La flexibilidad y la adaptación impacta positivamente en el desarrollo del talento

humano.

Miluska L. Garcia Lara, Cesar Arellano Teodor, José L. Rodríguez Ugarte, Juan M.

Gallardo Delgado.

Todos los seres humanos tenemos el derecho y deber al trabajo como protección

subjetiva y fundamental para el progreso y desarrollo social económico. De acuerdo a la

constitución, el trabajo es la actividad para satisfacer las necesidades humanas que

pueda carecer las personas de forma individual o colectiva dentro de un núcleo familiar

constituido, las labores que se realizan dentro de una empresa son recompensadas

mediante una retribución económica, lo cual, dignifica a la persona. Los individuos

desempeñan actividades, funciones y tareas físicas o mentales con el objetivo de

alcanzar una meta o una finalidad de producir riqueza. De acuerdo, a la información

brindada por el instituto nacional de estadísticas (INEI) el comportamiento de los

indicadores de mercado laboral a nivel nacional estima que la población en edad de

trabajar en el Perú (PET) y desempeñar una actividad económica asciende a 24 millones

600 personas, de este total 17 millones 780 mil 200 personas corresponden a la

población económica activa. Por otro lado, es un importante señalar que las empresas

pequeñas y las medianas influyen en el crecimiento del empleo formal, mientras que

hay un porcentaje considerable que se encuentran laborando en el mercado informal.

Hemos apreciado, como colaboradores, que existen algunas empresas que no valoran a

su personal, sin embargo, otras organizaciones aportan un valor importante a ese recurso

humano con la que cuenta. ¿La flexibilidad y la adaptación tiene un impacto en el

desarrollo del talento humano? Algunos investigadores consideran que invertir en el

desarrollo profesional de los empleados cada vez más es importante, para el desarrollo

de sus funciones o actividades laborales.

 Flexibilidad y orientación al cambio es un punto crucial para las organizaciones,

debido a que hoy en día el dinamismo empresarial requiere de personal con inteligencia

emocional. Es muy conocido que el mundo empresarial cada vez está necesitando

personal que se encuentre en la capacidad de un cambio constante organizacional. De

acuerdo con Llado (2013), los procesos de selección realizada por el área indica como

gestión de talento humano, se encuentran en la búsqueda de profesionales no solo con

conocimiento cognitivo sino también en búsqueda de aquellos líderes que manifiesten

sus habilidades blandas como altos indicadores de resolución de problema, manejo de

equipo, trabajo bajo presión, nivel de escucha, empatía, adaptación y mente amplia para

la atención a los clientes. La flexibilidad de los colaboradores es la manifestación a las

competencias humanas que demuestran la forma diaria en sus funciones o tareas que se

desempeñan; la capacidad para adaptarse a situaciones complejas en su centro de trabajo

brindando una oportunidad de mejora se le llama flexibilidad. La aptitud inflexible en

una organización siempre es vistas de forma negativa y a la vez son rechazadas de

manera inmediata en las organizaciones actuales, esta rigidez que suelen presentar una

cierta cantidad de trabajadores suele ser apartados de las empresas, es por ello, la

importancia de las capacitaciones y el coaching debido que es algo vital para el

crecimiento profesional.

La gestión eficaz del tiempo es un tema vital a nivel de flexibilidad de los

colaboradores, este es correctamente identificado por Art Costa como “pasiones de la

mente” (Tishman & Andrade, 1999). Los colaboradores, con el objetivo de lograr su

propio crecimiento y como consecuencia el crecimiento de los demás, debe tener un

pensamiento más abierto, llevándolo muchas veces a asumir liderazgos declarados o

tácitos en la organización, y como consecuencia la gestión eficaz del tiempo es una

herramienta vital para determinar si el colaborador está capacidad o no para asumir

responsabilidades más desafiantes que las actuales. Una de las herramientas que permite

esta gestión eficaz, es la delegación adecuada de tareas, y la asunción de

responsabilidades delegadas al mismo colaborador. Eliminar temores como posibles

perdidas de poder, menos precio de tareas delegadas, etc. es importante en el proceso

delegativo, que no es un tema unilateral, sino un tema de equipo en donde el líder

cuenta con seguidores (Herrera, 2008).

La orientación hacia el cliente no significa simplemente atender al cliente o

hacer una encuesta de satisfacción para saber que opinan sobre el negocio. Sino va más

allá de tener una posición reactiva frente al ofrecimiento de un producto o servicio. Por

el contrario, este tipo de enfoque pretende demostrarle al trabajador cual es la postura o

filosofía de la empresa; de manera tal que, el trabador puede entender el objetivo y

mediante un proceso de aprendizaje hacer una conjunción de habilidades personales y

conocimientos del negocio. Este tipo de orientación es parte del conocido Lean Six

Sigma, la cual su concepto es el de enfocarse en 3 prioridades: clientes, los empleados y

los procesos (50Minutos, 2016); siendo la principal de ellas, el enfoque en el cliente.

Desde el lado de la empresa, se busca aplicar dicha metodología o similares que ayuden

integralmente a la mejora constante; Sin embargo; desde el punto de vista de los

trabajadores, estos tendrán que adaptar sus habilidades propias y las adquiridas por

experiencia, para mejorar la atención él puede brindar. Sin embargo, si no cumplen con

estos requisitos necesarios, puede conllevar a conflictos en diferentes escalas y afectar

el nivel de ventas del negocio, así como la satisfacción del consumidor. A modo de

ejemplo, la misión del personal auxiliar en los vuelos no es dar un servicio de bebidas;

abarcan muchas funciones, hasta la de dirigir, velar y garantizar la seguridad de los

pasajeros frente a eventualidades, adaptando sus conocimientos en cada situación. En

caso, caso no se realice de manera adecuada, es probable que el cliente no vuelva a

comprar un ticket de la aerolínea.

FALTA LA PARTE DE JUAN

CONCLUSION

En síntesis, las organizaciones actuales permiten una forma excelente de desarrollar la

competencia, adaptación y flexibilidad, en este breve ensayo procuramos transmitir, de

manera somera, cual ha de ser el espíritu de aquellas personas que en el marco de una

organización adaptativa y de flexibilidad quieren demostrarlo. Por ultimo,

organizaciones redescubren las capacidades de sus recursos humanos y formulan nuevas

estrategias de gestión que apoyan los procesos de flexibilidad y de adaptación a las

exigencias que conllevan a la globalización y a la apertura de mercados, con el fin de

obtener un desempeño organizacional superior.

 Referencias

Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española (2019).

Herrera, J. A. (25 de Setiembre de 2008). Liderazgo y delegación. Estilos de dirección.

Disponible en:
http://cv.uoc.edu/UOC/a/moduls/90/90_899/web/main/materias/90_826c.pdf

Instituto Nacional de Estadística e Informática- INEI (2019). Comportamiento de los

indicadores de mercado laboral. Recuperado de https://www.inei.gob.pe/biblioteca-

virtual/boletines/informe-de-empleo/1/

Llado, D. (2013). Competencias Profesionales y Empleabilidad en el Contexto de la

Flexibilidad Laboral. Palibrio: Buenos Aires, Argentina.

Tishman, S., & Andrade, A. (1999). Disposiciones de pensamiento: Una revisión de

teorías, prácticas y temas de actualidad. Disponible en:
learnweb.harvard.edu/andes/thinking/docs/Dispositions.pdf

50Minutos. El Método Seis Sigma: Mejore Los Resultados de Su Negocio, Lemaitre

Publishing, 2016. ProQuest Ebook Central,

https://ebookcentral.proquest.com/lib/bibpucp-ebooks/detail.action?docID=5335778.