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TRABAJO DE ANALISIS DE CASO

ANGY CAROLINA MONTOYA SOTELO

HERNAN DARIO RICAURTE CAMARGO
BRAYAN CAMILO NIÑO MORENO
ANDRES FELIPE PEÑA ANGARITA
ARLEY HORACIO RINCON CABRA

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA

SECCIONAL DUITAMA
ADMINISTRACION INDUSTRIAL
DUITAMA
2020
TRABAJO DE ANALISIS DE CASO
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ANGY CAROLINA MONTOYA SOTELO

HERNAN DARIO RICAURTE CAMARGO
BRAYAN CAMILO NIÑO MORENO
ANDRES FELIPE PEÑA ANGARITA
ARLEY HORACIO RINCON CABRA

TEORIA BUROCRATICA

ROSA ELVIRA REYES MAZO

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA

SECCIONAL DUITAMA
ADMINISTRACION INDUSTRIAL
DUITAMA
2020
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Contenido

Presentación..................................................................................................................3

Objetivos........................................................................................................................4

Justificación...................................................................................................................5

Actividades a Implementar............................................................................................6

Beneficios......................................................................................................................7

Tiempo a Emplear.........................................................................................................8

Valor...........................................................................................................................9

Equipo De Profesionales...........................................................................................9

Presentación
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Compañía ABJ, LTDA. Somos una empresa dedicada a la optimización, análisis de

todos los procesos industriales y formales para el país colombiano, tenemos presencia

en las ciudades como Bogotá y Tunja. Prestamos un servicio profesional, contamos

con los mejores especialistas e ingenieros, quienes tienen la capacidad de mejorar al

máximo todos los procesos de su empresa. Tenemos conciencia con el medio

ambiente, desarrollando asi un proceso técnico-ambiental, las técnicas usadas para la

protección ambiental son analizadas por nuestro personal encargado, somos pioneros

en la reingeniería, mejora de procesos y capacitación del personal de acuerdo a las

normas de calidad y seguridad establecidas tanto nacionales como internacionales.

En ABJ, queremos que su empresa llegue a un crecimiento exponencial de la

producción y calidad de servicio a través de nuestra experiencia con más de 20 años

de servicio en Colombia.

Objetivos
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- Analizar los problemas que tiene la Compañía Blue Sky, que se dedica a prestar

el servicio de televisión satelital opera en los departamentos de Cundinamarca y

Boyacá. La compañía cuenta con una gran cantidad de empleados tanto directos

como indirectos y su gerente llevando 2 años al cargo, presenta problemas con

la organización de su empresa.

- Orientar de manera óptima el desarrollo y mejoramiento de Blue Sky.

- Identificar los problemas más críticos, los que se pueden dar solución a corto,

mediano y largo plazo.

- Implementar las soluciones realizadas y valorar los resultados.

Justificación
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La teoría burocrática y su máximo exponente Max Weber, nos muestra otra cara de la

moneda, luego de las constantes críticas a las teorías humanística y clásica, llega esta

teoría a enseñarnos que es posible asignar tareas específicas a un cargo especifico, de

acuerdo también con su jerarquía, con muchas ventajas, pero también con algunas

desventajas, debemos realizar una investigación sobre la misma y encontrar las

diferentes falencias en la Compañía Blue Sky. En esta empresa debemos analizar los

diferentes problemas teniendo en cuenta sus características y la cantidad de

empleados.

Al realizar los respectivos análisis y realizar las posibles soluciones, queremos dar a

conocer el grado de organización administrativa, expuesta por Weber con la cual

podremos llegar a proporcionar el grado más alto de eficacia en el trabajo y la

organización, además de ahorrar los costos, mejorar los objetivos y desarrollar una

mayor eficiencia en todos los procesos y cargos desarrollados en la empresa en pocas

palabras la máxima eficiencia de la organización.

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Actividades a Implementar

La compañía ABJ realizo el estudio del caso expuesto por el gerente de la empresa de

televisión satelital Blue Sky, determinando las siguientes propuestas a las fallas

establecidas:

Debido al crecimiento exponencial de la empresa resulta difícil conocer a todo el

personal y mantener comunicación con ellos; es por eso que se plantea la

restructuración del departamento de talento humano con el fin de tener mayor

acercamiento de los directivos hacia sus trabajadores.

En cuanto a la problemática sobre la poca información, y el rendimiento de los

trabajadores se debe implementar un carácter formal en la comunicación, esto se

realiza mediante un escrito donde se ven reflejadas todas las acciones y

procedimientos, para tener una evidencia y sustentar el rendimiento de los

trabajadores.

La organización presenta una descentralización ya que los trabajadores reciben

órdenes de hasta de 5 jefes, creando un caos interno. Se plantea la jerarquización

como método de solución a esta problemática, con esta se mejora el orden de la

organización porque cada trabajador está bajo la supervisión de un solo jefe y hay una

efectiva línea de mando. Además de la división del trabajo ya que con esta se mejora la

eficiencia en la organización, existiendo claridad en las funciones de cada trabajador.

Teniendo estructurada la jerarquización resulta eficiente la comunicación y el orden; ya

que un orden en la jerarquía facilita las relaciones permitiendo la interacción entre

trabajadores y jefes, dando una rápida solución y respuesta a problemáticas dadas.

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En cuanto a los nuevos trabajadores que no encuentran información alguna para

ejecutar su labor, se propone la implementación de normas y reglamentos en los cuales

se especifiquen por escrito como se deben cubrir todas áreas de la organización y que

defina de antemano como la organización debe funcionar, basado en un carácter legal

y jurídico.

La problemática surge debido a la ejecución de actividades realizadas por personal no

capacitado, ocasionando un incremento de quejas en los últimos meses. Se debe

implementar la contratación de profesionales en distintas áreas del conocimiento y con

esto la organización puede tener mayor eficiencia. Se deben fijar reglas y normas

técnicas para el desempeño de cada puesto, esto define que un trabajador no puede

hacer lo que desee si no que debe acatar los procedimientos estipulados, asegurando

la disciplina y el rendimiento en el trabajo.

Beneficios

Existen beneficios desde el punto de vista de las personas en la organización, la

jerarquía es formalizada, el trabajo es dividido entre las personas, éstas son

entrenadas para volverse especialistas, pudiendo hacer carrera dentro de la

organización, en función de su mérito personal y su competencia técnica.

La empresa tendría beneficios a corto y a largo plazo aplicando cada una de las

recomendaciones de los especialistas:

- Al implementar la jerarquización correcta se brinda un orden y un nivel de mando

definido que permite evitar desórdenes y desinformación.

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- La buena comunicación en la empresa permite la armonía laboral y una mayor

efectividad.

- Una capacitación adecuada y la planeación de cada procedimiento evita la afectación

de los clientes, mejorando el rendimiento en todos los procesos.

- Racionalidad en relación con el logro de objetivos de la organización.

- El orden en la jerarquía facilita las relaciones.

- Rapidez en las decisiones, se conoce lo que debe hacerse y quién debe hacerlo.

- Precisión en la definición del cargo y de la operación por el conocimiento exacto de

los deberes.

- Uniformidad de rutinas y procedimientos.

- Los funcionarios conocen aquello que se exige de ellos y cuáles son sus límites entre

sus responsabilidades y las de los demás.

- Se genera una consistencia, pues los mismos tipos de decisión deben tomarse en las

mismas circunstancias.

Estos beneficios a largo plazo nos permitirán demostrar un gran crecimiento de la

empresa y aumento un en su lucro, creando una nueva generación de empleo con

nuevas oportunidades con el objetivo de expandirse hacia nuevos departamentos.

Tiempo a Emplear

El tiempo mínimo requerido para llevar a cabo todas las recomendaciones con el

personal adecuado y capacitación correcta es de 6 a 8 meses este tiempo incluye la

distribución, la contratación, creación de los departamentos aquí recomendados, la

implementación de las reglas y normas de la empresa, creación de rutinas y

procedimientos estandarizados, establecer un carácter formal en las comunicaciones,

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contratación de nuevo personal profesional y capacitación con el fin de garantizar la

efectividad en los procedimientos.

Valor

El valor por prestación de servicios es de $47.000.000, el cobro se basa en el trabajo

del equipo de profesionales capacitados para implementar las actividades mencionadas

garantizando el éxito y efectividad de las mismas.

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Equipo De Profesionales

ANGY CAROLINA MONTOYA SOTELO.

Especialista en talento humano.

ANDRÉS FELIPE PEÑA ANGARITA.

Especialista comunicación estratégica.

ARLEY HORACIO RINCÓN CABRA.

Especialista en comunicaciones

BRAYAN CAMILO NIÑO MORENO.

Especialista en gerencia de proyectos.

HERNÁN DARÍO RICAURTE CAMARGO.

Especialista en alta gerencia.