CUESTIONARIO

1. ¿Qué es una consulta?

2. ¿Como inicia una consulta?

3. ¿Quiénes (colaboradores) son los responsables (rol) de atender una consulta?

4. ¿Cuáles son los procesos de trabajo que se manejan en los consultorios?

Se debe de responder cada una de las siguientes preguntas para cada proceso mencionado en la
pregunta #4.

¿Qué es?

¿Para qué sirve?

¿Quiénes (colaboradores) llevan a cabo este proceso? Si un colaborador lleva solo un proceso en específico, hacer énfasis)

¿Cuál es el tiempo promedio en el que se lleva a cabo este proceso?

¿Dónde se archiva o se guarda la información del proceso? (si aplica)

¿Quien administra la información y cuál es su rol?

¿Como se busca el historial de dicha información?

¿El tutor recibe una copia de la información? (si aplica)

a) Si b) No, Por qué?

Enlistar los problemas que se presentan y como se solucionan en el momento:

¿Qué solución le darías al proceso mediante un sistema informático?

¿Depende este proceso de otra área?

¿Quiénes son los responsables de esta área?