CORPORACION UNIVERSITARIA DE LA COSTA

ENCUESTAS

1. TIENE USTED COMPUTADOR?

8%

a) Si
b) No

92%

Fuente: El autor

El cuestionario se aplicó a estudiantes universitarios y se observa que el 92% de los encuestados

tiene computador.
 2. CADA CUANTO CONSIDERA USTED QUE DEBE HACERSE MANTENIMIENTO A ESTE?

11%

21% a) 6 meses
b) 8 meses
c) 1 año
d) Otro
60%

8%

Fuente: El autor

Los estudiantes a los cuáles se les hizo el estudio consideran en su mayoría que deben hacerle
mantenimiento a sus computadores cada seis meses, la gráfica refleja que el resultado obtenido
en el lapso mencionado fue del 60%.

3. CUENTA USTED CON UNA EMPRESA O PERSONA QUE LO ASESORE CADA VEZ QUE
USTED LO REQUIERA?
 12%

Empresa
Persona

88%

Fuente: El autor

Se puede observar que el 88% de los encuestados prefieren que los asesore un particular.

4. POR CUAL MEDIO SE ENTERO DE LOS SERVICIOS DE ESTA EMPRESA?

19%

3%
a) Amigo
2% b) Directorio
c) Publicidad de la empresa
d) Otro

76%

Fuente: el autor

El 76% de los estudiantes encuestados opinaron que se enteraron del nuevo servicio de esta
empresa a través de un amigo.
 5. NOMBRE DE LA EMPRESA QUE LE HA PRESTADO EL SERVICIO DE MANTE NIMIENTO Y
REPARACION DE SU COMPUTADOR? IN DIQUE COMO HA SIDO EL SERVICIO.

2%
8%

42% a) Excelente
b) Bueno
c) Regular
d) Malo

48%

Fuente: el autor

Los estudiantes a los que se les aplicó el cuestionario manifestaron que el servicio prestado en
cuanto al mantenimiento de sus computadores es:

a) Excelente 42%
b) Bueno 48%
c) Regular 8%
d) Malo 2%
 6. ESTA DISPUESTO A CAMBIAR LA EMPRESA QUE ACTUALMENTE LE PRESTA EL
SERVICIO?

32%

a) Si
b) No

68%

Fuente: el autor

El 56% de los encuestados prefieren no cambiar la Empresa que les presta el servicio.

7. CUANTO ESTARIA USTED DISPUESTO A PAGAR POR UN BUEN SERVICIO DE

MANTENIMIENTO DE EQUIPO
 23%

41%
a) 35.000
b) 40.000
c) 45.000

36%

Fuente: el autor

A los estudiantes que se les aplicó el cuestionario, haciendo referencia al precio del servicio
estarían dispuestos a pagar:

a) 35.000 equivalente al 41%

b) 40.000 equivalente al 36%
c) 45.000 equivalente al 23%

Se puede considerar que el precio del servicio se colocaría entre los 35.000 y 40.000 pesos
naturalmente.