FASE 3

IDENTIFICACIÓN DE LOS ACTORES DEL MICROENTORNO DEL NEGOCIO LOCAL,

Y A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE
MERCADOS, DISEÑA Y APLICA UN INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS,
ENFOCADO A LOS PROVEEDORES, CONSUMIDORES Y LA COMPETENCIA.

Presentado Por:

Yeimi Marcela Tovar Código: 53003046

Grupo No.110006 A 951

Universidad Nacional Abierta y A Distancia - UNAD

CEAD José Acevedo Y Gómez

Administración De Empresas

Abril 2021

Bogotá.

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 VARIABLES MICRO ENTORNO MIPYME TELARES FABIOLA

Para la evaluación del microentorno de Telares Fabiola se realizó el cuadro de Benchmarking de

competencia, es una herramienta de en donde se puede estudiar a la competencia, identificando

cuales son sus ventajas y desventajas en el servicio, producto, procesos, estrategias y otras

variables. En el cuadro adjunto se estudió a tres empresas de las cuales hay dos con una gran

fortaleza en criterios la Casa textil es la mayor competencia de Telares Fabiola pues al ser una

empresa grande con grande trayectoria en el mercado y por ello ya tiene una lista de clientes

fieles a su marca. Aunque en el criterio del servicio está un punto bajo a las otras tres empresas

incluyendo a Telares Fabiola, y esto es debido a que algunas empresas debido a su crecimiento se

enfocan en las ventas y no en las postventas, lo que genera inconformidades a los clientes, pero

Telares Fabiola tiene un buen tiempo de respuesta de objeciones. Con este estudio se evidencia

que Telares Fabiola aún tiene oportunidades de mejora para tener una empresa más sólida en

ventas.

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