INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE

ACAYUCAN

ALUMNO:
Misael Obed Quezada Ramirez

CATEDRATICO:
ING: Teresa cazarín

ASIGNATURA:
Gestión de los sistemas aplicados

ACTIVIDAD:
Act. I (unidad 1)

CARRERA: ING. INDUSTRIAL GRUPO: 804-E

1.- ¿Cuáles son los 8 principios de la calidad total?

I. Enfoque al cliente.
II. Liderazgo.
III. Participación del personal.
IV. Enfoque basado en procesos.
V. Enfoque de sistema para la gestión.
VI. Mejora continua.
VII. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión.
VIII. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

2.- ¿Cuáles son las ventajas de la calidad total?

Algunas de las ventajas

 Mejora las relaciones humanas

 Reduce costos

 Aumenta la rentabilidad

 Promueve objetivos creíbles para toda la empresa

 Optimiza recursos

3.- Mencionar un ejemplo donde la calidad sea una ventaja competitiva

= ´por así decirlo un ejemplo mano de obra altamente calificada seria en

cuestión de un sastre y un diseñador

Diseñador - el diseñador da los patrones, diseño, color y forma entre muchas

variedad más del vestido, pantalón o falda ya que es un visionario de la moda

Sastre – el se encarga de crear el diseño

Por eso una vestimenta de marca será más cara en cuestión de costo al contrario
que si se fuera comprar directamente al sastre
4.- Hacer un cuadro comparativo entre dos de las normas de calidad más
comunes

Estandar y normas Organismo que regula Aplicable a:

ISO 9000 ISO Establece sistemas de

gestión y calidad

ISO 9001 ISO Dedicado al desarrollo, de

suministros y mantenimento

del software

ISO 20000 ISO Estandar para la gestión de

servicio de TI.

ISO 27000 ISO Modelo para implementar,

monitorear y mejorar un

sistema de administración

de seguridad informatica