“¿Aló?

Quiero reportar el maltrato de un animal”

Línea contra el maltrato animal

• El IDPYBA presenta una nueva y exclusiva línea telefónica de atención ciudadana

para reportar casos de maltrato animal.
• La información recogida será analizada por un especialista, quien determinará el
nivel de gravedad del maltrato (alta, moderada o leve).
• Este servicio aumentará la eficacia y la eficiencia en la recepción de la información
de cada caso y permitirá que nuestras unidades trabajen de manera más expedita,
sin poner en sobre aviso al presunto maltratador.
• La información y las evidencias aportadas por los ciudadanos serán
confidenciales, así como sus datos personales.
• La línea 123 seguirá estando habilitada para el reporte de situaciones que están
ocurriendo en flagrancia o que son emergencias vitales.

Bogotá, D.C. Junio 01 de 2021- El Instituto Distrital de Protección y Bienestar Animal (IDPYBA)
presenta la Línea contra el maltrato animal, la cual acogerá, exclusivamente, los reportes de los
habitantes de Bogotá relacionados con las distintas modalidades de maltrato animal: negligencia,
crueldad, sobreexplotación y/o explotación comercial, sufrimiento, maltrato emocional y/o físico,
abandono y abuso sexual (ver recuadro).

A través de la línea 018000115161 cualquier ciudadano podrá comunicarse con un operador para
reportar una situación de maltrato y otorgar la información de la que disponga, junto con sus datos
personales de contacto, los cuales serán tratados bajo las políticas de confidencialidad existentes.

En la llamada, el operador hará diversas preguntas al peticionario y corroborará datos importantes

como la dirección donde está el animal, los horarios de permanencia del presunto maltratador en
dicho lugar y la evidencia del caso. La información recabada será analizada por especialistas para
determinar el tipo de situación presentada y su nivel de gravedad (alta, media o leve).

Desde el IDPYBA contemplamos el maltrato como un comportamiento socialmente inaceptable

que de forma intencional o no intencional vulnera los principios básicos de bienestar animal y
conlleva al sufrimiento de hambre, sed o desnutrición; dolor o malestar físico injustificado;
desarrollo de enfermedades por negligencia o descuido; temor y estrés, e imposibilidad para
manifestar el comportamiento natural provocando dolor, sufrimiento o muerte.

Con este nuevo servicio, el IDPYBA y las instituciones aliadas contra el maltrato animal podrán
actuar de manera más eficaz y eficiente en la atención de los casos, sin incurrir en esfuerzos
estériles ni alertar a las personas que presumiblemente atentan contra los animales.

Desafortunadamente, son numerosos los reportes de la ciudadanía que resultan fallidos. Del total
de visitas de verificación realizadas por nuestro Escuadrón Anti crueldad para cotejar las
condiciones de vida de un animal la mayoría termina sin efecto por cinco razones: 1). No se
permite el ingreso al predio. Cabe recalcar que los funcionarios del IDPYBA no pueden ingresar
por la fuerza a un bien inmueble; esa facultad solamente está reservada para el Cuerpo de
Cra 10 No. 26-51 piso 8
Edificio Residencias Tequendama Torre Sur
Teléfonos: 305 398 58 53 – 305 366 84 24
www.animalesbog.gov.co
proteccionanimal@animalesbog.gov.co
Bogotá D.C.

Código: PA03-PR10-MD03-V5.0
Bomberos junto con la Policía Nacional, previa orden de ingreso expedida por un inspector de
policía, si hay un riesgo inminente de muerte del animal. Cuando no hay peligro vital y ante la
reticencia del propietario a permitir el ingreso, debe solicitarse una intervención interinstitucional
que vincula a la Policía Nacional, la alcaldía local, la Personería Distrital y el IDPYBA en calidad
de acompañante y veedor del estado del animal. 2). No se encontró a alguien que atendiera la
visita. 3). No se hallaron los animales referenciados en las peticiones. 4). No se localizó el predio.
5). Lo evidenciado en la visita no corresponde a lo mencionado en la petición.

Los casos de maltrato animal cometidos en flagrancia o que sean una emergencia deberán ser
reportados en el número único de seguridad y emergencias generales, es decir, la línea 123.

Conductas maltratantes

• Negligencia: omisión del cuidador de un animal para proveer sus necesidades básicas, sean
físicas o mentales, desatendiendo las condiciones adecuadas para su bienestar.
Crueldad: conducta derivada del maltrato en la que se consideran, además de las lesiones
generadas, el sufrimiento físico, emocional o psicológico causados según su frecuencia,
duración, intensidad y secuelas.
• Sobreexplotación y/o Explotación comercial: uso excesivo de los animales en una actividad
lucrativa, deportiva, reproductiva y/o de entretenimiento, entre otras, sin brindar condiciones
adecuadas de bienestar animal y conducentes al deterioro de la salud física y/o mental.
• Sufrimiento animal: presencia de un estado mental desagradable o aversivo por parte de un
animal, independientemente de la situación que lo ocasione.
• Maltrato físico y/o emocional: toda acción u omisión que, por parte de un ser humano a través
del uso de la fuerza, genere lesiones físicas y/o emocionales, dolor innecesario y/o daños a la
salud de un animal, independientemente de la intencionalidad y/o gravedad de las lesiones.
• Abandono: desentendimiento completo por parte del tenedor para proveer los cuidados
básicos al animal y garantizar su bienestar. Incluye la delegación total de los cuidados a
terceros sin el consentimiento de estos.
• Abuso sexual: cualquier acto sexual abusivo en el que un animal es utilizado por una persona
como medio para obtener estimulación o gratificación sexual, y que puede incluir lesiones
físicas.

Más información:
Comunicaciones IDPYBA
comunicaciones@animalesbog.gov.co
c.cruz@animalesbog.gov.co

Cra 10 No. 26-51 piso 8

Edificio Residencias Tequendama Torre Sur
Teléfonos: 305 398 58 53 – 305 366 84 24
www.animalesbog.gov.co
proteccionanimal@animalesbog.gov.co
Bogotá D.C.

Código: PA03-PR10-MD03-V5.0