A D M I N I S T R A C I Ó N

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ROSANGELA BRUJAN
CABRERA
2017-4230
ADMINISTRACIÓN HOTELERA
¿Cuáles son las funciones de la comunicación?

Control: sirve para controlar a los empleados de distintas maneras.

Motivación. Sirve para motivar al indicar con claridad a los empleados lo

que deben hacer.

Expresión emocional. La comunicación ofrece una expresión emocional de

los sentimientos y de satisfacción de las necesidades sociales.

Información. Los individuos y los grupos necesitan información para hacer

su trabajo en las organizaciones.
 Emisor: persona que origina el mensaje.

Receptor: persona a la que el emisor dirige el

mensaje.

Explique los El mensaje: propósito a ser comunicado.

componentes
de la Canal: medio por el que viaja un mensaje.
comunicación.
Codificación: conversión de un mensaje en
símbolos.

Decodificación: traducción del mensaje

codificado a su forma original.
¿Cuáles son los distintos métodos de comunicación que pueden utilizar los gerentes?

Reuniones. Reunir a los empleados en la sala de junta ayuda a que

presten atención a los que se tiene que tratar en dicho momento.
Escritura. El correo es la manera más sencilla de para
comunicarse que es una forma de comunicación escrita moderna.
Cara a cara. En la mayoría de las empresas prefieren que se dé una
comunicación directa ósea cara a cara.
Teléfono. El teléfono es utensilio esencial que cada vez más se
moderniza y se extiende por todo el mundo.
¿Qué criterios podrían usar los gerentes para evaluar esos métodos de comunicación?

los gerentes cuentan con el método de comunicación

interpersonal que consiste en comunicar con un propósito
expresado como un mensaje a transmitir. Esta puede darse
de distintas maneras por:
• Mensaje. Propósito a ser comunicado.
• Codificación. Conversión de un mensaje en símbolos.
• Canal. Medio por el que envía el mensaje.
• Decodificación. Traducción del mensaje codificado a su forma original.
 • El correo electrónico en el
trabajo puede llegar hacer
productivo porque ayuda a que
el empleado pueda ahorra
tiempo enviando un mismo
mensaje a varias personas

¿Qué piensa sobre la

situación? ¿concuerda
con la idea de que el
correo electrónico
puede ser productivo
en el lugar de
trabajo?
Le sorprendió la cantidad de mensajes de correo
electrónico que un empleado promedio recibe
diariamente? ¿Cuáles son los desafíos implicados en el
manejo de este volumen de correspondencia?

• es sorprendente la cantidad
de mensajes que puede
llegar a recibir o enviar un
empleado en tan solo un
día. Los desafíos por
recibir tanta
correspondencia pueden
llegar hacer que él
empleado se sature.
 • las herramientas de redes sociales son
¿Qué piensa de la situación de
correo electrónico que están
utilizando algunos negocios,
es decir, del mayor uso de una
herramienta de redes
sociales? ¿en qué aspectos
podría ser mejor? ¿en qué
aspecto podría ser peor?
beneficiosas porque se puede tener el
control de ellas. El mejor aspecto es
que se puede trabajar desde cualquier
lugar y no necesariamente tienen que
ir a la oficina para realizarlo. Y el peor
aspecto puede ser que las personas le
dedicarían más tiempo a las redes y no
se enfocarían en su trabajo, las redes
no son totalmente seguras por
ejemplo en Facebook todos pueden
ver las publicaciones que se hacen.
 • Puede llegar tener una buena
consecuencia o resultado
¿Qué implicaciones bueno porque al estar
recibiendo tantos correos y
cree que tendría tener que estar pendiente y
respondiendo contantemente,
esta historia para el empleado puede sentir más
los gerentes y para interés en establecer
comunicación con sus
la comunicación? compañeros.