UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DEL NORTE

Inga. Elisa María Alfaro Milián

Hoja de Trabajo 11
Investigación de Operaciones 2

Nombre: ______________________________________ Carne: ______________

1. La peluquería de Benny, el barbero, tiene un solo sillón. Cuando él estudió peluquería,

le dijeron que sus clientes llegarían con una distribución en forma de Poisson y que él
brindaría sus servicios con una distribución exponencial. Los datos de un estudio de
mercado que realizó Benny arrojaron que los clientes llegan a un ritmo de dos por
hora. Él tarda un promedio de 20 minutos en un corte de cabello.
Con base en estas cifras, encuentre:
a. El promedio de clientes en espera.
b. El tiempo promedio que espera un cliente.
c. El tiempo promedio que un cliente está en la peluquería.
d. El promedio de la utilización del tiempo de Benny.