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FASE 4 - RESULTADOS Y RECOMENDACIONES.

PRESENTADO A:
EDWIN ALBERTO PACHECO DIAZ

PRESENTADO POR:
LEIDY ANDREA FLOR
CC 1107.066.535

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INVESTIGACION DE MERCADOS
MAYO 2021
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La encuesta es dirigida al consumidor de productos Milo, con el objetivo de recolectar

información sobre las preferencias de los consumidores según las edades de los residentes en la
ciudad de Tuluá, departamento del Valle del Cauca, con el fin de conocer las oportunidades que
tienen en el mercado. Solicitamos su colaboración para diligenciar la siguiente encuesta.

1. ¿Con que frecuencia consume el producto Milo?

La frecuencia de su consumo, se tiene que está en un rango de edades entre los 15 y 20

años, la cual prefiere consumir DIARIO, está relacionada con que la población más joven
son los consumidores en el momento de la compra.

2. ¿cuál es su bebida de preferencia?

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La bebida de preferencia, se tiene que el Milo es el producto a preferir de los

consumidores en un rango mayor, entre la edad de 15 a 20 años, entre los demás productos que
también son una bebida chocolatada y reconocida en el mercado.

3. ¿Qué es lo más importante del producto?

El aspecto más importante, se obtiene que el sabor es la preferencia en los consumidores,

entre un rango mayor de edad de los 15 a 20 años, se debe optar por que el sabor siga
siendo el objetivo principal del producto, para que sea un sabor competitivo en el
mercado.

4. ¿Que mejoraría en la presentación del producto?

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En los aspectos a mejorar se evidencia que los consumidores no mejorarían nada entre un
rango de edad de los 40 a los 50 años y las demás edades, siendo un aspecto muy positivo
para la empresa y se debe optar por seguir con los mismos estándares de calidad.

5. ¿Cuál presentación es su preferencia?

La presentación de preferencia es lata en polvo de 200gr, entre los mayores rangos de

edad de los 20 a 30 años, se debe empezar por ofertar más la misma presentación, y de
esta manera se logra que los clientes sientan confianza y tomen una mejor decisión de
compra.
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RECOMENDACIONES

 Es importante identificar las necesidades y requisitos del consumidor, que el

producto sea lo que necesita y busca el consumidor.
 Es necesario conocer los secretos del producto y comunicarlo al resto del equipo
para crear mejores productos. Siendo necesario que la información relevante
llegue a quienes van a diseñar el producto.
 Al comercializar el producto, se debe tener disponibilidad para aumentar su
percepción de calidad.
 Se deben buscar presentaciones prácticas para el día a día.
 Se debe tener una relación de calidad y precio, siendo uno de los aspectos que el
consumidor observa.