Puesto: Subdirección de Soporte Técnico y Desarrollo

Misión: Mantener en optimas condiciones la operación de los equipos y los

sistemas operativos que utiliza la toda la Dirección General.

Objetivo 1: Establecer las políticas y procedimientos que permitan el uso adecuado

de los equipos (hardware) y de los sistemas operativos que soportan su
utilización (software).

Funciones vinculadas al Objetivo 1:

Instalar y mantener, en coordinación con la Dirección General de Tecnología y
Sistemas Informáticos, en operación los sistemas operativos de la red, tanto en los
servidores como en las estaciones de trabajo y los nodos.
Instalar y poner, en coordinación con la Dirección General de Tecnología y
Sistemas Informáticos, el software de base de datos, lenguaje de programación y
herramientas para el desarrollo de aplicaciones personales y software de
presentación.
Detectar las fallas en las computadoras e informar, a la Dirección General de
Tecnología y Sistemas Informáticos, con la finalidad de que corrija éstas, ya sea
mediante el uso de las garantías con los proveedores o en forma directa.
Proporcionar servicio de asesoría informática en hardware y software, en
coordinación con la Dirección General de Tecnología y Sistemas Informáticos, a los
usuarios y de mantenimiento correctivo y preventivo de los equipos de cómputo.
Administrar, en coordinación con la Dirección General de Tecnología y Sistemas
Informáticos, la operación de sistemas de comunicación tales como redes de área
local y amplia con tecnología de punta.
Determinar, previo acuerdo con la Dirección General de Tecnología y Sistemas
Informáticos, los apoyos logísticos, técnicos, informáticos y de comunicación que le
sean requeridos.

Objetivo 2 desarrollar e implantar las aplicaciones y sistemas de información

solicitados por las diferentes áreas de la Dirección General, basándose en
una metodología fundamentada en el análisis, diseño, programación y
operación que permita generar aplicaciones integradoras de información
que proporcione a las áreas usuarias herramientas para apoyar sus
respectivas actividades.

Funciones vinculadas al Objetivo 2:

Investigar y proponer, en su caso, el uso de las nuevas tendencias sobre
tecnologías de información factibles de aplicarse.
Analizar, diseñar, adaptar, desarrollar e implantar sistemas automatizados de
información, previa supervisión de la Dirección General de Tecnología y Sistemas
Informáticos, que apoyen las actividades de las áreas que integran a la Dirección
General de Política y Estadística Criminal.
Analizar, en coordinación con la Dirección General de Tecnología y Sistemas
Informáticos, la factibilidad de los sistemas automatizados de información que le
sean solicitados.
Analizar, diseñar e implementar páginas o sitios en Internet, que se alojan en el
portal de la Dirección de Nuevas Tecnologías del Distrito Federal.
Proponer estándares para análisis, diseño, programación, implantación y
mantenimiento de sistemas automatizados de información en cualquier plataforma
y páginas de Internet.
Establecer, en coordinación con la Dirección General de Tecnología y Sistemas
Informáticos, políticas para la adquisición de herramientas de programación,
manejadores de bases de datos, que faciliten o permitan el desarrollo de sistemas.
Estudiar y, en su caso, proponer las herramientas de software para dar soluciones
a las necesidades de los usuarios en cuanto a procesamiento y explotación de la
información.
Aplicar estándares de seguridad para el desarrollo y operación de sistemas
automatizados de información y base de datos, previa autorización de la Dirección
General.