MAGISTER EN MARKETING

Conducta del Consumidor

TAREA I
Profesor: Enrique Manzur Ph.D

Instrucciones: Este trabajo puede ser desarrollado en forma grupal (máximo cuatro integrantes por
grupo, sin excepción) y ser enviado el día martes 06 de abril, hasta las 14:00 hrs. El asunto del mail
debe indicar “Tarea I y el apellido de cada integrante del grupo”. Lea con detención cada pregunta
y responda de forma clara y precisa, aplicando adecuadamente los conceptos relevantes.
Considere que Teoría Económica Tradicional y Modelo Racional se utilizan como sinónimos.

PREGUNTA 1: Evaluación Candidatos Políticos (14 puntos)

En el contexto de los debates políticos, múltiples estudios en EE.UU y otros países demuestran que
existe una clara correlación entre las preferencias ex-ante de las personas respecto a los candidatos
y la evaluación que ellas hacen del desempeño de estos en los debates, incluso si la evaluación se
realiza pregunta a pregunta. De acuerdo a lo estudiado, explique claramente, en base a lo estudiado,
cómo se explica este fenómeno.

PREGUNTA 2: Gimnasio (24 puntos):

Considere a dos personas similares en todo aspecto, que deciden ingresar al gimnasio de moda y
firman ambos un contrato irrevocable por un año. Tomás opta por un solo pago anual de UF 24 que
cancela al momento de firmar el contrato. Ignacio opta por la modalidad de pago de 12 cuotas de
UF 2 mensual.
a) De acuerdo a la teoría económica tradicional. ¿Cómo afectaría la forma de pago en la
frecuencia de visita al gimnasio?
b) De acuerdo a lo estudiado. ¿Quién cree Ud. asistirá al gimnasio con mayor regularidad?
Explique.
c) ¿Cómo cambiaría su respuesta si a Ignacio se le descuenta el pago mensual directamente
de su cuenta corriente (PAC)?

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 PREGUNTA 3: Bono vs Aguinaldo (20 puntos)

Imagine a dos personas similares en todo, respecto a gustos, edad, ingreso, profesión, etc., de las
cuales una recibe un aguinaldo de vacaciones y la otra un bono por productividad, ambos en la
misma fecha, no esperados y por montos iguales.

a) De acuerdo al modelo económico tradicional, qué efecto podría tener lo anterior en las
decisiones de consumo de ambas personas.
b) En base a lo estudiado analice el efecto que podrían tener, en el destino de los recursos
recibidos, estas dos formas de pago. Justifique su respuesta.

PREGUNTA 4: Formulación Hedonista (24 puntos)

Suponga que la utilidad percibida viene dada por la función Asimétrica del Valor (FAV), propuesta por
Kahneman y Tversky ¿Cómo debe presentar entonces las siguientes combinaciones de
acontecimientos para maximizar la utilidad percibida? Justifique cada una de sus respuestas e incluya
una representación gráfica detallada en cada caso.

a) Una ganancia de $200 y una pérdida de $50

b) Una ganancia de $50 y una pérdida de $300
c) Una pérdida de $500 y una pérdida de $600

PREGUNTA 5: Concierto (18 puntos)

Hace un tiempo se anunció la visita de una famosa banda de Rock. La venta de entradas, cuyo precio
era de $50.000, comenzó dos meses antes del evento, agotándose al poco tiempo. Diego compró
el ticket con anticipación al precio señalado y asistió muy contento al saber que las entradas se
revendieron a $100.000, precio al que no hubiese estado dispuesto a comprar. (Nota: asuma que
la reventa es legal y no hay costos de transacción).

a) ¿Cuál debiera ser la conducta de Diego según el modelo racional?

b) En base a lo estudiado, ¿Cómo se explica el comportamiento de Diego?