En la intro….

Solo modifique un poco el último párrafo

La problemática detectada es recurrente en nuestro entorno laboral, está

relacionada con los cambios que han sufrido muchas empresas debido a la actual
situación de Pandemia en la que nos vemos envueltos hoy en día y cómo las restricciones
sanitarias han provocado reorganizar y buscar mejores metodologías de atención al
cliente o usuarios, evitando así las largas esperas. Propondremos diversas soluciones
basados en la utilización de variadas herramientas para la generación de ideas como la
lluvia de ideas, escogiendo la más adecuada y sometiéndola a la herramienta de los “seis
sombreros para pensar”, justificando y contextualizando el por qué de la idea
seleccionada. Posteriormente, realizaremos un arquetipo de nuestro futuro usuario que
nos permitirá humanizar la información recolectada. Además realizaremos, basándonos
en arquetipo y la necesidad detectada, un mapa de empatía que nos ayudará a entender
mejor a nuestro usuario. Por último, describiremos nuestra idea bajo las 3 fases del
proceso de Desing Thinking, las que corresponden a la inmersión, a la ideación y al
prototipado.

En la conclusión ….. también solo modifique el último

Fue de esta manera que se puso en manifiesto que la solución a la problemática

encontrada generaría grandes beneficios a la empresa, no solo a sus trabajadores, sino
que también y como contrastamos con los autores, un beneficio a largo plazo en la
productividad de la empresa. Una innovación incremental de fácil implementación que
busca mejorar la necesidad detectada a través del uso de la tecnología y sobre todo
centralizada en el usuario o más bien, en la persona y fundamentada en las fases del
proceso del desing thinking, que busca como objetivo relacionar la nueva idea bajo los
tres conceptos claves de deseabilidad, factibilidad y viabilidad.

Si bien es cierto, podemos encontrar algunas dificultades en la última fase del

proceso de diseño, la fase del prototipado, es primordial ante todo considerar
previamente la cultura organizacional de la empresa y las diferentes secciones que la
componen, puesto que cada una de estas sub organizaciones, si bien responden todas a
un objetivo general, de manera interna responden a diferentes, liderazgos, valores, climas
y comportamientos que son decisivos a la hora de aplicar las estrategias de innovación. Es
importante, en todo momento concientizar a los futuros usuarios de los beneficios a corto
y largo plazo de esta innovación en sus trabajos y cómo quizás en el futuro cambie la vida
de muchas personas más que se encuentran actualmente en la misma situación que ellos.