Actividad 9 – Ética empresarial

Ana Margarita Jiménez Pérez

Luis Fernando de la Cruz Bandín
Jazive Juárez Jaimes
Toshiro Amir Fudizawa de la Paz
Datos de identificación
Ana Margarita Jiménez Pérez
Nombres de los
Luis Fernando de la Cruz Bandín
integrantes del
Jazive Juárez Jaimes
equipo
Toshiro Amir Fudizawa de la Paz
Fecha 21/04/20
Programa Ética Profesional

1. 5 casos o situaciones de falta de ética en empresas transnacionales:

Caso 1
Nombre de la Hotel Gillow
empresa

Lugar y año del 10 diciembre de 2019 (el más reciente); CDMX col. Centro
incidente
Descripción de la Ladrones entran a recepción y roban a huéspedes, entran
situación los policías al escuchar lo sucedido y en vez de detener a los
ladrones, dejan que estos se vayan ya que no se cometió
ninguna falta.
Persona o Huéspedes extranjeros, trabajadores de la recepción del
personas hotel, policías locales
involucradas
Principios éticos Respeto por cosas ajenas, justicia
violentados
Consecuencias Que los extranjeros no se sientan seguros al hospedarse en
el hotel y no confiar en el país que se alojan
¿Qué se debería Se pudo haber levantado un acta en contra de las personas
haber hecho para que iban a cometer el robo, y en todo caso los mismos
evitar la trabajadores se han quejado de que las mismas personas
situación? entran varias veces al mismo hotel y si logran efectuar el
cometido, pudieron revisar las cámaras de seguridad y así
detener a los involucrados.

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Caso 2
Nombre de la Starbucks Coffee Company
empresa

Lugar y año del 30 de Julio del 2019; CDMX, Benito Juárez/ entrevista a
incidente Starbucks Coffee Centro
Descripción de la Un barista de la empresa ofende a persona transgénero al
situación no respetar su identidad denigrando su persona física y por
consiguiente la empresa toma cartas en el asunto y capacita
algunas sucursales para que se pueda tener la misma
empatía con los consumidores, ya que el nombre de la
empresa queda mal ante la sociedad
Persona o Barista de la empresa, Youtuber Ophelia Pastrana/ Barista
personas de Starbucks Coffee Centro
involucradas
Principios éticos Dignidad, Libertad, Solidaridad
violentados
Consecuencias La compañía queda como intolerante y por consiguiente
manda a las sucursales a capacitación, es un bien para los
trabajadores ya que les dieron cursos de integración y
empatía
¿Qué se debería Ser empáticos desde el principio con los consumidores, y
haber hecho para actualmente ya ni es mal visto como en tiempos antiguos que
evitar la una persona decida ser lo que su mente le pide ser; en
situación? algunas cosas suena ridículo, pero en este caso en
específico, sirvió para poder capacitar al personal por
algunas jornadas y favorece a la empresa que presta sus
servicios

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Caso 3
Nombre de la Suzuki Autos México
empresa

Lugar y año del Concesionaria Aeropuerto. Año 2016

incidente
Descripción de la Un lote de autos de marca Scross sx4, la caja de velocidades
situación tenía daños en la marcha, comentan los vendedores y los
jefes de mantenimiento que solo es esa sucursal sucedió, sin
embargo, no les convenia decirme la verdad; comentan que
esos coches entraron dentro de la garantía de un año de
salidos de la agencia, y por consiguiente no tuvieron
problemas con los compradores
Persona o Compradores de Scross sx4, pero efectuaron el cambio de
personas la pieza “caja de velocidades” correspondientes
involucradas
Principios éticos Compromiso, Efectividad, Transparencia, Responsabilidad
violentados
Consecuencias La seguridad de algunos compradores, en esos casos
hubiera entrado una demanda que hubiera perjudicado
directamente a la empresa ya que no están seguros de la
veracidad de lo que venden
¿Qué se debería De igual manera se entiende que siendo una empresa
haber hecho para grande, la fabricación de autos es masiva, sin embargo, no
evitar la pueden exponerse a que la seguridad sea no confiable, más
situación? revisión a los autos que son puestos a ventas

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Caso 4
Nombre de la VivaAerobus. Aeropuerto Internacional de la Ciudad de
empresa México

Lugar y año del CDMX 29 de octubre del 2019

incidente

Descripción de la Varias personas se encontraban esperando un vuelo a la

situación ciudad de Cancún, el vuelo en el pase de abordar marcaba
que el vuelo era a las 9:30 am. Sin embargo, los tripulantes
de ese vuelo estaban esperando la hora de abordar y al
momento de buscar la puerta para abordar, se enteran de
que el vuelo ya había salido, es decir ya habían perdido su
vuelo, las personas estaban confundidas y fueron a hablar a
las oficinas de la aerolínea, pero les reponían su vuelo a las
10 de la noche del mismo día. Prácticamente ese día los
pasajeros perdieron su día en el aeropuerto
Persona o Pasajeros del vuelo #VB1018/ Irma Hernández Bautista.
personas (Maestra)
involucradas

Principios éticos Responsabilidad, Compromiso, Transparencia

violentados

Consecuencias Personas como la maestra que tenían que trasladarse a

hacer otras actividades y era necesaria su presencia, no
pudieron llegar ese día por falta de coordinación de la
aerolínea
¿Qué se debería Acatar los horarios ya establecidos en los vuelos, y así como
haber hecho para personas tiene que llegar a sus destinos, es importante que
evitar la se tenga la coordinación en todo tipo de actividades, por
situación? ejemplo, la asignación de asientos, etc.

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Caso 5
Nombre de la Fr.ee (despacho de Arquitectura) / Grupo ICA
empresa

Lugar y año del Cambio de sexenio (1/Diciembre/19) México

incidente
Descripción de la El despacho fr.ee junto con un arquitecto reconocido (
situación Norman Foster) dieron las pautas para poder crear un nuevo
aeropuerto de la CDMX que fuera menos contaminante, más
eco friendly, lleno de tecnología que podría incrementar el
turismo en el país, sin embargo tenía varios puntos en
contra, y desde el punto de vista técnico no era factible, si
hubiera funcionado unos años, prácticamente era
desechable, a pesar de los esfuerzos y las críticas, se
empezó la construcción, los cimientos y los pilares del
inmueble, pero con el nuevo presidente del país, se detuvo
el proyecto y se enfocó en desechar la idea y replantear el
aeropuerto pero en otro lugar más factible y menos riesgoso
Persona o CISCSA, HERMES, PRODEMEX, grupo ICA (de ahí mi
personas fuente), etc.
involucradas
Principios éticos Transparencia, compromiso, solidaridad, efectividad
violentados
Consecuencias Varios trabajadores contratados para ese proyecto fueron
despedidos con la cancelación de NACM, y así también
varias propuestas de negocio del Municipio de Texcoco
fueron desechadas
¿Qué se debería Desde un principio, la ubicación del inmueble era muy
haber hecho para errónea, existen pruebas con los países más avanzados en
evitar la el ramo de la construcción en donde las edificaciones no
situación? sobreviven mucho tiempo y es un desgaste está tratando de
dar mantenimiento más seguido, mucha gente si se había
hecho ilusiones con ese megaproyecto, y sin embargo en la
actualidad, los encargados de llevar ese proyecto son los
militares, es decir no están dejando de las personas entren
a trabajar, muchas personas se vieron afectadas con este
cambio radical

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2. 5 empresas que se distingan por trabajar bajo lineamientos éticos y
socialmente responsables:

Empresa 1
Nombre de la CEMEX
empresa

Giro Construcción y cementos

Año de 1906 en Monterrey, pero lleva 10 años reciclando el agua que

fundación se necesita en los conglomerados

Lugar de México, Estados Unidos, España, y el resto del mundo

operaciones

Ejemplo de Recicla el agua que se ocupa en la producción del cemento,

compromiso reduce las emisiones de carbono, tiene viveros, y planes de
ético de la ayuda a que las familias mexicanas tengan sus propios
empresa hogares

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Empresa 2
Nombre de la THE COCA-COLA COMPANY
empresa

Giro Industria refresquera

Año de 1892, Estados Unidos

fundación

Lugar de Estados Unidos, México, Panamá, Ecuador, más de 200

operaciones países alrededor del mundo

Ejemplo de Reciclaje de PET, reforestación, uso eficiente de agua, ollas

compromiso captadoras de agua, fuentes renovables de energía eléctrica,
ético de la etc.
empresa

Empresa 3
Nombre de la The Home Depot
empresa

Giro Empresa dedicada al bricolaje y variantes

Año de 1978 Atlanta

fundación

Lugar de Estados Unidos, México, Canadá, Puerto Rico

operaciones

Ejemplo de Aplicar en restaurar y reintegrar lugares a la comunidad,

compromiso donación de mercancía, recolectas en las tiendas, donación
ético de la de pinturas
empresa

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Empresa 4
Nombre de la Grupo Herdez
empresa

Giro Sector de alimentos procesados

Año de 1914 México

fundación

Lugar de México: Monterrey y Nuevo León

operaciones

Ejemplo de Reforestación, reducción de impacto ambiental, ayuda

compromiso económica, desarrollo nutrimental, etc.
ético de la
empresa

Empresa 5
Nombre de la Controladora Vuela Compañía de Aviación S.A.B. de C.V
empresa Volaris

Giro Aviación

Año de 2006 México

fundación

Lugar de México, Estados Unidos, Puerto Rico

operaciones

Ejemplo de Reducción de huella ambiental, operaciones, donaciones de

compromiso vuelos a personas con enfermedades crónicas, voluntariado,
ético de la desnutrición
empresa

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Conclusión. Mencionen cuál es el o los factores (personal, giro, misión) que
hacen la diferencia sustancial entre las empresas éticas aquí descritas y las
caracterizadas por la falta de ética. Señalen también aquello que éstas
últimas empresas deberían hacer para ser reconocidas por su trabajo bajo
lineamientos éticos.
Margarita:
Muchas de las veces como humanos que somos, tenemos diferentes actividades
por realizar, tal vez unas con más urgencia que otras, pero al final de cuentas
cumplir con el propósito siempre trae satisfacciones en la vida propia. El no
entender porque pasan las cosas, algunas experiencias que van más allá de lo
que podamos hacer forjan la diferencia, no somos perfectos como máquinas,
tenemos errores, no somos omnipotentes, sin embargo, lo único que queda es
hacernos responsables de nuestros actos, que es lo que se proyecta a los demás,
estando eso como nuestra carta de bienvenida al exterior. Por ejemplo, en el caso
de los robos en el hotel, retrasos de vuelos, incluso diseños futuristas y lotes de
autos mal fabricados pueden ser externos a nosotros, sin embargo en el caso de
los autos, si los vendedores son alertados de este inconveniente, queda en ti
como persona hacer el cambio y ahí aún es posible ser mejor persona, y dejas
limpio el nombre de la empresa, no cuesta nada el ser mejor, atender a un cliente,
es primordial en un restaurante, y como menciono, podemos tener un mal día
porque somos humanos, pero no puede ser que por eso me tenga que desquitar
con los demás, el respetar a las personas y al mundo en el que vivimos es parte
fundamental de la vida, es una regla básica para sobrevivir. Qué bueno que
empresas reconocidas a nivel mundial puedan demostrar que la grandeza
industrial no quita la humanidad que necesitamos en el mundo y al contrario
fomentan en sus trabajadores a crecer y hacer el cambio que se necesita para ser
mejores.
Fernando:
Podemos concluir que el principal factor es el impacto que generan con sus
productos o servicios, como segundo impacto la imagen que externan en cuanto
al servicio al cliente y como ultimo la calidad humana que incluye, los valores, la
ética y la moral del personal de la empresa; claramente las empresas necesitan
empezar a ver que es lo que quieren proyectar y empezar a reclutar a sus
empleados a partir de los valores que ellos pueden reflejar en un tiempo de
reclutamiento, un ejemplo externo es el del museo laberinto de las ciencias en
san Luis Potosí el cual recluta a sus empleados durante un mes y posteriormente
contrata a los que realmente lo merecen y con los que se identifica la empresa
para buscar personas realmente comprometidas con el objetivo de la empresa;
realmente es gratificante conocer y ser inspirado por empresas que sean
socialmente responsables para con ellos generar crecimiento y bienestar.
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Toshiro:
A mi parecer, el factor más importante surge del individuo, ya que hay muchos
ejemplos que se pueden observar donde una sola persona es suficiente para
manchar la imagen corporativa total o parcial, no importando el rango de ésta en
la dicha. Puede haber grafías y tomos sobre la filosofía de una organización, bien
redactadas e intachables al ojo lector distribuidas al público general y a los
militantes de la empresa, pero la realidad dentro de ésta puede ser otra, a veces
completamente opuesta; como la frase lo recita “se ve bonito en papel”. Asimismo,
lo bueno también puede propagarse de un individuo hacia los demás, para fungir
como una institución con valores reconocibles y una ética armoniosa para la
sociedad interna y externa. A veces, las personas se fijan más en lo malo que en
lo bueno, así que en caso de errores prácticos causados por la falta de ética son
más conocidos que las proezas de la rectitud. Lo más que pueden hacer las
empresas es hacer las cosas bien, sin caer en la arrogancia de comunicar los
pluses continuamente, si no dejando las buenas prácticas hablar por sí solas, y
en dado momento de un fallo, reconocerlo y corregirlo lo más pronto posible, con
una disculpa y una promesa de precaución para que casos similares no sucedan
de nuevo.
Jazive:
Lo que puedo generar como final conclusión es sobre cual es la importancia de
trabajar con ética profesional ya aplicarla debido a que va de la mano con el
servicio que se proporciona a los clientes todo en que llevar un seguimiento y
claro que las empresas que tienen una buena reputación se basan en la ética y
responsabilidad social y profesional es por eso que se ven aplicados lo valores
pero en cambio una empresa que no tiene dentro de sus lineamientos estas bases
de valores morales se ve afectada .

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