SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Fecha: 29/10/2015

Versión: 2
RESPUESTA PQR Página 1 de 1
Código: FMTO-SGC-SGC-041

08 de April de 2021

Rad.: PQR- No XXXXX

Señor (a):
(Nombre Personal)
(Nombre del Cliente)
Ciudad

ASUNTO: PQR (Tipo) Recibido con fecha xxxxxxx

Apreciado Señor (a)

Referente al reclamo interpuesto por usted en el caso de xxxxxx (descripción del

caso), después del respectivo análisis se pudo evidenciar:

1.
2.

Con el fin de tomar acciones tanto correctivas y de mejora frente a este evento se
realizaron las siguientes actividades:

1.
2.
3.

Reiteramos nuestro compromiso constante con su satisfacción y esperamos que

las medidas tomadas superen sus expectativas para la resolución de este caso, no
sin antes manifestarle nuestras excusas por los inconvenientes ocasionados.

Quedamos atentos ante cualquier inquietud o aclaración adicional.

Cordial saludo,