ADMINISTRACIÓN

Y NEGOCIOS

Evaluación de Proyecto
Servicio de venta de ropa grande será adecuado?

NOMBRE: Aníbal Pérez, Luna Rojas, Catalina Guerra, Francisca Valdivia

CARRERA: Ingeniería en administración de empresas
ASIGNATURA: Evaluación de proyecto
PROFESOR: Eduardo Muñoz Burquez
FECHA:
Índice
Evaluación de Proyecto..................................................................................................................................1
Servicio de venta de ropa grande...................................................................................................................1
1 Introducción..........................................................................................................................................4
2 Descripción del proyecto....................................................................................................................5
3 Origen del proyecto.............................................................................................................................5
4 Objetivos del proyecto........................................................................................................................6
5 Ciclo del proyecto................................................................................................................................6
5.1 Idea..............................................................................................................................................6
6 Estudio del mercado...........................................................................................................................7
6.1 Consumidor.................................................................................................................................7
6.2 Segmentación.............................................................................................................................9
6.3 Muestreo poblacional..............................................................................................................10
6.4 Encuesta...................................................................................................................................11
7 Análisis PESTAL...............................................................................................................................12
7.1 Factores políticos.....................................................................................................................12
7.2 Factores económicos..............................................................................................................13
7.3 Factores sociales.....................................................................................................................14
7.4 Factores tecnológicos.............................................................................................................16
7.5 Factores ambientales..............................................................................................................16
7.6 Factores legales.......................................................................................................................17
8 Modelo CANVAS...............................................................................................................................17
9 Plan Comercial..................................................................................................................................19
9.1 Mix comercial............................................................................................................................19
9.1.1 Producto................................................................................................................................19
9.1.2 Precio....................................................................................................................................19
9.1.3 Plaza......................................................................................................................................20
9.1.4 Promoción.............................................................................................................................20
9.2 Estrategias de Marketing........................................................................................................20
10 Proveedor......................................................................................................................................21
11 Competitivo...................................................................................................................................21
11.1 Competencia directa o indirecta.............................................................................................21
11.2 Análisis FODA..........................................................................................................................22
11.3 5 Fuerzas de Porter.................................................................................................................24

2
12 Distribuidor....................................................................................................................................24
13 Estudio técnico.............................................................................................................................24
13.1 Localización..............................................................................................................................24
13.2 Proceso productivo..................................................................................................................25
14 Conclusión.....................................................................................................................................27
15 Bibliografía....................................................................................................................................28

3
1 Introducción
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4
2 Descripción del proyecto

Analizando la situación actual en Chile, la mayoría de las personas que viven confinadas
a sus hogares limitándolos a no poder realizar actividades físicas y seguir con una rutina
de alimentación que mayoritariamente no es beneficiosa para nuestro cuerpo, hace que
se aumente de peso y con ello que la ropa que se utilizaba regularmente no se amolde a
la nueva confección física por eso se presenta este proyecto. Se basa en la venta de
ropa para personas que tengan sobrepeso, obesidad y embarazadas, cuya finalidad
pueda satisfacer a una población creciente en chile, se encontrara productos diversos
tales como, poleras, buzos, jeans, vestidos, polerones, ropa interior tanto para mujer y
para hombre de rangos de edad de 16 años a personas de 60 años.

3 Origen del proyecto

El origen del proyecto viene de varias ideas propuestas, buscando diversas necesidades
que tenga el consumidor común de esta sociedad en que vivimos, y una de ella fue la
escasez y la poca variedad de venta de ropa para personas que tengan sobrepeso,
obesidad y para las mujeres embarazadas. Por ello una tienda de venta de ropa para
personas que tengan sobrepeso, obesidad o estén embarazadas, y puedan acceder a
grandes variedades para poder escoger ropa que sea cómoda para ellos sería una
forma de poder incluir a un tipo de consumidor que esta creciendo en esta sociedad, por
ello proponemos y desarrollaremos el proyecto de una tienda de ropa para personas de
gran volumen.

5
4 Objetivos del proyecto indiquen objetivos generales y específicos.
Se estudiará el mercado que existe en la industria textil y las ventas de las grandes
corporaciones dedicadas a este rubro, con ello se analizara si existe un mercado donde
se pueda abordar de manera eficaz, también se estudiara la cantidad de recursos que se
llega a necesitar para poder entrar al mercado de la venta de textiles, para la posterior
marcha de este proyecto.

5 Ciclo del proyecto

5.1 Idea
El Proyecto constara en la venta de ropa para personas grandes indique tallas grandes..
con ello se intentara cumplir la necesidad del consumidor que tiene sobrepeso, obesidad
y mujeres embarazadas, al igual darle la satisfacción y seguridad al cliente que al ir a
nuestra tienda podrá encontrar diversidad en tallas y en vestimentas, por ello debemos
analizar a detalle este proyecto.

Estudios realizados por la organización mundial de la salud, demuestran que las cifras
de sobrepeso y obesidad han alcanzado cifras alarmantes, durante esta última década
se ha hecho una encuesta a nivel nacional de salud y sus resultados han arrojado que el
75% de los chilenos tienen sobrepeso o obesidad, se abordara con mas profundidad
estos estudios que ha realizado la organización mundial de la salud en el estudio de
mercado.

6
6 Estudio del mercado
6.1 Consumidor
Durante los años 2010 y 2017 se han realizado estudios sobre el estado nutricional de
los chilenos, con ello se ha demostrado que los chilenos tienen un 75% de índice de
sobrepeso u obesidad.

Sin embargo, se cree que en la actualidad es mucha más grande este índice por efectos
de la pandemia, al estar confinados en nuestros hogares y limitándonos nuestra
actividad física, sin embargo, comenzaremos con este proyecto en la región de Atacama
y luego al resto de nuestro país, pero para poder tener una claridad quienes serán
nuestro clientes debemos saber la cantidad de personas que viven en la región y saber
cuál es el porcentaje de la población que tiene sobrepeso y obesidad en la región de
Atacama

7
Como se puede visualizar en la imagen, el índice de personas que tienen sobrepeso y
obesidad en la región de atacama es de un 66,4% de la población total, siendo mayores
de 18 años, estas cifras demuestran que existen potenciales clientes, sin embargo, otros
medios no oficiales tales como: universidades, medios de comunicación, organizaciones
mundiales, han realizado encuestas donde el 51% de la población ha afirmado que ha
subido de peso por factor de la pandemia y las largas cuarentenas que han hecho
“El estudio realizado en 30 países del mundo, analizó diversos factores relacionados a
los efectos que tuvieron la alimentación y el ejercicio físico en la salud de las personas
durante la pandemia del Coronavirus. El sondeo reflejó que un 51% de los chilenos
encuestados dice haber subido de peso durante la pandemia, superando el promedio
mundial.”

Fuente:(https://www.ipsos.com/es-cl/global-weight-and-actions)

8
6.2 Segmentación
El presente proyecto ira dirigido a los hombres y mujeres de todos los sectores
socioeconómicos, que no encuentren ropa de su contextura y talla siendo esto por sufrir
de sobrepeso, obesidad o que estén pasando por un embarazo. La tienda dispondrá de
diversas vestimentas para las personas de 16 años hasta los 60 años, este proyecto ira
dirigido a estas personas porque la mayoría de las tiendas comerciales no disponen de
gran variedad en ropa o contexturas más grandes para este tipo de población que tiene
sobrepeso u obesidad. Cabe de mencionar que este proyecto llegara favorecer a la
población de clase baja, ya que estudios realizados por la universidad de chile,
demuestran que las personas clase baja tienden a ser la que mas padece estas
condiciones, por falta de conocimiento en la alimentación que diariamente tienen, esta
tienda de ropa estará en la capital regional de Atacama, Copiapó, con esto se intentará
abarcar toda la población que compone la región de Atacama siendo esta un total de
285.363 habitantes. Sin embargo, no toda la población de la región sufre de sobrepeso u
obesidad, como se ha mencionado antes solo el 66,4% de la región de atacama tiene
sobrepeso u obesidad. Sin embargo, este proyecto tiene como finalidad que el cliente al
ingresar a la tienda pueda tener la certeza que encontrara ropa de su confección, y
sienta comodidad al comprar, ya que los precios de la ropa serian accesibles para el
consumidor tanto de la clase baja, media y alta.

9
6.3 Muestreo poblacional

Estudios realizados por el censo 2017 han arrojado que la población en la región
Atacama a sido de 285.363 habitantes, con ello se realizó un estudio a la población
sobre los índices que tienen sobrepeso u obesidad arrojando un resultado del 66,4%,
con ello se ha calculado el muestreo poblacional, con sus diversas cantidades de
confianzas. Luego de analizar los datos se ha decidido realizar la encuesta con un nivel
de confianza de 95%, con ello se espera que respondan 344 personas con el fin de tener
una gran variedad de opciones.

10
6.4 Encuesta

¿Qué edad tienes?

Edad: 16 años hasta 35 años

Edad: 36 años hasta los 49 años

Edad: 50 años hasta los 60años

¿Encuentras con facilidad ropa de tu confección y talla?

Se espera que el encuestado responda: Si o No

¿Con que frecuencia vas a comprar ropa?

casi nunca, menudo, frecuentemente.

¿has aumentado de peso durante esta pandemia?

Se espera que el encuestado responda: Si o No

¿Has conocido proyectos o tiendas que ofrezcan este tipo de servicio de venta de ropa
para personas con sobrepeso u obesidad? ¿cuáles?

Se espera que el encuestado responda: Si o No

¿Conoces personas que tengan sobrepeso, obesidad o estén embarazadas? ¿le

hablarías de este proyecto?

Se espera que el encuestado responda: Si o No

¿Estaría interesado en comprar poleras, buzos, jeans, vestidos, calzados, para personas
que tengan sobrepeso u obesidad o estén embarazadas?

Se espera que el encuestado responda: Si o No

¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por vestimentas de tallas más grandes?

$10.000-$30.000

$15.000-$45.000

$20.000-$60.000

11
7 Análisis PESTAL

7.1 Factores políticos

Sobre los elementos más importantes que afectan los factores políticos, éstos tienen que
ver principalmente con la pandemia generada por efecto del Covid-19, que ha generado
a través de las cuarentena es una paralización de la economía en sus diferentes fases y
también obstáculos para que los servicios del sector público pueda funcionar
normalmente. Generando entonces que gran parte de la población se haya visto
afectada y con esto se cuestión en las decisiones a nivel político. Lo cual termina por
afectar a las diferentes empresas textiles y confecciones en su conjunto, con una
disminución en la producción y por ende, en el empleo. Perfecto!!!

También, en relación a los factores políticos, es importante decir que el escenario crítico
generado por las protestas sociales, que exige al sector público y privado una mayor
compensación especialmente hacia los trabajadores, configurando incertidumbre e
inestabilidad en el mercado laboral y también en el desarrollo de las actividades
empresariales, determinando la necesidad de una perspectiva de acciones de la política
pública, que se encuentre enfocada en mejorar las condiciones de vida de las personas
y desarrollar cambios estructurales que afectarán directamente a las empresas, a través
de mayores impuestos y con tasas más altas. Perfecto!!!

Otro aspecto se relaciona con la inequidad que se presenta en el país entre las distintas
clases sociales, han llevado a un planteamiento de incertidumbre respecto de las
políticas y las consecuencias que éstas puedan tener para la población, planteando que
desde el punto de vista político las empresas y los sectores económicos en general,
experimentan una crisis importante, que conllevará a establecer nuevas estrategias y
lineamientos de políticas organizacionales, para que la misma crisis social y política no
termine por afectar en una mayor cuantía a los sectores económicos y con esto a la
producción y el empleo. Perfecto!!!

Debido al terremoto social y político que ha afectado al país, que sería detonado por un
aumento en el pasaje del metro en la capital del país, causando fuertes protestas, que
han afectado a todo el sistema político y social, lo que ha llevado a que el gobierno deba

12
abrir un espacio para escuchar a los dirigentes sociales, para planear reformas en la
agenda política, planteando los cambios y políticas que serán objeto de debate en la
nueva la Constitución Política que deberá considerar cambios estructurales. Perfecto!!!

Es fundamental considerar la constituyente aprobada recientemente en octubre de 2020,

que se dio en medio de protestas sociales y del Covid-19. Donde la ciudadanía tendrá la
oportunidad de establecer proceso constituyente para generar una nueva Constitución.
En la cual se deben establecer las directrices de las políticas para generar una solución
a la actual crisis social. Sumado al hecho de la pérdida de credibilidad en el gobierno por
el manejo de la pandemia, y la reciente ley del retiro del 10% de fondos pensionales.
Perfecto!!!

Es evidente, que esta situación tendrá una repercusión sobre los factores políticos del
país, determinando primero, que el gobierno actual se verá afectado y con esto se
determinarán nuevos rumbos políticos, donde se establece incertidumbre de momento
por el posible direccionamiento que se pueda dar a la política del país, determinada por
la propia crisis social y la actual situación, que conllevará a plantear sobre una nueva
dinámica de la tendencia política. Perfecto!!!

Así de esta manera, dentro de las dos crisis más importantes que se viven en el país
actualmente como es la crisis a partir de las protestas sociales y la pandemia del Covid-
19, determinarán una nueva normatividad que puede afectar a los negocios en su
proceso de comercialización, debido a las restricciones por la cuarentena y los efectos
que esto puede traer sobre la demanda de diferentes productos en el mercado. Esto
genera una repercusión importante sobre las diferentes empresas y específicamente
empresas de textiles y confecciones, que ven afectadas sus ingresos por la disminución
de la demanda en el mercado. Perfecto!!!

7.2 Factores económicos.

Los factores económicos estarían explicados a partir de los siguientes factores:

 El producto interior bruto de Chile en 2020 con -9,3%. (BCC, 2021).
13
  Inflación: con una tasa creciente de la inflación en la economía de 2,9% (BCC,
2021). Que puede afectar el precio de bienes y servicios.
 Tasa de desempleo actualmente de casi el 12%, presentando un incremento
hasta dos dígitos (BCC, 2021). Lo que establece una disminución de los ingresos
de los trabajadores.
 Nivel de confianza de consumidores y percepción de desempleo: Los índices de
confianza en los consumidores pueden representar un aspecto negativo para la
demanda de los productos y servicios en la economía, viéndose afectada también
la percepción laboral por el aumento en la confianza, con un incremento en el
desempleo.
 Tipo de cambio; un aumento en el tipo de cambio, puede considerar un aumento
de precios productos e insumos importados.
 Condiciones financieras: La concesión de créditos se detuvo como producto de la
inactividad financiera, generando una situación compleja para los bancos y en
general del sector financiero.

Lo que conlleva plantear sobre una caída importante del consumo y por ende, de la
demanda agregada que afecta a todos los sectores de la economía, con eso una
disminución de la producción y del empleo, reduciendo también los ingresos de las
familias y causando un efecto negativo sobre el consumo, lo que en conjunto afecta el
flujo circular de la economía a través de la demanda que generan las familias y de la
producción y el empleo por parte de las empresas. Perfecto!!!

7.3 Factores sociales.

Dentro de los factores sociales, cabe destacar dos aspectos fundamentales, el primero
por ser anterior, que es la crisis que se ha mencionado anteriormente en los factores
políticos, donde pandemia ha tenido una gran influencia sobre toda la economía y la
calidad de vida de los sectores menos favorecidos, así como también la crisis social ha
afectado a las estructuras del poder político, económico y social, creando incertidumbre
en los distintos sectores sociales y determinando un efecto sobre las estructuras de este
componente, lo cual se verá reflejado desde elementos económicos como el empleo y
que terminará por causar un efecto dominó en toda la sociedad. Perfecto!!!

14
A esto se debe sumar también, la dificultad de los distintos sectores sociales que no han
recibido una ayuda adecuada del gobierno a través de subsidios y otros medios, con lo
que se ha planteado paralelamente el retiro de los fondos pensionales del orden de 10%,
que en últimas tendrá un efecto significativo sobre los trabajadores y los aportes a
suspensiones, que además también podría representar otros elementos referidos a las
finanzas fiscales, debiendo pensar que en el futuro al gobierno requiera de estos
recursos para atender el pilar solidario. Perfecto!!!
En los efectos sociales, se debe analizar principalmente lo que tiene que ver con la
producción y el empleo, que traerá un aumento de la desocupación EAE (La tasa de
desempleo de la población cualificada) y con eso generó una caída en los ingresos de
los trabajadores, si bien no se han establecido cifras oficiales defectos en el empleo,
algunas cifras se pueden tomar como referente de esta situación.
Esto también se verá replicado en las diferentes regiones, donde diferentes
establecimientos comerciales y empresas habían sido afectadas anteriormente por las
crisis sociales, ahora son afectadas por la crisis de salud pública y las cuarentenas,
mientras que el efecto producido desde la disminución de la demanda de bienes y
servicios por la misma consecuencia social, conllevaría a afectar el trabajo y con esto los
ingresos laborales y las personas. Perfecto!!!

Esto sumado a los recientes acontecimientos de las cuarentenas, que han establecido
un efecto de prolongación de la crisis afectando más a la economía, generando una
paralización en la productividad y en los ingresos de las familias, lo que tiene un efecto
representativo en su calidad de vida. Todos estos factores dentro de su conjunto,
políticos, económicos y sociales, terminarán por determinar muy seguramente el
acrecentamiento de indicadores como la pobreza afectando a los grupos más
vulnerables y también, sobre la determinación y los efectos en los diferentes sectores
económicos que tendrá la repercusión sobre esta situación social. Perfecto!!!

A esta crisis social actual que afecta a todo el país, se debe sumar la situación de la
pandemia presentada en la actualidad que afectado a todos los sectores, lo que ha
empezado a generar una crisis social a partir del proceso de aislamiento, dictaminado
por el gobierno para enfrentar crisis sanitaria de contagios, que ha terminado por afectar
la producción y el empleo, causando una disminución de los ingresos de la población y
por lo tanto, la forma de sustento de las diferentes necesidades. Perfecto!!!
15
7.4 Factores tecnológicos.

Respecto de los factores tecnológicos en el sector textil y de confecciones, es importante

hace referencia a elementos como la maquinaria y equipo que utilizan las empresas para
su producción en la fabricación de distintos productos, estableciendo, que son las
empresas que poseen la mayor inversión en este tipo de activos fijos, en las que pueden
ser más productivas y brindar mejores precios debido a los costos de producción,
elemento que termina por beneficiar las respecto de la competencia de pequeñas y
medianas empresas por ejemplo. Perfecto!!!

Donde las pymes, deben considerar la forma de consecución de recursos financieros y

de realización de nuevas inversiones para proyectar su competitividad dentro del
mercado, manteniendo un proceso de renovación de esta maquinaria y equipo para
poder competir en materia de costos y de productividad en este mercado. Perfecto!!!

7.5 Factores ambientales

Operar una empresa en Chile contempla un conjunto de procedimientos legales,

comerciales y sociales. Entre ellos están los permisos técnicos necesarios para
que el negocio funcione en la práctica. No será un factor legal?

Se deben obtener las patentes comerciales otorgadas por las municipalidades de la

comuna en donde se desempeñará la empresa, el Certificado de Informaciones Previas
para indicar si el domicilio escogido es compatible con el uso comercial que queremos
otorgar, el Informe Sanitario el cual es requisito previo para el otorgamiento de la
Patente Municipal, y es otorgado por la SEREMI de Salud respectiva, número de
Identificación Fiscal (NIF), timbrar los documentos tributarios solicitados por el Servicio
de Impuestos Internos (S.I.I.) quienes tienen a su cargo la aplicación y fiscalización de
todos los impuestos internos de Chile fiscales como entidad pública, entre otros
aspectos para el correcto funcionamiento y evitar consecuencias perjudiciales para el
ente en donde se vean involucradas multas. No será un factor legal?

16
Cabe destacar también la Legislación Laboral existente en Chile que enmarca las
relaciones de trabajo estableciendo las principales normas que regulan los derechos y
obligaciones de empleadores y trabajadores. Se debe considerar el cumplimiento de
manera legítima con los contratos de trabajo, jornada de trabajo y feriados,
remuneraciones, protección a la maternidad, inclusión laboral, reglamento interno,
término de la relación laboral, organización sindical en los casos correspondientes, como
lo es también las negociaciones colectivas, la capacitación ocupacional, sistemas de
pensiones y beneficios de los sistemas de pensiones, los sistemas de salud con sus
respectivos beneficios, el contrato de salud, accidentes de trabajo y prevención de
riesgos. No será un factor legal?

7.6 Factores legales.

Respecto de los factores legales, también se debe considerar sobre posibles reformas
establecidas en la proyección de la nueva constitución en Chile, que puede conllevar a
generar algún tipo de distorsión y afectar la expectativa de los inversionistas en el sector
real y específicamente, del sector textil y de confecciones. También sería posible hablar
de los efectos que se puedan generar sobre las empresas por regulaciones propias a
este sector, que puedan limitar la productividad o también afectar los precios en el
mercado. Perfecto!!!

17
8 Modelo CANVAS

PROPUESTA DE SEGMENTOS DE
ALIANZAS PROCESOS RELACIONAMIENTO
VALOR CLIENTES

La empresa Producción y Uso del marketing El segmento de clientes

debe comercialización de relacional para vender se refiere a los negocios
desarrollar diferentes prendas de los productos en que requieren de
alianzas vestir, dirigidas a un diferentes puntos de prendas de vestir para
estratégicas segmento de venta a través del canal personal de talla grande
con otras Los procesos mercado específico de comercialización y de mujeres
organizacio hacen de personas de talla indirecto, también del embarazadas
nes de los referencia a grande y que mujeres uso del internet a principalmente, para
diferentes la producción embarazadas través de la página web comercializarlas dentro
sectores y principalmente. Que y de las redes sociales del mercado a clientes
económicos, comercializac cuenten con óptima para la finales.
tales como ión de calidad y diferentes comercialización y
el sector diferentes y estilos, que se venta de sus productos
textil y de prendas de encuentran acordes a en el mercado. Personas que requieren
confeccione vestir la moral y a las Utilizando un proceso de prendas de vestir de
s de la dirigidas a un tendencias del de promoción y talla grande y de
región de segmento de mercado. publicidad a través de mujeres embarazadas,
Atacama. mercado medios masivos como que les permita
También específico. revistas, periódicos y la satisfacer ese tipo de
con los radio por ejemplo, necesidades de
diferentes además de medios vestimenta. Debe
entidades personalizados a través coincidir claramente con
públicas, de la internet lo abordado en la página
para principalmente. Nº 9
desarrollar
sus CANAL DE
RECURSOS
operaciones DISTRIBUCIÓN
en la oferta Recursos Canal indirecto de
de sus Humanos: comercialización, y
productos. para la óptima
Gerente, distribución de los
secretaria, productos de prenda de
jefe del área vestir dirigido a
de personas de talla
producción y grande y mujeres
comercial embarazadas, que le
Técnicos y permitan a la empresa
operarios llegar a un segmento
especialistas de mercado más
en confección amplio, utilizando
de prendas diferentes puntos de
de vestir. venta para
comercializar sus
Infraestructu productos.
ra: Sede
administrativa
y operativa
donde se
desarrollan
los diferentes

18
 procesos de
fabricación de
distintos
productos y
comercializac
COSTOS INGRESOS

Gastos administrativos,
Recursos Humanos,
La empresa recibe ingresos de la producción y comercialización de
Arrendamiento, Servicios
diferentes prendas de vestir que se comercializan en el mercado, y que se
públicos, publicidad y
encuentran dirigidas a un segmento de personas que utilizan tareas
transporte, costos de
grandes y mujeres embarazadas y principalmente, que requieren
producción para la
satisfacer sus diferentes necesidades de la vestimenta.
fabricación de prendas de
vestir.

9 Plan Comercial

9.1 Mix comercial

9.1.1 Producto

Los artículos que se comercializarán en la tienda serán los siguientes:

 Ropa para personas plus size. Especificar tipo de ropa

 Ropa para embarazadas Especificar tipo de ropa
 Ropa madre e hijos en que se diferencia del primer punto?
 Lencería
 Accesorios.

Las actividades del negocio comienzan con la compra de la mercancía. Esta compra
debe estar perfectamente planificada para conseguir que el stock sea lo más ajustado
posible, de manera que se garantice un buen surtido evitando al mismo tiempo
almacenamientos innecesarios.

Los artículos deben ser expuestos en estanterías. Además, el almacén debe estar
perfectamente ordenado para que sea fácil y rápida la búsqueda de los distintos
artículos.

19
Para este negocio la línea a seguir en cuanto a los artículos debe basarse en una oferta
adaptada a las necesidades de los clientes mediante la adaptación continua del surtido y
la mejora de los servicios.

9.1.2 Precio

La estrategia de precios para un negocio como el que se desarrolla en este proyecto

debe basarse en ofrecer un producto de calidad a precios competitivos.

Por ello, la fijación de precios va a estar orientada, no sólo en función del tipo y calidad
de los artículos que se ofrezcan, sino también habrá que considerar los precios de la
competencia.

Los precios de los distintos artículos son muy variados. Como ejemplo, podemos fijarnos
en el precio de la venta de un jean, que puede ir aproximadamente desde unos 7.000
pesos a unos 20.000 pesos, dependiendo del modelo y material de los jeans.

9.1.3 Plaza

En cuanto a entrar al mercado, lo haremos a través de un modelo de distribución de

venta directa. Contaremos con nuestros clientes de la siguiente forma:

1. Plaza estratégica: la ubicación de cada punto de venta es estratégica y está

ubicada al público acomodado.
2.

9.1.4 Promoción

Los principales objetivos no deberán ser medidos en principio en términos de venta,

aunque sea ese el objetivo por excelencia en el mundo de los negocios.

Los principales objetivos son los siguientes:

20
  Dar a conocer el producto es el primer objetivo ya que es una tienda de ropa con
diferentes líneas de accesorios que pretende hacer énfasis en la calidad, moda,
exclusividad y precio de los productos que ofrece.
 Marcar claramente la diferencia del producto frente de la competencia.
 Posicionarse en el mercado dando la imagen que se quiere que los clientes se
formen del local en general, de la ropa y diferentes líneas de accesorios con las
que cuenta.
 Fortalecer la imagen y campañas de recuerdo, es muy importante una campaña
pensando a largo plazo, y mantener al negocio en la mente de los consumidores.

Pero, que promoción utilizarán???, tendrán costos asociados???

9.2 Estrategias de Marketing

10 Proveedor

La selección de proveedores es de mucha importancia ya que de ello depende ejecutar

o no una compra la cual beneficiara al cliente o consumidor final, ya que de no ser así la
compra puede traer resultados negativos a la empresa, por lo que es necesario tener en
cuenta varios factores que ayuden a seleccionar a proveedores confiables.

Se tendrá presente que el proveedor no trabaja para nosotros, si no que trabaja con
nosotros, ya que es uno de los talentos humanos más importante de la empresa. Uno de
los objetivos del proveedor como del comerciante es el mantener una buena relación de
negocios en el tiempo

Existen diversas fuentes de información para la búsqueda de los proveedores ya sea

mediante los datos que controla la propia empresa, es decir, la información que es
importante tendrá que ser archivada y que esté disponible cuando se la necesite, a mas
de esto la búsqueda puede ser a través las ferias las cuales son importantes ya que se
puede conocer a proveedores que sean de gran utilidad, consulta a los propios
proveedores, mediante la información que proporcionan las cámaras de comercio, etc.

Es necesario que exista una comunicación precisa y oportuna entre el proveedor y

comerciante la misma que debe ser compartida obteniendo como beneficio la
21
disminución de los problemas futuros y en cuanto a los clientes el servicio efectivo que
se les brindaría. Cabe recalcar que cada vez que tengamos que elegir a nuestros
proveedores, debemos tomarnos el tiempo necesario para evaluar sus distintas
alternativas.

Pero, quienes serán sus proveedores??????

11 Competitivo

11.1 Competencia directa o indirecta

11.2 Análisis FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
1. La empresa proyecta 1. La empresa no posee un
invertir en maquinaria y capital suficiente para
equipo adecuado para el invertir en las diferentes
proceso productivo, según necesidades, según cada
los volúmenes de pedido a área en que la componen.
través de la demanda. Falta el estudio económico
y financiero.
2. La empresa también
proyecta contratar
2. La empresa no cuenta
adecuados recursos
con óptimos procesos de
humanos calificados, conpromoción y publicidad,
óptimas competencias
que le permitan darse a
laborales, distribuidos en
conocer eficientemente
las diferentes áreas quedentro del público objetivo y
componen la empresa. para generar la
construcción de la marca.
3. La empresa proyecta
Ustedes deben
diferentes productos de
generarlos…
óptima calidad a los
22
 segmentos de mercado, 3. La empresa tampoco
para generar mejor cuenta con óptimos
satisfacción en las procesos de producción,
necesidades de los administrativos y
clientes. comerciales, que le
permitan generar una
4. La empresa proyecta
constante ampliación
utilizar canales de
dentro del segmento de
comercialización indirecto,
mercado. Ustedes deben
para llegar a más puntos
generarlos…
de venta dentro de la
ciudad de Copiapó y así
abarcar amplios segmentos
4. La empresa requiere
de mercado.
manejar adecuadamente
los costos de producción,
que para mantener
márgenes de contribución
que permitan fijar precios
adecuados con el mercado
y la competencia. Ustedes
deben generarlos…

OPORTUNIDADES bien. ESTRATEGIAS FO bien. ESTRATEGIAS DO

1. Existe una amplia 1-1 la empresa debe
demanda fue de productos determinar nuevas fuentes
1-1 la empresa debe
de vestuario para personas de financiación, que le
mantener y una adecuada
con tallas grandes, permitan realizar
inversión en maquinaria y
permitiendo plantear una inversiones para
equipo, que le permitan
adecuada expectativa para incrementar su
generar una producción
las empresas en este productividad y
adecuada con la demanda
mercado. comercialización de
en el mercado y mantener
productos en el mercado.
2. La importación de los costos de producción.
diferentes textiles de otros 2-2 la empresa debe
2-2 la empresa debe
países, permite contar con mantener una perspectiva
mantener una adecuada
una amplia variedad de en la creación de procesos
nominal de personas, que
estilos y precios, que de promoción y publicidad,
sean eficientes en los
pueden ser aprovechados que le permitan darse a
procesos productivos y en
por las empresas conocer eficientemente
la generación de nuevos
fabricantes de vestuarios. dentro del mercado y
productos innovadores.
construcción de la marca.
3. Actualmente, las
3-3 la empresa debe
personas demandan una 3-3 la empresa también
mantener una proyección
mayor cantidad de prendas debe desarrollar óptimos
de la calidad de sus
de vestuario, lo que ha procesos de producción,
productos unida a la
incrementado la demanda y para atender
diversificación, para
la necesidad de innovar eficientemente la demanda,
optimizar la demanda el
con nuevas prendas en a través de la innovación y

23
este mercado. mercado. la diversificación de
productos.
4. La evolución del 4-4 la empresa también
mercado de textiles y debe utilizar diferentes 4-4 por la empresa requiere
confecciones, ha permitido canales de manejar adecuadamente
generar diferentes canales comercialización indirectos los costos de producción,
de comercialización y directos, para optimizar y optimizando y utilizando
presenciales y virtuales por aprovechar el mercado de eficientemente los
ejemplo, permitiendo que las confecciones, diferentes canales de
las empresas puedan generando una mayor comercialización virtual y
ofrecer de mejor manera ganancia. presencial, estableciendo
sus diferentes productos al adecuados precios.
mercado.

AMENAZAS bien. ESTRATEGIAS FA bien. ESTRATEGIAS DA

1. La principal amenaza
tienen que ver con la
competencia que se
presentan el mercado, por
empresas grandes y proceso productivo, y que
también pymes que ofrecen
diferentes productos.
2. La amplia oferta de
diferentes productos en el
mercado de textiles y
confecciones, ha
conllevado a encontrar una
oferta de productos con
precios muy bajos, pero
también con una menor
calidad.
3. En la situación de las
protestas sociales, y han
venido deteriorando el
comportamiento de la
economía.
4. La actual pandemia
generada por el Covid-19,
ha conllevado a plantear
una recesión económica,
que unida a las protestas
sociales determinaron una
significativa reducción de la
demanda agregada en el
país.
1-1 de la empresa debe
buscar nuevas fuentes de
1-1 la empresa debe
financiación, que le
mantener un proceso de
permitan realizar diferentes
inversión en maquinaria y
inversiones para mantener
equipo para optimizar su
óptimos procesos de
producción y
le permita enfrentar la
comercialización.
competencia el mercado.
2-2 la empresa debe
2-2 la empresa debe líder y
invertir para desarrollar
contratar personas
óptimos procesos de
adecuadas en cada puesto
promoción y publicidad,
de trabajo, para generar
que le permitan darse a
productos innovadores y
conocer dentro del público
diversificación de los
objetivo, manteniendo la
mismos.
perspectiva de construcción
3-3 la empresa debe de la marca.
promocionar sus productos
3-3 de igual manera la
a través de la calidad, para
empresa requiere
mantener una proyección
desarrollar óptimos
de sus ventas aunque se
procesos de producción,
presente una situación
generando calidad y
económica compleja.
diversificación en sus
4-4 la empresa debe productos, para mantener
optimizar los diferentes el posicionamiento de
canales de mercado.
comercialización,
4-4 la empresa requiere
manteniendo distintas
manejar adecuadamente
redes que le permitan
los costos de producción,
distribuir productos
manteniendo los márgenes
eficientemente dentro del
de contribución, de pedidos
mercado, siendo proceso
de bonanza y recesión
24
 estratégico para afrontar económica.
crisis económicas.

11.3 5 Fuerzas de Porter

12 Distribuidor

13 Estudio técnico

13.1 Localización

Un estudio técnico permite proponer y analizar las diferentes opciones tecnológicas para
producir los bienes o servicios que se requieren, lo que además admite verificar la
factibilidad técnica de cada una de ellas.

El estudio técnico es aquel que presenta la determinación del tamaño óptimo de la

planta, determinación de la localización óptima de la planta, ingeniería del proyecto y
análisis organizativo, administrativo y legal.

Localización del proyecto: la localización óptima de un proyecto es la que contribuye

en mayor medida a que se logre:

 la mayor tasa de Análisis y determinación de la localización óptima del proyecto

 Análisis y determinación del tamaño óptimo del proyecto
 Análisis de la disponibilidad y el costo de los suministros e insumos Identificación
y descripción del proceso Determinación de la organización humana y jurídica que
se requiere para la correcta operación del proyecto
 rentabilidad sobre capital o a obtener el costo unitario mínimo.

El objetivo general de este punto es, llegar a determinar el sitio donde se instalará la
planta. En la localización óptima del proyecto se encuentran dos aspectos: la Macro
localización (ubicación del mercado de consumo; las fuentes de materias primas y la
mano de obra disponible) y la Micro localización (cercanía con el mercado consumidor,
infraestructura y servicios).
25
Localización: la actividad de la empresa de retaill se desarrolla habitualmente en
lugares concurridos, dentro de La fase de localización persigue determinar la ubicación
más adecuada teniendo en cuenta la situación de los puntos de venta o mercados de
consumidores, puntos de abastecimiento para el suministro de materias primas o
productos intermedios, la interacción con otras tiendas, etc.

Para abrir un local necesitamos analizar las calles más transitadas por peatones ya que
las tiendas de ropas requieren de bastantes clientes y eso se podrá conseguir con una
localización en el centro de la ciudad o un local en el centro comercial.

Pero, donde…. Indicar costos asociados.

13.2 Proceso productivo

El proceso productivo es el conjunto de tareas y procedimientos requeridos que realiza

la empresa para efectuar la elaboración de bienes y servicios.
También puede entenderse como una serie de operaciones y procesos necesarios que
se realizan de forma planificada y sucesiva para lograr la elaboración de productos.
El proceso productivo es realizado por la empresa, las cuál se vale de información y
tecnología que es utilizada por las personas para la fabricación de los productos.
Además, desarrollan sus procesos productivos con la finalidad de poder satisfacer la
demanda del mercado, que requiere los satisfactores para cubrir necesidades de
consumo.
Etapas del proceso productivo
El proceso productivo sigue una serie de etapas, las más importantes son:
 Adquisición de materias primas
Primera etapa del proceso productivo la empresa reúne todas las materias primas que
serán imprescindibles para la fabricación de los productos que ofrecerá al mercado.
Por otro lado, la empresa busca en esta fase obtener la mayor cantidad de materias
primas al menor costo posible, puesto que de esto dependerá si al final puede obtener
utilidades o pérdidas empresariales. Todo, suponiendo que todas las materias primas
tienen una calidad homogénea.
Luego, en esta etapa la empresa contacta con sus proveedores y escogerá aquellos que
les proporciones los mejores precios y la mejor calidad de los insumos.

26
De la misma forma deberán considerarse los costos del transporte y el almacenaje de
los recursos requeridos.
Finalmente, para completar esta fase, es preciso determinar el objetivo de producción,
porque de ello dependerá las cantidades correctas de materias primas solicitadas y el
equipo necesario para desarrollar eficientemente el proceso productivo.

 Producción
Ahora, en esta segunda fase se realiza concretamente la transformación de las materias
primas e insumos para ser convertidos en productos.
En efecto, es básicamente el proceso de fabricación de los bienes y servicios, por esa
razón es indispensable mantener controles estrictos para dar cumplimiento a los
estándares de calidad exigidos.
Por lo tanto, del cumplimiento de los requerimientos de calidad, dependerá que los
clientes queden o no satisfechos con los productos.
Si los productos entregados al mercado logran satisfacer las exigencias del mercado, la
empresa podrá obtener beneficios y utilidades.
Mientras que, si los productos no cumplen con estas exigencias, provocarán grandes
problemas a las empresas, desde reclamaciones hasta la pérdida de clientes; y
consecuentemente una baja en las ventas y las utilidades de la empresa.
Por eso, esta etapa del proceso productivo es un punto clave para poder hacer
correcciones o mejoras dentro de la actividad productiva.

 Adaptación de producto
Después, se efectúa el proceso de adaptación y adecuación del producto en función del
cliente, esta fase del proceso se orienta directamente al proceso de la comercialización
de los bienes y servicios.
Claro que es importante tomar en cuenta la logística de almacenamiento, transporte y
los elementos intangibles de los servicios en función de la demanda que se presenta
dentro del mercado.
En consecuencia, en este paso se puede evaluar si se han cumplido con las metas
establecidas por la empresa y de igual forma proceder a realizar las correcciones
necesarias, en el caso que se hayan cometido algún de tipo de errores.
Por último, la empresa establecerá los precios con los que serán comercializados los
productos elaborados, teniendo en cuenta los costos incurridos durante todo el proceso
y considerando un margen utilitario.

27
PROCESO DE PRODUCCION bien

Diseños: Se diseña el modelo y de acuerdo a ello se elaboran los modelos de cartón de

300 minas teniendo en cuenta las tallas y medidas utilizando reglas de patronales.

Selección de material: las telas se seleccionan de acuerdo a los artículos y al modelo

que se ha de confeccionar.

Corte de tela: Se corta la tela según el trazo realizado, cuando se utiliza una cantidad
mayor a 15 paños de tela se utiliza una cortadora eléctrica.

Habilitado: Se preparan todas las piezas y accesorios necesarios para la confección de

la prenda.

Costura: Se unen las piezas con una maquina de coser, a veces es necesario hilvanar
las partes para una costura mas fácil.

Remachado: Se remachan los bordes de las costuras para evitar que e desilachen a
futuro.

Acabado: Se cortan y cosen los ojales, se pegan los botones, cierres, bolsillos, etc, en
algunos casos se decoran partes de la prenda de vestir, finalmente se ajustan detalles.

Planchado: Se plancha la prenda totalmente terminado para tener una superficie

impecable.

28
 Tipos de procesos productivos
Los procesos productivos pueden clasificarse de la siguiente manera:
 Producción en serie
Así que, la producción en serie se realiza cuando se producen productos con
características homogéneas, por tanto, son productos estandarizados, no tienen ninguna
diferenciación y se producen para el consumo masivo.
Por ejemplo, prendas de vestir con tallas L, XL, XXL y XXXL. Así como zapatos para
hombres número 44, 43, 42, etc.
 Producción bajo pedido
Por otra parte, la producción bajo pedido se usa para elaborar un producto diferenciado
y adaptado a las necesidades específicas de cada cliente.
Podemos ejemplificar el caso de la fabricación de una joya, un traje a la medida, un
retrato de una persona, entre otros.
 Producción por lote
Mientras que, en la producción por lote se hace por un cierto número de productos que
recibe el nombre de lote de producción, cuando se concluye un grupo de productos, se
procede a producir otro y así sucesivamente.
Cada porción de producción se produce de forma idéntica, pero pueden cambiar las
características del producto al producir un lote de producción distinto.

29
14 Conclusión

30
15 Bibliografía

https://www.minsal.cl/wp-content/uploads/2017/11/ENS-2016-17_PRIMEROS-RESULTADOS.pdf

https://www.ipsos.com/sites/default/files/ct/news/documents/2021-
01/ipsos_dieta_salud_durante_la_pandemia_.pdf

https://www.ipsos.com/es-cl/global-weight-and-actions

https://santandertrade.com/es/portal/analizar-mercados/chile/politica-y-economia

https://www.terram.cl/2020/01/los-siete-mayores-desafios-ambientales-de-chile-para-2020/

31
https://www.kiteknology.com/es/noticias/covid-19-el-impacto-en-el-comportamiento-del-consumidor-
chileno

https://www.elmostrador.cl/destacado/2020/04/20/el-complejo-escenario-politico-del-2020/

https://www.ciperchile.cl/2020/08/31/analisis-comparativo-de-la-politica-social-economica-chilena-
durante-la-pandemia/

https://constituyendo.cl/permisos-municipales-y-patentes-comerciales/

https://www.elmostrador.cl/agenda-pais/2020/01/06/los-cambios-tecnologicos-que-debe-enfrentar-
chile-en-2020/

https://www.accenture.com/t00010101T000000Z__w__/cl-es/_acnmedia/PDF-71/Accenture-Digital-
Index-Chile.pdf

https://www.bcentral.cl/contenido/-/detalle/informe-de-politica-monetaria-marzo-2021-
icare-mario-marcel
https://blogs.imf-formacion.com/blog/marketing/marketing-mix-tommy-hilfiger/

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