Actividad de Reflexión inicial

● ¿Considera usted que el cliente tiene derecho a una reclamación? Rta/= Sí

● ¿Y por qué? Porque al parecer no le habían explicado cual era el problema que
tenía el dispositivo móvil ”celular”.
● ¿Dónde cree que se presentó el inconveniente? Rta/=El inconveniente se presentó
en la primera revisión que realizo uno de los técnicos. El cual no realizó la
verificación de cuál era el estado del parlante o auricular del dispositivo movil
”celular”, para así proceder a hacer el cambio de esa pieza.

● ¿Y que propondría para corregir esto? Rta/= Hacer una revisión y explicarle al
cliente cual era el inconveniente que presentaba el dispositivo movil “celular”,
también explicarle como es el uso general del dispositivo movil “celular”.

Actividad de Contextualización

● ¿Como consideraría usted que afecta el robo de celulares a nuestra sociedad?

Rta/= Con el robo de celulares afecta a la sociedad, ya que la mayor parte de
empresarios usan estos dispositivos para almacenas información sensible de
contactos fundamentales de las empresas.

● ¿De qué manera podría usted contribuir en la lucha contra el robo de celulares?
Rta/= Notificando al operador el hurto del dispositivo y haciendo lo mismo ante las
autoridades competentes.
Como legislador, propondría leyes para que los delincuentes no puedan enviar a
otros países los celulares robados y así mismo que los dispersivo que habrían sido
robados/hurtados en otros países no ingresen a Colombia.