CÓDIGO Y RESPONSABLE TIPO DE

NÚMERO DE CANTIDAD DE DESCRIPCIÓN DE LA NO

CLIENTE REFERENCIA DEL REPORTADO POR DEL PRODUCTO CAUSAS ACCIÓN CONCLUSIÓN EVIDENCIAS
PEDIDO KILOS CONFORMIDAD
PRODUCTO NO CONFORME CONTABLE

Se puede decir que no revisaron y se cercioraron que las anclas

Cirel Villa Grano
Empaquetadora Villa SAS
Blanco
puestas habían sido retiradas en su totalidad. Es decir, no las
contaron y verificaron que eran las mismas que habían puesto
para realizar el montaje.
No se puede evadir responsabilidades y argumentar que pudo
haberse caído el día anterior, ya que los dos operarios son los
que se encuentran trabajando en esa máquina y están en el
mismo turno. Si hubiese sido el caso del día anterior ellos
José Gregorio
también son los responsables porque no verificaron y revisaron
Daño del fotopolímero a raíz de una Rojas
Área de Impresión que todo quedara en su lugar correcto.
llave o Ancla. Richard Danilo
Según el procedimiento documentado SIG-PR-PT-06 que tiene
Patiño
la empresa para el área de impresión cita lo siguiente: “Al
operario le corresponde revisar que la máquina flexo gráfica se
encuentre en perfecto estado de funcionamiento en el
momento que recibe su turno y que todo esté en óptimas
condiciones, si la máquina flexo gráfica presenta alguna
novedad deberá informar al operario de mantenimiento
inmediatamente y registrar por escrito en la bitácora de
mantenimiento
Se sugiere que debe realizarse el descuento a los dos
operarios en partes iguales. Se justifica esta decisión en
que son dos personas que deben trabajar en equipo y los
dos deben estar igual de atentos y pendientes en todos
los procedimientos y procesos que se realicen en esa área
de impresión.
En este caso no se le puede generar ese costo al cliente. Y
la empresa no puede asumirlo porque no tuvo implicación
otro agente diferente a la responsabilidad de los
trabajadores de esa área. El de mantenimiento no realizó
ninguna función ese día para que existiere la posibilidad
que fuese error de él y tampoco se puede responsabilizar
a otros porque nadie más esta designado a prestar turnos
en esa máquina.

En este caso se debió volver a sacar casi la totalidad del

Puede ser que no se realizaron las pruebas respectivas que pedido. También se concluye que no se puede decir que
indica el procedimiento de impresión. son errores de máquina o de los insumos empleados que
Rollos impresos, los cuales salieron
Existe la posibilidad que no realizaron las pruebas pertinentes se utilizaron porque de los rollos que recibieron salieron
repisados. Al pasar al área de José Gregorio
al rollo, pruebas de fricción que determina si el rollo estaba 35.6 kilos en buen estado y fueron recibidos por el cliente.
Ignacio Aparicio Aparicio Área de sellado comenzaron a salir Rojas
27350 RPPY7T14 65,15 Kilos tratado. Para este caso se tiene como soporte las pruebas
(Velas San Benito) Producción bloqueados. Se empezaron a pasar Richard Danilo
Se puede concluir que no se realizaron las actividades y pasos realizadas por el proveedor de tintas lember qien a través
los rollos y la mitad salió bloqueada Patiño
correspondientes frente al manejo de la viscosidad de las tintas, de su profesional en laboratorio dió su respectivo análisis
y se empezaron a correr las tintas
tiempo de secado y temperatura de las fallas presentadas en impresión.

Aplicar las sanciones respectivas y especificar si se realiza

un llamado de atención con respecto a productos no
La primera hipótesis es que se encuentra descalzada la conformes. Considerar aplicar sanción como lo contempla
Según los controles de calidad
José Gregorio impresión. Puede ser que el rollo se encuentre descalibrado y la el reglamento interno de trabajo, puede considerarse que
practicados en el área de sellado,
Emmanuel Daniel Pérez BPPY812T1 Área de Rojas alineación de las caras no sea la correcta. Además de considerar existió una falla por exceso de confianza del operario de
27594 10,1 Kilos parte de estos rollos no se sellaron
Fuentes Producción Edgar Carrascal que el operario de impresión no cambio el sistema del inverso, impresión. Determinar si se realiza descuento por parte
por mala impresión. Esto arrojo la
Meneses y cuando ya se tiene conocimiento que es posible realizarlo en delárea contable. Se concluye que se excedió el límite de
cantidad antes descrita en sobras.
la máquina. la cantidad de sobras. Para este caso era de 3 kilos porque
el pedido estaba montado por 100 kilos. Se pasaron 7,1
kilos en sobras que no se sellaron por la mala impresión.

Aplicar las sanciones respectivas y especificar si se realiza

un llamado de atención con respecto a productos no
La primera hipótesis es que se encuentra descalzada la conformes. Considerar aplicar sanción como lo contempla
Según los controles de calidad
José Gregorio impresión. Puede ser que el rollo se encuentre descalibrado y la el reglamento interno de trabajo, puede considerarse que
practicados en el área de sellado,
Emmanuel Daniel Pérez BPPY512T1 Área de Rojas alineación de las caras no sea la correcta. Además de considerar existió una falla por exceso de confianza del operario de
27594 17,3 Kilos parte de estos rollos no se sellaron
Fuentes Producción Edgar Carrascal que el operario de impresión no cambio el sistema del inverso, impresión. Determinar si se realiza descuento por parte
por mala impresión. Esto arrojo la
Meneses y cuando ya se tiene conocimiento que es posible realizarlo en delárea contable. Se concluye que se excedió el límite de
cantidad antes descrita en sobras.
la máquina. la cantidad de sobras. Para este caso era de 6 kilos porque
el pedido estaba montado por 200 kilos. Se pasaron 11,3
kilos en sobras que no se sellaron por la mala impresión.

Aplicar las sanciones respectivas y especificar si se realiza

un llamado de atención con respecto a productos no
Según los controles de calidad
José Gregorio conformes. Puede considerarse que existió una falla por
practicados en el área de sellado, La razón por la cual no se sello es porque el material impreso se
Corporación Espartana de BLDY610T2 Área de Rojas exceso de confianza del operario de impresión. Se
27557 14,45 Kilos parte de estos rollos no se sellaron encontraba descalzadado. Puede que los operarios no hayan
Alimentos Producción Edgar Carrascal concluye que se excedió el límite de la cantidad de sobras.
por mala impresión. Esto arrojo la realizado correctamente la alineación de las caras.
Meneses Para este caso era de 10,5 kilos porque el pedido estaba
cantidad antes descrita en sobras.
montado por 350 kilos. Se pasaron 3,95 kilos en sobras
Aplicar
que no las sanciones
se sellaron respectivas
por y especificar si se realiza
la mala impresión.
un llamado de atención con respecto a productos no
Según los controles de calidad
José Gregorio La razón por la cual no se sello es porque el material impreso se conformes. Puede considerarse que existió una falla por
practicados en el área de sellado,
Corporación Espartana de BLDY16,5028T3 Área de Rojas encontraba descalzadado y según el control de calidad tambien exceso de confianza del operario de impresión. Se
27559 10,45 Kilos parte de estos rollos no se sellaron
Alimentos Producción Edgar Carrascal tenia mal el registro. Puede que los operarios no hayan concluye que se excedió el límite de la cantidad de sobras.
por mala impresión. Esto arrojo la
Meneses realizado correctamente la alineación de las caras. Para este caso era de 9 kilos porque el pedido estaba
cantidad antes descrita en sobras.
montado por 300 kilos. Se pasaron 1,45 kilos en sobras
que no se sellaron por la mala impresión.
 Según los controles de calidad
practicados se determino que este
Aplicar las sanciones respectivas y especificar si se realiza
pedido impreso fue sacado con
un llamado de atención con respecto a productos no
una referencia más grande de lo
conformes. Puede considerarse que existió una falla por
que se solicito. Se realizo un La causa de la no conformidad de este pedido se debe a que
6BPPYC1216T2 Área de Richard Danilo exceso de confianza del operario de impresión. Se
C.I FIUSHA SAS 26925 132,85 Kilos procedimiento para seleccionar y fue montado en un rodillo que no era el adecuado por esto
Producción Patiño concluye que se excedió el límite de la cantidad de sobras.
clasificar la bolsa que estaba en salio con otra medida no requerida por el cliente.
Para este caso era de 9 kilos porque el pedido estaba
buen estado y se podía recuperar.
montado por 300 kilos. Se pasaron 1,45 kilos en sobras
Después de esto quedo la cantidad
que no se sellaron por la mala impresión.
antes descrita en sobras, es decir,
132,8 kilos.

El cliente realizó la devolución de

La causa de la no conformidad de este pedido se debe a que
los 221,5 kilos en las dos referencias Aplicar las sanciones respectivas y realizar por parte del
fue montado en el rodillo de goma el cual presenta un defecto.
113,15 Kilos antes mencionadas. Se le realizaron José Gregorio área contable el respectivo descuento, esto a raíz que al
BLDY1216B2 Pero no se debe desestimar que ocasiones anteriores ya había
Yujerssi Meneses Quintero 108,35 Kilos Área de los análisis a las bolsas y se Rojas cliente se le realizo un descuento para que aceptará las
27494 BLDY1014B2 pasado con otros pedidos los cuales presentaron este tipo de
AVENUE TOTAL Producción concluyó que presentan dos Edgar Carrascal referencias con estos imperfectos. Puede considerarse
fallas y las cuales tenian pleno conocimiento los operarios de
221,5 Kilos tonalidades diferentes y una línea Meneses que existió una falla por exceso de confianza del operario
impresión. En este caso la cliente no paso por alto este
de impresión, por fallas en el rodillo de impresión.
imperfecto y realizó a devolución de las bolsas.
de goma.
 NÚMERO CÓDIGO Y
CANTIDAD DE REPORTADO
CLIENTE DE REFERENCIA DEL
KILOS POR
PEDIDO PRODUCTO

BHDYB1616B21 Área de
La Hielera Blue SAS 27447 15,9 Kilos
Producción
 DESCRIPCIÓN DE LA NO RESPONSABLE DEL
CONFORMIDAD PRODUCTO NO CONFORME

Según los controles de calidad

practicados en el área de sellado,
parte de estos rollos no se Richard Danilo Patiño
sellaron por mala impresión. Esto Edgar Carrascal Meneses
arrojo la cantidad antes descrita
en sobras.

CAUSAS
CONTABLE
La razón por la cual no se sello es
porque el material impreso se
encontraba descalzadado y según
el control de calidad tambien tenia
mal el registro. Puede que los
operarios no hayan realizado
correctamente la alineación de las
caras.
TIPO DE
ACCIÓN CONCLUSIÓN
Aplicar las sanciones respectivas y
especificar si se realiza un llamado
de atención con respecto a
productos no conformes. Puede
considerarse que existió una falla
por exceso de confianza de los
operarios de impresión. Se
concluye que se excedió el límite
de la cantidad de sobras. Para este
caso era de 3,6 kilos porque el
pedido estaba montado por 120
kilos. Se pasaron 12,3 kilos en
sobras que no se sellaron por la
mala impresión.
EVIDENCIAS