EXAMEN DE EXCEL WFM UN

Formatos
Instrucciones: Aplicar las preguntas en la hoja correspondiente.
1.- Retira la opción de mostrar Líneas de cuadricula en todas las hojas.
2.- Cambia el nombre de la "Hoja2" por "DB"
3.- Aplica todos los bordes a la tabla.
4.- Aplicar formato de % con 2 decimales a la columna "J"
5.- Aplicar el formato de fecha personalizado "dd-mmm-aa" a la columna "A"
6.- Aplicar formato de hora personalizado "HH:MM:SS" a la columna "H" e "I"
Quitar los espacios de cada celda en la columna "D" de tal modo que queden puros
7.-
números
8.- Ajusta el ancho de las columnas y centrar los datos de tal modo que se pueda leer clarame
9.- Insertar un Filtro en los encabezados de la tabla
10.- Ordenar datos de forma ascendente por la columna "B"
Aplicar formato condicional a la columna "J" con los siguientes criterios: Celda color rojo
11.- y Letras Amarillas si el resultado es menor a 92%, Celda color Verde obscuro y Letras
Verde Claro si el resultado es mayor o igual a 92%
12.- Insertar un Comentario en el Rango "D18" con su nombre completo.

Formulas y Validación
Instrucciones
1.- Formula que nos arroje que día es hoy. Ejem: Martes, 23 de enero del 2011
Formula que arroje la suma de la columna "H" únicamente para las Asistencias, esto de
2.-
la hoja "DB"
Formula que arroje únicamente la suma de la columna "H" de los datos visibles ( es
3.- decir si tengo datos filtrados únicamente arrojará la suma de los datos visibles) , esto de
la hoja "DB"
Formula que arroje el nombre del Avaya que se ingrese en la celda "E25" si este se
4.-
encuentra en la hoja DB de lo contrario Arrojar el texto "No Encontrado".
5.- Formula que junte las celdas "E25" y "F25"
Formula que arroje el total de faltas de la hoja DB ( las faltas aparecen como "F" en la
6.-
columna "G"
7.- Formula que arroje el total de agentes en la hoja "DB"
8.- Formula que arroje el rango "F25" en Mayúsculas
9.- Ingresar Validación que solamente permita ingresar números enteros del 1 al 5.
10.- Ingresar Validación que despliegue una lista del rango "B22:B31"

Gráfica*** Este paso se puede omitir si se realiza la tabla dinámica con un gráfico
Instrucciones: Aplicar las preguntas en la hoja correspondiente.
Generar una Tabla en base a la hoja "DB" la cual muestre los resultados de Adherencia
a nivel supervisor, tomar en cuenta que no es un promedio de los resultados de
1.-
adherencia por lo cual necesitan recalcularlo en base a la siguiente formula: %ADH =
Staff Time / Normal Shift

2.- Generar una Gráfica de Barras en base a la tabla generada con la pregunta anterior.

Tabla Dinámica
Instrucciones: Aplicar las preguntas en la hoja correspondiente.
Generar una Tabla Dinámica en base a la hoja "DB" la cual muestre los resultados de
Adherencia a nivel FM, Supervisor y Agente, tomar en cuenta que no es un promedio de
1.-
los resultados de adherencia por lo cual necesitan insertar un campo calculado con la
siguiente formula: %ADH = Staff Time / Normal Shift
 Macro
Instrucciones: Aplicar las preguntas en la hoja correspondiente.
1.- Grabar macro que realice los siguientes pasos:
Ingresar la formula % Adherencia = "Staff time / Normal Shift" en la columna "K" (esto
a)
para cada registro en la tabla)
b) Aplicar formato de % con 2 decimales a la columna "K"
c) Aplicar el formato de fecha personalizado "dd-mmm-aa" a la columna "B"
d) Aplicar formato de hora personalizado "HH:MM:SS" a la columna "I" y "J"
Quitar los espacios de cada celda en la columna "E" de tal modo que queden puros
e)
números
Ajusta el ancho de las columnas y centrar los datos de tal modo que se pueda leer
f)
claramente la tabla.
g) Insertar un Filtro en los encabezados de la tabla
h) Ordenar datos de forma ascendente por la columna "C"
Aplicar formato condicional a la columna "K" con los siguientes criterios: Celda color rojo
i) y Letras Amarillas si el resultado es menor a 92%, Celda color Verde obscuro y Letras
Verde Claro si el resultado es mayor o igual a 92%
2.- Agregar un botón que ejecute la macro.
EL WFM UNIVERSITY

Aplicar en Hoja
Todas
Hoja2
DB
DB
DB
DB
DB
DB
DB
DB

DB

Instrucciones

s y Validación
Aplicar en Hoja Aplicar formula
Instrucciones Rango "E22"--->
Instrucciones Rango "E23"--->

Instrucciones Rango "E24"--->

Instrucciones Rango "F25"---> 78484

Instrucciones Rango "E26"--->
Instrucciones Rango "E27"--->
Instrucciones Rango "E28"--->
Instrucciones Rango "E29"--->
Instrucciones Rango "E30"--->
Instrucciones Rango "E31"--->

ámica con un gráfico dinámico

Aplicar en Hoja

Gráfica

Gráfica

Aplicar en Hoja

Gráfica
Aplicar en Hoja
Macro
Macro
Macro
Macro
Macro
Macro

Macro
Macro
Macro

Macro

Macro
 % In
Agent Attenda Normal Staff
Date FM Sup Avaya LOB Adhere
Name nce Shift Time
nce
40566
Gladys Lazaro
Angel Puente 7 87 4 6 TLGWM Chavez, Pedro A 0.35417 0.34097 0.96275
40566
Gladys Lazaro
Angel Puente 7 81 5 6 TLGMOmaña, Maria A 0.16667 0.14653 0.87917
40566
Gladys Lazaro
Angel Puente 7 85 1 6 TLGWMPerez, Abraham A 0.22917 0.21042 0.91818
40566
Gladys Lazaro
Angel Puente 7 90 6 8 TLGWMSanchez, Jaime A 0.33333 0.3 0.9
40566
Gladys Lazaro
Angel Puente 7 92 4 3 TLGM
Treviño, AlejandraA 0.16667 0.16319 0.97917
40566
Gladys Lazaro
Angel Puente 7 92 0 3 TLGWM
Velazquez, DanielaA 0.27083 0.25764 0.95128
40566
Gladys Lazaro
Angel Puente 7 97 6 2 TLGWMZapata, Alma A 0.33333 0.30486 0.91458
40566
Gladys Lazaro
Angel Puente 7 86 0 1 TLGM Zarur, Laura A 0.25 0.24583 0.98333
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 85 0 1 TLGMCerda, Alejandra A 0.35417 0.29444 0.83137
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 85 0 3 TLGM
De La Garza, ArturoA 0.35417 0.25694 0.72549
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 93 6 9 TLGMDrew, Benjamin A 0.25 0.23889 0.95556
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 80 6 7 TLGM
Fernandez, MarceloA 0.25 0.22847 0.91389
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 85 5 2 TLGMFlores, Laura A 0.25 0.23194 0.92778
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 86 3 0 TLGMGarcia, Jessica A 0.25 0.23264 0.93056
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 85 6 2 TLGMGomez, Andrea A 0.25 0.24792 0.99167
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 84 8 4 TLGMHerrera, Abril A 0.27083 0.25069 0.92564
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 77 8 7 TLGWM Luna, Roberto A 0.375 0.33889 0.9037
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 86 9 7 TLGMMoreno, Dalila A 0.25 0.19028 0.76111
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 77 8 9 TLGMOrtega, Cynthia A 0.25 0.24167 0.96667
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 90 6 4 TLGWM Padilla, Adrian A 0.27083 0.25069 0.92564
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 96 7 7 TLGMRamos, David A 0.27083 0.25347 0.9359
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 93 7 5 TLGM Villa, Jorge A 0.375 0.34722 0.92593
40566
Gladys Lazaro
Carlos Avila7 91 9 7 TLGMAguilera, Carlos A 0.25 0.21597 0.86389
40566
Gladys Lazaro
Carlos Avila7 80 4 5 TLGWMCarrillo, Saul A 0.35417 0.30903 0.87255
40566
Gladys Lazaro
Carlos Avila7 59 0 1 TLGWMContreras, Mara A 0.33333 0.29792 0.89375
40566
Gladys Lazaro
Carlos Avila7 83 7 7 TLGM Cruz, Juan A 0.1875 0.16111 0.85926
40566
Gladys Lazaro
Carlos Avila7 62 9 1 TLGMDavila, Diego A 0.27083 0.26875 0.99231
40566
Gladys Lazaro
Carlos Avila7 98 3 0 TLGWM
Gonzalez, AlejandraA 0.16667 0.14167 0.85
40566
Gladys Lazaro
Carlos Avila7 96 3 3 TLGM
Hernandez, DiegoA 0.35417 0.34097 0.96275
40566
Gladys Lazaro
Carlos Avila7 94 4 2 TLGWMOros, Martin A 0.45833 0.45 0.98182
40566
Gladys Lazaro
Carlos Avila7 87 4 7 TLGWMOrtiz, Diego A 0.16667 0.13958 0.8375
40566
Gladys Lazaro
Carlos Avila7 96 1 4 TLGWM Rosales, Hilda A 0.33333 0.31667 0.95
40566
Gladys Lazaro
Carlos Avila7 90 7 0 TLGWM
Sauceda, FernandoF 0.25 0 0
40566
Gladys Lazaro
Carlos Avila7 94 4 4 TLGWM Vazquez, Jose A 0.27083 0.26528 0.97949
40566
Jorge Bustos
Cesar Hernandez7 81 4 6 UHVMDelgado, Katia A 0.33333 0.20347 0.61042
40566
Jorge Bustos
Cesar Hernandez7 69 7 6 UHVM
Escamilla, Hector A 0.22917 0.16111 0.70303
40566
Jorge Bustos
Cesar Hernandez7 92 5 3 UHVM
Rangel, Santiago A 0.27083 0.24097 0.88974
40566
Jorge Bustos
Cesar Hernandez7 91 3 6 UHVMSalmon, Antonio A 0.25 0.23542 0.94167
40566
Jorge Bustos
Cesar Hernandez7 90 1 7 UHVMSanchez, Ana A 0.27083 0.2375 0.87692
40566
Jorge Bustos
Cesar Hernandez7 95 2 3 UHVM
Villaseñor, Carlos A 0.25 0.22222 0.88889
40566
Gladys Lazaro
Cesar Reyes7 55 7 1 TLGWM
Hernandez, CarmenF 0.25 0 0
40566
Gladys Lazaro
Cesar Reyes7 88 9 1 TLGWMHernandez, Luis A 0.375 0.33681 0.89815
40566
Gladys Lazaro
Cesar Reyes7 92 5 2 TLGWM Ortiz, Jeanette A 0.375 0.34931 0.93148
40566
Gladys Lazaro
Cesar Reyes7 95 3 6 TLGMVillarreal, Jorge A 0.25 0.22708 0.90833
40566
Gladys Lazaro
Cesar Reyes7 90 7 4 TLGWMVillatoro, Daniel A 0.27083 0.25208 0.93077
40566
Jorge Bustos
Daniel Jimenez7 78 2 8 CMMCM Martinez, Elias A 0.375 0.15278 0.40741
40566
Dulce Pedraza
Eder Garza7 66 8 2 TLGWM
De La Garza, PabloA 0.35417 0.34097 0.96275
40566
Dulce Pedraza
Eder Garza7 94 3 7 TLGWMGarcia, Arif A 0.35417 0.34931 0.98627
40566
Dulce Pedraza
Eder Garza7 70 7 8 TLGMGonzalez, Angel A 0.27083 0.26667 0.98462
40566
Dulce Pedraza
Eder Garza7 80 4 6 TLGWMGonzalez, Juan A 0.27083 0.24097 0.88974
40566
Dulce Pedraza
Eder Garza7 96 3 4 TLGMLopez, Andrea A 0.27083 0.23681 0.87436
40566
Dulce Pedraza
Eder Garza7 94 7 6 TLGMLozano, Roberto A 0.27083 0.26667 0.98462
40566
Dulce Pedraza
Eder Garza7 74 7 6 TLGM
Martinez, Daniela A 0.27083 0.16667 0.61538
40566
Dulce Pedraza
Eder Garza7 51 4 7 TLGWM
Martinez, Roberto A 0.27083 0.26042 0.96154
40566
Dulce Pedraza
Eder Garza7 85 6 5 TLGM
Monsivais, Claudette
A 0.25 0.2375 0.95
40566
Dulce Pedraza
Eder Garza7 87 4 3 TLGWMNuñez, Carolina A 0.16667 0.15208 0.9125
40566
Dulce Pedraza
Eder Garza7 93 9 0 TLGWM Rios, Alejandra A 0.27083 0.23958 0.88462
40566
Gladys Lazaro
Edgar Padilla
7 66 4 0 TLGWM
Balbuena, AntonioF 0.33333 0 0
40566
Gladys Lazaro
Edgar Padilla
7 94 3 6 TLGWM De Leon, Jose A 0.1875 0.16597 0.88519
40566
Gladys Lazaro
Edgar Padilla
7 88 9 9 TLGWM Gaytan, Oscar A 0.27083 0.25417 0.93846
40566
Gladys Lazaro
Edgar Padilla
7 96 3 0 TLGMGloria, Daniel F 0.20833 0 0
40566
Gladys Lazaro
Edgar Padilla
7 93 2 8 TLGM
Mendizabal, DeniseA 0.25 0.23333 0.93333
 Agent Attendanc Normal
Date FM Sup Avaya LOB
Name e Shift
40566Jorge Bustos
Cesar Hernandez7 81 4 6 UHVM Delgado, Katia A 0.3333333
40566Jorge Bustos
Cesar Hernandez7 69 7 6 UHVMEscamilla, Hector A 0.2291667
40566Jorge Bustos
Cesar Hernandez7 92 5 3 UHVM Rangel, Santiago A 0.2708333
40566Jorge Bustos
Cesar Hernandez7 91 3 6 UHVM Salmon, Antonio A 0.25
40566Jorge Bustos
Cesar Hernandez7 90 1 7 UHVM Sanchez, Ana A 0.2708333
40566Jorge Bustos
Cesar Hernandez7 95 2 3 UHVMVillaseñor, Carlos A 0.25
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 85 0 1 TLGM Cerda, Alejandra A 0.3541667
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 85 0 3 TLGMDe La Garza, Arturo A 0.3541667
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 93 6 9 TLGM Drew, Benjamin A 0.25
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 80 6 7 TLGMFernandez, Marcelo A 0.25
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 85 5 2 TLGM Flores, Laura A 0.25
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 86 3 0 TLGM Garcia, Jessica A 0.25
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 85 6 2 TLGM Gomez, Andrea A 0.25
40566Gladys Lazaro
Angel Puente 7 87 4 6 TLGWM Chavez, Pedro A 0.3541667
40566Gladys Lazaro
Angel Puente 7 81 5 6 TLGM Omaña, Maria A 0.1666667
40566Gladys Lazaro
Angel Puente 7 85 1 6 TLGWMPerez, Abraham A 0.2291667
40566Gladys Lazaro
Angel Puente 7 90 6 8 TLGWMSanchez, Jaime A 0.3333333
40566Gladys Lazaro
Angel Puente 7 92 4 3 TLGMTreviño, Alejandra A 0.1666667
40566Gladys Lazaro
Angel Puente 7 92 0 3 TLGWMVelazquez, Daniela A 0.2708333
40566Gladys Lazaro
Angel Puente 7 97 6 2 TLGWM Zapata, Alma A 0.3333333
40566Gladys Lazaro
Angel Puente 7 86 0 1 TLGM Zarur, Laura A 0.25
 % In
Staff Time Adherenc
e
0.2034722
0.1611111
0.2409722
0.2354167
0.2375
0.2222222
0.2944444
0.2569444
0.2388889
0.2284722
0.2319444
0.2326389
0.2479167
0.3409722
0.1465278
0.2104167
0.3
0.1631944
0.2576389
0.3048611
0.2458333
 Agent Attendanc Normal
Date FM Sup Avaya LOB
Name e Shift
40566Jorge Bustos
Cesar Hernandez7 81 4 6 UHVM Delgado, Katia A 0.3333333
40566Jorge Bustos
Cesar Hernandez7 69 7 6 UHVMEscamilla, Hector A 0.2291667
40566Jorge Bustos
Cesar Hernandez7 92 5 3 UHVM Rangel, Santiago A 0.2708333
40566Jorge Bustos
Cesar Hernandez7 91 3 6 UHVM Salmon, Antonio A 0.25
40566Jorge Bustos
Cesar Hernandez7 90 1 7 UHVM Sanchez, Ana A 0.2708333
40566Jorge Bustos
Cesar Hernandez7 95 2 3 UHVMVillaseñor, Carlos A 0.25
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 85 0 1 TLGM Cerda, Alejandra A 0.3541667
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 85 0 3 TLGMDe La Garza, Arturo A 0.3541667
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 93 6 9 TLGM Drew, Benjamin A 0.25
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 80 6 7 TLGMFernandez, Marcelo A 0.25
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 85 5 2 TLGM Flores, Laura A 0.25
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 86 3 0 TLGM Garcia, Jessica A 0.25
40566
Gloria Hernandez
Benjamin De Leon7 85 6 2 TLGM Gomez, Andrea A 0.25
40566Gladys Lazaro
Angel Puente 7 87 4 6 TLGWM Chavez, Pedro A 0.3541667
40566Gladys Lazaro
Angel Puente 7 81 5 6 TLGM Omaña, Maria A 0.1666667
40566Gladys Lazaro
Angel Puente 7 85 1 6 TLGWMPerez, Abraham A 0.2291667
40566Gladys Lazaro
Angel Puente 7 90 6 8 TLGWMSanchez, Jaime A 0.3333333
40566Gladys Lazaro
Angel Puente 7 92 4 3 TLGMTreviño, Alejandra A 0.1666667
40566Gladys Lazaro
Angel Puente 7 92 0 3 TLGWMVelazquez, Daniela A 0.2708333
40566Gladys Lazaro
Angel Puente 7 97 6 2 TLGWM Zapata, Alma A 0.3333333
40566Gladys Lazaro
Angel Puente 7 86 0 1 TLGM Zarur, Laura A 0.25
 % In
Staff Time Adherenc
e
0.2034722
0.1611111
0.2409722
0.2354167
0.2375
0.2222222
0.2944444
0.2569444
0.2388889
0.2284722
0.2319444
0.2326389
0.2479167
0.3409722
0.1465278
0.2104167
0.3
0.1631944
0.2576389
0.3048611
0.2458333