Incidencias de soporte técnico

CASO 7: Al momento de encender el PC, aparece un

pantallazo en color NEGRO con el mensaje
REBOOT AND SELECT PROPER BOOT
DEVICE……
Traducción: Reiniciar y seleccionar el dispositivo de
arranque correcto.

El mensaje de reboot error “reboot and select proper

boot device or insert boot media” que aparece en la
pantalla en negro incluso antes de que se inicie Windows, suele
deberse a alguno de los siguientes puntos:

 Se ha seleccionado un disco duro incorrecto en BIOS.

 La administración de arranque de Windows no funciona
correctamente, no reconoce el disco duro.
 El disco duro tiene un error en el hardware

Se ha seleccionado un disco duro incorrecto en BIOS

A menudo, la causa de que no se reconozca el disco duro y el

ordenador no arranque no es más que una batería BIOS con
poca carga o una configuración errónea de BIOS.

Para poder realizar modificaciones en el BIOS, debes acceder

durante el arranque a la configuración de BIOS con una tecla
determinada. En la mayoría de los ordenadores, se hace
pulsando la tecla [Supr] o [F2] cuando aparece en el comando
correspondiente en la pantalla, justo al inicio.
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En la configuración del BIOS, encontrarás la opción para
restaurar la configuración estándar de BIOS, que en la
mayoría de los casos suele ser más que suficiente.

Si esto no basta, comprueba el disco duro insertado en el

BIOS. Normalmente, el ordenador arranca desde el primer
disco duro. En la configuración de BIOS, puedes ajustar la
secuencia en la deben inspeccionarse las unidades de disco
después de un bloque de arranque. “Reboot and select proper
boot device or insert boot media”, o el mensaje de error
similar “OS not found” también puede significar simplemente
que en la unidad de disco desde la que se desea arrancar el
ordenador no hay ningún sistema operativo instalado.

La administración de arranque de Windows no

funciona correctamente

Si el BIOS está ajustado correctamente y el ordenador sigue

mostrando el mensaje, la reparación del sistema de Windows
puede ayudar a reparar la administración de arranque.

Como en este tipo de error no se puede encontrar la

administración de arranque de Windows 10, comienza con un
DVD de instalación de Windows o con una memoria USB
adecuada para el arranque en los que se hayan guardado los
datos de instalación de Windows. El menú de inicio de estos
medios de instalación contiene opciones de arranque
ampliadas para este tipo de casos que permiten una
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reparación del sistema operativo o una recuperación de los
datos.
En primer lugar, selecciona el idioma español y haz clic en la
siguiente página del programa de instalación en “Reparar el
equipo”, ya que no te interesa volver a instalar por completo
Windows.
En la siguiente pantalla, haz clic en “Elegir otras opciones” y
en “Solucionar problemas”. Esto también es útil en el caso de
otros mensajes de error en los que no se inicia Windows.

Deja que la reparación de inicio se ejecute, lo que puede

tardar algunos minutos, y después haz clic en reiniciar en las
opciones de reparación. Extrae el DVD de Windows de la
unidad de disco o desconecta la memoria USB y después
reinicia el ordenador.

El disco duro tiene un error en el hardware

En muchos casos, se trata simplemente de un defecto en el

cable de conexión, los cables utilizados para ello no están
hechos para durar siempre. Los diminutos contactos de las
conexiones se llenan de polvo o se corroen con el tiempo e
incluso la más mínima doblez en un cable puede hacer que no
se detecte el disco duro conectado.

Desconecta la fuente de alimentación del ordenador.

Después, separa el cable SATA del disco duro y de la placa
base y limpia los contactos con un paño de alcohol sin
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pelusas. A continuación, vuelve a conectar todo y arranca de
nuevo el ordenador. A menudo esto es suficiente para
solucionarlo. Como alternativa, puedes probar otro cable
SATA.