OBSERVACIONES DE

TRABAJO
SEGURIDAD INDUSTRIAL
La mejor manera para averiguar cómo una persona
ejecuta un trabajo o tarea en particular, es observarla
mientras lo hace.
A esto se reduce la observación de trabajo/tarea
(u observación del desempeño): observar personalmente
el desempeño de su gente. Es un modo seguro de saber
si los trabajos críticos se están ejecutando o no de
acuerdo a las normas, o si existen métodos mejores que
todos deben estar empleando.
El observar es más parte de un proceso psicológico'
Significa considerar cuidadosamente, mirar con atención
con el objeto de aprender algo. Significa ver con el
suficiente cuidado cómo para poder dar un informe sobre
condiciones y comportamiento. El observar no se limita al
sentido de la vista. Se refiere a percibir o identificar a
través de varios sentidos (por ejemplo, la visión, la
audición, el gusto, el olfato, el tacto). La observación
incluye el fijarse y el percibir, el comprender la
importancia de lo que se observa.
Utilice las pautas siguientes para ser un mejor
observador:

1. Esfuércese por concentrarse. Prepárese a observar

2. Elimine las distracciones. Despeje su mente.
3. Capte la situación total. No se pierda ce detalles sin
importancia.
4. Haga un esfuerzo consciente por recordar lo que he
visto.
5. Evite las interrupciones.
6. Asegúrese de entender la intención de las acciones que
ve. No se adelante.
7. No permita que ideas preconcebidas acerca de la
persona o de la tarea le distorsionen lo que ve.
8. No caiga víctima del síndrome de la "satisfacción de la
búsqueda"' (encontrar solo lo que se está buscando, sin ir
más allá)
La observación es un proceso sicológico que incluye:

 Intención - observar a propósito. con objetivos

específicos en la mente
 Atención - Concentrar los poderes de observación
en la tarea inmediata'
 Detección -fijarse en y percibir los detalles; observar
todas las condiciones y los comportamientos
importantes.
 Comprensión-. Deducir mentalmente la importancia
de lo que se observa
 Redacción-. Redactar notas mentales grabadas y
escritas para la mejora del desempeño
Las observaciones pueden ser Informales y Planeadas:

LA OBSERVACIÓN INFORMAL.
El supervisor esta siempre en actividad, verificando cosas,
contactando la gente, cubriendo su área. En este proceso
de aprovechar para descubrir cómo están sucediendo las
cosas y que cosas deben mejorar. Si un trabajador nuevo
no está usando su equipo protector o no está ejecutando
adecuadamente una tarea critica, son ejemplos de
acciones que puede verificar.
OBSERVACIONES PLANEADAS
Estas observaciones no son suplementarias de otra
actividad. Estas requieren preparación, concentración
unificada y un tiempo suficiente para realizarla. Es una
actividad sistemática de la supervisión que justifica el
tiempo que toma por los resultados que reporta
(mejoramiento de la calidad, disminución de lesiones y
daños, disminución de desperdicios, mejora del
desempeño, etc.)
Las observaciones planeadas son para el desempeño
humano lo que las inspecciones son para las condiciones
físicas Ellas proporcionan información esencial de
retroalimentación con relación a la colocación en el
trabajo, a la orientación, al entrenamiento, a la instrucción
e n el trabajo, y a la comunicación y contactos de la
supervisión.
Las etapas de una observación planeada son:
 Preparación
 Observación
 Discusión
 Registro
 Seguimiento