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Caso
Caso
Anàlisis y Diagnóstico de la
Situación Informacional para la
Gestión de los Recursos
Humanos en
CE NTR O DE INVESTIGAC ION Y DESA R R OLL O
DEL TRA NSP O RTE
Tutores:
Tutores: Dr.
Dr. Enrique Henriquez Menoyo
Dra.
Dra. Elena Font Graupera
Consultora:
Consultora: MsC.
MsC. Gerca Moré
Moré Leal
Maestría en Gestión de Información
Problema
CETRA para la actividad relacionada con la
gestión y administración de los Recursos
Humanos no tiene sistematizada la gestión
de la información necesaria de manera de
poder contar con los recursos de
información pertinentes para cada acción.
Maestría en Gestión de Información
Objetivo General
Objetivos Específicos
Determinación de las necesidades de
información del área de RRHH
Identificación de las fuentes de información
Estudio de los flujos de información existentes
Análisis de Información y determinación de las
acciones estratégicas basadas en TI
Definición de Propuesta de Perfeccionamiento
para la Gestión de Información
Maestría en Gestión de Información
Estructura de la Tesis
Capítulo 1: Aspectos Teóricos
Caracterización de CETRA
Objeto Social
Misión
Visión
Valores Centrales
Estructura de CETRA
Maestría en Gestión de Información
CETRA
Unidad de Ciencia e Innovació
Innovación Tecnoló
Tecnológica (UCIT)
Objeto Social:
Coadyuvar al progreso científico técnico y la transferencia
tecnológica en el transporte, su infraestructura y seguridad.
Subdirección
Subdirección Científica
Científica Subdirección
Subdirección General
General Subdirección
Subdirección Económica
Económica
Consejo
Consejo de
deDirección
Dirección
Departamento
Departamento de
de Información
Información yy
Comunicación
Comunicación Social
Social
Consejo
Consejo Científico
Científico
Pasajeros
Pasajerosyy Explotaciòn
Explotaciòn Cibernètica UB
Investigación
Investigación Tecnologìa
Tecnologìa Seguridad Técnica
Carga
Cargayy Tecnologìa
Tecnologìa Gestión
Gestión
Cibernètica UB Transeco
Transeco
Mercado Mecànica Seguridad Técnicayy Logìstica Ferroviaria Empresarial
Mercado Mecànica Trànsito Energìa Logìstica Ferroviaria Empresarial
Trànsito Energìa
Laboratorio
Laboratorio
Órganos Colegiados de Dirección Jefes de Proyecto Automàtica
Automàtica
Producciòn
Producciòn
Subdivisiones Estructurales/Cargos
Actividades Funcionales
Maestría en Gestión de Información
Red de CETRA
...
49 Estaciones
30 Cuentas de Correo
Acceso Internet
Maestría en Gestión de Información
Consideraciones Teóricas
Estructuras Organizativas
La información en la Empresa
Los Sistemas de Información
Gestión de Información
Tecnologías de Información
Recursos Humanos y Capital Intelectual
Gestión de los Recursos Humanos
Maestría en Gestión de Información
Gestión de Información
Conjunto de acciones que se proyectan y ejecutan – apoyadas en el sistema
de información – para formalizar, estructurar e impulsar la aplicación del
recurso información para mejorar la productividad y por tanto hacer
competitivo un negocio o una empresa en un entorno cada vez más
abundante en productos y servicios de información
Maestría en Gestión de Información
Técnicas utilizadas
Métodos de análisis y síntesis a partir de los datos de la
bibliografía consultada
Entrevistas individuales a directivos, técnicos y
especialistas del área de RRHH del Grupo IT y CETRA
Observación
Hojas de Trabajo donde se representa la información
para su análisis
Hojas de análisis de información desde el punto de vista
de estrategia empresarial
Diagramas de Flujos de Datos (DFD)
Maestría en Gestión de Información
Guía de Entrevista
1. ¿ Qué tipo de información Ud. utiliza? ¿Cuál es su frecuencia ?
2. Diga las fuentes de información. Clasifíquela en interna o externa
3. Diga los soportes de la información que envía o recibe
4. ¿Cuál es su percepción sobre las informaciones que no están
formalizadas y que ayudarían al buen desenvolvimiento del trabajo
con los RRHH ?
5. ¿Cuáles son los elementos de la tecnología de información
(hardware, software y telecomunicaciones) utilizados para el
desarrollo de su trabajo ?
6. Diga si existen algunos factores que inhiben el uso de la tecnología
de información en su área
15 Entrevistas
83,3% de los trabajadores de RRHH
Maestría en Gestión de Información
60 Filas
Análisis de Información 9 Columnas
Localización Automática/
N Información relevante E/
Nombre de la Información Fuente / Destino Fuente / Destino Soporte Frecuencia Manual (A /
o. utilizada S
Interna / Externa M)
Análisis de Información
67%
61%
Externa Interna
Entrada Salida
17% 2% 8%
2%
5%
12% 7%
7% 35%
Conclusiones
De acuerdo al análisis de situación actual efectuado se constato que CETRA y
en particular el área de los RRHH, está en una fase en la que se utilizan TI/SI ,
pero sin un proceso claro de planificación de las mismas, es decir no hay una
coherencia entre los objetivos del negocio y los del SI.
Recomendaciones
Creación de bases de datos centralizadas que posibiliten la
interacción de diferentes áreas en su creación, mantenimiento
y consulta
Fin
Maestría en Gestión de Información
Pregunta 1
Se plantea que existe en el centro una cultura
informática sin embargo la tabla de análisis de
información arroja que la totalidad de las actividades
se ejecutan de forma manual y no se transmite al
organismo superior de forma automatizada.
Maestría en Gestión de Información
Pregunta 2
Pregunta 3
Seguridad Informática
MEDIDAS ORGANIZATIVAS
PROTECCIÓN FÍSICA
PROTECCIÓN TÉCNICA
Medidas Organizativas
El Departamento de Cibernética es responsable
de cumplir y hacer cumplir las medidas de
seguridad informática
Protección Física
El acceso a los lugares o áreas reservadas donde se procese,
tramite, reciba y almacene información se controla
rigurosamente
Protección Técnica
Apantallamiento total de los locales donde se ubican las máquinas
Correo Electrónico
Internet
Las máquinas donde se presta el servicio de navegación de
Internet, están dedicadas a esta única actividad y no contienen
ninguna información sensible a ataques externos.
Pregunta 4
Metodologías Utilizadas
Métrica
Infomapping
Métrica
Consejo Superior de Informática, Ver 2.1
Técnicas
Entrevistas
Diagramas de Flujo de Datos (DFD)
Maestría en Gestión de Información
b
M TSS
a P e rs o n a l e n A d ie s tra m ie n to c
In fo rm a c ió n E s ta d ís tic a
S o lic itu d y A p ro b a c ió n d e P la n tilla
C IT M A M IT R A N S
O rie n ta c io n e s G e n e ra le s
In fo rm a c ió n d e C u a d ro s y R e s e rv a
P o te n c ia l C ie n tífic o 0
In fo rm a c ió n d e S e g u rid a d y S a lu d
D is e ñ o d e P u e s to s d e T ra b a jo C IT M A
In fo rm a c ió n d e E s tim u la c ió n
SNC
P re n ó m in a d e S a la rio y V a c a c io n e s
Recursos
R ec u rso s H u m a n o s D is e ñ o d e P u e s to s d e T ra b a jo
( RRHH )
In d ic a d o re s P T E Humanos In c id e n c ia s R e v is ió n d e A re a s
M o v im ie n to d e N ó m in a P la n d e V a c a c io n e s
N ó m in a d e D is trib u c ió n d e E s tim u la c ió n
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O r g a n iz . D ire c c ió n
P o lít / M a s a s CETRA
Diagrama dedeFlujo
Maestría en Gestión de Datos
Información
DFD (Nivel 1)
D ia g r a m a d e F lu jo d e D a to s . (N iv e l 1 )
C IT M A D is e ñ o d e P u e s to s d e T r a b a jo C IT M A M TSS
In fo r m a c ió n E s ta d ís tic a
O rie n ta c io n e s G e n e ra le s
1 2 S o lic itu d C o m p le ta m ie n to P la n tilla
D is e ñ o d e P u e s to s d e T r a b a jo
M o v im ie n to d e N ó m in a
S o lic itu d y A p ro b a c ió n d e P la n tilla
P l a n e a c ió n C o n tro l
S o lic itu d d e P u e s to d e
T ra b a jo
P la n d e A d ie s tra m ie n to
P la n d e C a rre ra S u b d ir e c .
D e p a rta m . A1 P la n t illa
E c o n ó m ic a
A2 C o n tr a t o s
A3 E x p e d ie n te
L a bo ral E v a lu a c ió n A d ie s tra m ie n to
L a bo ral
P e r s o n a l e n A d ie s tra m ie n to
M IT R A N S In fo r m a c ió n S e g u rid a d y S a lu d 3 D e p a rta m .
In f. E s tim u la c ió n
D e s a rro llo d e In f. R e s e rv a d e
In d ic a d o re s P T E RRHH A4 E x p e d ie n te C u a dro s
1
C ie n t í f ic o P r o p u e s ta d e R e s e rv a s
S u b d ir e c . P o te n c ia l C ie n tífic o
D e p a rta m .
E c o n ó m ic a C IT M A
A5 E x p e d ie n te
P la n d e V a c a c io n e s O rg a n iz . d e C u a d ro s M IT R A N S
In c id e n c ia s R e v is ió n d e A r e a s C o n v e n io C o le c tiv o P o ll í t i c a s
d e T r a b a jo
In f. E s tim u la c ió n
4 5
D ire c c ió n
In fo r m a c ió n d e
M a n te n im ie n to d e A u s e n tis m o CETRA
C u a d ro s y R e s e rv a
RRHH P la n d e O rie n ta c io n e s
SNC In f. D is trib u c ió n G e n e ra le s
E v a lu a c ió n
P r e n ó m in a d e S a la rio y V a c a c io n e s E s tim u la c ió n d e C u a d ro s
In f. d e C u a d ro s y R e s e rv a
N ó m in a d e D is trib u c ió n d e E s tim u la c ió n In fo r m a c ió n E s ta d ís tic a M TSS P r o p u e s ta d e C u a d ro s
Maestría en Gestión de Información
Metodología Infomapping
Cornelius Burk y Forest W. Horton (1988)
Hoja de Trabajo
B
Maestría en Gestión de Información
Metodología Infomapping
Hoja de Trabajo 60 Filas
10 Columnas
Hojas de Trabajo
á
é á
á á é
á
é
Metodología
Maestría en GestiónIntegración
de Información TI - SI - Estrategia
á
Cruzar
Cruzar Resultados
Resultados
de
de Análisis
Análisis
(ITSAs)
á
é
á
Metodología Integración
Maestría en Gestión TI - SI - Estrategia
de Información
Scan Tecnológico
ANALISIS DEL SI Desfavorable Favorable
ENTORNO TECNOLÓGICO
ó Poca Mucha
posibilid posibilida
ad de d de
mejora mejora
en las en las
tecnolo tecnologí
gías as
usadas usadas
ó actualm actualme
ente nte
ó
Maestría en Gestión de Información
Metodología Integración
Maestría en Gestión TI - SI - Estrategia
de Información
Tabla de Integración
PUNTO PUNT PUNTO PUNT PUNTO
FUERT O FUERT O DEBIL 2
E1 FUER E3 DEBI
TE 2 L1
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
OPORTUNIDAD 1
A(1) A(1) B(2)
OPORTUNIDAD 2
C(3)
OPORTUNIDAD 3 D(4)
AMENAZA 1
E(1)
AMENAZA 2
Metodología Integración
Maestría en Gestión TI - SI - Estrategia
de Información
Posición en TI-SI
RESUMEN DE IDEAS