ANALISIS Y DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

NRC: 25082

Presentado a:
JORGE ENRIQUE LOZANO MESTRE
Tutor del curso

Entregado por:
JENNIFER LIZETH SANDOVAL VARGAS ID: 559003
ANA MARIA VALENCIA CABRERA ID: 742068

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
2021
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo está hecho para dar a conocer un análisis externo de la empresa
SERVINTEGRAL S.A E.S.P, encargada de la recolección de los residuos en la ciudad de
Florencia, Caquetá, en éste se podrán apreciar las problemáticas que tiene la empresa, tales
como: los factores externos, las amenazas que trae consigo los nuevos competidores, la
capacidad de negociar con ellos, y las oportunidades que se le pueden dar, entre otras cosas,
que a lo largo de las páginas se podrán ir apreciando.
    SERVINTEGRAL S.A SAMBAMB S.A.S SUR AMBIENTAL
E.S.P E.S.P S.A.S
Factor crítico de Peso Calificaci Puntuaci Calificaci Puntuaci Calificaci Puntuaci
éxito ón ón ón ón ón ón
Ventas de manera 0,15 2 0,3 1 0,15 2 0,3
online
Capacidad 0,13 3 0,39 1 0,13 2 0,26
tecnológica
Reconocimiento 0,25 4 1 2 0,5 2 0,5
de la marca
Calidad del 0,15 3 0,45 2 0,3 2 0,3
producto
Expansión global 0,2 4 0,8 2 0,4 3 0,6
Competitividad 0,12 2 0,24 2 0,24 2 0,24
de precios
Total 1   3,18   1,72   2,2

Factores Peso Calificaci Calificación

ón ponderada
Oportunidades      
1 Promociones de nuevos servicios 0,08 2 0,16
2 Servicios de manera online 0,12 3 0,36
3 Actividad publicitaria y de comunicación 0,2 4 0,8
4 Buen servicio de atención al cliente 0,1 3 0,3
Amenazas 0,5   0
5 Competencia desleal por parte de los 0,1 3 0,3
competidores
6 Cambio de preferencia del cliente 0,09 2 0,18
7 Situación financiera de la empresa 0,1 3 0,3
8 Falta de inversión en la empresa 0,1 3 0,3
9 No existe una cultura de cambio 0,11 4 0,44
Total 1   0
 CONCLUSIÓN
Podemos ver que la empresa SERVINTEGRAL, tiene factores externos que ponen en
riesgo la misma, sin embargo, no se quedaron estancados y decidieron innovar con nuevos
servicios para hacerle frente a la competencia, a las amenazas, y a todo aquello que pudo
perjudicarlo, supo promocionarse, y hacer ofertas que atrajo a más usuarios, prestando un
servicio de calidad, y a su vez, integrándose con los usuarios, escuchándolos y mejorando
sus servicios de acuerdo a las necesidades de los mismos.
REFERENCIAS
Mitnik, F. (2012). Aspectos conceptuales. En Desarrollo de cadenas productivas, clusters y redes
empresariales. Herramientas para el desarrollo territorial. (págs. 15-104). Copiar.
Obtenido de http://docplayer.es/4016376-Desarrollo-de-cadenas-productivas-
clusters-y-redes-empresariales.html