Marketing 4.

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se basa en parámetros, aspectos y estrategias 360º a través de canales ya existentes y
los futuros de realidad aumentada, geolocalización, big data.

Marketing 4.0 Moving from Traditional to Digital, es la nueva aportación del

maestro Philip Kotler junto a Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan a los cambios que
se están produciendo como consecuencia de la continua evolución de la sociedad y la
tecnología, después de la primera aproximación que representó MARKETING
3.0 (2010) sobre las nuevas formas de llegar al consumidor.

El wow del Marketing 4.0

Finalmente Kotler asocia el Marketing 4.0 con el fenómeno WOW, aquel que expresa
con la mayor precisión un impacto emocional no esperado, algo que supera las
expectativas del consumidor. A este consumidor ha de conocérsele en profundidad, no
todas las personas funcionan del mismo modo interiormente y no todas alcanzan ese
WOW en las mismas circunstancias ni niveles.

Por eso precisamente se ha de ir más allá de una idea y de los límites conocidos; se ha
de ir por encima de lo que el cliente se espera encontrar en el producto y lograr así el
éxito.

El marketing ha cambiado para siempre, han cambiado las reglas, pasando el cliente a
ser una pieza fundamental a la hora de modelar las potenciales decisiones de compra,
de generar unas relaciones de fidelidad y de participar y potenciar los “momentos
WOW” de las marcas.

Objetivos de Marketing 4.0

El principal objetivo del marketing 4.0 es conseguir la confianza total del cliente,
haciendo uso de diferentes técnicas. Para alcanzarlo se usaría la interacción del
consumidor online, por medio del marketing tradicional, digital y offline. Los canales
que estarían siendo más efectivos para las marcas es trabajando en conjunto el online
y offline. Porque ambos proporcionan importantes beneficios, al garantizarles rapidez,
intimidad y acción efectiva.

De esta manera se le creó la nueva estrategia llamada “omnichannel” u omnicanal,

donde se desea obtener una mayor transparencia y resultados coherentes. Igualmente
esto se complementaria con la inclusión de la inteligencia artificial, que colaboraría en
potenciar la productividad. Además de la conexión con el ser humano, que aumentaría
mas la fidelidad con el cliente y su compromiso con la marca.

Características de Marketing 4.0

El marketing 4.0 de manera rápida ha logrado amoldarse al mundo digital. De esta

manera se está tomando en cuenta por distintas empresas que constantemente se
mantienen actualizadas. Motivado a que es una herramienta capaz de descubrir cuáles
serán las principales tendencias y gustos de los clientes. Siendo así, daría la
información justa para la creación de publicidad más efectiva para las marcas,
ayudando a tomar mejores decisiones.
Estas son algunos ejemplos de marketing y publicidad en la nueva era 4.0:
-Los chatbots: estos serían considerados los nuevos compañeros que están
programados para responder eficazmente. Con la ayuda del marketing 4.0 se está
desarrollando la respuesta automática, teniendo ahora más cerca la inteligencia
artificial. La implementación de este servicio permitirá ayudar al cliente a resolver sus
dudas de una forma más veloz. Igualmente se agilizaría y mejoraría la atención al
usuario.
-Igualmente en las nuevas propuestas del marketing 4.0 se ha considerado tomar en
cuenta la realidad aumentada. Esta será incluida como un medio para publicitar,
dándole una vista más real y cercana al cliente. Siendo así la nueva opción de probarse
ropa virtual y ofrecer productos 3D estará en gran tendencia. Además se llegará más
fácilmente a los potenciales clientes en cualquier parte ya que se pueden geo localizar.
-Una manera bastante innovadora es darle compañía oportuna al cliente hasta que
haga su compra. Esta es una de las estrategias que más se está pensando usar desde el
surgimiento del marketing 4.0. Siendo de esta manera al ser necesario ofrecer lo
necesario al cliente y así se garantice que adquiera la marca. Por este motivo se debe
guiar al usuario desde el inicio hasta el final para darle la confianza necesaria.
-Crear contenidos más atractivos e innovadores, para la publicidad empresarial es una
de las mejores opciones al momento de atraer clientes. Por este motivo
constantemente deben mantenerse actualizados, las grandes plataformas de internet
han optado por mejorar sus algoritmos. Para así lograr captar la mayor información
posible de los potenciales clientes, buscando conocer sus gustos e intereses.
Ejemplos de empresas reales:

Las herramientas que usa el marketing 4.0

La Big Data: que proporciona una información certera del cliente. Dando a conocer
datos específicos de las personas y su valoración.
La Thick Data: (información más densa). Estas marcas estarían realizando estas
estrategias para pronosticar cuales productos o servicios tendrán valoración.