0

1
2
3
4

demanda de
unidades/se
mana
3.7 PROBABILIDADES DE ESTADO ESTABLE

Valor S e˄-demanda Cuál es el número promedio de unidades en stock, en estado

0 0.02472359 estable
1
2
3
4
 0 1 2 3 4
0.506 0.209 0.169 0.091 0.025 1
0.506 0.209 0.169 0.091 0.025 1
0.884 0.091 0.025 0.000 0.000 1
0.715 0.169 0.091 0.025 0.000 1
0.506 0.209 0.169 0.091 0.025 1
0.57572586
0.58890093 0.18526698 0.13766433 0.06988986002 0.0182779 0.57572586
0.58890093 0.18526698 0.13766433 0.06988986002 0.0182779 0.57282505
0.5151899 0.20582197 0.16566017 0.08921562914 0.02411233 0.57401384
0.54558002 0.19701927 0.15409124 0.08145879299 0.02185069 0.57572586
0.58890093 0.18526698 0.13766433 0.06988986002 0.0182779
0.57518642
0.57518642
0.57518191

π0 π1 π2 π3 π4
SUMA 0.57518376
0.575 0.189 0.143 0.074 0.019 1.000 0.57518642

0.773
0.18891804 0.14266644 0.07335888 0.01933079
0.18891804 0.14266644 0.07335888 0.01933079
0.18972061 0.14376766 0.0741235 0.01956318
0.18939165 0.14331636 0.07381018 0.01946797
0.18891804 0.14266644 0.07335888 0.01933079

0.18906728 0.14287122 0.07350107 0.01937401

0.18906728 0.14287122 0.07350107 0.01937401
0.18906853 0.14287293 0.07350226 0.01937437

0.18906802 0.14287223 0.07350177 0.01937422

0.18906728 0.14287122 0.07350107 0.01937401
 5.4 llamadas/hora 100 % Total
2.052 llamadas/hora 38 % Reclamaciones
3.348 llamadas/hora 62 % Transacciones

2.052 clientes 60 mins

0.0342 clientes 1 mins

Lamda: 2.052
X: 0.5
e: 2.7182

Rta 0.358

4.9 llamadas/hora 100 % Total

0.441 llamadas/hora 9% Reclamaciones
4.459 llamadas/hora 91 % Transacciones

Lamda: 4.459
X: 5
e: 2.7182

20.40452846
120 X factorial

Rta 0.170

2.9 llamadas/hora 100 % Total

0.928 llamadas/hora 32 % Reclamaciones
1.972 llamadas/hora 68 % Transacciones

Lamda: 1.972
X: 0.5
e: 2.7182

0.373
Rta 0.004

5.1 llamadas/hora 100 % Total

2.142 llamadas/hora 42 % Reclamaciones
2.958 llamadas/hora 34 % Transacciones

6.8 clientes 60 mins

 0.113333333 clientes 1 mins

Lamda: 2.142
X: 0.25
e: 2.7182

Rta 0.585

4.5 llamadas/hora 100 % Total lambda 4.5

2.205 llamadas/hora 49 % Reclamaciones recla 0.49
2.295 llamadas/hora 51 % Transacciones lambda_r 2.205
lambda_r_2 1.1025
2.205 clientes 60 mins
0.03675 clientes 1 mins
Rta 0.332
Lamda: 2.205
X: 0.5
e: 2.7182

Rta 0.332

6.9 llamadas/hora 100 % Total

1.449 llamadas/hora 21 % Reclamaciones
5.451 llamadas/hora 79 % Transacciones

Lamda Rec: 1.449

Lamba tra: 5.451

0.79
Rta 0.008

4.5 llamadas/hora 100 % Total

1.215 llamadas/hora 27 % Reclamaciones
3.285 llamadas/hora 73 % Transacciones

Lamda: 4.5
X: 0.25
e: 2.7182
Rta 0.325

4.4 llamadas/hora 100 % Total

1.628 llamadas/hora 37 % Reclamaciones
2.772 llamadas/hora 63 % Transacciones

Lamda: 4.4
X: 0.25
e: 2.7182

Rta 0.333

4.9 llamadas/hora 100 % Total

0.441 llamadas/hora 9% Reclamaciones
4.459 llamadas/hora 91 % Transacciones

Lamda: 0.441
X: 5
e: 2.7182

0.010731856
120 X factorial

Rta 0.0001

9.3 llamadas/hora 100 % Total

4.278 llamadas/hora 46 % Reclamaciones
5.022 llamadas/hora 54 % Transacciones

9.3 clientes 60 mins

0.155 clientes 1 mins

Lamda: 4.278
X: 0.25
e: 2.7182

Rta 0.343

8.1 llamadas/hora 100 % Total

2.43 llamadas/hora 30 % Reclamaciones
5.67 llamadas/hora 70 % Transacciones
 8.1 clientes 60 mins
0.135 clientes 1 mins

Lamda: 2.43
X: 0.25
e: 2.7182

Rta 0.545

5.4 llamadas/hora 100 % Total

1.782 llamadas/hora 33 % Reclamaciones
3.618 llamadas/hora 67 % Transacciones

Lamda: 5.4
X: 0.25
e: 2.7182

Rta 0.259

4.9 llamadas/hora 100 % Total lambda 8.5

0.441 llamadas/hora 9% Reclamaciones clientes 3
4.459 llamadas/hora 91 % Transacciones reclamación 0.41
lambda_r 3.485
Lamda: 0.441
X: 5 respuesta 0.216
e: 2.7182

0.010731856
120 X factorial

Rta 0.000

4.9 llamadas/hora 100 % Total

0.441 llamadas/hora 9% Reclamaciones
4.459 llamadas/hora 91 % Transacciones

Lamda: 4.459
X: 5
e: 2.7182

20.40452846
120 X factorial
Rta 0.170

7 llamadas/hora 100 % Total

3.29 llamadas/hora 47 % Reclamaciones
3.71 llamadas/hora 53 % Transacciones

Lamda Rec: 3.29

Lamba tra: 3.71

0.53

Rta 0.005

6.5 llamadas/hora 100 % Total lambda 4.6

1.43 llamadas/hora 22 % Reclamaciones lambda_15 1.15
5.07 llamadas/hora 78 % Transacciones

Lamda: 6.5 respuesta 0.317

X: 0.25
e: 2.7182

Rta 0.197

5.7 llamadas/hora 100 % Total

2.622 llamadas/hora 46 % Reclamaciones
3.078 llamadas/hora 54 % Transacciones

5.7 clientes 60 mins

0.095 clientes 1 mins

Lamda: 2.622
X: 0.25
e: 2.7182

Rta 0.519

7 llamadas/hora 100 % Total

3.01 llamadas/hora 43 % Reclamaciones
 3.99 llamadas/hora 57 % Transacciones

Lamda: 3.99
X: 0.5
e: 2.7182

0.136
Rta 0.001

8.7 llamadas/hora 100 % Total

1.74 llamadas/hora 20 % Reclamaciones
6.96 llamadas/hora 80 % Transacciones

8.7 clientes 60 mins

0.145 clientes 1 mins

Lamda: 1.74
X: 0.25
e: 2.7182

Rta 0.647

8.8 llamadas/hora 100 % Total

2.112 llamadas/hora 24 % Reclamaciones
6.688 llamadas/hora 76 % Transacciones

Lamda: 6.688
X: 0.5
e: 2.7182

0.03529904624
Rta 0.0004

4.9 llamadas/hora 100 % Total

0.441 llamadas/hora 9% Reclamaciones
4.459 llamadas/hora 91 % Transacciones

Lamda: 4.459
X: 5
e: 2.7182
 20.40452846
120 X factorial

Rta 0.170

9.4 llamadas/hora 100 % Total

2.726 llamadas/hora 29 % Reclamaciones
6.674 llamadas/hora 71 % Transacciones

Lamda Rec: 2.726

Lamba tra: 6.674

0.71

Rta 0.007

9.8 llamadas/hora 100 % Total

4.606 llamadas/hora 47 % Reclamaciones
5.194 llamadas/hora 53 % Transacciones

Lamda: 9.8
X: 2
e: 2.7182

Rta 0.9999999969

4.9 llamadas/hora 100 % Total

0.441 llamadas/hora 9% Reclamaciones
4.459 llamadas/hora 91 % Transacciones

Lamda: 4.9
X: 5
e: 2.7182

21.03785707
120 X factorial

Rta 0.175
33%
hora