METODOLOGIAS Y ANÁLISIS DE CONTEXTO

ESTUDIANTES:
MAURICIO JOSE NAVAS BRAND

EDWIN VIDAL BAHAMÓN

JUAN PABLO CAPERA BETANCOURTH

PROFESORA:
LINA ALEXANDRA GUZMÁN

ORPORACIÓN UNIVERSITARIA DEL HUILA (CORHUILA)

NEIVA (HUILA)
2021-1
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TABLA DE CONTENIDO

Nombre de la empresa_______________________________________________________ 3

Plan estratégico____________________________________________________________ 3

___________________________________________________________________ 3

___________________________________________________________________ 3

Objetivo general____________________________________________________________ 4

_______________________________________________________ 4

Mapa de procesos __________________________________________________________5

Alcance del trabajo _________________________________________________________ 5

Análisis de contexto ________________________________________________________ 6

5 fuerzas de Porter _________________________________________________________ 6

Rivalidad existente entre competidores ________________________________________ 7

matriz de evaluación de factores internos_______________________________________ 8

Debilidades ______________________________________________________________ 8
Fortalezas _______________________________________________________________8

Pesos relativos ___________________________________________________________9

Asignación de calificaciones ________________________________________________10

Bibliografias_____________________________________________________________ 11

NOMBRE DE LA EMPRESA
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PLAN ESTRATEGICO

MISIÓN

Aportamos con pasión a la ampliación de la conectividad, la difusión de soluciones TI y la

construcción de infraestructura requerida por el país, con soluciones pertinentes e integrales de
ingeniería.

VISIÓN

Contar con el reconocimiento del sector TIC y de infraestructura, como uno de los mejores
aliados estratégicos, por nuestra amplia capacidad de generar valor y sostenibilidad a nuestros
grupos de interés

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

 GENERAL

Establecer las acciones necesarias para planear, organizar, dirigir y controlar actividades
tendientes a mitigar las consecuencias de un evento súbito que pueda poner en peligro la
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estabilidad de INGELECGROUP, que permita salvaguardar la integridad de los colaboradores

en cualquiera de las zonas donde esté operando o en otra sede.

 ESPECÍFICOS

 Establecer una política dirigida al campo de la prevención y atención de emergencias,

definiendo el compromiso de sus directivas y la participación de los demás estamentos.
 Identificar y priorizar los riesgos que puedan afectar la organización y analizar el nivel de
vulnerabilidad presente en las instalaciones.
 Identificar acciones enfocadas a mejorar condiciones de riesgo, para disminuir su impacto y
reducir el nivel de vulnerabilidad.
 Definir las funciones, responsabilidades y formas de actuar de todas las personas
involucradas en el control de emergencias.
 Establecer los procedimientos de actuación antes, durante y después de una emergencia.
 Divulgar y establecer el plan de formación para todas las personas, sobre los
procedimientos establecidos.
 Evaluar a través de simulacros la implementación del Plan de Emergencias.

MAPA DE PROCESOS
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ALCANCE DEL TRABAJO

El uso de diferentes métodos para la gestión de riesgos, enfocados en todas las estrategias,
operaciones y procesos de soporte, nos permitirá encontrar factores que puedan ser
contrarrestados y analizados. Este trabajo contribuye al emprendimiento en la industria de las
telecomunicaciones, infraestructura, seguridad y tecnología limpia, con métodos que nos
permiten identificar todo lo que tenemos a nivel de talentos humano.

METODOLOGÍAS A APLICAR

Para un correcto análisis de contexto que comprenda factores internos como externos hemos
considerado las metodologías de Análisis de las 5 fuerzas de Porter y Matriz de evaluación de
factores internos (MEFI) por ser las que más se ajusta para empresas del sector, en cuanto a la
primera metodología, nos sirve para saber si se pueden ver comprometidos factores claves
como la rentabilidad a futuro dentro de nuestro mercado. Viendo los actores involucrados en
nuestra actividad comercial y cómo se comportan podemos saber si mejorar la atención al
cliente, precios, beneficios para fidelizarlos o mejorar el marketing para darnos a conocer. En
cuanto a la segunda metodología, se soporta en calificaciones cuantitativas que nos ayuda a
crear una imagen general, un balance de fortalezas y debilidades de acuerdo a nuestro criterio,
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ese factor subjetivo permite hacer auditoría interna de todo lo implicado en ofrecer a nuestros
clientes el mejor servicio o mejorar aquello que no hacemos de la mejor manera.

ANÁLISIS DE CONTEXTO

5 FUERZAS DE PORTER

Como hemos indicado, las cinco fuerzas que describe Porter son: poder de negociación de los
clientes, poder de negociación de los proveedores, amenaza de nuevos competidores
entrantes, amenaza de nuevos productos sustitutivos y rivalidad entre competidores.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES

Contamos con un portafolio clientes leales los cuales buscan nuestros servicios, los fidelizamos
estos clientes, debido a que contamos con una excelente calidad en la prestación de servicios
de mantenimiento y construcción de infraestructura en operaciones en el sector de
Telecomunicaciones y en el campo de la infraestructura civil. Comprometida con la satisfacción
del cliente y otros grupos de interés, mediante la gestión eficaz, rentable, sostenible y segura
de sus procesos.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE PROVEEDORES

Contamos con varios proveedores, los cuales pueden ejercer poder de negociación sobre los
que participan en nuestro sector industrial amenazando con elevar los precios o reducir la
calidad de los productos o servicios que nos están prestando. pueden así exprimir los
beneficios de nuestro sector industrial incapaz de repercutir los aumentos de coste con sus
propios precios. Las condiciones que hacen poderosos a estos proveedores que tienden a ser
el reflejo de las que hacen poderosos a los compradores si bien de forma inversa. Garantizar el
suministro de los productos e insumos y servicio oportuno y de calidad de los proveedores y
contratistas para que participen en el procedimiento de compras, para la evaluación, selección,
inscripción y reevaluación de los mismos. Además, para la invitación a eventos organizados o
patrocinados por INGELECGROUP S.A.S.

AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES

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determinamos que hay amenaza de nuevos entrantes, cuando nuestros competidores entran a
trabajar con un servicio de menor costo, en caso contrario, dicha amenaza se reduce. Por
ejemplo, antes había una fuerte regulación para el precio de nuestros servicios, lo que hacía
que algunas empresas establecidas manipularan los precios, manteniéndolos elevados.

AMENAZA DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS

Por otra parte, los productos y servicios sustitutivos con relación a nuestra empresa constituyen
una amenaza constante en tanto que la sustitución sea posible. Esto puede ser debido a el
precio, ya que es un factor relevante en el proceso de sustitución. Si el producto sustitutivo
ofrece una relación calidad/precio mejor que la del producto existente tiene todas las
posibilidades de imponerse.

RIVALIDAD EXISTENTE ENTRE COMPETIDORES

La rivalidad entre los competidores viene a ser el resultado de las cuatro anteriores. Cuantos
menos competidores se encuentren en nuestro sector de servicios, normalmente será más
rentable y viceversa. Esta rivalidad entre competidores puede a aumentar principalmente a
medida que éstos crecen en número y se equiparan en tamaño y capacidad. Cuando la
rivalidad entre competidores se hace más intensa, las ganancias de la industria disminuyen, así
será menos atractiva y disminuirá el ingreso de nuevos competidores.

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS

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DEBILIDADES

 Los altos costos de la operación

 Que no se realice el trabajo operacional
 Ambiente hostil de trabajo
 Perdida de material
 Perder clientes por un mal asesoramiento

FORTALEZAS

 Trayectoria fija de la empresa

 Buen servicio al cliente
 Garantías de trabajos para nuestros clientes
 Uso de sistema digital contable
 Calidad de trabajo
 Buen manejo de redes digitales, para difundir nuestro trabajo
 Buen flujo de clientes por debido a la poca competencia

PESOS RELATIVOS
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Usando esta metodología se comprende un rango de peso relativo 0 hasta 1.0, la suma de
todos los factores (sean debilidades o fortalezas) no puede superar 1.

DEBILIDADES

 Los altos costos de la operación: 0.10

 Que no se realice el trabajo operacional: 0.3
 Ambiente hostil de trabajo:0.15
 Perdida de material:0.10
 Perder clientes por un mal asesoramiento:0.15
Total, debilidades: 0.53

FORTALEZAS

 Trayectoria fija de la empresa:0.15

 Buen servicio al cliente:0.15
 Garantías de trabajos para nuestros clientes:0.15
 Uso de sistema digital contable:0.3
 Calidad de trabajo:0.20
 Buen manejo de redes digitales, para difundir nuestro trabajo:0.10
 Buen flujo de clientes por debido a la poca competencia:0.5
Total, fortalezas: 0.83

ASIGNACIÓN DE CALIFICACIONES
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PESO DEBILIDADES FORTALEZAS

MAYOR 1 4
MENOR 2 3

Una debilidad mayor (calificación = 1), Una debilidad menor (calificación = 2), Una fuerza
menor (calificación =3), Una fuerza mayor (calificación = 4).

Factor crítico de éxito Valor Calificación Calificación

ponderada
DEBILIDADES
Los altos costos de la operación. 0.10 1 0.10

Que no se realice el trabajo operacional: 0.3 1 0.3

Ambiente hostil de trabajo. 0.15 3 0.45

Perdida de material. 0.10 2 0.20

Perder clientes por un mal asesoramiento. 0.15 3 0.45

FORTALEZAS
Trayectoria fija de la empresa 0.15 4 0.60
Buen servicio al cliente. 0.15 3 0.45
Garantías de trabajos para nuestros clientes 0.15 4 0.60

Uso de sistema digital contable. 0.3 2 0.6

Calidad de trabajo 0.20 3 0.60

Buen manejo de redes digitales, para difundir 0.10 3 0.30

nuestro trabajo
Buen flujo de clientes por debido a la poca 0.5 3 0.15
competencia
Valor ponderado 3.99

Después de multiplicar el peso relativo por la calificación, se obtiene la calificación ponderada

de cada factor, después se suma el total de calificaciones ponderadas, dicho valor puede estar
entre 1.0 y 4.0. El valor ponderado por encima de 2.5 según la metodología muestra que
internamente nuestra organización es fuerte.
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