=CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS=

AEROMEXICO
 Únicamente boletos pagados con tarjeta de crédito o débito.
 Boletos con tarifas reembolsables.
 Fecha de reembolso menor a 12 meses con respecto a la fecha de venta.

 Únicamente en boletos comprados en pesos mexicanos (MXN).

 Boletos no usados.

 Las restricciones vigentes de viaje a Estados Unidos son únicamente para pasajeros que 14 días antes de
su vuelo, hayan estado en alguno de los siguientes territorios: La República Popular de China, República
Islámica de Irán, Irlanda, Reino Unido.
 No te cobraremos cargos por cambio de fecha respetando la misma ruta y cabina pagada. En caso de existir
diferencia en la tarifa entre el boleto original y el nuevo boleto, se deberá pagar dicha diferencia al momento
de realizar el cambio.

 Se permite cambio de ruta sin cargo. En caso de existir diferencia en la tarifa entre el boleto original y el
nuevo boleto, se deberá pagar dicha diferencia al momento de realizar el cambio.

 Boleto no reembolsable, el valor no utilizado puede emitirse como un EMD* (Electronic Miscellaneous
Document). Este Boucher electrónico tiene vigencia de 1 año partir de la fecha de emisión del EMD, con el
cual puedes adquirir otro vuelo con Aeroméxico o extras para tu viaje. Permite cambio de ruta cubriendo la
diferencia de tarifa en caso que exista y no se permite cambio de nombre.

Para todos los pasajeros que soliciten un cambio voluntario, se autoriza la siguiente política, siempre que sea en
las fechas mencionadas en este documento y se limite a una ocasión por cliente:

 Sin cargos por cambio de fecha, respetando la misma ruta y cabina pagada.
 En caso de existir diferencia entre la tarifa del boleto original y el nuevo, se deberá pagar dicha diferencia al
momento de realizar el cambio.
 Para vuelos nacionales no se cobrará más de $4,000 MXN por tramo en la misma ruta y cabina.
 Para vuelos internacionales no se cobrará más de $500 USD por tramo en la misma ruta y cabina.
 VOLARIS

Por disposición del gobierno de Estados Unidos, clientes que hayan estado o transitado en los
siguientes países en los últimos 14 días no podrán ingresar al país.

 Alemania
 Austria
 Bélgica
 China
 Dinamarca
 Eslovaquia
 Eslovenia
 España
 Estonia
 Finlandia
 Francia
 Grecia
 Hungría
 Irán
 Islandia
 Italia
 Letonia
 Lituania
 Liechtenstein
 Luxemburgo
 Malta
 Noruega
 Países Bajos
 Polonia
 Portugal
 Reino Unido (Inglaterra, Irlanda del Norte, Escocia y Gales)
 República Checa
 Suecia
 Suiza
 EMIRATES

 Los clientes con billetes emitidos el 31 de marzo o antes y afectados por:

 Prohibición para viajar: debido a una notificación del gobierno que prohíba viajar
 Comunicado de viaje: aviso general del gobierno sobre viajes no esenciales
 Requisitos de cuarentena: cuarentena obligatoria en origen o destino
 Confinamiento obligatorio: países que han ordenado el confinamiento obligatorio y en los cuales, por lo
tanto, los clientes no pueden llegar al aeropuerto
 Cancelación de vuelo: vuelos cancelados por Emirates

 Tienen derecho a opciones de cambio de reserva y bonos de viaje:

 Los cambios de reserva sin cargo están permitidos dentro de la fecha de validez del billete y se aplicará
la diferencia de tarifa si corresponde
 Los bonos de viaje por el valor del billete con una validez de 12 meses desde la fecha de emisión

Los clientes que reservaron directamente con Emirates pueden visitar la página Bono de viaje y añadir “Solicitud
de reembolso debido al Coronavirus” en la sección de comentarios. Los clientes que reservaron con un agente de
viajes deben contactar con este para obtener más ayuda con sus reservas.
 
ACTUALIZACIONES SOBRE VUELOS
Emirates suspenderá temporalmente la mayoría de sus vuelos de pasajeros a partir del 25 de marzo.
Luego de recibir solicitudes de gobiernos y clientes para apoyar la repatriación de viajeros, Emirates continuará
operando vuelos a los siguientes países hasta nuevo aviso (mientras las fronteras permanezcan abiertas y exista
demanda): Reino Unido, Suiza, Hong Kong, Tailandia, Corea del Sur, Malasia, Filipinas, Japón, Singapur,
Australia, Sudáfrica, Estados Unidos y Canadá