Preparación para la

Certificación PMP

Lic. Cecilia Boggi (PMP)

ceciliaboggi@gmail.com

CEAP – Preparación para la Certificación PMP 1

Agenda
| Responsabilidad Profesional

CEAP - Administración de las Comunicaciones 2

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 Preparación para la
Certificación PMP

1. Responsabilidad Profesional

CEAP – Preparación para la Certificación PMP 3

Qué es Responsabilidad Profesional?

| Cómo PMP®, responsabilidad

profesional es:

z Adherencia al “PMP Code of Professional Conduct”

z Mantener el más alto nivel ético en cada actuación
profesional
z Desarrollar un profundo conocimiento y respeto por
las diferentes culturas, en esta sociedad globalizada

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2
 Código de Conducta Profesional PMP ®

I. Responsabilidad en la práctica profesional

A. Cumplimiento de todas las reglas y políticas de la
organización
i ió
B. Práctica profesional del PMP
C. Práctica profesional

II. Responsabilidades ante Clientes y Público en

General
A. Calificación, experiencia y cumplimiento de los
servicios profesionales
B. Conflictos de intereses o conductas inapropiadas

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I. Responsabilidad en la práctica profesional

A.- Cumplimiento de todas las reglas y políticas

de la organización
1. Responsabilidad de proveer información exacta y
verdadera respecto de los programas de certificación
del PMI, incluyendo entre otros aspectos, al examen,
a los bases de datos de preguntas, información de
los PMP, información registrada para el programa de
desarrollo continuo de los PMP

2. Responsabilidad de informar violaciones al código de

conducta en el campo de la Dirección de proyectos,
cuando se poseen soporte para validar la acusación.

CEAP - Administración de las Comunicaciones 6

3
 I. Responsabilidad en la práctica profesional

A.- Cumplimiento de todas las reglas y políticas

de la organización (cont.)
3. Responsabilidad de cooperar con el PMI en relación
a violaciones y para reunir información asociada a
esos hechos.

4. Responsabilidad de no participar en situaciones con

clientes, contratistas u otros interesados que
representen un conflicto de intereses para el
profesional.

CEAP - Administración de las Comunicaciones 7

I. Responsabilidad en la práctica profesional

B.- Práctica profesional del PMP ®

1. Responsabilidad
p de pproveer información exacta
y verdadera respecto de calificaciones,
experiencia y rendimiento de los servicios
2. Responsabilidad de cumplir con leyes,
regulaciones y estándares de las prácticas
profesionales del estado o provincia o país
cuando pprovee sus servicios de asesoramiento
en Proyectos

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 I. Responsabilidad en la práctica profesional

C.- Práctica Profesional

1. Responsabilidad de reconocer y respetar la
propiedad intelectual de otros

2. Responsabilidad de promover el cumplimiento

del código de conducta

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II.- Responsabilidades ante Clientes y Público

en General

A.- Calificación, experiencia y cumplimiento de los

servicios profesionales
1. Responsabilidad de proveer información exacta y
verdadera en:
‰ Publicidades y promociones para el público
‰ La preparación de estimaciones concernientes a
presupuestos, servicios y resultados esperados
2. Responsabilidad de mantener y satisfacer el alcance y
objetivos de los servicios profesionales
comprometidos con el cliente
3. Responsabilidad de mantener y respetar la
confidencialidad de información obtenida en la
realización de actividades profesionales

CEAP - Administración de las Comunicaciones 10

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 II.- Responsabilidades ante Clientes y Público
en General

B.- Conflictos de intereses o conductas

inapropiadas
1. Responsabilidad de asegurar que un conflicto de
intereses no comprometa los legítimos intereses de
un cliente o interfiera con las decisiones
profesionales
2. Responsabilidad de rechazar regalos u
ofrecimientos u otras formas de compensación que
representen ganancias personales no profesionales

CEAP - Administración de las Comunicaciones 11

Conflicto de interés

o Ningún individuo puede usar su posición o los

conocimientos obtenidos por su participación en una
forma que lesione los intereses del PMI o cualquiera
de sus componentes

o Conflicto de interés es definido como una

transacción en la cual, debido a que el individuo es
parte o posible beneficiario de la transacción, y en la
misma, puede haber un conflicto entre sus
obligaciones hacia el PMI y sus propios intereses
personales o laborales

CEAP - Administración de las Comunicaciones 12

6
 Conflicto de interés
Ejemplos:
| Un miembro del PMI tiene un interés financiero en una
compañía que podría beneficiarse con los resultados
obtenidos
bt id deld l grupo PMI en ell que se encuentra
t
trabajando
| Un miembro del PMI que trabaja en una compañía que
dicta cursos para la preparación del PMP examen,
participa en la confección de los exámenes en el PMI
| Un miembro del PMI que forma parte de un comité
evaluador, premia a una compañía competidora de la
compañía donde el trabaja
| Un miembro del PMI tiene amigos o familiares en una
compañía que podría beneficiarse con los resultados
obtenidos del grupo PMI en el que se encuentra
trabajando

CEAP - Administración de las Comunicaciones 13

Confidencialidad

| Información confidencial, es cualquier

información que
q e unana organización
organi ación clasifica
como confidencial, sensible o propia y no es
pública, lo cual el PMI comunica a través de
documentos diseñados para ello.

CEAP - Administración de las Comunicaciones 14

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 Código de Ética de los miembros del PMI

| Es vital q
que los miembros del PMI conduzcan
su trabajo con principios éticos con el
propósito de ganar y mantener la confianza
de otros miembros, colegas, empleados,
clientes, público en general y toda la
comunidad mundial

CEAP - Administración de las Comunicaciones 15

Código de Ética de los miembros del PMI

o Mantener muy altos estándares de integridad y

conducta profesional
o Adherencia a las leyes y los estándares éticos
éticos, con el
propósito de proteger a la comunidad y todos los
interesados en el proyecto
o Aceptar la responsabilidad de las propias acciones
o Abstenerse de participar en actividades de dudosa
legalidad o moralidad
o Buscar la ppermanente mejora
j de las capacidades
p
profesionales
o Practicar la profesión con imparcialidad y honestidad
o Motivar a otros profesionales a actuar de una manera
ética y profesional

CEAP - Administración de las Comunicaciones 16

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 Conocimientos y Habilidades a desarrollar

| Project Management Professional (PMP)

Role Delineation Study:

1. Asegurar Integridad
2. Aportar a la Base de Conocimientos de la
Dirección de Proyectos
3. Aplicar el Conocimiento Profesional
4. Equilibrar los intereses de todos los interesados
en el proyecto
5. Respetar la diversidad cultural

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Conocimientos y habilidades a desarrollar

1.- Asegurar integridad y profesionalismo

adhiriendo a requerimientos legales y estándares
éticos con el objeto de proteger la comunidad y
los interesados en el proyecto
• Esto implica tener un profundo conocimiento de
‰ Los requerimientos legales
‰ Los estándares de ética
‰ Los valores de la comunidad y de los interesados en el
proyecto
• Esto implica desarrollar
‰ Las habilidades de realizar evaluaciones objetivas y
tomar decisiones justas e imparciales

CEAP - Administración de las Comunicaciones 18

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Integridad individual y profesional
| La integridad individual y profesional implican
proveer a nuestros clientes y empleados de
información
z verdadera,
z exacta,
z Completa
z Justa
• Respecto de:
• Calificaciones
• Servicios profesionales
• Estimaciones de costos
• Resultados esperados
• …
CEAP - Administración de las Comunicaciones 19

No acepte regalos …
| En el caso que su organización no tenga una
política sobre este aspecto, analice:
z La situación
L i ió
z La historia de aceptación de regalos
z La complejidad del proyecto
| Es preferible rechazar un regalo que ser mal
juzgado por haberlo aceptado

CEAP - Administración de las Comunicaciones 20

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Influencia de los interesados …
| Valide permanentemente que usted no está
anteponiendo sus intereses a los del proyecto
cuando interactúa con poderosos interesados
| Evalúe sus decisiones desde los objetivos del
proyecto y la organización, no desde los suyos.
| No ofrezca regalos o servicios o información para
beneficiar a otros

CEAP - Administración de las Comunicaciones 21

Actuación Profesional
| Equipo
z Como Director de Proyecto usted tiene la
responsabilidad
bilid d d
de iinfluir
fl i en llos miembros
i b d
dell
equipo para que desarrollen comportamientos
positivos y profesionales
z Siembre con el ejemplo
• Cumpla siempre con sus promesas
• Cree un ambiente seguro
• Formalice en el cuadro de valores del equipo los
comportamientos éticos esperados
• No permita ningún razonamiento que justifique un
comportamiento no ético

CEAP - Administración de las Comunicaciones 22

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Actuación Profesional
| Honestidad es la mejor política
z Ser honesto acerca de lo que conocemos y no
conocemos
z Exigir la autoridad necesaria para cumplir con el
alcance y los objetivos del proyecto
z No aceptar fechas de entrega inalcanzables
z Exigir la aplicación de los procesos que conforman
la disciplina de Dirección de Proyectos
| Recuerde: nunca hay tiempo para planificar
las actividades, pero siempre hay tiempo para
hacerlas de nuevo si no fueron correctamente
seleccionadas o realizadas.

CEAP - Administración de las Comunicaciones 23

Actuación Profesional

| Reportar información verdadera

z El Director de Proyecto debe realizar un
seguimiento y control del proyecto minucioso
z El Director de Proyecto debe informar
exactamente el estado del proyecto
• Reportar desvíos
• Informar la ocurrencia de problemas no
identificados previamente como riesgos
• Siempre acompañado de un Plan de Acción para
alinear nuevamente el proyecto con el Plan
| Recuerde: si el Cliente confía en usted será
su mejor aliado

CEAP - Administración de las Comunicaciones 24

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 Confidencialidad

| La integridad individual y
profesional implican mantener la
confidencialidad y privacidad de
nuestros clientes y empleados
respecto a:
z Identidades
z Asignaciones
z Productos
z u otra información obtenida en el
transcurso de la relación.

CEAP - Administración de las Comunicaciones 25

Conocimientos y habilidades a desarrollar

2.- Contribuir a la mejora de la administración de
proyectos compartiendo lecciones aprendidas,
j
mejores prácticas
p y resultados de investigaciones
g
• Esto implica tener un profundo conocimiento de
‰ De la disciplina de administración de proyectos
‰ De las comunidades y de los medios que puedan
compartir estos conocimientos
‰ Estrategias y aplicación de técnicas de investigación
‰ Técnicas y habilidades efectivas de comunicación
‰ Transferencia de conocimientos (Coaching, Mentoring,
training)
CEAP - Administración de las Comunicaciones 26

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 Principio de Formación Continua

• La constante evolución de las tecnologías

• La mejora continua de las metodologías a
aplicar
• Las habilidades del Gerente de proyecto
certificadas por organismos independientes,
periódicamente

Generan la responsabilidad de
una permanente actualización
de sus conocimientos y
métodos a fin de satisfacer las
expectativas de sus clientes

CEAP - Administración de las Comunicaciones 27

Lecciones aprendidas
9 Contribuyen al engrandecimiento del
conocimiento en Dirección de
Proyectos

| Mejores prácticas para mejorar la

calidad de los servicios de Dirección de
Proyectos
| V l agregado
Valor d a nuestros
t clientes!
li t !

CEAP - Administración de las Comunicaciones 28

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 Gestión de la Calidad
| Mejores prácticas para mejorar la calidad de los
servicios de Dirección de Proyectos
| Valor agregado a nuestros clientes!
| Plan de Gestión de la Calidad
z Mejora la calidad en cada aspecto de la
realización de un proyecto
z Incrementa la eficacia y eficiencia del proyecto
z Agrega beneficios a los interesados del proyecto
z Es una de las responsabilidades clave del PM
z Pero la obsesión tiene que ser de todos!!

CEAP - Administración de las Comunicaciones 29

Base de Datos de Riesgos

| Una herramienta que permita almacenar,
mantener y analizar datos obtenidos y usados en
los procesos de gestión de riesgos:
z Riesgos identificados y ocurridos
z Efectividad de las estrategias de respuesta
z Problemas ocurridos, sin riesgos identificados

CEAP - Administración de las Comunicaciones 30

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 Auditoria del Proceso de Compras
| Parte del proceso de cierre de un contrato
| Es una revisión, para identificar debilidades y
fortalezas del proceso de adquisiciones
| Tiene por objetivo mejorar la eficacia y eficiencia del
proceso de compras y/o contrataciones

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Conocimientos y habilidades a desarrollar

3.- Incrementar la competencia incrementando y
aplicando conocimientos profesionales a la mejora
de los servicios brindados
Esto implica conocer profundamente:
‰ Debilidades y fortalezas individuales
‰ Métodos y herramientas para aprender
‰ Adecuadas competencias profesionales
‰ La mejor forma de aprender de cada uno
‰ Opciones
p de entrenamiento
‰ Auto evaluación
‰ Plan de carrera
‰ Permanente actualización de conocimientos y prácticas
profesionales
‰ La aplicación de nuevos conocimientos y prácticas
CEAP - Administración de las Comunicaciones 32

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 Conocimientos Profesionales
| Conocimiento de la Industria
z Contribuir y aplicar conocimiento profesional va
más allá de la Dirección de Proyecto
• Incluye incrementar su conocimiento sobre la
industria
• Mantener a otros informados de los avances
z El Director de Proyecto puede no ser un experto en
su industria, pero debe estar enterado:
• De las tendencias de su industria
• De las mejores prácticas
z El Director de Proyecto participa de Asociaciones
Profesionales de su Industria, toma clases …

CEAP - Administración de las Comunicaciones 33

Conocimientos y habilidades a desarrollar

4.- Satisfacer equilibradamente los intereses de
todos los interesados en los proyectos,
p
recomendando opciones que
q impliquen
p q una justa
j
resolución, satisfaciendo necesidades y objetivos
de las organizaciones
• Esto implica un profundo conocimiento
‰ Intereses de los interesados
‰ Necesidades y objetivos en conflicto
‰ Técnicas de resolución de conflictos
‰ Técnicas de negociación
‰ Obtener, evaluar e integrar información

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Gestión de los Interesados
| Interesados que tienen un correcto entendimiento
de los requerimientos y los han firmado, no
sufren de falta de memoria ni utilizan la famosa
técnica:

CEAP - Administración de las Comunicaciones 35

Clientes e Interesados

| El Cliente es el interesado en el proyecto más importante!

| Pero los PM tienen el g gran desafío de encontrar un
balance justo entre requerimientos de stakeholders en
conflicto.
| Resuelva necesidades y objetivos en conflicto en el
siguiente orden:
1. La razón por la cual el proyecto ha sido lanzado: demanda
del mercado, requerimiento legal
2. EL acta del proyecto incluyendo las necesidades y objetivos
y la descripción inicial del producto en el acta y luego su
elaboración progresiva.
3. La triple restricción. El ítem más importante es el
cronograma. Por lo tanto cualquier aspecto que impida el
cumplimiento del cronograma será mal visto.

CEAP - Administración de las Comunicaciones 36

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 Conocimientos y habilidades a desarrollar
5.- Interactuar con los miembros del equipo y los
interesados en el proyecto, en una forma
profesional y coordinada,, respetando
p p diferencias
culturales, étnicas o personales
• Esto implica un profundo conocimiento
‰ Normas éticas y culturales
‰ Medios de comunicación preferidos
‰ Criterio amplio
p y autocontrol
‰ Comprensión de la diversidad cultural
‰ Tolerancia y compromiso

CEAP - Administración de las Comunicaciones 37

Conocimiento de otras culturas …

| No es más una habilidad interesante de tener …

g
es una necesidad de las organizaciones
| Mente abierta
| Estudiar
| Identificar rápidamente las diferencias
| Respeto
| Reconocer inmediatamente los errores cometidos

CEAP - Administración de las Comunicaciones 38

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 Qué capacidad de adaptación tengo?

Cuáles son mis características culturales más

destacadas?

Cómo pueden afectar en la forma que trabajo, en

la forma que hago negocios?

En qué me diferencio de la mayoría de mis

compatriotas?

CEAP - Administración de las Comunicaciones 39

Principio de Legalidad

• El Gerente de proyecto
deberá evitar utilizar sus
conocimientos para facilitar a
los clientes eludir las
reglamentaciones vigentes o
no cumplir con el marco legal
requerido para su
organización

CEAP - Administración de las Comunicaciones 40

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 Principio de Responsabilidad

o El Gerente de proyecto es responsable de lo que

haga, diga o recomiende
o En el contrato de servicios se debe definir
f esta
responsabilidad
o Como cobertura de posibles errores humanos que
pudieran perjudicar al cliente:
‰ Seguro
‰ Limitar la responsabilidad
p máxima.

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Preparación para la
Certificación PMP
Preguntas?

Gracias!!!

CEAP – Preparación para la Certificación PMP 42

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 Bibliografía
| PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL –
Certification Handbook - Project Management Institute.
| Código de Conducta Profesional PMP ® - PMI
| PMP: PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL
STUDY GUIDE; Kim Heldman.
| PMP EXAM PREP; Rita Mulcahy
| PREPARING FOR DE PROJECT MANAGEMENT
PROFESSIONAL (PMP) CERTIFICATION EXAM;
Michael Newell.

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