CASO LABORATORIO FARMACEUTICO

INSTRUCTOR

GUILLERMO LEON MENESES

APPRENDIZ

MARIANELA JUDITH CARRILLO MARTINEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO AGROPECUARIO BUGA
TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA
JUNIO 2021
 PRIMERA ETAPA

INVESTIGACION Y LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

Los objetivos de una investigación son las tareas básicas que se cumplen en la
creación de todo tipo de conocimiento científico. Los objetivos son aquellas metas
específicas que se deben alcanzar para poder responder a una pregunta de
investigación y que orientan el desarrollo de la investigación.

La formulación de los objetivos es esencial para el éxito de una investigación. En

este sentido es importante saber que:

Los objetivos implican los pasos a seguir durante la investigación y la manera de

llegar a la 'respuesta' de la pregunta que se hace.
Los objetivos deberán señalar el qué y el para qué de la investigación.
El objetivo deberá ser congruente con la pregunta y el título de la investigación.
Los objetivos siempre comienzan con un verbo en infinitivo.

Los objetivos cumplen una función metodológica, ya que sirven de guía para orientar
la realización del trabajo, lo cual permite avanzar de manera más rápida evitando
perderse en la búsqueda del conocimiento científico.

Al avanzar en la recopilación de información teórica y empírica para plantear el

problema, elaborar el marco teórico conceptual y las hipótesis; los objetivos de
investigación se ajustan y se precisan, planteándose con claridad. Ello se debe a
que en esos procesos específicos surgen diversas necesidades o limitaciones
teórico-prácticas que ayudan a afinar los objetivos, lo cual evitará plantearlos en
términos difíciles de alcanzar.
 PROBLEMA DE LA INVESTIGACION

Se trata del punto de partida de una investigación, que demuestra la existencia de

una situación o contexto sobre el que vale la pena indicar y esclarecer diferentes
puntos.

Entonces, el problema es un tema o hecho que requiere ser investigado para luego
ofrecer propuestas, soluciones o alternativas de mejora.

Por otro lado, los problemas de investigación se segmentan en diferentes tipos,

como:

Descriptivos

Son aquellos que definen o caracterizan a hechos, objetos y fenómenos y que

explican la relevancia o necesidad de investigar sobre los mismos.

Explicativos

Se trata de problemas investigativos que buscan obtener respuestas ante relaciones

causales entre hechos.

Tecnológicos

Estos problemas tienen como finalidad servir como punto de partida para la
búsqueda de soluciones en situaciones programáticas, estableciendo reglas o
elementos técnicos que aporten mejorías.

HIPOTESIS

La hipótesis es la proposición de que un hecho determinado causará un efecto

desconocido hasta el momento. Tanto causa como efecto deben estar relacionados
de alguna forma lógica, y surgir de unos antecedentes previos.
No todas las investigaciones requieren del enunciado o formulación de hipótesis.
Cuando en una investigación no se busca probar algo, no se necesita de hipótesis.
Por ejemplo, si el estudio es sobre las características físicas de los adolescentes de
un determinado colegio, se trata de una investigación descriptiva, sin necesidad de
hipótesis.

POBLACION Y QUE ES LA MUESTRA

Población: es el conjunto de elementos que son objeto de estudio estadístico.

Individuo: cada uno de los elementos de la población. El número total de individuos

de la población se suele representar por la letra N.

Aunque tengan estos nombres, esos elementos pueden referirse a cualquier cosa y
no solo a personas. Por ejemplo, podemos estudiar los televisores que se montan
en una determinada fábrica, la cantidad de vehículos que se desplazan por carretera
un fin de semana de agosto, o los programas de televisión más vistos en una
determinada franja horaria. Cada televisor, vehículo o programa televisivo sería un
individuo de ese estudio.

A veces, es necesario estudiar a todos los individuos de la población. En este caso

se trata de un estudio exhaustivo. Por ejemplo, cuando se realiza el censo de
población de una determinada ciudad. En general, es muy costoso, en tiempo y
dinero; entrevistar a todos los elementos objeto del estudio. Por ello, se selecciona
solo una parte y en este caso se dice que se trata de un estudio muestral.

 Muestra: es una parte de la población con la que realmente se realiza el

estudio.

 Tamaño: es el número de elementos del que se compone la muestra y se

suele representar por la letra n.

La elección de la muestra es muy importante para que los resultados que se

extraigan de ella se puedan generalizar a toda la población. Debe haber pocos
individuos, para que no sea muy costosa su realización, pero elegidos de forma que
aparezcan todos los estratos diferentes que forman la población. Por ejemplo, si
quisiéramos saber los gustos culinarios de la juventud actual; no bastaría preguntar
a las puertas de una pizzería, pues hay una parte de jóvenes que prefieren otro tipo
de comidas y no visitan este tipo de establecimientos. Si lo hiciéramos, la muestra
seleccionada no sería representativa de toda la población a estudiar.

QUE SON Y PARA QUE SIRVEN LAS MEDIDAS DE TENDENCIA

CENTRAL Y DE DISPERSION

Las medidas de tendencia central son medidas estadísticas que pretenden resumir
en un solo valor a un conjunto de valores. Representan un centro en torno al cual
se encuentra ubicado el conjunto de los datos. Las medidas de tendencia central
más utilizadas son: media, mediana y moda. Las medidas de dispersión en cambio
miden el grado de dispersión de los valores de la variable. Dicho en otros términos
las medidas de dispersión pretenden evaluar en qué medida los datos difieren entre
sí. De esta forma, ambos tipos de medidas usadas en conjunto permiten describir
un conjunto de datos entregando información acerca de su posición y su dispersión.

Los procedimientos para obtener las medidas estadísticas difieren levemente

dependiendo de la forma en que se encuentren los datos. Si los datos se encuentran
ordenados en una tabla estadística diremos que se encuentran “agrupados” y si los
datos no están en una tabla hablaremos de datos “no agrupados”.

Según este criterio, haremos primero el estudio de las medidas estadísticas para
datos no agrupados y luego para datos agrupados.
 FORMAS DE RECOLECTAR INFORMACION E INSTRUMENTOS DE
RECOLECION DE DATOS

La recolección de datos es un método por el cual las empresas recopilan y miden

información de diversas fuentes a fin de obtener un panorama completo, responder
preguntas importantes, evaluar sus resultados y anticipar futuras tendencias.

Este proceso busca reunir y medir información de diferentes fuentes para obtener
una visualización completa y precisa acerca de un tema, zona o situación de interés.
Tal como lo mencionamos, evalúa resultados para una mejor toma de decisiones.

Este método permite analizar datos cuantitativos o cualitativos de forma sencilla,

para comprender el contexto en que se desarrolla el objeto de estudio.

4 técnicas de recolección de datos

1. Método de observación

2. Cuestionarios o encuestas

3. Focus group

4. Entrevistas

1. Método de observación

Si lo que deseas es conocer el comportamiento de tu objeto de estudio de forma

directa, hacer observación es una de las mejores metodologías, pues es una forma
discreta y sencilla de inspeccionar tus datos sin depender de un intermediario.

Para hacerlo de la forma adecuada, puedes registrar tus observaciones en notas de

campo o en alguna plataforma online u offline desde un dispositivo móvil donde
puedas tener fácil acceso a los puntos que vas a investigar, para anotar la
información recopilada durante la observación.

Si bien esta técnica es uno de los instrumentos de recolección más utilizados,

su superficialidad puede dejar de lado algunos datos importantes para obtener el
panorama completo en tu estudio. Registra tu información de forma ordenada. Esto
te será de gran ayuda al realizar la evaluación de tus resultados, pues tendrás datos
claros que te permitirán tomar mejores decisiones.

Este método se caracteriza por no ser intrusivo y requiere de evaluar el

comportamiento del objeto de estudio por un tiempo continuo, sin intervenir.

2. Cuestionarios o encuestas

Consiste en obtener datos directamente de los sujetos de estudio a fin de

conseguir opiniones o sugerencias de ellos mismos. Para lograr los resultados
deseados con esta metodología es importante tener claros los objetivos de tu
investigación.

Los cuestionarios o encuestas te brindan una imagen más amplia en tu

investigación. Sin embargo debes realizarlos cuidadosamente. Para ello, tienes
que definir qué tipo de cuestionario es más eficiente para tu recolección de datos.
Algunos de los más populares son:

 Cuestionario abierto: se aplica para conocer a profundidad la perspectiva de

las personas sobre un tema específico, analizar sus opiniones y obtener
información más detallada.

 Cuestionario cerrado: se aplica para obtener gran cantidad de información y

las respuestas de las personas son limitadas. Pueden contener preguntas de
opción múltiple o que se respondan fácilmente con un sí/no.

Este es uno de los tipos de recolección de datos más económico y flexible, ya que
puedes aplicarlo a través de diferentes canales, como el correo electrónico, las
redes sociales, el teléfono o cara a cara, obteniendo así información honesta que te
puede ayudar a contar con resultados más precisos.

Nota: debes tomar en cuenta que uno de los principales obstáculos en la aplicación
de tus encuestas o cuestionarios es el bajo índice de respuestas, por lo que deberás
optar por mantener tu instrumento atractivo y simple. Utiliza lenguaje sencillo y
brinda instrucciones claras a la hora de su aplicación.
3. Focus group

Este método cualitativo consiste en llevar a cabo una reunión donde las personas
puedan opinar y resolver un tema en específico. Una de las cualidades de esta
herramienta es la posibilidad de obtener diversas perspectivas sobre un mismo tema
para llegar a la solución más adecuada.

Si logras crear un entorno seguro, podrás tener opiniones honestas de tus

participantes y observar reacciones y actitudes que no se pueden analizar con otro
plan de recolección de datos.

Para hacer un focus group de forma adecuada necesitas un moderador experto en el tema.
Al igual que la observación, el orden es primordial para la evaluación de tus resultados y
recuerda que un debate siempre puede salirse de control si no se lleva por buen rumbo.

4. Entrevistas

Este método consiste en recopilar la información aclarando una pregunta. A través

de la comunicación interpersonal, el emisor obtiene respuestas verbales del
receptor sobre un tema o problema en específico.

La entrevista puede realizarse de forma presencial o por teléfono y requiere de un

encuestador y un informante. Para lograr llevar a cabo una entrevista de forma
eficaz, ten en cuenta la información que deseas obtener del sujeto investigado, para
poder orientar la conversación a los temas que deseas tratar. Si es necesario ten
una guía a la mano.

Ten amplio conocimiento del tema y prepara previamente tu entrevista, escucha con
atención y genera un ambiente de cordialidad. Recuerda abordar gradualmente al
entrevistado y hacer preguntas fáciles de comprender, pues tendrás la oportunidad
de captar reacciones, gestos e incluso aclarar la información en el momento.
 PROCESAMIENTO Y DEPURACION DE LA INFORMACION

La depuración de datos consiste en el proceso de detección y corrección de datos

incorrectos o corruptos de una base de datos. El proceso se utiliza principalmente
cuando contiene datos incorrectos, incompletos, inexactos o irrelevantes que son
identificados, y luego modificados, sustituidos o eliminados.

Si queremos asegurarnos de que los datos se utilizan de la manera más productiva

y significativa posible, de forma que podamos añadir valor, se debe dar mucha
importancia a la calidad utilizando herramientas y depuración.

Se pueden lograr beneficios, algunos de los cuales pueden conducir a reducir los
costes operativos y maximizar las ganancias.

Éstas son las ventajas que ofrece:

1. Mejora la eficiencia

Mediante la depuración de datos, se elimina el problema de datos incorrectos o

contaminados. Podemos crear listados más eficientes. En el proceso los datos han
de estar limpios, actualizados y exactos, siguiendo con regularidad las rutinas de
calidad.

La duplicación de datos es otro aspecto que puede ser erradicado. El impacto de la

duplicación es directamente proporcional al tiempo que permanecen en la base de
datos.

2. Mejora el proceso.

En una organización se duplican los datos, podrían estar limpios inicialmente, pero
los errores pueden surgir en cualquier momento.

Con unos datos limpios se puede realizar mucho mejor la analítica que puede
ofrecerte un completo business intelligence, lo cual contribuirá al éxito a largo plazo.
 3. Agiliza las Tareas

La eliminación de la duplicación de datos puede ayudar a optimizar y ahorrar mucho

dinero. Y acompañar en la determinación de si algunos flujos de trabajo pueden ser
modificados o identificar una oportunidad para lanzar un nuevo servicio.

4. Aumenta rendimiento

Tener una base de datos limpia y bien mantenida puede evitar que se utilice
información desactualizada. Al trabajar con registros limpios maximizamos la
eficiencia y la productividad del personal.

5. Aumentan las respuestas

Si se trabaja en la mejora de la coherencia y el aumento de la veracidad de los datos

a través de la depuración, se pueden mejorar drásticamente las tasas de respuesta,
lo que se traduce en mayores beneficios

TABULACION DE DATOS

Una tabulación consiste en elaborar tablas simples, fáciles de leer y que de manera
general ofrezcan una acertada visión de las características más importantes de la
distribución estadística estudiada.
 IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION EN PROCESOS DE GESTION
LOGISTICA

La investigación está orientada a continuar generando conocimiento en el desarrollo

que den soporte a futuras soluciones tecnológicas en materia de procesos de
producción, operaciones de transporte y distribución, simulación y gestión de
procesos logísticos y gestión de la cadena de suministro. Esta investigación nos
permite abordar a una Conclusión, que es aplicable a un número finito de casos.
 SEGUNDA ETAPA:

 Plantee una pregunta problemática para el desarrollo de este estudio.

¿Qué medicamentos usa usted comúnmente para el tratamiento de la sinusitis?

 Justificación.

El siguiente estudio se realizó con el objetivo de medir el impacto de los

medicamentos en la población adulta colombiana, adicional con los resultados
obtenidos se pretende mejorar los productos del laboratorio, con el fin de reducir
efectos secundarios en los consumidores, mejorando la competitividad de la
empresa y la satisfacción del cliente.

 Indique qué población se consideró en este estudio.

El estudio fue dirigido a la población adulta es decir de entre 25 y 50 años.

 Realice un listado de los datos o información que se

supone suministra este estudio:

Este estudio está sustentado con la siguiente información:

 Encuesta a la población adulta colombiana.

 Análisis de la encuesta aplicada.
 Resultado de la encuesta.
 Ficha técnica de la encuesta.
 Informe de los medicamentos que impactan esta población.
  Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la recolección
de la información en dicho estudio.

Con el fin de analizar el impacto de los medicamentos en la población adulta

colombiana, se sugiere el uso de una encuesta realizada a clientes que consuman
los medicamentos de nuestro laboratorio, además de ello también se deberá
preguntar a personas naturales que no sean fieles a nuestros productos para llegar
a una conclusión más eficiente y poder de esta manera hacerle frente a
la competencia.

 Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una de
las unidades estratégicas de la empresa.

La información obtenida sirve para analizar las debilidades, fortalezas y objeciones

que se tienen sobre los productos ofrecidos por el laboratorio y de esta manera
aplicar mejoras a todos los procesos de producción, distribución y venta de los
productos.

Servicio al Cliente: permite conocer al cliente y al concepto que este tiene de los
medicamentos consumidos, así también permite tratar cualquier reclamo o
inquietud con explicaciones técnicas.

Producción: Mejorar las materias primas, procesos, instalaciones y/o analizar el

cambio de fórmula de los medicamentos para evitar cualquier efecto secundario a
nuestros clientes.

Manejo de Materiales: Establecer políticas de conservación y manejos de los

productos, con el fin de evitar contaminación cruzada con otros bienes
almacenados.

Control de Inventarios: Tener claridad sobre los procesos de entrada y salida de

materias primas y productos terminados, para llevar un registro controlado del
movimiento de los medicamentos.
Procesamiento de Órdenes: Buscar la manera de implementar tecnologías de
punta para realizar los procesos de recaudo y entrega de medicamentos, para ser
más eficientes y economizar tiempo y espacio
 TERCERA ETAPA:

 ¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos

estadísticos?

Las implicaciones que puede tener el título del estudio en términos estadísticos es
la estrategia para lograr un alto nivel en los estándares de mercado respecto a la
competencia, y la alta calidad de la producción que esta empresa ofrece a la
población colombiana.

 Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían

aclarar al auditorio?

Si es acertado el título. Se les puede aclarar que estamos tomando en cuenta el uso
de nuestro medicamentos en la población que más los emplea, que vamos a
mejorar los aspectos negativos que arroje el estudio; y que de igual manera vamos
a seguir perfeccionando los aspectos positivos para cumplir adecuadamente a
nuestros clientes en calidad, servicio y precio.

 Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre

el tema ¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio?

Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre el tema
ejecutaría los siguientes interrogantes.

 Cuál es el rango de edad en la que hay más impacto de sus medicamentos

en la población?
 Cual es objetivo principal por el cual se está realizando este estudio?
 Hay medicamentos que ocasionen efectos secundarios a los consumidores?
 Van a incursionar en nuevas tecnologías?
  ¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?

Analizar e innovar en las fórmulas de los de los medicamentos.

Comprar materias primas de mayor calidad y rendimiento.

Estudiar y mantener planes de operación con los métodos de almacenamiento de

las materias primas y de los fármacos terminados.

 ¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar

los procesos de gestión logística en una organización?

Usaría métodos de selección de proveedores más rigurosos, que cumplan con

todos los requerimientos de ley, salubridad, transporte, seguridad y calidad.

Establecería sistemas de producción de tal manera que sea más eficiente, y que los
medicamentos terminados sean de la mejor calidad.

Buscaría convenios con farmacéuticas extranjeras para poder aplicar a la

producción de nuevos fármacos en nuestros laboratorios.