Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Lucero Proyecto Perfecto Okkkkk 2021 7777777°°°°°°°
Lucero Proyecto Perfecto Okkkkk 2021 7777777°°°°°°°
1. INTRODUCCIÓN...................................................................................................1
1.1 ANTECEDENTES................................................................................................2
1.2 DELIMITACIONES..............................................................................................3
1.3. OBJETIVOS........................................................................................................6
Objetivos Específicos.............................................................................................6
1.4. JUSTIFICACIONES.........................................................................................7
1.5. METODOLOGIA..............................................................................................8
1.5.1.1. Descriptiva.............................................................................................8
i
Fuentes Primarias..................................................................................................8
1.8. Procedimientos......................................................................................9
2.1. PROYECTO......................................................................................................10
2.6.1.4 Prefactibilidad..............................................................................................14
2.6.1.5 Factibilidad...................................................................................................14
ii
2.7 ESTUDIO DE MERCADO.................................................................................16
2.7.1 Mercado..........................................................................................................16
2.7.2 Demanda........................................................................................................17
2.7.3 Oferta..............................................................................................................17
2.7.4 Comercialización............................................................................................17
2.7.5.1 Plaza............................................................................................................17
2.7.5.2 Producto.......................................................................................................18
2.7.5.3. Precio.....................................................................................................18
2.7.5.4. Promoción..............................................................................................18
2.7.5.8. Tamaño...................................................................................................20
2.7.5.10. Tecnología..........................................................................................20
iii
2.8.1.6. Etapa de arranque.................................................................................23
2.9. INVERSIONES..............................................................................................23
2.9.1. Inversión....................................................................................................23
2.9.4. Depreciación.............................................................................................24
2.9.5. Desgaste....................................................................................................24
2.10. Obsolescencia..........................................................................................24
2.12 PRESUPUESTO..............................................................................................26
2.12.1 Ingreso..........................................................................................................26
2.12.2 Costo.............................................................................................................26
iv
2.12.10 Costos financieros......................................................................................28
2.12.11 Depreciación...............................................................................................28
2.12.12 Impuestos...................................................................................................29
2.13 FINANCIAMIENTO..........................................................................................30
2.13.3.2 El prestamista............................................................................................33
2.13.3.3 El prestatario..............................................................................................33
v
2.13.4 Cuadro de fuentes y usos de fondos............................................................34
2.15.8.1 Planeación.................................................................................................40
2.15.8.2 Organización..............................................................................................40
vi
2.15.8.3 Dirección....................................................................................................41
2.15.8.4 Control.......................................................................................................41
2.15.9 Organigrama.................................................................................................41
3. CONCLUSIÓN.....................................................................................................42
3.1 RECOMENDACIÓN..........................................................................................42
BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................43
vii
1. INTRODUCCIÓN
Dado que las agencias Despachantes de Aduana, son empresas que prestan
servicios aduaneros inmediatos, es claro que La ciudad de La Paz se genera el
mayor movimiento económico del país, una prueba absoluta es el nivel de
participación que tiene un total 40,23% importaciones y 25,76% en exportaciones
a nivel nacional y de tendencia de crecimiento, por lo que la mayoría de los
despachos aduaneros se concentran en este departamento.
1
1.1 ANTECEDENTES
Se encuentra a cargo del despachante Lic. Alejandro Urioste Peña; con el cargo
de Gerente General, actualmente su instalación se halla ubicada en el Barrio San
José Obrero, calle Magdalena Anzoátegui PISO PB OFICINA 1, con un total de 15
personas, distribuidas en las distintas operaciones de la Agencia.
Nuestra Misión
Consiste en trabajar, día a día, para llegar a más clientes satisfechos, en base a la
excelencia de la calidad de nuestros servicios, todo esto, a través de los pilares
básicos de nuestra compañía.
Nuestra Visión
Nuestros Valores
2
VAXLAND SRL
1.2 DELIMITACIONES
3
1.2.6. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
4
Cuadro I
PROBLEMA SOLUCIÓN
la fidelización del cliente se Implementar
logrará mejorar la calidad
de forma confianza
estratégica del que
servicios mismo en la la
amplíen agencia Despachante
actividad de Aduana
de la agencia Vaxland respo
Despachante, SRL
CAUSA 1 ACCION 1
l altamente calificado para CAUSA 2
el rubro. CAUSA 3 ACCION 2
Brindar constante información y asesoramiento a sus clientes.
ACCION 3
Gestión de soporte
Faltafísico insuficiente.
de coordinación y monitoreo de las Operaciones
Implemento acción de servicio,
Optimizar
como asesoría
sus servicios
en C.E y prestarlos
Gestiones Aduaneras
con mayor
5
1.3. OBJETIVOS
Objetivos Específicos
de los clientes.
6
1.4. JUSTIFICACIONES
A través del presente trabajo aplicare mis conocimientos adquirido durante toda la
carrera universitaria, las cuales estarán plasmados en un documento que
posteriormente servirá de guía para los estudiantes de la Universidad.
7
1.5. METODOLOGÍA
1.5.1.1. Descriptiva
Se utilizará este tipo de estudio, porque servirá para realizar el análisis del
problema y sus componentes, con la finalidad de descubrir e interpretar los
hechos, para luego aconsejar lo más viable para aplicarlo en el estudio de
investigación.
Fuentes Primarias
Bibliografías
Metodología de la Investigación
Internet
Documentos
8
Biblioteca de la Universidad
1.7. Métodos
1.8. Procedimientos
Estudio Preliminar
Entrevistas
Encuestas
9
10
2.1. PROYECTO.
1
BACA URBINA, Gabriel, “Evaluación de Proyectos”, Ed. Mc Graw-Hill,4° edición,
México 2001, Pág. 2
2
ORELLANA, Jorge Ángel, “Manual de Proyectos de Inversión”, Pág. 14, 15, 16
11
los factores que hacen al punto de vista del empresario privado, en términos de
maximizar ingresos y minimizar costos, es decir ver los beneficios del proyecto en
términos de su rentabilidad financiera; por lo cual, también se la conoce como
evaluación financiera del proyecto. 3
12
Mercado.
Localización.
Tamaño.
Ingeniería.
Inversiones.
Presupuestos.
Financiamiento.
Evaluación financiera.
Organización empresarial
Las distintas etapas o fases, por las cuales debe pasar el proyecto de inversión,
en su formulación, se encuentran sistemáticamente ordenadas de la siguiente
manera.
13
2.6.1.1 Identificación de la idea.
14
2.6.1.4 Prefactibilidad.
2.6.1.5 Factibilidad
Esta etapa permite al formulador del proyecto en calidad de asesor, emitir una
opinión respecto a la viabilidad o inviabilidad del proyecto, para convertir su
implementación en una inversión real o no.
15
La etapa consiste en la preparación de los documentos técnicos
correspondientes de la alternativa óptima adoptada, y necesarios para su
construcción, montaje y puesta en marcha, de aspectos particulares del proyecto.
3
Ibidem, Pág. 49, 50, 159
16
cronología.
2.7.1 Mercado.
2.7.2 Demanda.
17
2.7.3 Oferta.
2.7.4 Comercialización.
2.7.5.1 Plaza.
2.7.5.2 Producto.
4
Ibidem, Pág. 160, 164, 199
18
105
caracterizado por sus propiedades tangibles e intangibles.
2.7.5.3. Precio
2.7.5.4. Promoción
5
Ibidem, Pág. 199, 202, 2
19
2.7.5.6. Fuerzas macrolocacionales
2.7.5.8. Tamaño
20
2.7.5.9. Ingeniería y/o aspectos técnicos
2.7.5.10. Tecnología
6
Op. Cit., ORELLANA, Jorge Ángel, Pag 301
21
movimientos de los hombres y las máquinas. 7
Es una técnica más avanzada que las anteriores, pues presenta información más
detallada, que incluye la actividad, el tiempo empleado, la distancia recorrida, el
tipo acción efectuada y un espacio para anotar observaciones. Esta técnica se
puede emplear en la evaluación de proyectos, siempre que se tenga un
conocimiento casi perfecto del proceso de producción y del espacio disponible.
7
Op. Cit., BACA URBINA, Gabriel, Pag. 101, 10215 Ibidem, Pág. 103, 105
22
2.8.1.3. Flujo grama.
8
Op. Cit., ORELLANA, Jorge Angel, Pag. 307
9
Ibidem, Pag. 310, 316, 317
23
consumidor.
2.9. INVERSIONES.
2.9.1. Inversión.
Las inversiones en activos fijos son todas aquellas que se realizan en los bienes
tangibles que se utilizan en el proceso de transformación de los insumos o que
sirvan de apoyo a la operación normal del proyecto.
2.9.4. Depreciación.
10
Ibídem, Pág. 395
24
La depreciación puede deberse a desgaste o a obsolescencia tecnológica del
activo.11
2.9.5. Desgaste.
Consiste en el deterioro físico normal, originado por el uso, y que aun cuando sea
atenuado por un adecuado mantenimiento, conduce a una disminución gradual de
la eficiencia de funcionamiento del bien; y por consiguiente, a un mayor costo de
operación del mismo.
2.10. Obsolescencia.
Las inversiones en activos intangibles son todas aquellas que se realizan sobre
activos constituidos por los servicios o derechos adquiridos necesarios para la
22
puesta en marcha del proyecto.
Mc Graw Hill,México
12
25
2.10.3. Cronograma de inversiones.
amortización, pero el primero solo se aplica al activo fijo, ya que con el uso estos
2.12 PRESUPUESTO.
2.12.1 Ingreso.
26
las ventas que arroja la producción de un bien o servicio, por una empresa. 13
2.12.2 Costo.
13
Ibidem, Pag. 166
14
Op. Cit., SAPAG CHAIN, Nassir - Reinaldo, Pág. 234
15
Op. Cit., BACA URBINA, Gabriel, Pag. 166
16
Op. Cit. ORELLANA, Jorge Angel, pag. 443, 444
17
Ibidem, Pag. 444, 445
27
2.12.6 Costos variables.
Son aquellos egresos en los cuales incurre la empresa, en relación directa con el
proceso de producción, es decir cuando se encuentra en funcionamiento normal.
18
Op. Cit., BACA URBINA, Gabriel, Pag. 161,164
19
Ibídem, Pág. 164,165
28
2.12.10 Costos financieros.
Son los intereses que se deben pagar en relación con capitales obtenidos en
préstamo.
2.12.11 Depreciación.
Es aquella cantidad de dinero que se reserva, para reponer los activos tangibles
cuando fenecen en su vida útil, de tal manera que la actividad productiva de la
empresa no se resienta.
2.12.12 Impuestos.
Es un componente más del costo del producto, puede asumir distintas formas,
dependiendo de la legislación de cada país.
Son los tributos que recoge el estado desde los contribuyentes, a través de las
20
Op. Cit., ORELLANA, Jorge Angel, Pag. 448, 462
29
empresas.
Es aquel punto en el cual ingresos y costos del proyecto son iguales: o sea,
que es el punto a partir del cual la empresa comienza a obtener utilidades.
2.13 FINANCIAMIENTO.
21
Ibidem, Pág. 467, 468, 483, 484
30
La estructura de capital de la empresa es la síntesis cuantitativa del cronograma
de inversiones, en el cual se distribuye entre Capital Propio y Crédito, la estructura
de los diferentes rubros de inversión.
Generalmente tiene por destino financiar operaciones de empresas que tienen alta
velocidad de rotación en sus ventas. Generalmente destinado a cubrir capital de
trabajo o costos de producción, son menores a un año calendario.
31
2.13.2.1.3 Crédito de largo plazo.
Se refiere a los recursos que generalmente son asignados por los entes crediticios
en condiciones poco favorables respecto a los parámetros existentes en el
mercado
De fondos prestables, en términos de: plazos, costo promedio del dinero y tipo de
garantías exigidas.
Se refiere a los recursos que generalmente son asignados por los entes crediticios
en condiciones muy favorables respecto a los parámetros existentes en el
3223
mercado de fondos prestables.
32
crediticias, poseen una serie de elementos.
En un crédito son los sujetos que pactan entre si condiciones para otorgar un
préstamo o recibir un crédito.
2.13.3.2 El prestamista.
2.13.3.3 El prestatario.
24
Ibidem, Pág. 489, 496
33
La tasa de interés del crédito, es la remuneración que paga el prestatario al
prestamista por el supuesto sacrificio que este segundo sufre, al dejar de
consumir en el presente menos, por consumir más en el futuro.
Es aquella tasa por unidad de tiempo, que el banco cobra a sus prestamistas por
concederles crédito.
Es aquella tasa que el banco paga a sus clientes, al recibirles dinero en calidad
de depósito en cuenta de ahorro o corriente
25
Ibidem, Pag. 513, 514
34
2.14.1 Evaluación técnica.
Existe cuando se calculan los parámetros financieros desde el flujo neto de caja
del proyecto, sin considerar la posibilidad de recurrir al financiamiento de fuentes
externas de capital; es decir, es la evaluación del proyecto sin financiamiento;
Existe cuando se calculan los parámetros desde el flujo neto de caja del proyecto,
considerando la posibilidad de recurrir al financiamiento de fuentes externas de
capital; es decir, es la evaluación del proyecto con financiamiento; y por tanto aquí
35
se simula que la evaluación es respecto al aporte propio, que debe asumir el
empresario.
36
evaluadores de proyectos. Mide la rentabilidad deseada después de recuperar
toda la inversión. Para ello, calcula el valor actual de todos los flujos futuros de
caja, proyectados a partir del primer periodo de operación, y le resta la inversión
3627
total expresada en el momento cero.
37
2.15 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA.
28
Óp. Cit., ORELLANA, Jorge Ángel, Pág. 581, 587, 590
38
2.15.4 Sociedad anónima.
29
Ibidem, Pág. 600, 602, 604, 609
39
2.15.8 Teoría de la administración en la organización empresarial.
2.15.8.1 Planeación.
Se refiere a que toda empresa debe tener objetivos definidos; así como,
2.15.8.2 Organización.
2.15.8.3 Dirección.
2.15.8.4 Control.
40
2.15.9 Organigrama.
41
3. CONCLUSIÓN.
Con el presente trabajo final de grado se pretende logar una fidelización con
nuestros clientes nuevos y antiguos teniendo en cuenta toda nuestra información
ya recolectada en el estudio de mercado y en las encuestas realizadas por nuestro
personal calificado
3.1 RECOMENDACIÓN.
42
BIBLIOGRAFÍA
43