- Satisfacción del cliente

la identificación de las prioridades para una empresa marca la pauta del rendimiento, a medida
que la empresa vea que al cliente queda satisfecho con el producto sea da de cuenta que las
estrategias cumplen conjunto con los indicadores esto debe ser informado al personal para que
sigan logrando los resultados.

- Monitoreo del proceso

Se tiene que seguir en el paso a paso que lleva la creación de un producto en una organización
esto con el fin de encontrar o detecta tanto como oportunidades y/o acciones de mejora

- Benchmarking de procesos y actividades

Para mejorar un proceso interno en una organización tiene que mirar más allá de la empresa esto
quiere decir que para logar la mejora se debe utilizar el benchmarking para la evaluación de los
procesos, actividades y así compararlos con otras empresas, esto se puede facilitar cuando se
utilizan los indicadores como una referencia.

- Conducción del cambio

Las personas esta medición le permiten que cada uno sepa que aporte le está dando a su
organización y ese aporte en que influye o que resultado da a la misma.

Los indicadores de gestión tienen unas características y estas son las que se deben cumplir

 Simplicidad

Es la capacidad para definir un fenómeno que se pretenda medir con un bajo costo en un corto
tiempo y pocos recursos.

 Adecuación

Es la manera de medir para poder describir por completo un fenómeno o efecto, este resultado
refleja una magnitud de lo que se analizó.

 Validez en el tiempo

Un indicador no se debe definir para un tiempo u ocasión determinado y después desecharlo, ya

que esto ocasionara que no se cumpla el objetivo con el cual se hizo el indicador; el indicador
tendrá que ser reproducibles en el tiempo y en condiciones idénticas cada uno.
  Conocimiento por parte de los usuarios

las personas para poder estar involucradas se les debe proporcionar unos indicadores específicos
para su conocimientos, este es una de los ingredientes esenciales para que el personal de una
organización se motive en el cumplimiento de los indicadores.

 Utilización positiva

Nunca un indicador debe utilizar para buscar culpables o aplicar correctivos, por el contrario se
deben orientar a buscar las causas que se produjeron y mejorarlas

 Oportunidad

Es importante que los datos que se recojan sean cumpliendo un tiempo prudente, para que esta
información se analice oportunamente y así poder actuar dependiendo de los resultados de dicha
información recolectada.