: Gestión recursos de Tecnología Versión: xxx

PROCEDIMIENTO: Monitoreo de Canales Fecha: 15-05-2020

Informe gestión enlace Socorro

1. Se establece comunicación telefónica hoy 12-05-2021 con contacto en sitio Doctora

Sandra Rincón, para seguimiento de la falla reportada. Funcionaria indica que el
servicio de internet le funciona bien, la falla se presenta en los equipos de computo
que por momento no le quiere abrir imágenes y archivos

Código formato: DE-SOGI-PR-03-FR-03 Versión: 03 Página 1 de 3

Fecha de Elaboración: 06-06-2018
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PROCESO: Gestión recursos de Tecnología Versión: xxx

PROCEDIMIENTO: Monitoreo de Canales Fecha: 15-05-2020

i) Se realiza test de velocidad con rango normal

2) Se realizan pruebas de acceso desde otra aplicación como folio

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Fecha de Elaboración: 06-06-2018
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PROCESO: Gestión recursos de Tecnología Versión: xxx

PROCEDIMIENTO: Monitoreo de Canales Fecha: 15-05-2020

se valida error presentado al abrir imágenes,

Se determina que el error no es a nivel de conectividad, se hace nersario realiza

mantenimiento preventivo a los equipos en sede

ELABORACIÓN Y APROBACIÓN
ELABORÓ APROBÓ Vo.Bo Oficina Asesora de Planeación
Reemplace por el Reemplace por el Reemplace por el Reemplace por el
JAIME BALLESTA Líder de Redes nombre del cargo del nombre del cargo del
funcionario funcionario. funcionario. funcionario
Fecha: 15-03-2021 Fecha: Fecha:

Código formato: DE-SOGI-PR-03-FR-03 Versión: 03 Página 3 de 3

Fecha de Elaboración: 06-06-2018