UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

“NORTE DE LA UNIVERSIDAD PERUANA”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

ASIGNATURA:

Finanzas II

DOCENTE:

MG. CPCC NANCY M. PAJARES RUIZ

TEMA:

Principios de finanzas y planificación financiera

ALUMNAS:
Quiroz Fernández, Giovana
Sánchez Tacilla, Thalia L.
Sangay Ocas, Mary C.
Vásquez Lozano, Kardely I.

CICLO:
VI
CAJAMARCA, 17 de septiembre de 2019
 ÍNDICE
1) DEFINICIÓN.............................................................................................................................................3
1.1 LA TOMA DE DECISIONES DE LA EMPRESA............................................................................3
2) OBJETIVOS..............................................................................................................................................4
2.1 Objetividad de los Datos:...........................................................................................................................5
3) CARACTERÍSTICAS...............................................................................................................................5
4) PASOS DE LA TOMA DE DECISIONES..............................................................................................6
5) TIPOS DE DECISIONES:........................................................................................................................7
6) TÉCNICAS.................................................................................................................................................9
7) ENFOQUES.............................................................................................................................................10
8) DESVENTAJAS DE LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO......................................................11
9) VENTAJAS DE LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO.............................................................11
10) IMPORTANCIA.................................................................................................................................12
Bibliografía.........................................................................................................................................................12
 TOMA DE DECISIONES
1) DEFINICIÓN
La Toma de Decisión, es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre una o más
alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida
teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen su importancia relativa en el
desarrollo de nuestra vida, mientras que otras son gravitantes de ellas. Para el decisor, el
proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores responsabilidades.
Cabe mencionar que a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona haga
uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solución a un problema que se le
presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema, deberá ser capaz de
resolverlo individualmente tomando decisiones con ese específico motivo.
Para tomar una decisión, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer,
comprender, analizar un problema, para así poder darle solución. En algunos casos, por ser
tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy
rápidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena
elección pueden tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o
fracaso de la organización, para los cuales es necesario realizar un proceso más
estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el problema. Las
decisiones nos atañen a todos ya que gracias a ellas podemos tener una opinión crítica.

1.1 LA TOMA DE DECISIONES DE LA EMPRESA

Le Moigne define el término decidir cómo identificar y resolver los problemas que se le
presenta a toda organización. Por tanto, el desencadenante del proceso de toma de
decisiones es la existencia de un problema, pero ¿cuándo existe un problema? Para Huber
existirá un problema cuando hay diferencia entre la situación real y la situación deseada. La
solución del problema puede consistir en modificar una u otra situación, por ello se puede
definir como el proceso consciente de reducir la diferencia entre ambas situaciones.
Greenwood afirma que la toma de decisiones para la administración equivale
esencialmente a la resolución de problemas empresariales. Los diagnósticos de problemas,
las búsquedas y las evaluaciones de alternativas y la elección final de una decisión,
constituyen las etapas básicas en el proceso de toma de decisiones y resolución de
problemas.
Chiavenato tomar decisiones es identificar y seleccionar un curso de acción para
enfrentar un problema específico u obtener ventajas cuando se presenta una oportunidad.”
Si algo caracteriza el trabajo de dirección es la toma de decisiones. Es el acto que inicia los
procesos de trabajo en las organizaciones. Esto es lo que explica que, en los textos de
Administración, el tratamiento de este tema se presente desde los primeros momentos,
generalmente como parte de la función de Planeación.
Koontz-Weirich esto se fundamenta en que “La toma de decisiones es la selección de un
curso de acción, entre varias alternativas, y constituye, por tanto, la esencia de la
planeación. No puede decirse que existe un plan si no se han tomado las decisiones de
compromiso, entre otras”.
Los especialistas relacionan el proceso de toma de decisiones con el análisis y solución de
problemas, aclarando que, en el plano de la administración (dirección), un “problema” se
define como la brecha existente entre el Estado Actual y el Estado Deseado. “Existe un
problema cuando hay una diferencia entre lo que está sucediendo y lo que uno desea que
suceda”.
Por tanto, el primer paso en la toma de decisiones es identificar el(los) problema(s) sobre
lo(s) que es necesario decidir. Para Drucker, una de las habilidades principales de un
dirigente es su capacidad para identificar los problemas principales, es decir, las situaciones
más importantes que deben mejorarse en su organización

2) OBJETIVOS

En todos los aspectos de la vida nos tenemos que enfrentar todos los días a una toma de
decisiones ya sean grandes o pequeños problemas que tengamos que solucionar. La toma de
decisiones se da muy significativo dentro de la vida empresarial y por este factor se
distinguen a las personas sobresalientes de las que no lo son tanto
 Para que se dé una toma de decisiones en los sistemas es necesario tener unos objetivos
como son:
 Decisiones Acertadas
 Basarse en la objetividad de los datos más que en los deseos y esperanzas para
darles una interpretación adecuada

2.1 Objetividad de los Datos:

o El sistema de gestión de calidad mejora la información, a corto plazo, que se obtiene
y mejora los orígenes para su obtención, se pueden hacer estudios y análisis de
futuro.
o Los resultados deben ser en hechos reales.
o Se debe intentar mejorar los resultados para conseguir las metas y los objetivos
marcados en el plan de la organización.
o Todo se da con el intercambio de información ya sea negativa o positivamente debe
fluir por la organización.
o Todas las decisiones que se tomen tienen unos beneficios claves primordiales
mediante los hechos reales.
o Se debe tener conocimiento de la organización y sobre todo tener la clave acerca de
la opinión del consumidor, estableciendo comunicación para que la información
pueda ser recogida, analizada, resumida y estructurada.
o Se deberá aumentar la calidad de las decisiones, para que puedan identificar a
tiempo las desviaciones en los objetivos.
o La toma de decisiones mediante los hechos nos conducen a aplicar el principio de
aproximación que se basa en los datos e información asegurando de que estos sean
precisos y confiables, ya que con unos datos precisos, es posible aplicar unos
métodos de evaluación adecuados para tomar decisiones adecuadas.

3) CARACTERÍSTICAS
Las cinco características más importantes en la toma de decisiones son:
 Efectos futuros: tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados
con la decisión afectará el futuro. Una decisión que tiene una influencia a largo
 plazo, puede ser considerada una decisión de alto nivel, mientras que una decisión
con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior
 Reversibilidad: se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la
dificultad que implica hacer este cambio. Si revertir es difícil, se recomienda tomar
la decisión a un nivel alto; pero si revertir es fácil, se requiere tomar la decisión a un
nivel bajo.
 Impacto: esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o actividades
se ven afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la decisión a un nivel
alto; un impacto único se asocia con una decisión tomada a un nivel bajo.
 Calidad: este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos,
consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía, etc.
Si muchos de estos factores están involucrados, se requiere tomar la decisión a un
nivel alto; si solo algunos factores son relevantes, se recomienda tomar la decisión a
un nivel bajo.
 Periodicidad: este elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma
frecuente o excepcionalmente. Una decisión excepcional es una decisión de alto
nivel, mientras que una decisión que se toma frecuentemente es una decisión de
nivel bajo.

4) PASOS DE LA TOMA DE DECISIONES

 Determinar la necesidad de una decisión: El proceso de toma de decisiones
comienza con el reconocimiento de la necesidad de tomar una decisión, el mismo lo
genera un problema o una disparidad entre cierto estado deseado y la condición real
del momento.
 Identificar los criterios de decisión: Una vez determinada la necesidad de tomar
una decisión, se deben identificar los criterios que sean importantes para la misma.
 Asignar peso a los criterios: Los criterios enumerados en el paso previo no tienen
mayor importancia. Es necesario ponderar cada uno de ellos y priorizar su
importancia en la decisión.
 Desarrollar todas las alternativas: Es la base de la toma de decisiones y no es más
que desplegar las alternativas. El tomador de la decisión tiene que confeccionar una
 lista de todas las alternativas posibles y que podrían utilizarse para resolver el
problema.
 Evaluar las alternativas: Una vez identificadas las alternativas, el analista de las
decisiones tiene que evaluar de manera crítica cada una de ellas. Las ventajas y
desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando son comparadas.
 Seleccionar la mejor alternativa (Toma de decisiones): Una vez seleccionada la
mejor alternativa se llega al final del proceso de la toma de decisiones, en el proceso
racional. Esta selección es bastante simple. El tomador de decisiones tiene que
escoger la alternativa que tuvo la calificación más alta en el paso anterior. La toma
de decisiones debe ser totalmente objetiva y lógica a la hora de tomarlas, tiene que
tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan
de manera consistente a la selección de aquellas alternativas que maximizarán la
meta.

5) TIPOS DE DECISIONES:

Existen dos tipos básicos de decisiones administrativas que se aplican a problemas

rutinarios y no rutinarios: las decisiones programadas y no programadas.
A. D. Programadas: Son programadas en la medida que son repetitivas y rutinarias,
así mismo en la medida que se ha desarrollado un método definitivo para poder
manejarlas. Al estar el problema bien estructurado, el mando no tiene necesidad de
pasar por el trabajo y gasto de realizar un proceso completo de decisión. Estas
decisiones programadas cuentan con unas guías o procedimientos ( pasos
secuenciales para resolver un problema) , unas reglas que garanticen consistencias
en las disciplinas y con un alto nivel de justicia , aparte de una política, que son las
directrices para canalizar el pensamiento del mando en una dirección concreta.
B. D. No programadas: son aquellas que resultan nuevas para la empresa, basada en
juicios, tomadas para solucionar problemas no rutinarios o excepcionales.

Tipos de decisiones (características):

Decisiones Programadas Decisiones No Programadas

 - Basadas en datos repetitivos - Basada en datos únicos y nuevos

- Tomadas en condiciones - Tomadas en condiciones

estáticas e inmutables dinámicas y variables

- En condiciones de previsibilidad - En condiciones de

imprevisibilidad

- Basadas en la certeza - Basadas en la incertidumbre

- Pueden ser calculadas - Deben ser tomadas con base en

el juicio personal.

Según los niveles.

Esta clasificación está conectada con el concepto de estructura organizativa y la idea de

jerarquía que se deriva de la misma. Las decisiones se clasifican en función de la posición
jerárquica o nivel administrativo ocupado por el decisor. Desde este planteamiento
distinguiremos:

A. Decisiones estratégicas (o de planificación). Son decisiones adoptadas por

decisores situados en el ápice de la pirámide jerárquica o altos directivos. Estas
decisiones se refieren principalmente a las relaciones entre la organización o
empresa y su entorno. Son decisiones de una gran transcendencia puesto que
definen los fines y objetivos generales que afectan a la totalidad de la organización;
a su vez perfilan los planes a largo plazo para lograr esos objetivos. Son decisiones
singulares a largo plazo y no repetitivas, por lo que la información es escasa y sus
efectos son difícilmente reversibles; los errores en este tipo de decisiones pueden
comprometer el desarrollo de la empresa y en determinados casos su supervivencia,
por lo que requieren un alto grado de reflexión y juicio.
 Son decisiones estratégicas las relativas a dónde se deben localizar las plantas
productivas, cuáles deben ser los recursos de capital y qué clase de productos se
deben fabricar.

B. Decisiones tácticas o de pilotaje. Son decisiones tomadas por directivos

intermedios. Tratan de asignar eficientemente los recursos disponibles para
alcanzar los objetivos fijados a nivel estratégico. Estas decisiones pueden ser
repetitivas y el grado de repetición es suficiente para confiar en precedentes. Sus
consecuencias suelen producirse en un plazo no largo de tiempo y son
generalmente reversibles. Los errores no implican sanciones muy fuertes a no ser
que se vayan acumulando. Por ejemplo decisiones relacionadas con la disposición
de planta, la distribución del presupuesto o la planificación de la producción.

C. Decisiones operativas, adoptadas por ejecutivos que se sitúan en el nivel más

inferior. Son las relacionadas con las actividades corrientes de la empresa. El grado
de repetitividad es elevado: se traducen a menudo en rutinas y procedimientos
automáticos, por lo que la información necesaria es fácilmente disponible. Los
errores se pueden corregir rápidamente ya que el plazo al que afecta es a corto y las
sanciones son mínimas. Por ejemplo la asignación de trabajos a trabajadores,
determinar el inventario a mantener etc.

La toma de decisiones en la empresa

Por tanto, vemos que existe una correspondencia entre el nivel de responsabilidad o nivel
jerárquico al cual se toman los distintos tipos de decisiones enunciados y el nivel de
dificultad de dichas decisiones.

6) TÉCNICAS

En la toma de Decisiones existen también Técnicas Cuantitativas y Cualitativas para la

selección de la mejor decisión.
- Técnicas Cualitativas: Cuando se basan en criterio de la experiencia, y habilidades
 - Técnicas Cuantitativas: Cuando se utilizan métodos matemáticos, estadísticos, etc.

Estas técnicas de decisiones se ampliaran más adelantes. Ahora aprendamos los tipos de
Decisiones.

7) ENFOQUES

 El enfoque racional se basa en las siguientes hipótesis: el decisor tiene información

perfecta, no existen las fases de inteligencia y diseño, es decir, la decisión solamente
considera la fase de elección y el decisor siempre intenta maximizar su función de
utilidad. Bajo estas hipótesis, que es lo que se denomina hombre económico, el
proceso de decisiones es muy sencillo y lo único que tiene que hacer el decisor es
conseguir el máximo beneficio o la máxima utilidad en el caso del consumidor.
Debido a que estas hipótesis no son nada realistas. Se paso al segundo enfoque
 El enfoque de racionalidad limitada: Según este enfoque el sujeto decisor no
tiene información perfecta y si quisiera conseguir esa información perfecta le
costaría tanto mucho tiempo como mucho dinero. Por lo tanto se pasa del hombre
económico, aquel que intenta maximizar su función de utilidad, al hombre
administrativo, que adopta un comportamiento satisfactorio, es decir, cuando
encuentra una alternativa que considera satisfactoria ya no busca más, no llega a
elegir la mejor sino la que considera bastante buena.
Tanto el enfoque anterior como el de racionalidad limitada son análisis que
consideran un decisor individual, el siguiente por el contrario analiza la toma de
decisiones dentro de las organizaciones, donde existen múltiples decisiones
 El enfoque del procedimiento organizativo: Según este enfoque los individuos
tienen objetivos propios, pero las organizaciones no, por lo tanto las decisiones que
se toman dentro de la organización son el resultado de la negociación entre los
individuos que allí trabajan. Este enfoque considera que la empresa o organización
tiene múltiples objetivos. El criterio de selección según este enfoque será que la
alternativa elegida satisfaga a los individuos que trabajan en esa organización
 El enfoque de los estilos de decisión: Este enfoque considera que cada decisor es
único, por lo que cada uno utilizará un estilo propio para enfrentarse a la toma de
 decisiones, por lo tanto para conocer porque un individuo ha tomado una decisión
concreta habrá que analizar sus habilidades y estratégicas personales. Hay directivos
que actúan rápidamente y toman decisiones intuitivas

8) DESVENTAJAS DE LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

- El grupo tiende a decidir con base en premisas comunes o situaciones conocidas.

- Los grupos siguen a su líder.
- El criterio “grupal” impuesto no siempre es el mejor.
- Los grupos emplean más tiempo en decidir y no siempre llegan a tomar una
decisión.

Estas desventajas ejemplifican situaciones que se presentan comúnmente en la toma de

decisiones grupales y que disminuyen la efectividad de las decisiones tomadas.
Cuando un administrador percibe que en una situación no puede eliminar alguna o varias de
estas desventajas debe optar por tomar una decisión individual que, casi con seguridad,
resultará más eficaz.

9) VENTAJAS DE LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

- Los grupos pueden sugerir una mayor cantidad de propuestas.

- Los grupos aportan conocimientos y experiencias diversas.
- Se promueve el involucramiento de todos los miembros en la aplicación de la
solución.
- Se asumen mejor las consecuencias.
- La información acerca de la decisión fluye mejor en todos los niveles de la
empresa.
- La estrategia de solución es más completa.

10) IMPORTANCIA
Toda organización continuamente se enfrenta a la tarea de tomar decisiones, de las cuales
provendrá el éxito o fracaso en las metas y objetivos que se haya planteado, es por ello que
es sumamente importante el tomar decisiones apegándose a procesos estrictos que reduzcan
los posibles riesgos que podrían afectarla.
Hacer una selección de decisiones es parte integral importante del trabajo de un
administrador, debido a que la toma de decisiones invade las cuatro funciones
administrativas.[ CITATION Har12 \l 10250 ]

Bibliografía
Harold Koontz, W. y. (2012). ADMINISTRACIÓN UNA PERSPECTIVA GLOBAL Y EMPRESARIAL.
Obtenido de https://www.academia.edu/15364931/Administraci%C3%B3n_14_ed_-
_Harold_Koontz_Weihrich_y_Cannice?auto=download
 BIBLIOGRAF
ÍA
HAROLD KOONTZ y “Administración una Perspectiva Global” McGRAW-
HEINZ WEIHRICH HILL INTERAMERICANA DE EDITORES, S.A.,
Onceava edición, 1999