INNOVACIÓN SOCIAL PARA LA REACTIVACIÓN DE MICRONEGOCIOS

Guía de herramienta de análisis

DOCENTE
BYRON ARMANDO RICO OTALORA

ALUMNOS
CARLOS ALBERTO TREJOS B. I.D. 638207
JAIDY VELÁSQUEZ MERCHÁN I.D. 618266

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINITRACION EN SALUD OCUPACIONAL
SEPTIMO SEMESTRE
Julio 27 / 2020
 MOMENTO 1: Matriz de Involucrados
Realice la Matriz de Involucrados de su situación problemática siguiendo estos Pasos.
Paso1: Identifique defina los involucrados:
Entre los actores involucrados que pueden identificarse suelen estar: la comunidad
directamente afectada por la situación problemática; el gobierno (local, regional, nacional o
internacional); organismos de control; empresas; asociaciones profesionales; grupos
comerciales (asociaciones de productores) o gremios; organizaciones no gubernamentales;
grupos de interés sociales, políticos, ambientales, religiosos, comunales, entre otros.

Matriz de involucrados

CODIGO ACTOR INVOLUCRADO

B1 Fundesan

V1 Alcaldía de Villavicencio

B2 Cámara de comercio de Bucaramanga

V2 Cámara de comercio de Villavicencio

B3 Fundación wwb Colombia

V3 Fondo nacional de garantías

B4 Fondo emprender

V4 Fenalco

B5 Inn pulsa

V5 Comunidad del barrio

 Villavicencio

V1 = Alcaldía de Villavicencio:

Con el fin de apoyar las empresas más afectadas por la pandemia la alcaldía de Villavicencio
activa créditos destinados a los micro negocios de la capital metense,

La idea es tener un crédito con tasa de interés preferencial y un periodo de gracia hasta seis
meses, en las que las microempresas puedan acceder a un crédito con facilidad de pago.

Este logro hace parte de la estrategia de reactivación económica que lidera La alcaldía de
Villavicencio para aliviar las necesidades de las microempresas de Villavicencio en medio
de la crisis por el coronavirus.

V2 = Cámara de comercio de Villavicencio:

la Cámara de Comercio de Villavicencio, desarrollarán la Rueda Regional de Negocios que

se realizará en el marco de Expo Orinoquía el próximo 30 de julio en Villavicencio, y que
contará con la participación de diversos sectores como turismo, agroindustria, servicios,
construcción, financiero, manufactura, telecomunicaciones, minero energético, entre otros,
con el fin de ayudar a las microempresas en la crisis actual.

Esta será una jornada de reuniones uno a uno en la que las compañías podrán participar en
calidad de vendedor y comprador, identificar nuevas oportunidades de negocio, ofrecer su
portafolio de servicios y conectar con aliados estratégicos de los diferentes sectores
económicos de la región.
V3= Fondo Nacional de Garantías (Programa unidos por Colombia):

Este programa está a cargo del fondo nacional de garantías (FNG), el cual inicia con capital
de 2 billones de pesos, los cuales se irán incrementando con la utilidad de las garantías, hasta
llegar al monto total previo, en créditos garantizados para las empresas colombianas.

Bancoldex: es un banco de desarrollo que promueve el crecimiento empresarial y el

comercio exterior de Colombia. Contamos con diferentes soluciones, financieras y no
financieras, para promover el desarrollo de las empresas.

Nuestra gestión se enfoca en fomentar las exportaciones, apoyar la productividad y la

competitividad con énfasis en las Mipymes, contribuir a la defensa del medio ambiente y a
la mitigación del cambio climático y actuar como instrumento para el restablecimiento del
tejido empresarial en zonas de desastre o de deterioro de las condiciones económicas.

Con el fin de apoyar la actividad de los micros y pequeñas empresas y contribuir a su

crecimiento, Bancóldex y La Cámara de Comercio de Villavicencio ponen a disposición un
Cupo de Crédito,

V4= FENALCO:

Esta iniciativa surgió desde que la emergencia y la crisis empezaron y Fenalco y la Fintech
Referencia interactuaron con las entidades del gobierno coordinadas por el Ministerio de
Comercio, Industria y Turismo, para diseñar una alternativa que se ajuste a las necesidades
de los pequeños comerciantes del país.
Según anunció Fenalco, los préstamos originados por la Línea de Crédito 'Emerge' son
adquiridos por el Banco Caja Social y a través de este, apoyando su desarrollo económico y
social. “Como el Banco Amigo que somos, hemos venido implementando una serie de
estrategias e iniciativas que parten del conocimiento profundo de las necesidades de los
empresarios y buscan aportar a su sostenibilidad en el tiempo", aseguró Diego Fernando
Prieto Rivera, presidente del Banco Caja Social.

Esta nueva línea de crédito será completamente digital y se suma al portafolio de líneas
especiales de crédito de Colombia Emprende e Innova. Se ofrece en línea, con el apoyo de
los representantes de Fenalco en cada ciudad, y se aprueba de manera ágil, y quien recibe la
financiación tiene cuatro meses de gracia antes de comenzar a pagar sus cuotas, que pueden
llegar hasta 3 años de plazo.

V5 - Banco mundo mujer

La presidenta ejecutiva de Asomicrofinanzas, María Clara Hoyos, aseguró este jueves que la
actual coyuntura debe ser la oportunidad para apoyar más al microempresario colombiano y
articular a las mipymes con las entidades financieras.

En este momento necesitamos ubicar al microempresario como el eje principal para el

desarrollo económico y social del país.

El reto es reducir la pobreza multidimensional, reducir el coeficiente de miseria, aumentar

las tasas de morbilidad laboral y reducir el déficit en materia de vivienda digna.

Banco Mundo Mujer amplia las medidas para afrontar efectos del COVID-19 en el País para
facilitar los pagos de créditos.
 Bucaramanga

B1 – Fundesan: Una entidad privada sin ánimo de lucro que trabaja para la comunidad en el
Departamento de Santander en diferentes áreas de acción como: crédito con bajas tasas de
interés para microempresarios de la Ciudad o el Campo buscamos fortalecer sus negocios y
erradicar el “gota a gota” o para aquellos que quieran desarrollar un emprendimiento. Así
mismo trabajamos en capacitación, formación comunitaria, liderazgo y en general todas
aquellas actividades que promuevan el desarrollo y el bienestar de la comunidad
Santandereana.

B2- Cámara de comercio de Bucaramanga:

El programa empréndelo va dirigido a todos aquellos microempresarios de Bucaramanga y

su área metropolitana y busca intervenir por un lado al emprendedor como ser, asumiendo
que tan preparado este para el rol e ir en busca de mejores competencias, además fortalecer
le empresa en su debilidad puntual, así mismo va dirigido a emprendedores entre los 18 y 35
años que tengan un proyecto de idea que más adelante les pueda generar una sostenibilidad.

En total, 280 proyectos serán beneficiados durante los tres años en los que se desarrollará
este programa, que iniciará en 2017 con el acompañamiento a 90 emprendedores, que
recibirán talleres sobre competencias blandas en temas como liderazgo, visión y capacidad
comunicativa.Además, durante el componente fuerte de ‘Empréndelo’, los jóvenes abordarán
temas tan fundamentales para el crecimiento de sus empresas, como el talento humano,
administración, mercadeo, finanzas, producción y estrategia.
B3- Fundación wwb Colombia:

Impulsa procesos de empoderamiento de emprendedoras de escasos recursos en Colombia.

La Fundación WWB Colombia cuenta con dos propuestas de capacitación: una, enfocada en
un proceso de capacitación integral para personas emprendedoras en situación de
vulnerabilidad socioeconómica, en donde se trabaja con la persona, su negocio y su familia.
La segunda tiene como objetivo la promoción de mejores hábitos financieros a través de los
cursos de educación financiera, donde se trabajan los temas de presupuesto, deuda y ahorro.

Todos los programas de capacitación y sus materiales de apoyo han sido desarrollados
directamente por la Fundación a partir del concepto de ramificación (aprender jugando) y
bajo los principios de la andragogía, lo que permite reconocer que el conocimiento con el
que vienen estos adultos es una parte vital de su proceso de aprendizaje.

B4 – Fondo emprender SENA:

Este fondo cuyo propósito es sensibilizar a la comunidad e identificar ideas de negocio de

futuros emprendedores con el fin de apoyar la creación y puesta en marcha de Unidades
Productivas y/o empresas.

Además, Somos una iniciativa de entidades públicas, privadas y académicas que busca
impactar la región Santandereana mediante el fortalecimiento de las condiciones necesarias
para crear y crecer empresas. Trabajamos coordinada y articuladamente para fomentar y
apoyar el emprendimiento.
B5: IMEBU: lanzó líneas de créditos especiales que impulsan el emprendimiento en
Bucaramanga.

El Gobierno de la Construcción Social, a través del Instituto Municipal de Empleo y

Fomento Empresarial (IMEBU), dio a conocer la renovación de un programa de líneas de
microcrédito para la creación y fortalecimiento de ideas de empresa emergentes en
Bucaramanga. Dicha estrategia es ‘Banca Ciudadana’, una forma con la que se pretende
hacer realidad los sueños de las personas de tener negocio propio o mejorar el que ya se
tiene. Como lo explica Deisy Hernández, Subdirectora técnica del IMEBU:

INVOLUCRADOS
B
V1 B2 V2 B3 V3 B4 V4 B5 V5
1

INTERES A A A A A A A A A A

PODER C B B A C A B B B A

CAPACIDAD DE A A A B A B A A A A
ACCION
RECURSOS A A A A A A A A A A

OBJETIVOS A A A A A A A A A A

NIVEL DE A A A A A A A A A A
ACCESIBILIDAD

EXPETATIVAS A A A A A A A A A A

PROBLEMAS B C B B A A B C A B
PERSIVIDOS
Convenciones: RELACION POSITIVA (A), RELACION NEGATIVA (B), RELACION
NEUTRAL (C)
 MOMENTO 2: Matriz de Poder – Interés

Construya la matriz de poder – interés. Una vez caracterizados los actores involucrados, es
necesario categorizarlos según su nivel de importancia para el diseño e implementación dela
solución a la situación problemática. Para esto, puede emplearse la matriz poder-interés en
el cual, se clasifica a los involucrados en lo que se refiere al poder que poseen y el grado de
interés que demuestran por la situación problemática y las acciones que deben emprenderse
para solventarla.

Este análisis permite identificar el tipo de relación que el grupo de trabajo debe promover
con los involucrados. Para esto, ubique en la siguiente matriz a todos los actores involucrados
de acuerdo al poder que tienen y su grado de interés:

RELACION DE MICROEMPRESARIOS / Bucaramanga

Nro. en la NOMBRE DEL

NOMBRE MICREMPRESARIO
Plataforma MICRONEGOCIO
33 Marcela Castro SUGAR ICE
35 Laidy Carreño Ayala CRAICY HAMBERGER
36 Martha Olarte MOLARTE BOLSOS
CANELA / Moda y
39 Zully Carreño
Accesorios
48 Laura Hernandez NIDO Mama y Bebe
74 Andrea Trejos Soto LATREJOS / Detalles
76 Geopoldina Aguirre PIYAMAS Y PIYAMAS
79 Laidy Carreño Olarte ASADOS BUCARAMANGA
MOTO-SUPER
97 Yerzaid Prada
domicilios
107 Carlos A. Trejos AVISOS y VINILOS
 MATRIZ DE PODER- INTERES (Microempresarios Bucaramanga)

Poder Alto, Bajo Interés Poder alto, Alto Interés

- Zully Carreño / Canela - Marcela Castro / Sugar

moda y accesorios. Ice.
ALTO - Andrea Trejos Soto /
- Laura Hernández / Nido
Latrejos Desayunos y
mama y bebe. Detalles
- Martha Olarte / Molarte
Bolsos

Poder Bajo, Alto Interés

Poder Bajo, Bajo Interés
- Laidy Carreño Olarte /
- Geopoldina Aguirre /
BAJO Asados Bucaramanga.
Piyamas y Piyamas
- Yerzaid Prada / Moto-
- Laidy Carreño Ayala
super domicilios.
/ Craicy Hamberger
- Carlos Trejos / Avisos
y Vinilos

RELACION DE MICROEMPRESARIOS / Villavicencio

Nro. en la NOMBRE DEL

NOMBRE MICREMPRESARIO
Plataforma MICRONEGOCIO
47 Liliana céspedes SU CHICHARON PAISA
51 Rosa EMPANADAS Y ALGO MAS
53 Gina navarro MIA -BOUTIQUE
55 Efraín FRUTAL
RESTAURANTE- DOÑA
56 María rozo
LOLA
57 Diana EL NOVILLON
58 Angie navarro PPELUQUERIA STILOS
86 Diana Gil TIENDA VILLA BOLIVAR
87 Luisa Fernanda Jiménez RAIN COLORS
88 Alejandra González LOVELY CEJAS
 MATRIZ DE PODER- INTERES (Microempresarios Villavicencio)

Poder alto, bajo interés Poder alto, alto interés

ALTO -luisa Fernanda Jiménez/ rain - Liliana céspedes/su
colors chicharon paisa
- Diana/ el novillon
- Alejandra González
/lovely cejas
- --diana gil/ tienda villa
Poder bajo, bajo interés Poder bajo alto interés
bolívar
-María rozo/ restaurante doña -Efraín / frutal
BAJO
lola
-Gina navarro/ Mia boutique
-rosa/ empanadas y algo mas
-Angie navarro/peluquería
stilos

MOMENTO 3: Matriz multicausal

“Como mejorar la productividad de los microempresarios

implementando dispensadores de Gel antibacterial para la población en
la ciudad de Bucaramanga en las estaciones de metro línea para evitar
contaminación por Covid-19”.
Desarrolle la matriz multicausal estableciendo causas y consecuencias de la situación
problemática general. Para esto, es necesario seguirlos pasos mostrados a continuación:

Paso1: Determinarlas variables o problemas: En este paso es necesario determinar

cuáles son los problemas que están dentro de la situación problemática, para ello, use
los problemas identificados en las herramientas desarrolladas en la etapa de entender
(Instrumento de encuesta: enlace comunitario y el anexo: Sistematización de
Información)

Problemas:

- Metrolinea es un medio de transporte para los microempresarios.

- Este medio de transporte es necesario para los microempresarios por su condición
económica.
- El uso de este medio de transporte presenta altos niveles de contaminación.
- Por ser un medio de transporte masivo para todos los extractos sociales se corren
altos riesgos de contaminación.
- este medio es muy usado para la movilización para comprar insumos o productos
para la producción o abastecimiento.

Paso2: Redactar el problema: Los problemas deben quedar redactados de manera

clara de tal forma que varias personas que lo lean entiendan lo mismo. Es importante
que evite el uso de conectores lógicos en la redacción de los problemas, pues esto es
un indicador de que está tratando de definir dos problemas diferentes como uno solo
o está tratando de definir un problema y una causa (otro problema dependiente) como
un solo problema.
 Paso 3: Asignar un código al problema: Esto permitirá reconocer fácilmente cuál es
el problema que se está tratando. Ejemplo: Problema 1, problema 2 o p1, p2, p3... .
Para entender mejor esta herramienta, veamos un ejemplo de La falta de cuidados de
usuarios del transporte público en las diferentes estaciones de metrolinea en la ciudad
de Bucaramanga:

Código Problemas
P-MB 1 No Existen dispensadores de Gel antibacterial.
P-MB 2 Existen problemas de Contagio por Covid-19
P-MB 3 No hay lugares efectivos de desinfección en las
estaciones de Metrolinea
P-MB 4 Por ser un medio público de transporte se genera un
problema de salubridad y aumento en los niveles de
contagiados.
P-MB 5 Los contagios por Covid-19 incrementan la ocupación
de camas UCI en los diferentes hospitales de la ciudad.
P-MB (Tipifica el código asignado al problema que se presenta en el medio de
transporte más importante en la Ciudad. METROLINEA/Bucaramanga)

Paso4: Ubicar los problemas en la matriz:

Tanto en la cabecera de filas como de columnas (utilice el código). Luego, llene con 0 la
diagonal principal (donde coincide (1,1), (2,2), (3,3) ...).

Paso 5: Calificar las valoraciones:

Asignar las ponderaciones comenzando con el problema #1 de la fila versus el problema #2

de las columnas. Los puntajes asignados

deben ser números enteros entre 0 y 3. (La pregunta que se pueden hace res:¿Problema #1
causa problema #2?) Tendremos después de analizar el Problema 1.
 Calificación *

P-MB Existen problemas por

contagio de covid-19 3
2

Como no No hay lugares efectivos

P-MB de desinfección en las 2
Hay 3 estaciones de Metrolinea
suficientes
P-MB 1
Dispensador
es de gel
P-MB Se genera un problema de
antibacterial.
4 salubridad y aumento en 3
los niveles de contagios

P-MB
Los contagios por Covid-
5 19 aumentan la ocupación 2
de las camas UCI

P- P- P- P- Total
Código problemas P-MB3 Intervención
MB1 MB2 MB4 MB5
influencia
Directa
o activo
P- No Existen
MB1 dispensadores de Gel 0 3 2 3 2 10 SI
antibacterial.

P- Existen problemas de
MB2 Contagio por Covid-19 0 0 0 2 3 5 SI

P-
No hay lugares
efectivos de
MB3 desinfección en las 0 0 0 2 3 5 SI
estaciones de
Metrolinea
Por ser un medio
P- público de transporte
MB4 se genera un problema 0 2 2 0 1 5 SI
de salubridad y
aumento en los niveles
de contagiados.
P-
Los contagios por
Covid-19 incrementan
MB5 la ocupación de camas 0 0 0 0 0 0 SI
UCI en los diferentes
hospitales de la ciudad.
Total Dependencia o 0 6 4 7 9
Pasivo
Paso 6: Sumar influencias y dependencias:

Ahora, sume las filas y columnas para obtenerlo que se conoce como la influencia o activo y
dependencia o pasivo. Dónde:

- Total Activo: es el valor resultante de la suma en cada fila. Representa el grado de

influencia de cada variable sobre las demás.

- Total Pasivo: es el valor resultante de la suma en cada columna. Representa el grado de

dependencia de cada variable.

- Intervención Directa: indica si el problema puede ser solucionado por el grupo que diseña
el proyecto o se sale de su posible control. Respuesta: Si o No. Si la respuesta de esta columna
es: No, escriba el nombre del actor involucrado que tiene el poder necesario para llevar a
cabo acción ese favor o en contra de la solución del problema.

Paso7: Definir el plano cartesiano:

Se realiza un plano cartesiano con base en los valores del total activo y del total pasivo y se
divide por sendas paralelas a los ejes, utilizando las medianas. (La media es valor mayor
menos valor menor, divido por 2, al resultado se le suma el valor menor)

Paso 8: Graficar y clasificarlos problemas:

En el eje X se ubican los problemas activos – valores de la influencia/causa. En el eje Y se

ubican los problemas pasivos – valores de dependencia/efecto. Ejemplo: Si el problema #3
tieneinfluencia2 y dependencia10, pues su ubicación en el plano cartesiano será (2,10).

Es necesario resaltar que la clasificación de los problemas en los cuatro cuadrantes del plano
cartesiano no indica si estos son o no importantes: solo muestran una relación posible para
un conjunto de problemas. La ubicación de los problemas en estos 4 cuadrantes puede
interpretar de la siguiente manera:
 P-MB4 P-MB5
6 P-MB3
DEPENDENCIA / CONSECUENCIA

PASIVOS CRITICOS
PASIVOS

INDIFERENTES ACTIVOS

P-MB1 P-MB2

0 2.5 5
V
INFLUENCIA / CAUSALIDAD

MOMENTO 4: Reto del Diseño

“Como mejorar la productividad de los microempresarios

implementando dispensadores de Gel antibacterial para la población en
la ciudad de Bucaramanga en las estaciones de metro línea para evitar
contaminación por Covid-19”.
MOMENTO 5: Cadena de Resultados

INSUMOS ACTIVIDADES PRODUCTO EFECTO IMPACTO

* Como mejorar
* Especificaciones * Producir la
la productividad
* Personal en los cantidad necesaria
micronegocios
* Materia Prima para abastecer las * Buenos
implementando
dispensadores de diferentes * Mejoras en la resultados en la
Gel antibacterial
estaciones. salud de los salubridad, de los
* Apoyo * Equipo de microempresarios microempresarios,
Financiero instaladores
y personal por lo tanto,
* Equipo * Equipo * Personal que frecuentado. reducción en los
evaluador evaluador
permanentemente casos por
cuantificador por
cada estación abastece y repara contaminación
los dispensadores. por covid-19
* Diseñador * Equipo de
industrial abastecimiento
del producto.