3.3.

7 CADENA DE VALOR

La cadena de valor es un conjunto de actividades interrelacionadas conectadas

a través de cierto enlace, cada una de sus partes es un eslabón que finalmente
funciona para poder explicar cómo la organización genera su margen de
utilidad. Las actividades de valor se dividen en dos grandes partes, las
actividades primarias y las actividades de apoyo. Las actividades primarias son
aquellas que intervienen directamente con el proceso de construcción del
producto o servicio terminado de la empresa, entre estas se encuentra la
logística interna (Actividades como el ingreso, control y distribución de insumos
y materias primas), operaciones (Actividades asociadas con la planificación,
producción, control y transformación de las materias primas en productos o
servicios terminados), logística externa (Actividades relacionadas con el
traslado, organización, planeación y despacho de productos hasta la
recepción), marketing y ventas (Actividades relacionadas con la
comercialización, promoción, distribución del producto o servicio), servicios
(Actividades asociadas con el manejo de las relaciones con el cliente en
momentos posteriores a la venta).
De igual importancia, las actividades de apoyo que son todas aquellas que
permiten que el desarrollo de las actividades primarias se realice de manera
adecuada, tales como la infraestructura de la empresa (Actividades que
soportan los aspectos administrativos de la empresa), administración de
recursos humanos ( Actividades relacionadas con la contratación y
capacitación de las personas que trabajas en la empresa), desarrollo de la
tecnología (Actividades relacionadas con la mejora e innovación de productos o
servicios) y por último abastecimiento (Actividades relacionadas con la
adquisición de insumos o cualquier materia prima).
Por lo otro lado, Existen tres tipos de cadena de valor, la cadena de valor
industrial (Se refiere al conjunto de actividades de un sector en particular ya
sea de comercio, servicios, agricultor, etc.), la cadena de valor de comercio de
vehículos (El arrendamiento de automóviles) y por último la cadena de valor
empresarial (De por sí ya cada organización tiene una cadena de valor).
TALLER
1. Actividades que intervienen directamente en el proceso de construcción de
valor de la empresa
a. De valor porcentual
b. Actividades secundarias
c. Actividades Manufactureras
d. De valor agregado
2. Corresponde a aquellas actividades que sostienen el desarrollo de las
actividades primarias
a. Actividades secundarias
b. Actividades Manufactureras
c. Actividades primarias
d. Actividades de apoyo

3. Infraestructura de la empresa, administración de recursos humanos,

desarrollo de tecnología, abastecimiento, son actividades correspondientes a:
a. Actividades secundarias
b. Actividades Manufactureras
c. Actividades primarias
d. Actividades de apoyo

4. El análisis de la cadena de valor, puede ser realizado en tres etapas, que

suelen ser:
a. Cliente, proveedor, acreedor
b. Cliente, acreedor, deudor
c. Producto, sector particular, empresa
d. Producto, cliente, empleado

5. La cadena de valor de la empresa, comprende el análisis de la cadena de

valor de:
a. Clientes, consumidores, gobierno, contaduría, sector, legal
b. Gobierno, leyes, normas, libros
c. Proveedores, canales de distribución, compradores
d. Proveedores, Gobierno, Leyes, Compradores, Acreedores, Ventas, Área
comercial