Introduccién Una emocién dificil Es normal que en nuestro camino a alcanzar nuestra Realidad Ideal (R.|) se interpongan diversos obstaculos; estos podrian dispararnos diversas emociones, como el Enojo; pero écémo podemos accionar a partir de esta emocién para resolver problemas? Para dar inicio con esta leccién, empecemos por comprender mejor esta emocién. Desde el Coaching Ontolégico, el Enojo es la sobrecarga de energia acumulada que llevamos dentro, cuando un obstéculo se interpone constantemente en nuestro camino, provocando un disparador. El Enojo es uno de los sentimientos mas expandidos por la Tierra, y que comiinmente podemos reconocer en otras personas. En algunas ocasiones, hay quienes se acostumbran a vivir inmersos en esta emocién, transformandola en un estado de énimo. éPodemos hacer algo para dejar de lado este estado? Recordemos que somos seres emotivos. No podemos vivir solamente de la razén sin el sentir. Las Emociones y los Estados de Animo son los tetritorios desde donde “accionamos”, No podemos mirar el mundo si no es desde un espacio emocional. E! enojo (como cualquier emocién) es el espacio que me mueve. Dice Julio Olalla que "una emocién es un intento del alma’. Mi mundo va cambiando de colores y de posibilidades a partir de las emociones desde donde miro ese mundo. Por lo tanto la tristeza, el miedo, la culpa, la ternura, la alegria son parte de nuestro mundo emotivo yel enojo también es parte de ello. Entonces, Zahondamos en el Enojo? iCuidado! Si eres una persona que se enoja facilmente, esta Leccién puede provocarte fuertes emociones.Parte 1 Corta historia Para comprender mas de esta leccién, te invitamos a reflexionar con este corto cuento, EL SAMURAI Y EL PESCADOR Cuento Zen Durante la ocupacién, Satsuma de Okinawa - un Samurai que habia prestado dinero a un pescador- hizo un Viaje para cobrar a la provincia Itoman, donde vivia dicho pescador. No siéndole posible pagar, el pobre pescador huyé y traté de esconderse del Samurai, que era famoso por su mal genio. El Samurai fue a su hogar y al no encontrarlo ahi, lo buscé por todo el pueblo. A medida que se daba cuenta de que se estaba escondiendo, se iba enfureciendo. Finalmente, al atardecer, lo encontré bajo un barranco que lo protegia de la vista. En su enojo, el Samurai desenvainé su espada y le grité:~"iZQué tienes para decirme?!” El pescador replicé:- "Antes que me mate, me gustaria decir algo. Humildemente le pido esa posibilidad” El Samurai dijo:-"“lIngrato! Te presto dinero cuando lo necesitas, te doy un afio para pagarme y me retribuyes de esta manera, Habla antes de que cambie de parecer’, ‘Lo siento" dijo el pescador, ‘Lo que queria decir era esto, acabo de comenzar el aprendizaje del arte de la mano vacia y la primera cosa que he aprendido es el precepto: “Si alzas tu mano, restringe tu temperamento; si tu temperamento se alza, restringe tu mano’: El Samurai quedé anonadado al escuchar esto de los labios de un simple pescador. Envainé su espada y dijo: "Bueno, tienes razén, Pero acuérdate de esto, volveré en un ato a partir de hoy, y serd mejor que tengas el dinero“Y se fue. Habia anochecido cuando el Samurai llegé a casa y como era costumbre, estaba a punto de anunciar su regreso, cuando se vio sorprendido por un haz de luz que provenia de su habitacién, a través de la puerta entreabierta. Agudizé su vista y pudo ver a su esposa tendida durmiendo y el contorno impreciso de alguien que dormia a sulado. Muy sorprendido y explotando de ira, se dio cuenta que se trataba de otro Samurai, Sacé su espada y sigilosamente se acercé a la puerta de la habitacién. Levanté su espada preparéndose para atacar a través de la puerta, cuando se acordé de las palabras del pescador: “Situ mano se alza, restringe tu temperamento; si tu temperamento se alza restringe tu mano.” Volvié a la entrada y dijo en voz alta:~"He vuelto”Su esposa se levanté, y abriendo Ia puerta salié junto con la madre del Samurai para saludarlo. La madre vestida con ropas de él; se habia puesto ropas de Samurai para ahuyentar intrusos durante su ausencia. El afio pasé répidamente y el dia del cobro llegé. El Samurai hizo nuevamente el largo viaje y el pescador lo estaba esperando. Apenas vié al Samurai, éste salié corriendo y le dijo:~‘He tenido un buen afio, Aqui esté lo que le debo y ademés, los intereses. iNo sé cémo agradecerle!” El Samurai puso su mano sobre el hombro del pescador y dijo:-*Quédate con tu dinero. No me debes nada. Soy yo el endeudado’: Richard Kim “The Weaponless Warriors’, 1974. Ohara Publications, USA.Parte 2 Conoce tu enojo A partir de lo lefdo y reflexionado en el cuento anterior, te invitamos a leer cada una de las siguientes preguntas; escribiendo las respuestas en tu cuaderno de apuntes: + {Cémo descargas el enojo? + ECémo haces saber a alguien que ests enojandote? + Qué quieres que le pase a la persona con la que te has enojado? + Qué haces para que se te pase el enojo? + Qué puedes hacer para que el enojo se exprese productivamente? Para que puedas entender mejor lo que es el enojo (y las emociones en general), te invitamos a pensar en la siguiente metafora El enojo es como el petréleo crudo. Cuando sientes enojo y lo guardas internamente, este se convierte en algo similar a guardar petréleo crudo dentro de tu cuerpo. {Cudi seria la consecuencia? iClaro! Te intoxicarias por dentro. Intoxicarnos por dentro significa que nos quedamos con la emocién, y que dicha emocién IMPLOTA, generdndonos estrés, tensiones musculares, gastritis, llceras, aceleracién cardiaca, etc. Cuando IMPLOTAMOS, nos INTOXICAMOS. Por otro lado, si sacamos ese petréleo crudo, asi como viene del pozo y se lo transmitimos a otra persona, lo que hacemos es INTOXICAR AL OTRO. Cuando EXPLOTAMOS, INTOXICAMOS a los demas. Entonces, sino podemos guardarnes el enojo ni dejarlo salir de manera esponténea, Qué podemos hacer? Podemos destilar el petréleo crude y transformarlo en algiin combustible; como en: gas, gasolina, queroseno, diésel, aceites, etc. De esta forma, al igual que el petréleo, nuestro enojo puede transformarse y servir de estimulopara conectarnos con: + Los pedidos que podemos hacer. + Las promesas que hubo 0 que queremos establecer a partir de este enojo. + Realizar algtin reclamo efectivo. + Revisar la importancia que le damos «lo sucedido.Parte 3 Aprendiendo a tratar Esta técnica, extraida de la Programacién Neurolingiifstica, puede ayudarte en los casos en los que el enojo se apodere de ti. 1. Con tus ojos cerrados, respira profundamente 2 0 3 veces. 2. Explora tu cuerpo e identifica en qué parte se encuentra este enojo. Generalmente se encuentra en el pecho, plexo solar, o vientre. 3. Una vez localizado el enojo, ponle un color negro, como si se tratara de un humo negro que se instald en ese lugar. 4, Respira profundamente, imaginando cémo va sale el humo cada vez que exhalas. 5. Continda respirando, hasta que este sentimiento se haya calmado o haya desaparecido de tu cuerpo. 6. Ahora, siente la tranquilidad y la paz en tu cuerpo por unos segundos. Reconoce que puedes tener el control sobre tus sentimientos. 7. Abre tus ojos, y observa al mundo que te rodea desde otro punto de vista més amable, aceptando el hecho de que ninguna persona puede hacerte enojar. En cuanto se presente la ocasién, pon en préctica este ejercicio que te ayudaré a transformar la emocién de Enojo en algo més productivo para alcanzar tus objetivos. Acontinuacién, te invitamos a leer otro cuento corto:LAS 3 REJAS Un joven discipulo de un sabio filésofo, visita a su maestro y le dice: ~‘iMaestro, un amigo suyo estuvo hablando de usted con malevolencia!" ~‘ifspera’, lo interrumpe el fildsofo. -*éYa has hecho pasar por las tres rejas lo que vas a contarme?” ~'éLas tres rejas?’, pregunta el discipulo. ~"iSil La primera es la VERDAD. éEstés seguro que lo que quieres decirme es absolutamente cierto?", pregunta el sabio -"No, Lo he ofdo comentar entre vecinos”, responde el joven. ‘AI menos lo habrés hecho pasar por le segunda reja, que es la BONDAD. éEs bueno para alguien lo que me vas a decir?” ‘No, En realidad no.” "La ultima reja es la NECESIDAD. éEs necesario hacerme saber lo que tanto te inquieta?” -"A decir verdad, no" -"Entonces, sino es VERDADERO, ni BUENO, ni NECESARIO, équé quieres lograr al decirlo?” Parte 4 Determinacién Ahora, témate unos minutos para mirar el siguiente video e identificar los conceptos que has estado leyendo alo largo de esta Leccién; si quieres, los puedes escribir: El enojo, como cualquier otra emocién, no es buena ni mala. Piensa, por ejemplo, que la energia que te da elengjo en ung intensiaaa leve o mogeraaa, poaria permiurte ariorar tu Weterminacion, ia cual necesitas muchas veces para sostener tu dignidad como persona. Asimismo, puede servirte como motor para lograr objetivos y fuerza para poner limites. El problema al que nos enfrentamos los seres humanos actualmente es que el Enojo es entendido como una emocién enemiga de nuestra felicidad; de alli proviene el pensamiento estrictamente racional, el pensamiento que busca el aprendizaje s6lo en el SABER. Olvidandose que el mundo corporal y el emocional también aprende. Por lo tanto aprender racionalmente el enojo como distincién no aleanza; es necesario sentirlo, recordar experiencias, imaginar pasarlas por las herramientas que has aprendido en esta leccién para destilar ese enojo, para encauzarlo e incluso para perdonar o perdonarte si fuera necesario, Los niveles de tensién del Enojo pueden ir desde, por ejemplo un suspiro diciendo "Ufa..." en un nivel 1, 0 un golpe de mano en el escritorio en un nivel 4 0 bien, un fuerte dolor de cabeza o una discusién verbal 0 corporal en un nivel 7. Un coach podria preguntarte: Qué tiene tu enojo para decirte? Algunas veces nos dice que nos cuidemos o que pasé algo injusto; que nos olvidamos de poner ciertos limites; que queremos ser de otra formay no lo estamos logrando ain. Cualquiera que sea Ia respuesta, lo mas importante es animarse a hacerse la pregunta, ORIENTACION LABORAL Gestion Emocional GESTION EMOCIONAL La inteligencia emocional ingresa al mundo laboral como un concepto ligado al diagnéstico y al desarrollo de competencias en el drea de recursos humanos. Como coaches y trabajadores, saber encauzar la emocién para guiar un trabajo efectivo en la logica de productividad de una empresa, es una oportunidad que conlleva diversas capacidades entre las que podemos nombrar: autocontrol, autoeficacia, motivacién, comunicacién, negociacién, cooperatividad, liderazgo, toma de decisiones favorables, calidad de relaciones interpersonales. La inteligencia emocional, conceptualizacién desarrollada por Daniel Goleman, comprende el conocimiento y manejo consciente de sentimientos y emociones propias y ajenas para evitar ser arrastrado desfavorablemente por ellas y asi lograr diversas aptitudes: * autodominio * automotivacion * persistencia en una tarea * toleranci: * postergacién de la gratificacién en pos de un logro * regulacién del humor ala frustracion* empatia y manejo de las relaciones interpersonales Aunque seguramente hayas escuchado o lefdo sobre este concepto, queremos remarcar la importancia del manejo de las emociones y el impacto a nivel personal, y laboral que representa esta adquisicién de aptitudes. Desarrollar nuestra inteligencia emocional, potenciard nuestra toma de decisiones favorables, la calidad de las relaciones que generamos y asertividad en cuanto al enojo, la frustracién o la apatia. Es fundamental el hecho de poder interactuar de manera apropiada e inteligente con los miembros de un equipo de trabajo y con sus Iideres o jefes. Para cada una de estas interacciones, abrimos conversaciones que requieren de nuestra gestién emocional. El éxito estaré relacionado conforme seamos habilidosos para manejar nuestras emociones y gestionemos nuestras relaciones, mientras continuamos enfocandonos en los objetivos y en la manera en que nos adaptamos a los cambios en el ambito profesional. El rol para fomentar la inteligencia emocional Una de las claves para desarrollar nuestra inteligencia emocional reside en el autoconocimiento para poder, desde ahi, lograr cambios genuinos y sustentables en el tiempo. Ademés, es importante capitalizar la experiencia, es decir, practicar las conductas de las que queremos apropiarnos. Empezando por el autoconocimiento, descubrir y reconocer cémo somos (nuestro mundo interno) nos ayuda a conocer nuestras habilidades y nuestros puntos débiles (oportunidades) en el trabajo. Esto nos ayuda a detectar nuestras necesidades, hacernos de recursos, asesorarnos en materias que atin no dominamos. Y es que, el primer paso para ayudar al resto es conocernos nosotros mismos. La autorregulacién hace referencia a la capacidad de saber manejar nuestros sentimientos en el trabajo. Gracias a esta practica, podemos saber aprovechar los sentimientos que nos afectan en el trabajo y saber cuando no hay que dejarse llevar por ellos, todo en pro de mejorar el ambiente laboral. La autorregulacién como proceso, se refiere a la capacidad de reconstruir y redireccionar los comportamientos y sentimientos hacia formas més saludables y efectivas para la adaptacion del mundo. Implica tomar conciencia y decidir de forma responsable, las conductas mas eficaces para adaptarme con éxito al entorno. La motivacién es clave, tanto en el plano individual como de equipo. Una persona que sabe motivar al resto ayuda a sacar lo mejor de los demas. Para que las relaciones laborales se efecttien de manera correcta se debe practicar la empatia, es decir, ponerse en el lugar del otro. Esto ayuda a mejorar la relacién entre los trabajadores y a conseguir asi, un mejor ambiente de trabajo. Por iiltimo, pero no menos importante, hay que cultivar las habilidades sociales, el cémo nos relacionamos con los demés, ya que los resultados devendran de la calidad de las dindmicas con otros. En el area laboral hay variables que intervienen, moldean y restringen los vinculos: la jerarquia, el conocimiento técnico, la experiencia, lo cultural, entre otros; impactando sobre la comunicacién, la expresién de emociones o sintonia afectiva. El manejo emocional, desde el Coaching, puede suceder sdlo supeditado al logro de la tarea u objetivo.La empresa donde trabajamos puede darnos feedback sobre cémo gestionamos nuestras emociones brindandonos una visién real de nuestros comportamientos. Sin embargo, cada compajiia también tiene su propia cultura y de alguna manera su forma de gestionar las emociones de quienes lo componen. Hay empresas que se destacan por sus procesos estructurados con lo cual pueden dejar poco lugar a la expresidn de las emociones. Por otro lado, hay otras, cuya cultura fomentan los vinculos entre las personas por sobre los procesos. Todo esto seré muy importante para tener espacio para el desarrollo de nuestras competencias. Como custodios de la cultura corporativa debemos fomentar modelos de comunicacién productiva, fomentar la innovacion para que todos los integrantes puedan cuestionar el statu quo de “esto se hace asi", para gestionar los posibles conflictos como oportunidad de mejora. También podemos trabajar para aportar valor a la calidad de vida del colaborador (y en definitiva de la empresa). Talleres de educacién financiera, gestién de casos particulares, cursos de igualdad de género, tratamiento de crisis y de relaciones con el equipo son algunas de las posibilidades de gestion que podemos hacer en las empresas para que las emociones no se conviertan en malos tratos, malos habitos. Fomentar un modelo de comunicacién productiva es muy importante. Todos deberiamos entablar conversaciones con propésito, escuchando con compromiso y hablando con responsabilidad. En el caso de los emprendedores, dado el protagonismo necesario para llevar a cabo una empresa, es fundamental como gestionan sus emociones y sobre todo, su automotivacidn. Desde vender la idea para poder lograr recursos hasta lograr el primer cliente, cémo gestionara en cada proceso sus emociones sin perder de foco el objetivo, se torna critico para poder sostener la mira en la meta durante los diferentes desafios que presenta el mundo emprendedor. Las claves para los emprendedores estan en ganar confianza, lograr una excelente comunicacion de las ideas, trabajar sobre el autocontrol y generar relaciones eficientes para el emprendimiento. PARA RECORDAR: + Saber encauzar la emocién para guiar un trabajo efectivo en la ldgica de productividad de una empresa, es una habilidad valiosa. * Desarrollar nuestra inteligencia emocional potencia nuestra toma de decisiones favorables, la calidad de las relaciones que generamos y asertividad hacia emociones como el enojo, la frustracion, la apatia, entre otras. + El éxito est vinculado a la gestién emocional, relacional, mientras que continuan trabajando para lograr sus objetivos y se adaptan a los cambios que hoy son inevitables en un mbito profesional. * Como custodios de la cultura corporativa debemos fomentar modelos de comunicacién productiva, fomentar la innovacion para que todos los integrantes puedan cuestionar el status quo de “esto se hace asi”, y promover oportunidades de mejora, prevenir o gestionar los conflictos y salir fortalecidos. PARA REFLEXIONAR: