¿Para qué implementar un Sistema de Gestión de la Calidad?

Un SGC comprende actividades mediante las que la organización identifica sus objetivos y

determina los procesos y recursos requeridos para lograr los resultados deseados.

El SGC gestiona los procesos que interactúan y los recursos que se requieren para

proporcionar valor y lograr los resultados para las partes interesadas pertinentes.
El SGC posibilita a la alta dirección optimizar el uso de los recursos considerando las

consecuencias de sus decisiones a largo y corto plazo.

Un SGC proporciona los medios para identificar las acciones para abordar las

consecuencias previstas y no previstas en la provisión de productos y servicios.

Parte del proceso para la comprensión del contexto de la organización es identificar sus

partes interesadas. Las partes interesadas pertinentes son aquellas que generan riesgo

significativo para la sostenibilidad de la organización si sus necesidades y expectativas no

se cumplen. Las organizaciones definen qué resultados son necesarios para proporcionar

a aquellas partes interesadas pertinentes para reducir dicho riesgo.

ENFOQUE AL CLIENTE:
LIDERAZGO:
COMPROMISO DE LAS PERSONAS:
ENFOQUE A PROCESOS: 
MEJORA:
TOMA DE DECISIONES BASADA EN LA EVIDENCIA:V
GESTIÓN DE LAS RELACIONES:
Estos siete (7) principios de gestión de la calidad
constituyen la base de las normas de SGC de la familia
de normas ISO 9000 de 2015.

El propósito de una organización es:  Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de sus
clientes y otras partes interesadas pertinentes (empleados, proveedores, propietarios, sociedad)
para lograr ventaja competitiva y para hacerlo de una manera eficaz y eficiente.

Estas consideraciones, en relación con el desempeño global de la organización, pueden tener

impacto sobre:  La fidelidad del cliente  La reiteración de negocios y referencia o recomendación
de la empresa.  Los resultados operativos, tales como los ingresos y participación de mercado 
Las respuestas rápidas y flexibles a las oportunidades del mercado.  Los costos y tiempos de ciclos
mediante el uso eficaz y eficiente de los recursos.  La alineación de los procesos que mejor
alcanzan los resultados deseados.  La ventaja competitiva mediante capacidades mejoradas de la
organización.  La comprensión y motivación de las personas hacia las metas y objetivos de la
organización, así como participación en la mejora continua.  La confianza de las partes
interesadas en la eficacia y eficiencia de la organización.  La habilidad para crear valor tanto para
la organización como para sus proveedores
Integrando las definiciones se presenta el coaching educativo, como un proceso integral entre dos
o más sujetos, que tiene como propósito fundamental desencadenar en el proceso educativo el
desarrollo de habilidades personales y profesionales de quienes intervienen en el mismo,
potenciando el rendimiento en las actividades que desempeñan. Se trata pues de un tipo de
coaching que tiene las características genéricas de la disciplina, y usa las técnicas y supuestos
metodológicos del coaching personal (Bécart); con la diferencia de que sus destinatarios