Caso IKEA

1. Cuáles son las prioridades competitivas de IKEA?

Las prioridades competitivas de IKEA es ofrecer a sus clientes muebles, objetos para el

hogar y otros objetos de decoración de alta calidad y además a precios asequibles y más
bajos que los precios de la competencia, para que de esta forma sean la primera opción que
escogen los compradores.  

2. Describa el proceso de IKEA para desarrollar un nuevo producto.

El proceso productivo inicia en el desarrollo del producto, un nuevo boceto del producto,
también se calcula lo que costará.
El equipo detrás de cada producto está compuesto por diseñadores, desarrolladores de
productos y compradores que se reúnen para discutir cuáles serían el diseño, los materiales
y los proveedores.

El segundo paso es escoger un fabricante

Proveedores y compras. La tarea del desarrollo de productos no termina jamás. La
compañía trabaja con los proveedores y juntos produjeron un producto con diferentes
cualidades que se adapte mejor con mayor eficiencia, ahorrando así espacio para su
transporte, almacenamiento y exhibición en las tiendas y, un punto muy importante, en las
Alacenas de los clientes en casa.

Tercer paso
Diseñar el producto
Cuando definen el precio y el fabricante, vuelve a recurrir a la competencia interna para
encontrar a un diseñador y para elegir el diseño que se producirá. El diseñador inicia el
proceso de diseño redactando una breve explicación del precio del producto, su función, los
materiales que llevará y las capacidades del fabricante. El diseñador envía el resumen a los
diseñadores de base y a los independientes de IKE y mejora los diseños promisorios hasta
que opta por uno que producirá.

Cuarto paso
Enviarlo
La distribución y la logística son importantes en el proceso de IKEA y son piezas
importantes del rompecabezas del camino que lleva a un precio bajo. La compañía lucha
por entregar el número correcto de bienes a las tiendas indicadas, en el momento oportuno.
Calcula los bienes los bienes que se requerirán y se asegura que las entregas sean eficientes.

Ultimo paso: Venderlo

Mediante la exhibición de sus productos como por catálogos en los puntos de ventas
3. ¿Cuáles son las características adicionales del concepto de IKEA (además de su proceso
de diseño) que contribuyen a crear un valor excepcional para el cliente?
Las características adicionales del concepto de IKEA aparte de mantener los precios de sus
productos bajos, es integrar un diseño moderno y tener en cuenta el impacto que pueda
generar la fabricación con el medio ambiente, buscan que este no repercuta ni lo afecte,
también se aseguran que sus productos sean fabricados bajo condiciones aceptables

4. ¿Cuáles serían los criterios importantes para elegir una plaza para una tienda de IKEA?

La ubicación: Este debe ser un lugar estratégico y cercano para que la distribución de los
productos sea rápida y con bajos costos de envío.  

La imagen: la tienda debe ser atractiva para los clientes con un ambiente moderno y con un
amplio espacio.  

Atención: Contar con personal calificado y capacitado de modo que brinden una atención

de calidad.

Precio: Mediante estrategias de precios continuar ofreciendo productos a precios bajos

manteniendo una buena calidad.  

Caso: Spa dentales

1 ¿Cuál de los tres requerimientos de un nuevo servicio tendría menos probabilidades de

cumplir un spa dental: el embone de la experiencia del servicio, el ajuste de las operaciones
o el impacto financiero? ¿Por qué?

Desde mi perspectiva considero que el impacto financiero ya que al ofrecer estos dos
servicios el costo puede ser un factor que afecte la demanda, porque al ofrecer estos dos
servicios las personas que asistan a este negocio deberán tener condiciones financieras, ya
que asistir a un spa no es nada económico y las consultas odontológicas fuera del seguro de
salud también lo son. Por lo cual no todas las personas tendrían o estarían dispuestos a
pagar demás con esas comodidades, aunque la experiencia pueda ser más agradable.

2. ¿Cuáles son algunas de las áreas principales de la complejidad y la diversidad en este

tipo de operación en comparación con la clínica dental normal?

La complejidad se encuentra en ofrecer dos servicios totalmente distintos en un mismo

lugar, ir a una clínica dental no siempre es agradable, combinar eso más una persona
ofreciendo otro servicio. Otro seria el costo que este paquete de 2 servicios tendría.