ACTIVIDAD 1

PRESENTADO POR: SAAVEDRA TRUJILLOASHLY BRILLYT

PRESENTADO A: SULI YANETH LOZANO HERRERA
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
FICHA: 2204034

Si es bien sabido los clientes son un pilar fundamental para cualquier empresa, es la razón
del funcionamiento y creación de todas las organizaciones, es por ello que la mentalidad de
los empresarios siempre es crear estrategias y métodos que logren mantener a los clientes
satisfechos generando en ellos una fidelidad.
Muchas veces sucede que, por falta de comunicación, cambios de personal y demás
motivos, la información que se ha obtenido dela empresa se pierde y esto genera en los
clientes un descontento que puede llevar a la perdida de ese cliente y de otros prospectos.
Es por esto que se creó el CMR con la finalidad de utilizar todos los medios tecnológicos
que existen en la actualidad para poder almacenar, actualizar y usar adecuadamente toda la
información importante de los clientes, como sus ubicaciones, compras frecuentes,
intereses, teléfonos, correos electrónicos, peticiones, solicitudes permitiendo lo acceder a
esta desde cualquier lugar y momento además, que el CRM genera grandes beneficios a la
empresa como el incremento de ventas, reducción de costos, crear estrategias de ventas
ideales para cada clientes y muchos mas beneficios.