Ley 29852

Expositor: Juan Carlos Tinoco

Marzo 2014

ENVO Y RECEPCIN DE INFORMACIN DEL VALE DIGITAL

RECORDANDO
DEBEMOS VALIDAR EL DNI EN EL SISTEMA INTEGRAL FISE (SISTEMA DE COTEJO ) DEBEMOS ACTUALIZAR LOS CORREOS ELECTRONICOS REGISTRADOS EN EL ARCHIVO DE AGENTES QUE USTEDES ENVIAN A LA ENTIDAD FINANCIERA. DEBEN CREAR CORREOS ELECTRONICOS PARA AQUELLO AGENTES QUE NO CUENTEN

CON UN CORREO.
NO DEBEN ESPERAR AL LTIMO DIA DEL MES PARA PODER REALIZAR LA CONSOLIDACIN DE INFORMACIN DE VALES CANJEADOS, PUES DICHA

INFORMACIN ES ENTREGADA EN FORMA DIARIA.

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GESTIN DE PROBLEMAS EN EL CANJE DEL VALE DIGITAL FISE

PASO I SOLICITAR LOS SIGUIENTE DATOS AL AGENTE GLP. NMERO DE CELULAR. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA. INDICAR SI RECIBIO MENSAJE SMS DE RESPUESTA QUE INDICA EL MENSAJE SMS.

PASO II

HORA APROXIMADA DEL INCONVENIENTE.

EVALUAR EL PROBLEMA. VERIFICAR LOS DATOS EN EL ARCHIVO DE AGENTES ENVIADO AL SISTEMA DEL BANCO. VERIFICAR EL MENSAJE DE ERROR SEGN CUADRO YA ALCANZADO.
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GESTIN DE PROBLEMAS EN EL CANJE DEL VALE DIGITAL FISE

PASO III SI NO IDENTIFICAN LA CAUSA DEL ERROR INFORMAR DICHO ERROR AL

ADMINISTRADOR FISE.
EN CASO EL ADMINISTRADOR NO ENCUENTRE LA CAUSA SE PROCEDER A INFORMAR DE DICHO ERROR AL PERSONAL DE LA ENTIDAD FINANCIERA. PASO IV INFORMAR DEL ESTADO DEL PROBLEMA O SOLUCIN DEL PROBLEMA AL AGENTE GLP.

DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS PARA OPTIMIZAR LA OPERATIVIDAD DEL FUNCIONAMIENTO DEL VALE DIGITAL EXPEDIENTE DEL PROCESO DE ENTREGA Y RECEPCIN DE INFORMACION A LA ENTIDAD FINANCIERA

EXPEDIENTE DEL PROCESO DE ENTREGA Y RECEPCIN DE INFORMACION A LA ENTIDAD FINANCIERA

Registro de la entrega y validacin del la informacin entregada al Entidad Financiera.

EXPEDIENTE DEL PROCESO DE ENTREGA Y RECEPCIN DE INFORMACION A LA ENTIDAD FINANCIERA

Registro de la entrega y validacin del la informacin entregada al Entidad Financiera.

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REPORTE DE CONSISTENCIA - EXCEL AYUDA

RECORDANDO
Se les alcanzo aplicativos de ayuda tal como varios Excel para el procesamiento de los reportes de verificacin.

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REPORTES DE VERIFICACIONES (LOG)

EXCEL AYUDA

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REPORTE DE AGENTES CORRECTAMENTE PROCESADO IMPORTADO AL EXCEL AYUDA

REPORTE DE VALES CORRECTAMENTE PROCESADO IMPORTADO AL EXCEL AYUDA

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REPORTE DE VALES CANJEADOS IMPORTADO AL EXCEL AYUDA

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SISTEMA DEL VALES DIGITAL MEJORAS REALIZADAS

MEJORA EN EL PROCESO DE CANJE. MEJORA EN EL CONTROL DE LOS NUMEROS DE CELULARES REGISTRADOS EN LA TABLA DE

AGENTES.
PARA LOS AGENTES GLP DEL TIPO PERSONA JURIDICA SE ADICION UN NUEVO CANAL DE RETIRO DE DINERO POR VENTANILLA EN AGENCIAS DEL BANCO DE LA NACIN USANDO LA TARJETA DE DEBITO.

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SISTEMA DEL VALES DIGITAL MEJORAS EN PROCESO

MEJORA DEL HORARIO DE ATENCION DEL SISTEMA DE BANCA CELULAR(24X7). MEJORA EN EL MENSAJE DE RESPUESTA DE UN VALE YA CANJEADO INCLUYENDO EL

CODIGO DEL VALE .

HABILITACIN DE ACCESO A CONSULTA DE CANJES EN LINEA. RECLAMO POR EL SERVICIO DE LA OPERADORA CLARO.

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PRECESO DE ENVO Y RECEPCIN DE SMS DEL SISTEMA DEL VALE DIGITAL

SISTEMA DEL BANCO

TELCO

Responde solicitud

Enva la solicitud

AGENTE AUTORIZADO

Procesa y verifica: Valida y Paga Informa sobre error

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fise@osinergmin.gob.pe contacto@fise.gob.pe

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