Actividad: Resolución de conflictos

Aprendiz:
Hernán Giovanny Figueroa Benavides
CC: 1127074900

Instructor:
Blas Alberto González
Servicio nacional de aprendizaje-SENA

Curso: Promoción y Ejercicio de los DDHH, para una Cultura de Paz y

Reconciliación
Fecha de Entrega:
10 de Abril de 2020
Popayán
 Evidencia: Resolución de conflictos
A través de este espacio, el aprendiz deberá realizar la actividad de transferencia
del conocimiento planteada en la guía de aprendizaje 2.
Teniendo en cuenta el documento:
Doce técnicas para la resolución de conflictos escrito por Helena Cornelius y Stella
Cornelius, elabore un ensayo sobre la importancia que tiene par un líder el manejo
de estas herramientas, como mecanismo pacificador y de reconciliación
comunitaria.

ENSAYO
Sobre la lectura de los doce técnicas para la resolución de conflictos escrito por
Helena Cornelius y Stella Cornelius, no da unos saberes que debe de poseer un
una persona, y más aún si esta persona es un líder de algún tipo de población a la
hora de tener un problema con las persona que lidera, aparte de esto tiene como
misión conocer un poco de cada persona para así determinar que es la razón de la
discusión.
Asimismo, se debe poseer conocimientos en la resolución de conflictos para
prevenir situaciones que afecten su entorno laboral, estas técnicas permiten poder
hacer frete a las situaciones de una manera muy inteligente, si llegar a estancias
donde por querer solucionar algo se puede empeorar más las cosas, y en vez de
ser solucionador termina siendo un participante más del conflicto.
Por este motivo, con ayude de este tipo de lecturas que concientizan no solo a los
líderes si a cualquier persona, para que así conozcamos los medios necesarios
que se deben tener en cuenta para solucionar un conflicto, este sirve para todas
las poblaciones que existe en nuestro país, he incluso se debería aplicar en todo
el mundo.
Entrando en materia, podemos iniciar con lo siguiente, para resolver un conflicto
no debe de haber ni un perdedor, ni un ganador, ambos deben de sentirse como
ganadores sin discriminar al oponente, más bien se debe de conocer las partes
expresando sus necesidades, para así lograr una empatía.
Igualmente, se debe de buscar la manera de poder cooperar entre las partes,
tratar de buscar alternativas que los beneficien a ambos, sin abusar del poder que
ambos poseen, manejar muy bien las emociones de una manera educada busca
lo que está generando el conflicto para poder buscar la manera de cambiar lo que
lo afecta directamente.
También, hay que tener la voluntad de querer resolver el conflicto porque nada se
gana teniendo una actitud no acorde a la que la otra persona esta mostrando para
así lograr una negociación justa que se equitativa y con sentido común.
En conclusión, este tipo de herramientas nos brindan más firmeza a la hora de ser
un líder, a entender lo que las demás personas están sintiendo, conocer de
primera mano las actitudes que su grupo maneja, el nivel de estrés para así poder
tener criterios justos a la hora de resolver un conflicto