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Actividad evaluativa eje 4

Caso Waze

(Grupo 205)

Contexto y desarrollo organizacional

Mercedes Yojana Jiménez Camargo

Marylin Murcia Pérez

Octubre 2019

Fundación Universitaria del Área Andina

Profesor:

Luis Eduardo Granados

Bogotá, D.C. Colombia

“ENAMORATE DEL PROBLEMA NO DE LA SOLUCION”
WAZE, UN COPILOTO INVISIBLE QUE LO SABE TODO
LA OTRA CARA DEL TRAFICO
Por: [Jiménez M; Murcia M]
En el año 2006, a un ingeniero israelí
llamado Uri Levine, que detestaba el
tráfico como cualquier mortal, decidió que
era un problema que tenía que resolver
tanto para él como para el mundo entero.
Por eso, un año después, junto con Ehid
Shabtai y Amir Shinar, construyó un
sistema que, a diferencia de los softwares
de navegación asistida por GPS
tradicionales.
Levine tiene la habilidad de trabajar en
equipo y forma uno, junto a Ehid Shabtai y
Amir Shinar, tiene claro que en los mapas
no está la solución, que es indispensable
escuchar a otros, otra habilidad que posee
Levine, los usuarios de las vías
proporcionan información útil en la app.
Estas habilidades llevaron a Levine a
convertirse en un verdadero líder, a tomar
las decisiones correctas para waze.
El israelí Uri Levine es considerado por
muchos como un emprendedor, debido a
que creó la exitosa aplicación waze. Pero
¿Que destaca a este ingeniero de los
demás? ¿A qué se debe su éxito?
Si revisamos la historia de la creación
waze, todo inicio como diría Levine
enamorándose del problema, el tráfico,
surge la necesidad y la búsqueda de la
solución, una efectiva, permanente y para
todos.
WAZE fue fundada en 2008 en Israel por
Uri Levine, Ehud Shabtai y Amir Shinar,
llamando inicialmente al servicio Linqmap.
En diciembre de 2011, Waze contaba con
una plantilla de trabajadores de 80
personas, 70 en Ra'anana, Israel, y 10 en
Palo Alto, California
Waze está en tus manos. Tan solo
conduciendo con la aplicación abierta en
tu dispositivo, compartes información en
tiempo real que se utiliza para conocer la
situación del tráfico y de la estructura de
las vías. Cuando utilizas Waze, también
puedes informar a la comunidad sobre el
tráfico, accidentes, controles policiales,
vías bloqueadas, condiciones
meteorológicas y mucho más. Waze
recoge esta información y la analiza de
inmediato para proporcionar a otros
wazers la ruta óptima a su destino las 24
horas.
La forma más fácil de mejorar Waze es
conducir con la aplicación abierta. Aunque
no estés utilizando Waze para guiarte,
ábrela. No tienes que hacer nada.
Waze usa la información para calcular la
velocidad media, comprobar si hay
errores, mejorar el diseño de las vías y
aprender el sentido de los giros y de las
vías. No es necesario que hagas viajes
especiales. De hecho, Waze funciona
mejor con los viajes que realizas
habitualmente y con los trayectos diarios.
Waze, fue adquirida en el año 2013 por
Google por 1.3 billones de dólares. La app
permite a los usuarios contribuir en tiempo
real información de tráfico. Se le puede
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Waze
“Enamórate del
problema no de
la solución” Uri
Levine
fundador de
waze, 2008
manejar sin usar las manos y avisar
dónde se encuentra el usuario por
Facebook.
Recientemente, fue noticia la adquisición
de la app de origen israelí de parte de
Google por 1.3 billones de dólares. La
app, con millones de usuarios alrededor
del mundo, ayuda a navegar mejor los
atascos ahorrando tiempo y dinero en
gasolina para quienes la utilizan,
La firma, con base en Israel, tiene 47
millones de usuarios y ha recibido 67
millones de dólares en financiamiento de
varias empresas.
Por último, pero no menos importante,
está el hecho de que con esta adquisición
Google previene que Apple y Facebook
mejoren sus productos de mapas. Y no
existen muchas alternativas más en el
mercado de los startups; Waze era
realmente la única en el juego de la
navegación.
“ENAMORATE DEL PROBLEMA NO DE LA SOLUCION” 3

Finalmente, encontramos el área

tecnológica que ha permitido dar un
Paradigmas y tendencias de Waze plus a esta aplicación, logrando
unificar la información de los clientes
Por: [Jiménez M; Murcia M]
internos y

externos, proporcionando en tiempo

Areas funcionales de Waze real los datos necesarios para lograr
una mejor movilidad.
Por: [Jiménez M; Murcia M]
LAS TENDENCIAS QUE SE PUEDEN IMPLEMENTAR EN WAZE
Reconocer las áreas funcionales de una Con lo anterior, reconocemos que cada
empresa es necesario para conocer cada De acuerdo con el Informe de tendencias área de aporta
ubicaciónparaglobal
que LBMA
se hagan paso
2017, el 25% dea
paso del proceso de la misma y así los presupuestos de marketing se invierten paso todas las actividades
en marketing de ubicación.necesarias
Esto lo y
analizar si se están llevando a cabo convierte en una de las tendencias más queimportantes
todas están de losrelacionadas
últimos años, entre sí,
procesos eficientes o, por el contrario,
especialmente porque las búsquedaspero localesescrecen
el exponencialmente
área tecnológicay este la permite
más
procesos innecesarios. importante en Waze, ya que han En
entregarle al cliente el mensaje adecuado en el momento indicado y lugar preciso.
En muchas empresas es posible ese contexto, Waze y Google Maps son las plataformas ideales para el desarrolloel
concentrado todos sus esfuerzos en de
encontrar el área de recursos humanos este tipo de tendencias de marketing. desarrollo
No obstante,de aluna aplicación
usarlas innovadora
es importante tener en
donde se encargan de reclutar el personal que es retroalimentada por los mismos
cuenta los siguientes consejos.
necesario, contribuir con las buenas usuarios y que propende la interacción
Fuente: [ CITATION Pin19 \l 3082 ] entre estos, El área debe encargarse no
Areas principales Optimizar la lista de Google My Business
solo del desarrollo de la aplicación, de que
También encontramos el área suayuda
interface este actualizada
a optimizarpara poder
financiera, allí es donde se administran
1. Google My Business: le
“El día que
a los negocios
entablar la interconexión sino también
online, especialmente en búsquedas locales y en Google Maps.
su presencia
recibir la información de los usuarios,
los recursos y se analiza la rentabilidad
¿Cuáles áreas intervienen2. Emplear enlos el
nuevos anuncios empezamos a
procesarlade Maps: Hace poco Google
y retrasmitirla.Es dio a que
por esto,
“Nada es
de la empresa y se diseñan los planes
estratégicos, además, se realizan
actividades contables que permiten
proceso de waze y quéconocer área de
empresa es la de mayor importancia?
lo que
enamorarnos
la ha denominado
es considerada
dependeenelMaps
búsqueda local que aparecerán de la
la "próximaun generación"
buen
área vital ydede
y enfuncionamiento
Google.
anuncios
la quede
de la
solución, nos
registrar los movimientos y observar los
balances financieros de la empresa.
En primer lugar, se requiere
humano, personas capacitadas
manejo de información,
de talento
3. Optimizar
de anunciosen
los anunciosaplicación
PPC de Waze
aceptación
que garantizan imposible”
lo queAds:seWaze
veráofrece
de los clientes
una alta exposición
olvidamos del
consumo de los mismos.
reflejado en la
tres formatos
y en el
a los usuarios:
4. enAnuncios
publicidad de ybúsqueda: son los más comunes. Se presentan en la parte
problema y vamos aAdidas
[ CITATION Mar19 \l 3082 ]
Área tecnológica, es aquella donde en reconocimiento de la zona o ciudad,
superior de los resultados cuando un usuario busca un destino en la
intervienen agentes investigadores, se necesitan también recursos
aplicación.
ingenieros, científicos, en donde ellos económicos
tecnológicos.
y de recursos
perder el mercado
5. Pin Ads: son una especie de mini vallas publicitarias que viven en el
complementan sus conocimientos para por (Muhammed Ali)
poder planificar y desarrollar soluciones Por otro lado, se necesita mapacontardecon Waze. que es donde hay
el Se presentan para recordarle a los conductores que la
tecnológicas en pro del funcionamiento apoyo del cliente externo,ubicación
se necesitadel negocio se haya cerca de ellos.
de los productos y servicios y a su vez al crear un vínculo importante, que focalizarse”
ya que no de velocidad cero: son anuncios visualmente más
6. Adquisiciones
sector productivo. Dentro de las solo se contará con él para que useque
atractivos el los anteriores. Brindan más información y muestran
actividades que realizan están el servicio sino para que proporcione
promocionesladel negocio. Aparecen cuando el conductor se detiene por
monitoreo, análisis y prospectiva información exacta de lo que sucede
al menos tresasegundos. por (Uri Levine), 2017
tecnológica, planificación del desarrollo su alrededor, es así que este se vuelve
7. Taco Bell conoce la importancia de estrategias a través de móvil: En
tecnológico, diseño de estrategias, entre fundamental en todo sentido.
el año 2014, Taco Bell se enfrentó al lanzamiento del menú para
otras. [CITATION Gon00 \l 3082 ] Conociendo esto, entendemos desayunos.que Aunque la marca generalmente usaba medios más
Esta el área logística y operativa en dentro de la empresa existen algunasen esta ocasión decidió implementar una estrategia más
tradicionales,
donde se desarrollan actividades para áreas funcionales que tienen la ymisión
digital enfocada en móviles, que no podía dejar de lado a Waze.
planificar de inicio a fin el desarrollo de de prestar un servicio adecuado a los
8. Peugeot:
consumidores. Entones, encontramos Llegando a conductores a través de Waze: Deseaban lograr
la operación para poder prestar un
servicio o vender un producto, allí se el área de recursos humanos que las
quepersonas
tiene recordarán más la marca e influenciar su decisión de
hace el aprovisionamiento de la importante tarea decompra reclutarcuandoel fueran a adquirir un nuevo vehículo.
materiales, la fabricación, almacenaje y personal idóneo para desarrollar cada
posterior distribución. una de las actividades que requiere el
Comencemos por entender el proceso buen funcionamiento de la aplicación
MEJORAS EN LA IMPLEMENTACION DE NUEVAS TENDENCIAS EN
del servicio que presta esta aplicación, lo que conlleva a la satisfacción del La WAZE
fábula del palo y la zanahoria es un famoso
que hay detrás del desarrollo y que cliente. También encontramos el área paradigma que forma la base fundamental de
Esta aplicacion ofrece una infinidad de medios en los cuales podemos publicitar nuestro
factores intervienen para que cada financiera y contable quienes manejan todos los conceptos de gamification. La
producto y nuestra empresa. Tambien según estudios de la compañía, Waze ahorra un
usuario pueda disfrutar de su servicio. los recursos económicos con que implementación de un sistema de
promedio de 15% del tiempo que uno pasa en el carro. Es decir: por 30 minutos de
cuenta la empresa y llevan el control gamification de recompensa o fracaso
de los mismo,trayecto, reduce
para dar 5 minutos.
a estos un uso constituye la motivación esencial por el
racional, priorizando los gastos
Todas las alianzas que que Waze
estrategicas implemente
crecimiento y su economia
exponencial del usocolaborativa,
de la app le
son fundamentales
daran unparastatusla tecnologico
prestación que permitira
´Waze´ paraobtener cada vezde mejores
la evasión tráfico. En y mayores
sólo
relaciones entre directivos y el personal, del servicio.funciones de la aplicación, la cual facilitara muchas
estar atentos de las capacitaciones que cuatro años, ha tareas
atraídocotidianas, como pedir
más de 20 millones de un
requieren los colaboradores, además de Tenemos eldesayuno, comprarya
área comercial, unque,
vehiculo,
si en finusuarios.
ua cantidadAsí se hace realidad la metáfora del y
de beneficios que lograran facilitar
optimizar el tiempo
no existen actividades a los conductores,
encaminadas a paraella conocimiento
palo; cual es la finalidad
de quecon la
la app
que fue creada
podría
encuestas que midan el clima
organizacional. la comercialización y conocimiento del
esta aplicación. prevenir un viaje difícil y frustrante.
servicio, los usuarios probablemente Asimismo, la zanahoria proverbial forma el
no estarán informados y no accederán quid del éxito de la aplicación; el razón para
a ellos. que la mayoría de los usuarios sean
“ENAMORATE DEL PROBLEMA NO DE LA SOLUCION”
dispuestos a cargar información útil sin se dan como pequeños incentivos de dinero a
beneficios obvios a sí mismos. Se premian con los colaboradores más útiles.
un sistema de puntos virtuales consejos como
actualizaciones sobre precios recientes de
gasolina, sugerencias de lugares para parar en
el viaje, y lo que es más importante,
información de tráfico y la actividad de policía
en una ruta particular. También últimamente
esos puntos se pueden convertir en beneficios
del mundo real, como vales de gasolina que
Referencias
Bancolombia, G. (10 de 06 de 2019). Grupo Bancolombia.
Obtenido de
https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/i
nnovacion/transformacion-digital/historia-de-
waze
“Fracasar en una
empresa ayuda a
Gonzalez, G. R. (2000). El concepto y alcance de la gestión
tecnológica. Revista Facultad de Ingenieria, 181-
182.
Gonzalez, M. M. (2019). Universidad Virtual del Estado de
Guanajuato. Obtenido de
emprendedor”
http://roa.uveg.edu.mx/repositorio/licenciatura/22
6/reasfuncionalesdelaempresa.pdf
Hotmart, B. (15 de 06 de 2018). Blog Hotmart. Obtenido de
https://blog.hotmart.com/es/satisfaccion-del-
cliente/
Pinterest. (10 de 2019). Pinterest. Obtenido de
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Conclusiones del caso Waze
(INTRODUZCA FOTOGRAFÍA
Waze se puede definir comoALun
ACORDE GPS social cuyo objetivo es
TEMA)
contribuir al “bien común” en las calles y carreteras. Esto lo
consigue a través de la información aportada por los usuarios
que simplemente conducen con la aplicación abierta en sus
teléfonos u optan por un papel más participativo
ser mejor
compartiendo alertas sobre obstáculos, retenciones,
accidentes o controles policiales, para que el resto de los
conductores reciba datos útiles y valiosos para sus
desplazamientos. Otro elemento muy importante son los
Uri Levine
mapas; ofrece (2017)
mapas en vivo de lugares específicos, editados
y actualizados por los miembros de la comunidad Waze. Son
mapas que van perfeccionándose a medida que hay más
usuarios de la aplicación, la comunidad contribuye, por tanto,
a mantener la información correcta y al día. (Instituto de
Economía Digital. 2014).
Reconocer las áreas funcionales de la empresa es importante
para entender cual requiere mayor atención e inversión, tal
como lo ha hecho Waze, innovando en un modelo de
retroalimentación e información para su aplicación por los
mismos consumidores, uniendo esfuerzos entre los clientes
internos y externos y mostrando nuevas alternativas para
minimizar los problemas que ocasiona el caos vehicular a
nivel mundial.
La implementación de tendencias administrativas en las
organizaciones contribuye al desarrollo de la misma de
manera positiva, ya que esta le permite generar proyectos
exitosos y cumplir sus metas de manera efectiva, la
innovación es un punto clave dentro de estas nuevas tendeias,
Waze por medio de su aplicación permite generar alertas de
tráfico en tiempo real, ofrece mejores rutas, disminuir
tiempos de llegada, obstáculos en la vía entre otros,
información que proporcionan los mismos usuarios .