Dany Lorenzo Romero Sanzonetty

C.I. 7.929.359

Módulo I ISO 9001

Contexto Organizacional, Enfoque a Procesos e Información Documentada

Caracas los días 07 y 08 de Noviembre de 2019 Duración: 16 horas

Lcda. ANA KARINA SÁNCHEZ Lcda. EVELIN HERRERA

Facilitadora Gerente Formación y Desarrollo

RCN Nº 16/478/12/08/11/2019
 Módulo I ISO 9001 - Contexto Organizacional, Enfoque a Procesos e Información
Documentada -

Objetivo
Analizar las necesidades y los beneficios de mantener una estructura organizacional con enfoque a procesos, así como la
comprensión de la organización y su contexto para los propósitos de su dirección estratégica, incluidas las partes
interesadas pertinentes y el manejo apropiado de la información documentada.

Contenido

* Comprensión de la organización y su contexto

* Comprensión de las necesidades y las expectativas de las partes interesadas
* El enfoque a procesos, beneficios, interacciones, mapa de procesos
* Características y tipología de los procesos
* Factores clave en la gestión de un proceso, criterios de identificación, el cliente en los procesos, identificación de procesos clave
* Caracterización de los procesos
* Seguimiento y medición de los procesos
* Mejora de procesos, identificación de las fuentes de mejora de procesos
* La información documentada en los sistemas de gestión de la calidad y generalidades
* Requisitos para la creación, actualización y control de la información documentada.
* Estudio de casos prácticos.