UNIVERSIDAD INTERAMERICANA

PARA EL DESARROLLO

CLIMA ORGANIZACIONAL

ENSAYO

CARLOS ADRIÁN TOLEDO MARTÍNEZ

LIC. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

SISTEMA EJECUTIVO
INTRODUCCIÓN

Un conflicto laboral se puede entender como una disputa entre miembros de una
organización a causa de diferencias de opinión, percepción o problemas de relación.

Esta es una definición muy reduccionista, ya que los conflictos laborales pueden
surgir entre compañeros de trabajo, entre la dirección y un trabajador o entre la
propia dirección de la empresa.

Además, las causas que motivan estos conflictos pueden ser de diversa índole,
desde conflictos de intereses, hasta de caracteres, pasando por actitudes
intolerantes por alguna de las partes. Lo que siempre tienen en común es que se
producen en el ámbito laboral.
 CONFLICTOS EN EL ÁREA LABORAL

Los conflictos existen en todos los ámbitos de la vida, en el área personal o laboral,
y mayormente son desencadenados por diferencias de opiniones entre dos
personas o más. Sin embargo, lo que aprendí en el curso fue que los conflictos no
siempre son malos, también pueden ser positivos si se aprende de ellos y se busca
una solución que parezca bien a todos los involucrados.

Desde que comencé mi vida laboral he notado ciertas situaciones que son
constantes entre compañeros del trabajo, van desde el que entre un nuevo miembro
a la empresa y tratarlo de manera hostil solo por ser nuevo, hasta los problemas por
chismes y habladurías… lo más interesante es ver cómo estos van desarrollándose
hasta que se da una solución.

Y es que como dice el curso, algunas veces pasamos más tiempo en el trabajo
conviviendo con nuestros compañeros, que en casa compartiendo tiempo con la
familia. Y es por eso por lo que, en ocasiones, se generan roces. Aunque yo pienso
que esos problemas surgen cuando alguien está cargado de trabajo y el estrés
comienza a generar mal humor.

Como hemos visto en las sesiones pasadas de la materia, un buen clima laboral es
lo que mantiene una buena organización funcionando de manera correcta y que
permite a sus trabajadores realizar sus tareas y obligaciones de manera eficiente y
organizada. Un mal clima laboral es sinónimo de problemas, conflictos, discusiones,
malos tratos entre el personal y un desempeño organizacional muy malo y pobre en
cumplir con sus objetivos.

Es responsabilidad de la organización propiciar un clima laboral óptimo a sus

trabajadores. Y como se mostró en sesiones pasadas, hay ciertas técnicas que
pueden ayudar a propiciar que el clima laboral no sea un ambiente tóxico, como
ejemplo podría ser el reconocer los méritos de cada uno de los empleados o incluso
por departamento, también dar talleres de compañerismo en los que se involucre
todo el personal, tanto gerentes como subordinados.
La manera correcta de abordar los conflictos es atacarlos desde raíz, a veces entre
compañeros tenemos diferencias y eso genera ciertos roces que terminan
desencadenando problemas. Ya sea por algún desacuerdo o simplemente por algún
gesto o mirada. No todas las personas reaccionan de la misma forma ante ciertas
situaciones.

Si bien los conflictos o problemas pueden ser entre compañeros, también puede
haber conflictos con los gerentes o dueños. En ese caso, podríamos decir que
algunas personas no tienen el valor o la confianza suficiente para enfrentarse a
alguien que impone una figura de autoridad ante ellos.

Cuando el problema es con un jefe o un gerente, el curso nos dice que debemos
ser más precavidos y sigilosos. Cuando un jefe tiene una actitud algo difícil, lo mejor
es tratar de que todo lo que se le quiere comunicar sea por escrito, mediante correos
u oficios. Así se evita la confrontación directa con ellos.

También nos enseñan a tratar con personas conflictivas, si bien ayuda mucho la
comunicación hay personas que no dar su brazo a torcer y lo mejor es no dejar que
sigan generando un ambiente tóxico dentro de la empresa.
CONCLUSIÓN

Para evitar conflictos dentro de la empresa, se pueden definir las políticas laborales,
realizar entrevistas internar para evaluar a los empleados, el team building para
fortalecer el trabajo en equipo. Ser empáticos unos con otros.

Hay casos en los que no es posible prevenir disputas, a sea porque no se veían
venir, o porque existen dos posiciones, en principio, irreconciliables. De cualquier
manera, existen ciertas claves a la hora de proceder a la resolución de conflictos
laborales.

nunca es buena idea optar por mantener una posición estática. Lo único que
consigue el inmovilismo frente a los conflictos laborales es hacer que el problema
siga yacente y se haga cada vez mayor. Una vez que sale a la superficie, será más
complicado de resolver.

Por otra parte, hay que tener en cuenta que no hay soluciones rápidas y sencillas
para problemas complejos. Es posible que la resolución del conflicto lleve su tiempo,
sobre todo si se trata de una situación compleja en la que están implicados
sentimientos o emociones personales.