SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Procedimiento:P-61.01 Actualización: 0 Fecha: 16-02-2017 Hoja:1 de: 3

Servicios ROM SRL
RECURSOS HUMANOS

1. OBJETIVO Y ALCANCE

Este procedimiento tiene por objeto establecer la metodología a seguir para generar una
efectiva capacitación entrenamiento, motivación, concientización y evaluación de la
eficiencia de la capacitación brindada.

El presente procedimiento es de aplicación a todo el personal.

2. DEFINICIONES

S.G.C.= Sistema de Gestión de la Calidad.

3. RESPONSABILIDADES

La Dirección es responsable de asegurar que las necesidades de capacitación,

entrenamiento, motivación, concientización son identificadas y que las acciones en atención a
estas necesidades son proporcionadas.

El Responsable del Área de Personal es responsable del archivo de los registros de

capacitación.

4. DESCRIPCIÓN

1) Concientización.

Los integrantes de la organización serán concientizados de acuerdo a las políticas y

requerimientos del manual del Sistema de Gestión de la Calidad

Las evidencias de haber recibido concientización deberán estar registradas en el formulario P-

61.01 RN-02.

2) Nuevas Incorporaciones

El personal ingresante será concientizado de acuerdo a las políticas y objetivos de la

organización, y en especial en lo referente a la Calidad.

Se deberá realizar una capacitación sobre: Introducción al SGC, política y objetivos del SGC.

Se deberá comunicar al personal nuevo, las tareas y responsabilidades del puesto y asegurar
su entendimiento

El personal ingresante debe estar calificado sobre la base del nivel de educación,
conocimientos y experiencia adquirida, capacitación y entrenamiento interno en el puesto de
trabajo.

Si no cumple con los requerimientos del puesto se debe brindar la capacitación necesaria
para que sea apto para la realización de las tareas y responsabilidades asignadas.

Luego de haberse brindado la adecuada capacitación y/o el respectivo entrenamiento, se

debe evaluar la competencia de cada nuevo integrante, utilizándose el registro "Evaluación de
la competencia en el puesto” (P-61.01 RN-06), que debe ser agregado al legajo personal por
el Responsable del Área de Personal.
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RECURSOS HUMANOS

Posteriormente se debe verificar si el personal cumple con los requisitos establecidos en los
requisitos del puesto y la descripción de tareas y responsabilidades y completar el registro (P-
61.01 RN-05) que debe ser agregado al legajo personal por el Responsable del Área de
Personal.

3) Descripción de tareas

Los empleados deberán contar con su correspondiente descripción de tareas y

responsabilidades, siendo registradas en el formulario P-61.01 RN-03.

4) Requerimientos del Puesto

Los requisitos del puesto se determinarán en todos los casos a partir de la descripción de
tareas, definiendo el conjunto de conocimientos, habilidades y experiencia que sean
requeridos para el eficaz y eficiente desarrollo de cada una de las tareas descriptas.

Los requisitos se establecen en el formulario P-61.01 RN-03.

5) Perfil del empleado

Todos los integrantes de la empresa deben presentar sus antecedentes de actividades,

capacitación, estilo de trabajo, etc. completando el registro P-61.01 RN-04, que debe ser
archivado en su legajo personal por el Área de Personal.

6) Programa anual de capacitación

La determinación de las necesidades de capacitación se realiza en base al contraste de los

requerimientos del puesto P-61.01 RN-03 contra el perfil del empleado P-61.01 RN-04.

Cada Responsable de Área es responsable de que los empleados a su cargo reciban la

capacitación necesaria que les permita desempeñar las tareas con la calidad requerida.

El resultado del análisis realizado será utilizado para conformar el programa anual de
capacitación el cual se mostrará en el registro P-61.01 RN-01.

7) Constancia de capacitación

Cada actividad de capacitación será registrada en el formulario P-61.01 RN-02.

Se mantendrá archivada toda la documentación donde figure que los empleados han recibido
capacitación.

Si por algún motivo los empleados no han trabajado por un período mayor a seis meses, se
deberá verificar si es necesario reentrenarlo.

5. REGISTROS

Registro Medio Responsable Período Destino final

P-61.01 RN-01 Papel Responsable 3 años Destrucción
SGC
P-61.01 RN-02 Papel Responsable Permanente ---
SGC
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P-61.01 RN-03 Papel Responsable Permanente ---

SGC
P-61.01 RN-04 Papel Responsable Permanente ---
SGC
P-61.01 RN-05 Papel Responsable Permanente ---
SGC
P-61.01 RN-06 Papel Responsable Permanente ---
SGC

6. SÍNTESIS DE LAS MODIFICACIONES PRODUCIDAS EN LA ACTUALIZACIÓN

Actualización 0 Emisión original

7. PROCEDIMIENTOS COMPLEMENTARIOS

No contiene.

8. ANEXOS

P-61.01 RN-01 Programa anual de capacitación.

P-61.01 RN-02 Registro de capacitación.
P-61.01 RN-03 Requerimientos del puesto
P-61.01 RN-04 Perfil del empleado.
P-61.01 RN-05 Constancia de Calificación.
P-61.01 RN-06 Evaluación de competencia en el puesto.

Preparó: Aprobó: Vigencia desde:

Roberto Novo Miguel Angel de la Arena 16-02-2017