Colegio Adventista de Apartadó

Nombre Nicolas Salazar Arteaga Clase Gestión Empresarial 11°A

Profeso Santiago Güette Monroy periodo 1
r

Fecha 11 de febrero de 2021

Fecha de entrega 18 de febrero 2021

1. ¿Cómo es el entorno de las organizaciones?

El entorno de las organizaciones se trataría de condiciones exteriores
que poseen la suficiente influencia en una empresa que daría lugar a
que la organización pueda continuar o termina en quiebra.
El entorno de la organización se podría dividir en:
1. Entorno general: aquí se incluye todos los factores exteriores que
podrían afectar a la organización.
1.1. Economía: la inflación, la distribución del ingreso
disponible, la presión tributaria, etc. son factores económicos del
entorno general que pueden afectar las prácticas administrativas.
1.2. Política: comprenden: la estabilidad política, todas las
políticas que se desarrollen con respecto a: salud, vivienda,
empleo fomento, etc., las políticas internacionales como:
integración, tratados comerciales, concertaciones, etc. las
políticas proteccionistas que se apliquen, las políticas de libre
cambio, etc.
1.3. Social: ya que la empresa es un sistema social, tiene
presiones y ejerce influencias sobre el medio. Las tradiciones y
actitudes respecto a el trabajo, el grupo familiar la educación, el
ahorro, etc.
1.4. Globalización: la globalización es un fenómeno de
considerable impacto en la administración y en las
organizaciones.
1.5. Tecnología: desde que la tecnología fue desarrollada las
organizaciones debían adaptarse a estas ya que mejoraba la
administración en la organización y a la vez llamaba la atención
por que se modernizaban y hoy en día las organizaciones deben
estar actualizándose en este factor para poder perdurar.
2. Entorno específico: es la parte del ambiente que está directamente
relacionado con el cumplimiento de las metas de la organización. Los
elementos del entorno específico de una organización pueden
convertirse en parte del entorno general y viceversa.
2.1. Clientes: las organizaciones existen para buscar la solución
a algún problema que tenga el cliente, ya que son los que obtiene
el bien o servicio que genere la organización.
2.2. Proveedores: son las organizaciones que aportan el
material o equipo a la organización, así como también pueden
proporcionar beneficios financieros y mano de obra.
2.3. Competidores: todas las organizaciones, hasta los
monopolios, tienen uno o más competidores. Es imprescindible el
monitoreo y la identificación de los mismos.
2.4. Gobierno: los gobiernos en todos sus ámbitos, ya sea
nacional, provincial, o municipal, influyen en lo que las
organizaciones pueden o no hacer. Algunas organizaciones están
además bajo el control de agencias gubernamentales específicas.
2. ¿Qué es una organización orientada hacia el cliente?
Una organización orienta hacia el cliente es toda aquella que se
preocupa por el cliente, quiere saber que busca, que quiere el cliente de
ella, buscar entenderlo y que se esfuerza al máximo en satisfacer las
necesidades del cliente. Todo esto ayuda a la empresa a crecer y
mejorar el bien o servicio para satisfacer de mejor manera a su cliente.

3. ¿Qué es la calidad de las operaciones?

La calidad de las operaciones se refiere a la eficiencia a la hora de
producción de el bien o servicio que brindé la organización, esto ayuda a
que la clientela confié en la organización.
La calidad de las operaciones se divide en:
1. Calidad de fabricación: Esto esta relacionado a que el producto
funcione o no, es decir, que el producto cumpla con las
especificaciones. Este enfoque es de carácter objetivo. La serie de
Normas ISO (9000) de 1987 están encargadas de medir la calidad de
producción de las organizaciones y si esto se cumple se obtiene un
certificado de calidad.
2. Calidad enfocada en el cliente: Este es un concepto subjetivo y
que se basa es en cliente mayormente en le grado de satisfacción del
 cliente con el bien o servicio brindado. Las series de Normas ISO
(9001, 9002 y 9003) da mayor importancia a la satisfacción del
cliente que la calidad de producción.

4. ¿Qué es la cultura organizacional?

La cultura organizacional son aquellas normas y valores por los que se
rige una empresa. Unos principios relacionados con la estructura de la
compañía, con los métodos de desempeño del trabajo, y hasta el modo
en que se relaciona la plantilla.

5. ¿Por qué es importante la cultura organizacional?

La cultura organizacional cuenta con dos ámbitos de actuación: el
interno y el externo. Este primero tiene que ver con cómo se relaciona la
empresa con sus trabajadores, con las relaciones internas, las políticas
de bienestar, el clima laboral de la oficina, etc.
El nivel externo de la cultura organizacional tiene que ver con el
comportamiento de la entidad de cara al exterior, de su actitud social.
Es la suma de sus empleados y de la imagen corporativa que brinda a
los clientes y en general.
La idea es que la cultura organizacional sea coherente y permita al
trabajador identificarse con lo que se transmite socialmente. Es justo
por esa razón por lo que es clave a la hora de reclutar nuevos
empleado.