CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

REGIONAL DISTRITO CAPITAL - SENA

PROGRAMA:
TÉCNICOS EN ASESORÍA COMERCIAL Y
OPERACIONES DE ENTIDADES FINANCIERAS

FICHA 2232517

Presentado por:
Karen Gineth López Martínez

Instructor
Lina Maria Torres

Bogotá D.C.
31 de marzo de 2021

ETICA Y VALORES
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 GUIA 1
Instructora LINA MARIA TORRES

ACTIVIDAD 1: Lee el siguiente texto:

POR EL CAMINO DEL RESPETO…Consiste en apreciar el valor que, por el hecho de ser personas, tenemos
todos los seres humanos sin importar que tan pobres, ricos, mayores o jóvenes seamos. El verdadero respeto
acepta la diferencia y la diversidad (color, raza, idioma, creencias…)
El valor del respeto se ejerce cuando mostramos aprecio y cuidado por el valor de algo o de alguien. Puede estar
dirigido hacia los derechos y la dignidad de las demás personas, hacia los de nosotros mismos y también hacia
el entorno natural, incluyendo las plantas y los animales. Por eso si fuéramos más respetuosos la convivencia
sería más sencilla: existirían menos conflictos y hasta el entorno se encontraría en mejor estado.
Para practicar el respeto debemos tener presente que todos los que nos rodean son seres muy valiosos.

EL BÚHO Y LA TORCAZA
Cuenta la fábula que una torcaza y un búho se hicieron muy amigos, se veían a menudo y se
ayudaban entre sí. Cierto día, la torcaza se sorprendió cuando el búho vino a despedirse antes de
partir a un lugar lejano

- Amigo, ¿Por qué te vas así de improviso?

- Porque los demás se burlan de mi canto, me ridiculizan y todo el tiempo se burlan de mí. Ya no lo
soporto más.

- Amigo, perdóname que te diga algo: respeto tu decisión, pero lo que vas a hacer no tiene sentido y
te voy a explicar porque:

- ¿Acaso en otras partes no vas a encontrar quienes se burlen de ti? El hecho es que no puedes
cambiar tu sonido…tu forma de cantar. ¿Qué sentido tiene, entonces, que te mudes? El problema no
está en los demás sino en tu reacción. En lugar de estar pendiente de los que te rechazan, valórate;
cumple tu misión y aprecia a los que te quieren como yo. La falla no está en tu graznido sino en tu
interior y tu actitud. Después de estas palabras, el búho dio las gracias a la torcaza, se quedó a su
lado y decidió aceptarse y ser feliz.

Conclusión: Para practicar el respeto debemos tener presente que todos los que nos rodean son seres muy
valiosos.

Escribe tu propia conclusión

Que para poder pedir respeto no debemos irnos de donde estamos debemos respetarnos nosotros mismos y
tener amor propio nosotros mismos antes de pedir que otros vean lo bueno y que asi miles de personas no vean
lo bueno nosotros si debemos verlo y siempre habrá alguien que si lo vea

  ACTIVIDAD 2 COMPLETA EL SIGUIENTE CUADRO:

MOMENTO Se demuestra irrespeto cuando: Se observa respeto cuando:

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El ambiente o Lo irrespeto cuando no llego a tiempo Cuando llego temprano a mis clases
salón de clase cuando hablo sin pedir la palabra cuando cuando respeto el turno de mis
no pido la palabra e interrumpo la compañeros y pido mi turno para
explicación de mis compañeros o del hablar cuando no como en clase
mismo prosesor cuando grito cuando cundo hablo educadamente
utilizo palabras inadecuadas o tono de voz
mas alto a mis instructores

Mi familia Cuando grito cuando insulto cuando hablo Cuando llego a los horarios
con palabras irrespetuosas frente a mis indicados respeto las reglas de mi
padres cuando no cumplo con las reglas de casa cuando hablo con buenas
mi casa ni los horarios palabras a todos los de mi casa

En un evento Cuando grito cuando juego cuando no Cuando llego tiempo a la

cultural llego al horario indicado donde inicia la programación cuando llego en
programación cuando no dejo desarrollar silencio cuando no como y respeto
la programación que esta escrita los realizadores del evento

Con la Cuando cuido el medio ambiente cuando Cuidando los arboles cuidando los
naturaleza cuido los arboles y los animales que ríos cuidando los animales que
habitan en ellos cuando arrojo basuras en habitan en ellos si voy de vista
los ríos lagunas y mares recojo toda mi basura

Cuando los maltrato cuando los cazo cuando hago Cuando adopto cuando no compor ni
Con los daño de su ambiente natural cuando los abandono abandono a los animales cuando no los
animales cuando hago que hagan trabajos forzados maltrato cuando cuido su habitan cuando
no cazo

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Actividad 3 ORGANIZA una sopa de letras. Incluye mínimo 10 palabras relacionadas con el
valor del RESPETO.
A B N M C X F G H J K A

O R E S P E T O P Ñ L M
I U Y T R E O W Q A S O

Z Ñ L K A J L H G F D R
X A O P M Q E B N M L P

C S I L A M R V T J O R
V D U K B N A C R K P O

A F Y J I B N U A D U P
I G T H L V C Y B A T I

S H R G I C I T A D R O
E J E F D A A R J I P I

T K D D A S W E O N Q W
R L A S D F R T Y G O E

O Ñ S D F G H J K I K L
C Z H O N E S T I D A D

V X A D M I R A C I O N

V A L O R V B A M O R M
O

1. ESCRIBE una carta a una institución gubernamental que haya irrespetado a la sociedad describiendo la
forma en que deben solucionar la situación.

POLICIA NACIONAL DE COLOMBIA

BOGOTA D, C

A QUIEN CORRESPONDA

Con mucha frecuencia se ha podido observar que los miembros de la Policía Nacional realiza
operativos batidas rastrillajes por sospechosos indocumentados Especialmente los fines de

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 semana y en las festividades grandes dónde proceden a detener ciudadanos sin causa justificada
solamente por cumplir sus planes operativos e imponer su condición de autoridad y funcionario
público La mayoría de los casos son objetos de denuncias los cuales quedan impunes tanto
administrativa iOS disciplinariamente como ciudadano he visto varias veces detenciones arbitrarias
Qué son sometidas a tratos humillantes de migrantes violencia física y moral las cuales causan
perjuicios Morales materiales al verse privado de su libertad sin causa sin causa justificada en ese
caso se ha vulnera el derecho a la libertad y la solución sería que los actores de desecho o de los
hechos parecidos son como que hayan sean sancionados y las víctimas del abuso de la autoridad
de recibir una reparación proporcional con el daño causado es decir una disculpa públicamente y
dan pago por daños y perjuicios tanto físicos como psicológicamente.
Atentamente KAREN GINETH LOPEZ MARTINEZ

2. ESCRIBE una carta a un familiar presentando disculpas por alguna situación o detalle en el cual tu creas
que has fallado en el respeto.

Madre y Padre

Quería pedirles disculpas por las veces que de pronto me levanté de mal genio trancón hasta con mis energías
al CIEN POR CIENTO Y quizás ustedes no tienes la culpa Pero me dijeron algo y yo te contesté de mala manera
Entonces les pido disculpas porque independientemente del humor que yo tenga de la forma en que me levanté
yo debo respetarte porque ustedes son mis padres y merece respeto espero que puedas entender y entenderme
que todas las veces no nos levantamos de buen humor o no estamos bien al cien por ciento y que eso no nos
justifica pero sí sabe si nos afecta a todos en especialmente a personas que no tienen la culpa y uno se desquita
con eso Muchas gracias por todo Recuerden que los amo mucho que le doy gracias a dios y a la vida por
haberme dado unos padres así como ustedes tan fuertes tan valientes tan luchadores de las mejores padres que
Dios pudo haber dado y aunque no soy una hija perfecta doy todo por cambiar ser mejor y ser un orgullo para ti
y para mi papa cada vez me esfuerzo por ser mejor en todos mis aspectos.

Atentamente: KAREN GINETH LOPEZ MARTINEZ

ACTIVIDAD 4

EL NIÑO QUE PUDO HACERLO

Dos niños llevaban toda la mañana patinando sobre un lago helado cuando, de pronto, el hielo se rompió y uno
de ellos cayó al agua. La corriente interna lo desplazó unos metros por debajo de la parte helada, por lo que
para salvarlo la única opción que había era romper la capa que lo cubría. Su amigo comenzó a gritar pidiendo
ayuda, pero al ver que nadie acudía buscó rápidamente una piedra y comenzó a golpear el hielo con todas sus
fuerzas. Golpeó, golpeó y golpeó hasta que consiguió abrir una grieta por la que metió el brazo para agarrar a
su compañero y salvarlo. A los pocos minutos, avisados por los vecinos que habían oído los gritos de socorro,
llegaron los bomberos. Cuando les contaron lo ocurrido, no paraban de preguntarse cómo aquel niño tan
pequeño había sido capaz de romper una capa de hielo tan gruesa.

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-Es imposible que con esas manos lo haya logrado, es imposible, no tiene la fuerza suficiente ¿cómo ha podido
conseguirlo? -comentaban entre ellos.

Un anciano que estaba por los alrededores, al escuchar la conversación, se acercó a los bomberos.

-Yo sí sé cómo lo hizo -dijo.

-¿Cómo? -respondieron sorprendidos.

-No había nadie a su alrededor para decirle que no podía hacerlo.

a. ¿Cuáles han sido tus tres máximos logros académicos? Describe como llegaste a obtener esos éxitos

Mi primer gran logro fue poder seguir estudiando después de haber perdido y poder pasar a octavo lo
logre cambiando de colegio y viendo que nadie iba a ser nada por mi
Mi segundo gran logro fue graduarme de bachiller lo logre poniendo todo mi esfuerzo en unas metas
claras y trazando mi proyecto de vida claro.
Mi tercer gran logro fue a ver entrado al SENA a realizar mi técnico lo logre perseverando y intentando
no dándome por vencida practicando y cambiando cada cosa que haga para ser mejor

b. ¿Cuáles han sido tus tres decepciones o derrotas académicas? Describe que lecciones te dejaron

Mis tres mas grandes derrotas han sido haber perdido 3 años académicos seguidos
Las lecciones que me dejaron fue que los amigos no siempre son amigos buenos que solo a veces
quieren lo que les conviene a ellos que las personas se van cuando tu estas en problemas, aunque sea
por causa de ellos que d nada te sirve ayudar a la gente porque muchas veces la gente no te va a ayudar
y aunque digan que te quieren ver bien no te quedan ver mejor que ellos

SOLUCION DE GUIA #2

Actividad 1: LEER EL TEXTO Significado y sentido del comportamiento ético.

Consultar
¿Qué diferencia hay entre la ética y la moral?

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La ética es una forma de como nosotros pensamos de que esta bien y que esta mal que nos dice que hacer o
que no hacer basados en nuestros valores morales que desde pequeños nos inculca nuestra familia y la
sociedad
Y la moral es el conjunto de reglas que se imponen para orientarnos de cómo debemos actuar ser rigiéndonos
por las normas de una sociedad entre lo que es bueno y que es malo basados en valores que determina una
sociedad en momentos determinados que puedes ser diferentes en cada sociedad en cada país o cultura y por
eso en diferentes lugares donde estamos se basa el termino inmoral por la diferencia de valores morales

¿La moral es una reflexión filosófica sobre la ética?

La ética, como estudio filosófico de la conducta, presupone la conducta. La vida moral es lo primero;
la reflexión filosófica sobre ella viene después. ... La experiencia moral de los hombres y de los
pueblos comprende ideas y juicios morales, costumbres, instituciones, leyes, sanciones, etc.

¿La ética y la moral son lo mismo?

No, aunque se basan y se rigen una por la otra no son los mismo porque una proviene del hacer y deber y la
otra de querer y no querer

ACTIVIDAD 2:
LA TOLERANCIA Sigue las instrucciones que cada test tiene al final.Te ayudaran a conocerte un
Poquito mejor. ESCRIBIR UNA CONCLUSION DE LOS RESULTADOS Y LEER EN VOZ ALTA

En conclusión se puede decir que soy una persona muy tolerante en coas tan sencillas
que a veces las personas no soportan o no ven de buena manera y la único que hacen es
pensar en criticar y divulgar los gustos o creencias de otras personas en forma de burla

ACTIVIDAD 3:
a. ¿Cuáles han sido tus tres máximos logros académicos? Describe como llegaste a obtener esos éxitos

Mi primer gran logro fue poder seguir estudiando después de haber perdido y poder pasar a octavo lo
logre cambiando de colegio y viendo que nadie iba a ser nada por mi
Mi segundo gran logro fue graduarme de bachiller lo logre poniendo todo mi esfuerzo en unas metas
claras y trazando mi proyecto de vida claro.
Mi tercer gran logro fue a ver entrado al SENA a realizar mi técnico lo logre perseverando y intentando
no dándome por vencida practicando y cambiando cada cosa que haga para ser mejor

b. ¿Cuáles han sido tus tres decepciones o derrotas académicas? Describe que lecciones te dejaron
Mis tres mas grandes derrotas han sido haber perdido 3 años académicos seguidos

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 Las lecciones que me dejaron fue que los amigos no siempre son amigos buenos que solo a veces
quieren lo que les conviene a ellos que las personas se van cuando tu estas en problemas, aunque sea
por causa de ellos que d nada te sirve ayudar a la gente porque muchas veces la gente no te va a ayudar
y aunque digan que te quieren ver bien no te quedan ver mejor que ellos
ACTIVIDAD #4
1 cual es la diferencia entre el juicio moral y el juicio ético

El juicio moral es el acto mental que afirma o niega el valor moral frente a una situación o
comportamiento. Por medio del juicio moral se pretende la búsqueda de la verdad. El juicio
moral se pronuncia sobre la presencia o ausencia de un valor ético, en una situación o
comportamiento concreto.

Juicio ético es analizar las acciones probables en las circunstancias y la evaluación de que la
acción es más ética. Una persona que hace un juicio ético y que hace uso de la razón para
determinar cuál es la mejor decisión o solución a un problema.

2 cuales son los valores éticos fundamentales

 #1. El respeto construye nuestras relaciones.

 #2. La justicia como marco de nuestras relaciones.
 #4. Honestidad: ser sincero con uno mismo y con los demás.
 #5. Libertad, el valor ético por antonomasia

3 Consulta porque las empresas deben trabajar en forma honesta y honrada. Cita tres
empresas de buena trayectoria en Colombia y escribe una breve reseña histórica de cada una
de ellas.

 Bancolombia.
Durante los últimos 4 años Bancolombia ha liderado el ranking de Merco (Monitor Empresarial
de Reputación Corporativa), como la compañía con mejor reputación en Colombia.

Luego de dos años al frente de la entidad, el presidente Juan Carlos Mora ocupa el quinto
puesto entre los líderes más reputados del país

El resultado de reputación es una consecuencia del modelo estratégico y directivo sobre el

cual los 22.000 colaboradores de Bancolombia fundamentan su manera de hacer banca.

 Sura.
A portamos al bienestar, competitividad y sostenibilidad de las personas y las empresas.

El ejercicio empresarial impacta no sólo la gestión de los negocios sino el desarrollo social y el
contexto público de aquellos países donde estos se operan.

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Suramericana definió la Gestión de Tendencias y Riesgos –GTR– como eje estratégico para
la generación de valor a los clientes y el apalancamiento de su competitividad de manera
sostenible, mediante una asesoría especializada en tendencias, riesgos y capitales. Esta
estrategia se materializa en:
Gestión eficiente de los riesgos estratégicos.

Optimización de oportunidades a partir de las tendencias.

Capacidad de resistencia mediante la implementación de mecanismos de financiación de

riesgos.

La visión a largo plazo hace necesario avanzar en el fortalecimiento y consolidación de

iniciativas que den cumplimiento a los siguientes lineamientos corporativos:

Desarrollo del talento humano.

Diversificación de mercados, soluciones y canales.

Tangibilización de las soluciones.

Sostenibilidad.

Suramericana y sus filiales definen su direccionamiento a partir de la estrategia de Grupo

SURA que tiene como propósito superior la generación de valor y confianza, a partir del
compromiso con el desarrollo sostenible:

Gobierno corporativo.

Oferta integral de servicios y sinergias.

Expansión y desarrollo de mercados.

Desarrollo del talento humano y cultura empresarial.

Fortalecimiento financiero.

Solidez reputacional y de marca.

Innovación y nuevos negocios.

Retos de la industria aseguradora

En un entorno cambiante, la industria aseguradora debe transformarse e innovar para lograr
su sostenibilidad. De cara a los riesgos tradicionales y emergentes se tienen diferentes
estrategias para su abordaje:

Riesgos tradicionales - Desarrollo de mercados.

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Riesgos emergentes - Nuevas soluciones.

 Bavaria.
Desde octubre de 2016, somos parte activa de la familia ABInBev, organización con
operaciones en casi todos los mercados de cerveza y un portafolio ampliado que incluye
marcas globales, de múltiples países y locales para ofrecer más opciones a los consumidores.
Hoy en día somos la principal compañía de bebidas del país y una de las marcas con mayor
tradición en Colombia. Con más de 130 años de historia, continuamos sobresaliendo por la
calidad de nuestros productos y el aporte al deporte, a la preservación del medioambiente, al
progreso de las comunidades y al emprendimiento colombiano.

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