Desarrollo Humano

Procesos de desarrollo que se superponen:

 Entrenamiento
 Desarrollo de personas
 Desarrollo organizacional

El entrenamiento es una manera eficaz de agregar valor a las personar, a la organización y a los
clientes. El entrenamiento enriquece el patrimonio humano de las organizaciones. El desarrollo de
personas se centra en los argos de la organización y en las nuevas habilidades y capacidades
exigidas. Ambos entrenamiento y desarrollo, constituyen procesos de aprendizaje.

Clases de cambio de comportamiento logrado por el entrenamiento:

 Transmisión de informaciones: Conocimiento de la visión y misión de la empresa.

 Desarrollo de habilidades: capacitación en la ejecución de sus funciones
 Desarrollo de actitudes: toma de conciencia y sensibilidad con los demás
 Desarrollo de conceptos: para pensamientos globales.

El proceso de entrenamiento consta de 4 partes esenciales y cíclicos: Diagnostico, carencias de

preparación profesional; Diseño, elaboración del programa de entrenamiento para satisfacer las
necesidades; Implementación, aplicación y conducción; y Evaluación, que consiste en la
verificación de resultados.

En el diagnostico localizará las necesidades o carencias para luego eliminarlas, será beneficio para
los empleados, como para la organización y, sobre todo, para el cliente, debe ser una actividad
continua y constante.

Dentro del diseño del programa se tomará en cuenta 6 conceptos básicos: A quienes se entrenará,
Como se debe entrenar, En que debe entrenarse, Quien debe entrenarlos, Donde y cuando.

Para la aplicación el entrenado debe tener motivación para el aprendizaje y voluntad. La persona
debe poseer ciertas aptitudes para aprender asuntos complejos. La aplicación práctica aumenta el
desempeño del entrenamiento, se debe dar tiempo para que el aprendiz asimile lo aprendido,
para que acepte, interiorice y tenga confianza de lo aprendido.

En la evaluación, la etapa final del programa de entrenamiento, se debe comprobar su eficacia,

verificar si el entrenamiento tuvo en cuenta las necesidades de la organización, del personal y de
los clientes. Algunas preguntas podrían ayudar a determinar si fue exitoso el programa como
también algunos resultados positivos que se verán con el tiempo como: Mejoramiento de la
calidad de vida en el trabajo, mayor competitividad organizacional, identidad con la organización,
aumento en calidad y productividad, Creatividad e innovación en los productos y servicios puestos
en el mercado y mejoramiento en la atención al cliente y su preferencia.