INTRODUCCION

La comunicación es uno de los aspectos más importante al momento de brindar los cuidados
ya que si no podemos transmitir nuestra intención de ayudar el receptor de los cuidados no
comprende y presenta resistencia hacia el personal de salud en particular con los enfermeros
ya que son los que realizan un seguimiento más cercano al paciente durante la internación. La
comunicación empática le permite al profesional de enfermería sentir y compartir las
necesidades, temores y alegrías que se presentan día a día, hasta llegar al desenlace final, y
trasciende el proceso de enfermedad y cuidado de enfermería, pues transforma en lo más
íntimo a los participantes, elevando su espiritualidad y humanismo, ya que es la cuarta
habilidad de la inteligencia emocional. La capacidad de empatizar con otra persona está
determinada por múltiples aspectos que son parte de la personalidad: aspectos genéticos, el
medio ambiente, la educación, el estado espiritual y hormonal, la capacidad de introspección.
La comunicación empática en la relación enfermera-paciente-familia es que permite establecer
una relación que conduce al conocimiento interpersonal es una fuente de conocimiento, es
esta inteligencia emocional la forma más eficiente de entrada de la realidad, a su vez la
enfermera capaz de empatizar con sus pacientes, se encuentra expuesta a compartir
sentimientos positivos y también negativos, cuando el sufrimiento es el sentimiento
dominante puede caer en lo que se denomina "sufrimiento empático", lo que significa padecer
un sufrimiento referido, esto sucede cuando no tiene las habilidades necesarias de
autorregulación emocional necesaria.