Plan Contingencia Coronavirus v5

VERSIÓN:
GERENCIA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

V 1.0
PLAN DE CONTINGENCIA PARA LA PREVENCIÓN, MANEJO DE
CÓDIGO: FECHA ACTUALIZACIÓN:
CASOS FRENTE A LA INTRODUCCION DEL SARS-COV-2
No aplica (COVID-19) A COLOMBIA
02-2020
PLAN DE CONTINGENCIA PARA LA

PREVENCIÓN, MANEJO DE CASOS
FRENTE A LA INTRODUCCION DEL
SARS-COV-2 (COVID-19) A COLOMBIA
Actualización 30 de junio de 2020
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TABLA DE CONTENIDO
1. JUSTIFICACION...................................................................................................................................... 4
2. OBJETIVO GENERAL............................................................................................................................. 5
2.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.................................................................................................................. 5
3. NORMATIVIDAD VIGENTE Y RESPONSABILIDADES DEL ASEGURADOR.......................................6
4. POBLACION............................................................................................................................................ 7
5. PLAN DE CONTINGENCIA..................................................................................................................... 8
5.1 COORDINACION............................................................................................................................ 8
5.1.1 FUNCIONES.................................................................................................................................... 8
5.2 GESTION........................................................................................................................................ 9
5.2.1 USUARIOS...................................................................................................................................... 9
5.2.1.1 Activación de red de atención domiciliaria................................................................................9
5.2.2 COLABORADORES DE NUEVA EPS.............................................................................................9
5.2.3 PRESTADORES PRIMARIOS.......................................................................................................10
5.2.3.1 Servicios de Promoción y Prevención....................................................................................12
5.2.4 PRESTADORES COMPLEMENTARIOS......................................................................................13
5.2.5 ATENCION DOMICILIARIA...........................................................................................................13
5.2.6 DISPENSACION DE MEDICAMENTOS.......................................................................................13
5.2.7 PROCESO PARA TOMA DE MUESTRAS PARA NUEVO VIRUS COVID-19..............................13
5.2.8 PROCESO COVID-19 DEPARTAMENTO....................................................................................14
5.2.9 INFORMACION EDUCACION Y COMUNICACION......................................................................14
5.2.8.1 página web.............................................................................................................................. 14
5.2.9.2 Instagram................................................................................................................................ 15
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5.2.9.3 SMS........................................................................................................................................ 19
5.2.9.4 Álbum...................................................................................................................................... 20
5.2.9.5 Canal de YouTube Nueva EPS..............................................................................................20
5.2.9.6 Twitter..................................................................................................................................... 21
5.2.9.7 Prensa..................................................................................................................................... 22
5.3 MONITOREO....................................................................................................................................... 24
5.3.1 IDENTIFICACIÓN DE CASOS PROBABLES O CONFIRMADOS................................................24
5.3.2 NOTIFICACIÓN DE CASO A INS..................................................................................................25
5.3.3 INS NOTIFICA EL CASO A LA EPS..............................................................................................25
5.3.4 SEGUIMIENTO Y CIERRE DE CASOS........................................................................................25
5.8.5 Cierre de casos.......................................................................................................................... 26
5.4 EVALUACION...................................................................................................................................... 26
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1. JUSTIFICACION
El 30 de enero del año 2020, la Organización Mundial de la Salud declara como emergencia como
emergencia de salud pública de importancia internacional la epidemia de Coronavirus COVID2019,
confirmada por China en enero del mismo año. El Coronavirus tiene un comportamiento similar a
otros coronavirus MERS y SARS en el cual se han identificado mecanismos de trasmisión de gotas
respiratorias, contacto con superficies inanimadas, y aerosoles por micro gotas. De acuerdo a la
OMS, existen suficientes evidencias para indicar que el COVID 2019, se trasmite de persona a
persona, pudiendo traspasar fronteras geográficas por pasajeros infectados, lo que se podría
convertir en pandemia si se confirma trasmisión comunitaria en más de dos continentes de acuerdo
a definición de la OMS.
El COVID 2019 es de origen de Spillover, lo que puede generar mayor agresividad en la epidemia.
Por lo anterior es importante implementar acciones preventivas frente a la posible llegada del virus
al país. Nueva EPS como Asegurador más grande de Colombia con 5.933.635 usuarios en todo el
territorio nacional, está en la obligación de implementar estrategias de prevención, identificación,
seguimiento, manejo y contención de casos que cumplan con definición para Coronavirus, que
apunten a la disminución en la morbilidad y/o mortalidad por este evento en la población general
afiliada.
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2. OBJETIVO GENERAL
Dar a conocer las indicaciones para la implementación de acciones de prevención, identificación,
seguimiento, manejo y contención de casos con diagnostico probable de COVID 19
2.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Adaptar las diferentes áreas de la Empresa para dar respuesta al control y mitigación del evento
por virus nuevo
Fortalecer los procesos de educación, información y comunicación en los afiliados frente a las
medidas de prevención para la infección respiratoria aguda COVID 19.
Generar estrategias que ayuden a mitigar la morbilidad y mortalidad por la infección

respiratoria aguda en la población afiliada.
Identificar y ejecutar medidas de contención de la epidemia.
Fortalecer educación en los profesionales y colaboradores que hagan parte de la Red de
Instituciones prestadores de salud y colaboradores de Nueva EPS.
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3. NORMATIVIDAD VIGENTE Y RESPONSABILIDADES DEL ASEGURADOR
Decreto 3518 2006: Por el cual se crea y reglamenta el Sistema de Vigilancia en Salud
Pública y se dictan otras disposiciones.
Decreto 780 de 2016: Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del
Sector Salud y Protección Social.
Plan Decenal de Salud Pública (2012-2021): dentro de sus objetivos está el garantizar el
goce efectivo del derecho a la salud para todos, mejorar las condiciones de vida que
modifican la situación de salud y disminuyen la carga de enfermedad existente
manteniendo cero tolerancias frente a la mortalidad, la morbilidad y la discapacidad
evitables.
Protocolo de Vigilancia en Salud Publica de la Infección Respiratoria Aguda del Instituto

Nacional de Salud.
Circular 032/2016 (MSPS): Programa Nacional de prevención, manejo y control de la

Infección Respiratoria Aguda.
Circular 0005/2020 (MSPS): Directrices para la detección temprana, el control y atención

ante la posible introducción del Nuevo Coronavirus (2019- nCoV) y la implementación de
los planes de preparación y respuesta ante el riesgo
Circular 0017/2020(MSPS): Lineamientos mínimos a implementar de promoción y

prevención para la preparación, respuesta, y atención de casos de enfermedad por
COVID-19
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4. POBLACION
El primero de agosto de 2008 NUEVA EPS inició operaciones con los afiliados del ISS que fueron
trasladados a la compañía. Desde entonces se ha trabajado en la prestación de los beneficios del
Plan Obligatorio de Salud (POS) adquiriendo nuevos usuarios convirtiéndose en las más grande
EPS del país y la primera en cobertura al tener presencia en más 1090 municipios.
La Nueva EPS brinda una cobertura a los 32 departamentos del país, con 99 IPS exclusivas y
1718 IPS con otro tipo de contratación para atender a la población.
Imagen 1. Distribución poblacional, afiliados Nueva EPS 2020.
Fuente: Sistema de Información para la Gestión integral del riesgo en salud-Procex 2020.
De acuerdo a la distribución por régimen de afiliación a diciembre de 2019, el 60% de los

usuarios pertenecientes al régimen contributivo y 40% en el régimen subsidiado. En cuanto a la
distribución por sexo el 48% pertenecen al sexo masculino y el 52% del régimen femenino. Según
la distribución por curso de vida Nueva EPS tiene el 37% de la población afiliada en el curso de
vida adultez, seguido de vejez con el 22%. Sin embargo, se cuenta con el 14% de la población
menor de 11 años, que son de principal seguimiento por la estrategia AIEPI y mitigue el riesgo de
morbilidad o mortalidad por las diferentes enfermedades prevalentes de la infancia donde se
incluye infecciones respiratorias agudas.
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5. PLAN DE CONTINGENCIA
Incluye las siguientes fases y acciones:

 Coordinación
 Gestión
 Monitoreo
 Evaluación
5.1 COORDINACION
Se define comité de manejo de casos. La Compañía define que la línea técnica para el manejo del
evento será dada desde Presidencia y las áreas que lideran será Comunicación y Dirección
científica. En cada zonal quien lidera las acciones del evento es el Gerente; a través de este cargo
se manejarán todos los lineamientos.
Se definen acciones desde el Asegurador: Se revisan y se emiten lineamientos para cada área.
Desde el área de Comunicaciones se dispone de link con la información correspondiente 1. Se
construye Plan de contingencia (Feb2020). Se construye el plan de contingencia que de línea
técnica para la implementación de estrategias de prevención, identificación, seguimiento, manejo y
contención de casos probables y confirmados. El presente documento se socializará con los
equipos zonales para la implementación de acciones.
5.1.1 FUNCIONES
Nueva EPS define las siguientes funciones y responsabilidades a sus funcionarios para la
organización de las actividades relacionadas con el evento:
Nacional: La Presidencia, Dirección científica y él área de comunicaciones serán los encargados

de la transmisión de lineamientos y definiciones de manejo del evento de Nueva EPS. Este equipo
estará en coordinación con las áreas nacionales de salud pública para el manejo de lineamientos.
Zonal: Las zonales serán las encargadas de la implementación de los lineamientos definidos en la
dirección nacional; contarán con todo el apoyo de las diferentes áreas. Las dudas o definiciones de
aspectos logísticos deben ser canalizadas a través del Gerente para consulta al equipo líder. Este
equipo estará en coordinación con las áreas locales de salud pública para la operativización de
lineamientos.
Carpeta de Lineamientos oficiales Nueva EPS
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5.2 GESTION
A continuación, los lineamientos de Nueva EPS:
5.2.1 USUARIOS
a) Recibirán mensajes de información educación y comunicación a través de los diferentes
canales que tienen Nueva EPS, (app, página web, Instagram, SMS, Twitter, YouTube,
Prensa)2. Así mismo, podrán recibir información relacionada con la forma de prestación de
servicios por la contingencia.
b) Se definen las siguientes líneas de comunicación para comunicación de los afiliados:
Contributivo
018000954400
Fijo: 3077022
Subsidiado
018000952000
Fijo: 3077051
5.2.1.1 Activación de red de atención domiciliaria

El proceso para la activación de red de atención domiciliaria se hará de acuerdo a lo definido en los
lineamientos para IPS con atención domiciliaria3.
5.2.2 COLABORADORES DE NUEVA EPS

Desde el área de talento humano se coordinarán las acciones para la contención de la pandemia
en los colaboradores de la EPS. Se enfocarán en acciones de prevención y control del evento; a
continuación, se listan algunas de ellas:
Piezas comunicativas de información, educación y comunicación (IEC)
Entrega de elementos de kit (gel y toalla)
Capacitaciones a través de ARL
Intensificación de las actividades de limpieza y desinfección de áreas.
Educación y sensibilización en el lavado de manos
Política de flexibilización de jornadas laborales y horarios4.
Plan de trabajo para los trabajadores de modelo de Gestión extramural.
Material de IEC dirigido a usuarios Nueva EPS
Lineamientos para Manejo de IPS Domiciliarias.
Política de Nueva EPS para Modalidad de trabajo y Flexibilidad horaria para colaboradores de
Nueva EPS
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5.2.3 PRESTADORES PRIMARIOS

Cada IPS deberá realizar las actividades de capacitación a los profesionales de la salud de tal
forma que se tenga claro el lineamiento para atención de los afiliados; es importante precisar que
este lineamiento se actualiza de manera frecuente, según el avance de la pandemia.
Se describen los lineamientos a prestadores primarios para la atención de pacientes ambulatorios;
los cuales se irán actualizando según sea necesario 5. Ver documento anexo:
Teniendo en cuenta los lineamientos para la detección y manejo de casos por los prestadores de-
servicios de salud, frente a la introducción del SAR-S COV-2(COVID19) a Colombia emitidos por
parte del Ministerio de Salud y Protección social y la importancia de implementar estrategias para
la contención de la transmisión de este en el país, a continuación, se establecen las
recomendaciones a implementar en relación con el agendamiento de usuarios 6:
1. Demanda Inducida: toda actividad de demanda inducida hacia servicios de salud queda
suspendida por seis semanas a partir de la fecha y hasta nueva instrucción.
2. Actividades Grupales: Toda actividad que implique reunión con pacientes y/o acompañantes
tales como talleres educativos, conferencias o consulta grupal quedan suspendidas por seis
semanas a partir de la fecha y hasta nueva instrucción.
3. Prestación de terapias físicas, respiratorias y ocupacionales: Para usuarios con terapias en
curso se deben reagendar garantizando entrega por escrito de plan de intervención en casa
a realizar por el paciente.
4. Servicio de Promoción y Mantenimiento de la salud: Se debe suspender el agendamiento de
consultas de: Crecimiento y desarrollo, consulta del joven, consulta del adulto, medición de
agudeza visual, detección temprana de cáncer de mama y cuello uterino (Mamografía y
citología) y planificación familiar. El programa de vacunación, control prenatal, así como las
pruebas complementarias de mamografía y citología continuarán su atención normal
atendiendo las medidas anunciadas por el gobierno nacional.
5. Servicio de Salud Oral: Solo se atenderán las consultas y procedimiento de urgencias y los
tratamientos en curso que no puedan ser diferidos
6. Todas las instituciones deben contar con protocolo para telemedicina (servicio habilitado)
y/o teleconsulta (llamada de seguimiento por parte del equipo tratante al usuario dejando
registro en historia clínica donde se especifique que por motivos del plan de emergencia
sanitaria decretado en el país se adopta este tipo de consulta).
7. Durante esta consulta se debe hacer la formulación del paciente y remitir vía correo
electrónico la misma para que sea el acudiente quien la reclame en la farmacia asignada.
Lineamientos a IPS para atención de usuarios por contingencia evento COVID19
200320_Lineamientos_NuevaEPS-Covid
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8. Se debe priorizar para esta modalidad de consulta la población con enfermedades crónicas
no transmisibles (Hipertensión arterial, diabetes mellitus, enfermedad renal crónica,
Enfermedad obstructiva crónica, artritis), mayores de 60 años y gestantes.
9. Atención de población con enfermedades Crónicas No Transmisibles
9.1. Cancelar el agendamiento de citas para esta población por 6 semanas y hasta nueva
instrucción.
9.2. Evitar demanda inducida hacia servicios de salud.
9.3. El Acudiente puede reclamar formulación con carta de autorización firmada por usuario
y copia de cédula de ciudadanía.
9.4. Pacientes hipertensos y diabéticos de riesgo alto: seguimiento por telemedicina y/o tele
consulta cada 15 días. Si se presentan variaciones en la formulación se enviará vía
correo electrónico para que el familiar reclame en las farmacias con carta de
autorización firmada por el paciente con copia de la cedula de ciudadanía.
9.5. Pacientes hipertensos y diabéticos de riesgo BAJO Y MODERADO: Para usuarios con
citas programadas en las próximas 6 semanas se recomienda reagendar si el usuario
cuenta con medicación. Para usuarios que no cuenten con medicación se debe hacer
telemedicina y/o teleconsulta y enviar la formula vía correo electrónico
9.6. Pacientes con ERC en programa de nefroprotección en estadio 1 y 2: Para usuarios
con citas programadas en las próximas 6 semanas se recomienda reagendar si el
usuario cuenta con medicación. Para usuarios que no cuenten con medicación se
debe hacer telemedicina y/o tele-consulta y enviar la formula vía correo electrónico.
9.7. Pacientes con ERC en programa de nefroprotección en estadio 3 y 4: seguimiento por
telemedicina y/o tele consulta cada 15 días. Si se presenta variaciones en la
formulación se enviará vía correo electrónico para que el familiar reclame en las
farmacias con carta de autorización firmada por el paciente con copia de la cedula de
ciudadanía.
9.8. Pacientes con Enfermedad obstructiva crónica: Quedan suspendidas las citas y
realización de espirometrías en todas las IPS por las próximas 6 semanas y hasta
nueva instrucción y se debe hacer la reprogramación y notificación a NUEVA EPS del
número de procedimientos reprogramados
9.9. Pacientes con Enfermedad obstructiva crónica leve y moderado: Para usuarios con
citas programadas en las próximas 6 semanas se recomienda reagendar si el usuario
cuenta con medicación. Para usuarios que no cuenten con medicación se debe hacer
telemedicina y/o tele-consulta y enviar la formula vía correo electrónico.
9.10. Pacientes con Enfermedad obstructiva crónica severo: seguimiento por
telemedicina y/o tele consulta cada 15 días. Si se presenta variaciones en la
formulación se enviará vía correo electrónico para que el familiar reclame en las
farmacias con carta de autorización firmada por el paciente con copia de la cedula de
ciudadanía.
10. El prestador debe acogerse a las medidas que defina el Ministerio de Salud y Protección
social y/o las Secretarias de Salud de cada territorio. Al respecto se deberá informar a
Nueva EPS sobre las mismas.
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5.2.3.1 Servicios de Promoción y Prevención. A continuación de describen los lineamientos

adoptados, (vigentes hasta abril 20 de 2020):
Programa Ajuste
Se suspenderá agendamiento de nuevas citas por las

próximas 6 semanas, hasta nueva comunicación de Nueva
Crecimiento y Desarrollo
EPS. De las citas ya agendadas llamar al usuario para
confirmar o no asistencia. Si es prioridad se debe dar la cita.

próximas 6 semanas. De las citas ya agendadas llamar al
Consulta del Jóven (Juventud)
usuario para confirmar o no asistencia. Si es prioridad se
debe dar la cita.

Consulta del Adulto (Adultez)
debe dar la cita.

Programa de Detección
Temprana del Cáncer de cuello
uterino (Toma de citología)
debe dar la cita.
Se suspenderá agendamiento de nuevas citas de

Programa de Detección tamización por las próximas 6 semanas. De las citas ya
Temprana del Cáncer de mama agendadas llamar al usuario para confirmar o no asistencia.
(Toma de mamografía) Se continuará con la asignación de citas de mamografia de
morbilidad que solicite el usuario
Medición de la agudeza visual Se suspenderá agendamiento de nuevas citas
No se hará demanda inducida al programa; se asignarán las
Consulta de Planificación familiar
citas que soliciten
Programa de demanda inducida a Se suspenderá la realización de llamadas telefónicas para
los Programas de PYP inducción de demanda
Se suspenderá agendamiento de nuevas citas para los
programas preventivos, (Flúor, sellantes, placa, detartraje)
Consulta de Salud oral
por las próximas 6 semanas. De las citas ya agendadas
llamar al usuario para confirmar o no asistencia.
Continuará su atención normal, de acuerdo a

Programa de Vacunación
lineamientos de MSPS
Toma de pruebas
complementarias para resultados
alterados de Citología cervico Continuará su atención normal, de acuerdo a
uterina y Mamografía lineamientos de MSPS
(Colposcopias, Biopsias y
ecografías entre otros)
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Se debe fortalecer los temas de seguimientos a eventos

Vigilancia epidemiológica relacionados con IRA e IRAG, de acuerdo a protocolos de
MSPS
Entrega de medicamentos de
Se debe acoger el mismo lineamiento que defina Nueva
PYP. (incluye micronutrientes y
EPS para la entrega de medicamentos
Planificación familiar)
Continuar la toma de los laboratorios ya agendados; el
Toma de laboratorios Promoción suspender temporalmente las citas de programa se
y Prevención disminuirá la asistencia de los usuarios a toma de
laboratorios
A partir del mes de mayo se reinician los programas de Promoción y Prevención de manera
progresiva, y acogiéndose a los lineamientos emitidos por el Ministerio de Salud y Protección
Social. En municipios libres de COVID-19 se puede reiniciar la prestación de manera intramural
organizada y atendiendo las normas de bioseguridad vigentes para COVID-19. Para los municipios
con confirmación de casos COVID-19, se reinicia la prestación de manera gradual, y
preferiblemente en modalidades no presenciales o domiciliarias. A continuación, algunas
especificaciones:
A continuación de describen los lineamientos adoptados, (vigentes desde Mayo de 2020):
Programa Ajuste
Crecimiento y Acogerse a los “Lineamientos provisionales para la atención en salud

Desarrollo (Primera de niñas, niños y adolescentes en el contexto de la pandemia por
Infancia-Infancia) covid-19 en Colombia”, versión vigente (ver anexo)
Este lineamiento establece los siguientes grupos de atención:
Grupo 1: Niñas, niños y adolescentes - Atenciones para la promoción
y mantenimiento de la salud.
a) Recién nacidos.
b) Niñas y niños hasta los 24 meses de edad.
c) Niñas, niños y adolescentes a partir del segundo año (25 meses –
17 años).
d) Niñas y niños de 7 días a 5 años con riesgo.
Grupo 2: Niños, niñas y adolescentes con condiciones agudas o
crónicas.
Grupo 3: Niñas, niños y adolescentes con sospecha o Diagnóstico de
COVID-19.
Se iniciará agendamiento a través de teleconsulta y atención

extramural de acuerdo con lineamientos mencionados en el
punto anterior.
Las actividades de toma de medidas antropométricas y toma
de laboratorios preventivos, se pospondrán hasta nueva
indicación.
Se requiere iniciar la prestación de servicio domiciliario
programado para casos prioritarios según concepto médico.
Se requiere iniciar la aplicación de instrumentos de la
Resolución 3280 de 2018, que se puedan de manera virtual.
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Se deben definir estrategias para educación en salud.

Definir línea de telorientación para que los padres y
cuidadores de las niñas, niños y adolescentes, puedan
conocer y reportar si existe afección en su estado de salud o
presencia de signos de alarma, ara orientar la atención
requerida de acuerdo con la condición clínica, si se
confirma que presenta signos generales de peligro u otros
signos de alarma, se debe derivar para la atención a los
servicios de urgencias. Contar con personal entrenado, con
capacidad de gestión para la atención y dispuesto a
brindar una orientación asertiva a las personas.
Para los casos de violencia sexual y física, los niños y
niñas deberán ser valorados y referidos a un servicio de
urgencias para aplicar los protocolos y guías clínicas
emitidos por el Ministerio de Salud y Protección
Social (Resolución 459 de 2012).
Se iniciará agendamiento a través de teleconsulta.
Las actividades de toma de medidas antropométricas y
toma de laboratorios preventivos que se generen de la
teleconsulta, se pospondrán hasta nueva indicación.
Se requiere iniciar la prestación de servicio domiciliario
programado para menores de 18 años para casos
Consulta del Jóven prioritarios según valoración médica. Para las personas de 18
(Juventud) años y más se puede iniciar la asignación de cita de manera
programada para casos prioritarios según valoración
médica, siempre privilegiando la Teleconsulta como primera
opción.
Se deben definir estrategias para educación en salud.
Se iniciará agendamiento a través de teleconsulta.
Las actividades de toma de medidas antropométricas y
toma de laboratorios preventivos que se generen de la
teleconsulta, se pospondrán hasta nueva indicación, o se
Consulta del Adulto harán en servicio domiciliario.
(Adultez) Se requiere iniciar la prestación de servicio domiciliario
programado para casos prioritarios según valoración médica.
Se deben definir estrategias para educación en salud
Se reinicia la prestación del servicio, con agenda
programada, preferiblemente para población menor de 60
Programa de Detección años, cada 30 minutos, garantizando desinfección del
Temprana del Cáncer consultorio entre cada consulta y los protocolos de
de cuello uterino (Toma bioseguridad "rutinarios" del procedimiento.
de citología) No se podrán atender más de 16 pacientes diarios
por consultorio.
Se deben definir estrategias para educación en salud
Programa de Detección Se reinicia la prestación del servicio, con agenda
Temprana del Cáncer programada, preferiblemente para población menor de 60
de mama (Toma de años, cada 30 minutos, garantizando desinfección del
mamografía) consultorio entre cada toma y los protocolos de bioseguridad
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para COVID del procedimiento.

Toma de mamografía: Se debe programar cita,
preferiblemente para las mujeres de 50 a 59 años; se
considera posponer la citación para esta prueba de tamizaje
a usuarias de 60 años en adelante, a menos que ellas lo
soliciten.
Se debe fortalecer la educación en autoexamen de seno.
Solo se hará en los Pacientes citados a consulta presencial
Medición de la agudeza por otros motivos.
visual Se debe fortalecer la educación en salud para disminuir
afectaciones de la visión en cuarentena.
Consulta:
Se reinicia la prestación del servicio en las modalidades
de prestación de servicios (extramural – domiciliaria o
telemedicina) de manera que se garantice la atención para
la planificación familiar y anticoncepción, esto incluye: I)
asesoría en anticoncepción, II) elección y
suministro de métodos anticonceptivos a partir de los
criterios médicos de elegibilidad anticonceptiva definidos por
la OMS7 y III) garantizar provisión para seis meses en el
caso de los anticonceptivos orales e inyectables.
Formulación:
La formulación de anticonceptivos orales e inyectables
Consulta de
debe enviarse al usuario a través de su correo
Planificación familiar
electrónico y la usuaria se encargaría de reclamarlo.
Si en la teleconsulta se define procedimiento para
anticonceptivo, la IPS deberá hacer la programación
respectiva.
Procedimientos:
Colocación de implante subdérmico y DIU: Se reinicia la
actividad, con programación previa y con medidas de
bioseguridad de COVID y las rutinarias del procedimiento.
Se deberán realizar bajo consulta individual
Prueba de embarazo: En las usuarias que se requieran debe
ordenarse y realizarse en IPS, preferiblemente a través de
prueba rápida.
Programa de demanda
Se reinicia la inducción a la demanda "programada"; con
inducida a los
asignación de cita al usuario.
Programas de PYP
Las atenciones de salud bucal deberán ser programadas
Consultas preventivas de acuerdo con las definiciones del Plan de Prestación
de Salud oral de servicios de salud en el marco de la pandemia por
COVID-19 (Numeral 7).
Programa de Desde el Programa Ampliado de Inmunizaciones (PAI), se
Vacunación insta a continuar con la vacunación en las modalidades de
prestación de servicios intramural y extramural garantizando
la seguridad del usuario y del trabajador de la
salud en las modalidades intramural y extramural
según la habilitación del servicio y la epidemiología
de la pandemia en cada territorio, en ese sentido, la
institución en articulación con la ARL, debe proveer los
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elementos de protección personal y garantizar el

suministro de jabón, toallas, material de limpieza y
desinfección, y demás que se requieran para disminuir el
riesgo de trasmisión de enfermedades respiratorias,
incluyendo COVID-19 según lo indicado en los lineamientos
generales para el Programa Ampliado de Inmunizaciones
(PAI) en el contexto de la pandemia de COVID-19 Colombia
2020.
Continua la prestación del servicio de manera programada y
bajo la indicación de Ministerio de Salud y Protección
Social: "Lineamientos generales para el programa
ampliado de inmunizaciones (PAI) en el contexto de la
pandemia de covid-19. Colombia 2020".
En los municipios con alta circulación del virus, las IPS
deberán iniciar la prestación del servicio de manera
domiciliaria programada.
Se deben fortalecer las siguientes acciones: I) seguimiento a
las cohortes de niñas, niños y mujeres adolescentes
para iniciar, continuar y terminar esquemas de
vacunación; II) identificar la población con
esquemas incompletos y realizar la demanda inducida al
servicio de vacunación desde otros programas y servicios
de salud, en caso de que no sea posible la aplicación
en el momento, tomar datos de nombres y apellidos,
dirección y número telefónico para ser entregado al
servicio de vacunación y posterior canalización del usuario
al servicio; III) realizar seguimiento al ingreso de los datos de
las dosis aplicadas en el sistema de información nominal –
PAIWEB al momento de la vacunación y/o módulo de
vacunación de nueva EPS, con el objetivo de contar con
el antecedente vacunal de los niños, niñas y
adolescentes y demás personas vacunadas.
Toma de pruebas
complementarias para
resultados alterados de (Colposcopias, Biopsias y ecografías entre otros): Continuará
Citología cervico uterina su atención normal y con las normas de bioseguridad propias
y Mamografía del procedimiento y las de COVID-19
(Colposcopias, Biopsias
y ecografías entre otros)
Se deben fortalecer los temas de seguimientos a eventos
relacionados con IRA e IRAG, de acuerdo con protocolos del
MSPS.
Vigilancia
La IPS debe notificar a través de SIVIGILA, los casos con
epidemiológica
sospecha de COVID-19, bajo los lineamientos vigentes.
Realizar capacitación permanente en las actualizaciones
de las normas y lineamientos relacionados con COVID-19
Entrega de
medicamentos de PYP. Generar comunicados a los usuarios de las rutas
(incluye micronutrientes para la entrega de los medicamentos
y Planificación familiar)
Toma de laboratorios Toma domiciliaria de las personas de 70 años y más; al igual
Promoción y Prevención que menores de 18 años.
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Resto de población: activación programada de toma de

laboratorios, evitando conglomeraciones de afiliados
5.2.3.2. Servicio de salud Oral:
Se debe garantizar la teleorientación1 por parte del odontólogo, ante la demanda

espontánea2 del servicio para definir la atención presencial en caso de
urgencia odontológica en todo el territorio nacional. (Ver anexo: Lineamiento Minsalud
para la Atención de Urgencias por Alteraciones de la Salud Bucal, Durante el
Periodo de la Pandemia por Sars-Cov-2 (Covid-19)
Se podrá reactivar la atención odontológica general y especializada que sea de carácter
prioritario no urgente, también definida desde teleorientación por el odontólogo, con
cumplimiento estricto de las medidas de bioseguridad, siempre y cuando la
autoridad competente local adopte esta medida de restauración gradual del servicio, en
virtud del comportamiento de la pandemia en cada territorio. De cualquier forma, no se
reactivará la atención prioritaria no urgente en los siguientes grupos:
 Personas que continúen con restricción de la movilidad: Los menores de 18 años y

mayores de 70: Para estos grupos sólo atención de urgencias
 Pacientes con sospecha o confirmación de COVID-19 y sus contactos estrechos
 Personas con síntomas respiratorios, dolor de garganta, tos o fiebre
 Priorizar la atención de consultas de primera vez y tratamientos odontológicos en
pacientes que, aunque no presenten sintomatología aguda, tengan riesgo de iniciación o
exacerbación de procesos infecciosos, trauma de tejidos orales o puedan generar
compromiso sistémico, por ejemplo:
 Desfocalización de riesgos de infecciones odontogénicas en pacientes con terapia de
radiación oncológica o en curso de procedimientos médicos críticos
 Biopsia de tejido anormal
 Cementación final de la corona o prótesis fija si la restauración definitiva o temporal se
pierde, se rompe o causa trauma de tejidos gingivales
 Ajustes o reparaciones de prótesis removibles totales o parciales cuando la
funcionalidad esté comprometida, por ruptura o por trauma de tejidos gingivales
 Caries dentales o restauraciones defectuosas en dientes con compromiso extenso
del órgano dentinal
 Manejo con técnicas de restauración provisionales cuando sea posible (fluoruro de
diamina de plata, ionómeros de vidrio)
 Retiro de suturas
 Continuidad de endodoncia en diente con inicio de tratamiento por causas
infecciosas del órgano pulpar o periapical, por necrosis o cuando el profesional
tratante así lo determine
 Reemplazo del relleno temporal perdido en el acceso de endo aberturas
 Corte o ajuste de un alambre de ortodoncia o aparatos que perforan o ulceran la
mucosa oral
 Paciente con signos de enfermedad periodontal
17 de 37
VERSIÓN:
V 1.0
02-2020
 Los procedimientos que no se reactivarán por considerarse no prioritarios o de carácter

estético son:
 Consultas odontológicas de primera vez derivadas de inducción a la demanda o
controles rutinarios de tratamientos que ya fueron terminados, en toda la población.
 Actividades de protección específica intramural a los grupos poblacionales en los
cuales se mantiene la restricción de movilidad durante las fases de mitigación y
control de la emergencia sanitaria
 Procedimientos de ortodoncia distintos de aquellos para abordar problemas agudos
 (por ejemplo, dolor, infección, trauma) u otros problemas críticamente necesarios
para evitar daños al paciente
 Procedimientos de cirugía oral o maxilofacial no prioritarios
 Extracción de dientes asintomáticos y que no constituyan un foco infeccioso
 Odontología restauradora, incluido el tratamiento de lesiones cariosas asintomáticas
 Procedimientos dentales estéticos
 Radiología odontológica: se reactiva en el marco de la atención de servicios urgentes o
prioritarios
 Si en la teleorientación se decide brindar atención prioritaria, dentro de lo posible se debe
programar la realización de todos los procedimientos (priorizados) que requiera el
paciente en la misma cita, informando el costo del copago si aplica (afiliados
beneficiarios). Para este efecto, se pueden programar el número de citas que
requiera cada paciente, de forma racional y teniendo en cuenta su comodidad (por
apertura prolongada de la cavidad bucal). Programar que haya el tiempo suficiente entre
pacientes para garantizar la desinfección del consultorio.
 El odontólogo tratante debe realizar control telefónico o virtual de la evolución del paciente
 Se implementa la Teleeducación en salud oral (Ver anexo)
5.2.3.3.Población gestante:
Dado que el grupo de mujeres gestantes se considera población priorizada, la atención de

este grupo se mantiene en la modalidad de teleconsulta, alternando con atención
domiciliaria y prestación de servicios intramurales.
Debe evitarse que las gestantes permanezcan en salas de espera garantizando la
atención puntual. Para este efecto, se recomienda confirmar telefónicamente la asistencia
a la cita previamente e insistir en la llegada a la hora de indicada a la IPS
Las gestantes no deben asistir con acompañante salvo que sean menores de edad
En todo contacto intramural o extramural con la gestante y acompañante se debe hacer
énfasis en las medidas de protección para COVID – 19
En territorios con COVID 19 toda actividad grupal está suspendida, esto aplica para
el curso para la preparación de la maternidad y paternidad.
Los medicamentos requeridos por esta población serán suministrados a domicilio en los
territorios que así estén coordinados, de lo contrario la usuaria podrá autorizar a un
tercero a reclamarlos en el operador asignado.
Se recomienda que el ingreso al control prenatal se haga en todas las gestantes antes de
la semana 10 de gestación.
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VERSIÓN:
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La atención por primera vez debe ser por Teleconsulta realizada por Medicina General o
Enfermería, quien debe aplicar la escala de riesgo definida por NUEVA EPS, estratificar a
la usuaria y ordenar los exámenes de ingreso al programa, los cuales deberán tomados
preferiblemente a domicilio.
En esta consulta se debe brindar asesoría en derechos sexuales y reproductivos
para definir ingreso a control prenatal o canalización a ruta de Interrupción
Voluntaria del embarazo.
La ruta de Interrupción voluntaria del embarazo (IVE) debe asegurarse en contexto
COVID-19 con la misma oportunidad que antes de la pandemia. Debe
asesorarse a los equipos de salud para realizar controles por teleconsulta a las usuarias,
posterior al manejo farmacológico. La provisión de anticoncepción post evento IVE debe
asegurarse a estas usuarias sin barreras.
De acuerdo con la estratificación del riesgo la atención debe prestarse de la siguiente
manera:
 Atención Prenatal de bajo y moderado riesgo:

 Semana 10 – 14: atención intramural presencial con médico general con resultados
de paraclínicos solicitados en el primer control prenatal, ordenamiento de
micronutrientes, definición de plan de cuidado y realización de ecografía 10 – 13.6. Se
debe garantizar la toma de pruebas rápidas para tamización de sífilis y VIH a toda
mujer en esta consulta. Según resultados, se reclasificará el riesgo.
 Ingreso a control prenatal tardío o posterior a semana 10 de gestación: atención
intramural garantizando la realización de paraclínicos y ecografías de acuerdo a la semana
gestacional de ingreso de la mujer
 Semana 16 – 18: atención prenatal en modalidad tele consulta con médico general,
evaluación de riesgo obstétrico, ordenamiento de micronutrientes y definir plan de
cuidado, educación en reconocimiento de signos de alarma COVID – 19 y obstétricos.
 Semana 22 – 26 (Idealmente semana 24): atención intramural presencial con médico
general, evaluación de riesgo obstétrico, ordenamiento de micronutrientes,
definición de plan de cuidado, toma de prueba de tolerancia oral a la glucosa
(PTOG), ecografía de detalle, vacunación de influenza, segunda prueba rápida de VIH
y sífilis.
 Semana 28 – 30: modalidad teleconsulta con obstetra (médico general en los territorios
donde no se dispone de esta especialidad), evaluación de riesgo obstétrico, revisión
de paraclínicos tomados recientemente, ordenamiento de micronutrientes y definir plan
de cuidado
 Semana 31 -34: modalidad extramural domiciliaria por médico general.
 Realizar evaluación de riesgo obstétrico, ordenamiento de micronutrientes y definir
plan de cuidado. Se debe garantizar la toma de la muestra para streptococo del
grupo B, prueba rápida de VIH y sífilis y definir plan de parto.
 Semana 35 – 40: Modalidad teleconsulta por obstetra (médico general en los territorios
donde no se dispone de esta especialidad). Realizar evaluación de riesgo obstétrico,
definir plan de cuidado y recomendaciones para el momento del parto. Hacer énfasis en
signos y síntomas de alarma para consultar por urgencias.
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VERSIÓN:
V 1.0
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 Atención prenatal de alto riesgo:

 La modalidad de atención para las usuarias de alto riesgo y muy alto riesgo de acuerdo
con la escala de riesgo biológico de Nueva EPS será intramural presencial por
obstetra y/o perinatólogo dependiendo de la disponibilidad del talento humano en el
territorio.
 El tiempo de consulta es de mínimo 30 minutos de atención.
 La frecuencia de atención estará definida por el especialista tratante.
 El especialista tratante debe realizar los ordenamientos de paraclínicos, ecografías,
vacunación de acuerdo con lo establecido en la ruta de atención materno perinatal
y demás servicios que la gestante requiera según su condición clínica.
 A partir de la semana 32 de gestación se deberá definir el nivel de complejidad
requerido para la atención del parto con el propósito de coordinar con el tiempo suficiente
el proceso de traslado cuando así se requiera.
5.2.3.4. Atención de población con enfermedades Crónicas No

Transmisibles:
Se mantiene la atención en modalidad teleconsulta para esta población, salvo que se trate
de un usuario nuevo en la IPS que requiere una primera evaluación la cual será intramural
presencial, garantizando la toma de laboratorios el mismo día.
Para usuarios nuevos, posterior a la primera valoración intramural, se podrá
programar teleconsulta para la lectura de paraclínicos, clasificación de riesgo y definición
de plan de cuidado farmacológico y no farmacológico.
Para usuarios en control se reinicia la toma de laboratorios siempre y cuando sean
tomados en el domicilio del afiliado.
Se recomienda que el talento humano que realice la toma de laboratorios en
domicilio realice las siguientes actividades:
 Toma de signos vitales y medidas antropométricas: frecuencia cardiaca, frecuencia
respiratoria, tensión arterial, temperatura, peso y talla.
 En pacientes diabéticos revisión del glucodiario.
 Educación al paciente en la importancia de estilos de vida saludables, insulinoterapia,
importancia de la adherencia al plan de cuidado definido por médico tratante.
 Adicional a lo descrito, el talento humano que hace la atención extramural
domiciliaria identificará a los usuarios con descompensación en su condición clínica para
priorizar la atención domiciliaria por parte de un profesional de medicina que intervenga al
usuario a la menor brevedad, o si el usuario puede continuar en atención no presencial.
 La población podrá recibir los medicamentos en el domicilio siempre y cuando realice el
proceso definido por el operador de medicamentos asignado.
 Pacientes hipertensos y diabéticos de riesgo alto: seguimiento por teleconsulta por médico
tratante mensual. Si se presentan variaciones en la formulación se enviará vía
correo electrónico para realizar el trámite de los medicamentos. De identificar un
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usuario que amerite valoración presencial con médico tratante, programar para atención
domiciliaria.
 Pacientes hipertensos y diabéticos de riesgo moderado: seguimiento por teleconsulta por
médico tratante cada 4 meses. Si se presentan variaciones en la formulación se enviará
vía correo electrónico para realizar el trámite de los medicamentos. De identificar
un usuario que amerite valoración presencial con médico tratante, programar para atención
domiciliaria.
 Pacientes hipertensos y diabéticos de riesgo bajo: seguimiento por teleconsulta por
médico tratante cada 6 meses. Si se presentan variaciones en la formulación se enviará
vía correo electrónico para realizar el trámite de los medicamentos. De identificar
un usuario que amerite valoración presencial con médico tratante, programar para atención
domiciliaria.
 Pacientes con ERC en programa de nefroprotección en estadio 1 y 2: seguimiento
por teleconsulta por médico tratante cada 4 meses. Si se presentan variaciones
en la formulación se enviará vía correo electrónico para realizar el trámite de los
medicamentos. De identificar un usuario que amerite valoración presencial con médico
tratante, programar para atención domiciliaria.
 Pacientes con ERC en programa de nefroprotección en estadio 3: seguimiento
 Pacientes con ERC en programa de nefroprotección en estadio 4: seguimiento
3.2.3.5 Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica:
En pacientes con sospecha o impresión diagnóstica de Enfermedad Pulmonar

Obstructiva Crónica, continúa suspendida hasta una nueva instrucción la realización
de espirometrías. Se requiere que, mediante la aplicación del cuestionario breve
para el tamizaje de EPOC dispuesto por el Ministerio, se relacione los pacientes
que a futuro van a acceder al examen; no obstante, por el momento no debe ser
ordenado.
Los usuarios con diagnóstico de EPOC deben, preferentemente, ser atendidos
mediante la modalidad de telemedicina y/o teleconsulta; aquellos con
clasificación de la Enfermedad en Severa o Muy Severa, con una frecuencia no superior a
cada 15 días. La formulación de todos los pacientes con diagnóstico de EPOC se enviará a
través de correo electrónico.
Pacientes con sospecha o impresión diagnóstica de Síndrome de
Apnea/Hipopnea obstructiva del sueño, no deben ser remitidos, hasta una nueva
instrucción, a realización de polisomnografía.
21 de 37
VERSIÓN:
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3.2.3.6 Atención población etnodiferencial:
Dar prioridad a los casos de población etnodiferencial que se presenten en las IPS.
Establecer ruta de atención de casos identificados en resguardos indígenas con apoyo de
las PIS que se encuentren en las zonas respectivas.
Priorizar las tomas de muestras y resultados en la población objeto
Priorizar los casos notificados por la entidad territorial
Promover el autocuidado y el aislamiento preventivo de los casos sospechos que se
detecten y /o se notifiquen con cumplimiento de criterios.
Garantizar la movilización y remisión de casos prioritarios a servicios hospitalarioas de 2do
y /o 3cer nivel.
Limitar las visitas domiciliarias a resguardos indígenas de personal extramural.
Todas las instituciones deben contar con protocolo para Telesalud. En el agendamiento debe
quedar discriminado si la atención corresponde a Teleconsulta o a cita presencial. Las actividades
de Teleconsulta no son objeto de cuota moderadora, las presenciales sí lo son bajo el régimen
habitual.
Las IPS deben remitir a los usuarios las órdenes generadas durante la consulta: Fórmulas
médicas, Laboratorios, interconsultas y recomendaciones, entre otros. Se debe garantizar que el
usuario reciba las órdenes médicas durante las siguientes 24 horas, en ningún caso los
usuarios deben asistir de manera presencial a solicitar la impresión de sus órdenes. Los
prestadores de Medicamentos, Laboratorios e imágenes no deben solicitar las impresiones.
Las IPS deben conocer y explicar a los usuarios los procesos para la entrega de
medicamentos e informar claramente los tiempos de espera en los casos que requieren
autorización, en particular, con las prescripciones vía MIPRES; así mismo, informar los canales de
acceso no presencial a los servicios de la EPS: Aplicación móvil, página Web, Chat y
Líneas de atención
Se debe evitar que los usuarios pertenecientes a grupos priorizados (Mayores de 70 años,
Gestantes, Pacientes con enfermedades crónicas o en estado de inmunosupresión) asistan de
manera presencial a menos que sea indispensable. En tal caso se debe justificar en la historia
clínica.
El prestador debe acogerse a las medidas que defina el ministerio de salud y protección social y/o
las secretarías de salud de cada territorio. Al respecto deberá informar a NUEVA EPS
sobre las mismas
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VERSIÓN:
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5.2.4 PRESTADORES COMPLEMENTARIOS

Su manejo se hará de acuerdo a las siguientes directrices descritas en los documentos oficiales de
Nueva EPS7. Las IPS hospitalarias deben acoger los lineamientos para la detección y manejo de
casos por los prestadores de servicios de salud, frente a la introducción del SARS-COV-2 (COVID-
19) a Colombia.
Así mismo, Nueva EPS ha emitido lineamientos para el manejo de pacientes con patologías
específicas, los cuales se actualizan según necesidad8.
5.2.5 ATENCION DOMICILIARIA

La IPS de atención domiciliaria se fortalecerán para el control de los usuarios que se requiera
durante la Pandemia; ellos apoyarán la toma de muestras de casos probables. Ver lineamientos
oficiales para manejo de IPS domiciliarias9.
5.2.6 DISPENSACION DE MEDICAMENTOS

Se emitirán las directrices para la dispensación. Ver documento soporte 10.
5.2.7 PROCESO PARA TOMA DE MUESTRAS PARA NUEVO VIRUS

COVID-19
De acuerdo a los lineamientos del Ministerio de Salud y Protección Social se harán los procesos
respectivos para la toma de las muestras, (ver lineamientos de Ministerio de Salud y Protección
Social.
Cada zonal establecerá el flujo que aplica para sus departamentos, de tal forma que se garantice la
muestra y esta llegue al INS para su procesamiento.
Documento de Lineamiento para prestadores complementarios y Hospitalarios de Nueva EPS
10
Circular 005-2020. Aseguradora Nueva EPS
23 de 37
VERSIÓN:
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5.2.9 INFORMACION EDUCACION Y COMUNICACION

A través de estrategias de Información, Educación y Comunicación se busca fortalecer
conocimientos en prevención, manejo y reconocimiento de signos de alarma de las Infecciones
Respiratorias Agudas (Coronavirus) en los afiliados de Nueva EPS, es por esto que se
implementan estrategias de comunicación masivas para tener gran cobertura de la información
brindada:
Mensajes de texto
Información en la página de Nueva EPS (banner-Blog)
Educación a través del modelo de Gestión Extramural
Educación a través de los equipos de Promoción y Prevención comercial
Sinfín (IRA)
Canal de YouTube
Prensa Nacional
Redes Sociales: Instagram y Twitter
Nueva EPS ha realizado diferentes emisiones de información para aportar en cada una de las
fases de la pandemia; este material tiene unos públicos definidos y objetivos específicos
relacionados con prevención de la infección y contención de la pandemia:
5.2.9.1 página web
Se dispone de archivo con las piezas correspondientes. Consultar archivo y documento de

lineamientos oficiales Nueva EPS11.
MEDIO DE
TEMA
COMUNICACIÓ FECHA PUBLICO OBJETIVO LINK
ESPECIFICO
N
Ofrecer un https://nuevaeps.com.co/blog/covid-
Página WEB
23/06/2020 Usuarios COVID-19 diccionario sobre 19-palabras-que-necesitamos-
NEPS
COVID-19 conocer
Brindar
información
Página WEB acerca de la https://nuevaeps.com.co/blog/como-
23/06/2020 Usuarios COVID-19 actuar-en-la-reactivacion-de-las-
NEPS reactivación de
las actividades actividades-durante-la-pandemia-
en la Pandemia por-covid-19
Brindar
información
Página WEB Blog Nueva
25/05/2020 Usuarios acerca de salud,
NEPS EPS: COVID
pensiones y https://nuevaeps.com.co/blog/covid-
Cesantías 19-salud-pensiones-y-cesantias
Informar sobre la
Página WEB Lineas de
12/04/2020 Usuarios línea de atención https://nuevaeps.com.co/961-linea-
NEPS atención
a usuarios exclusiva
11
24 de 37
VERSIÓN:
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02-2020
COVID-19
Informar sobre
las rutas de
Página WEB Rutas de
12/04/2020 Usuarios atención a los
NEPS atención
usuarios de https://nuevaeps.com.co/estamos-
Nueva EPS. cerca-de-ti-covid19-nueva-eps
Dar a conocer
estrategias para
Página WEB Estrategias en https://nuevaeps.com.co/blog/covid-
9/04/2020 Usuarios estar en familia
NEPS COVID-19
en época de 19-oportunidad-para-compartir-con-
COVID-19. los-ninos-y-vivir-como-ellos
Apoyar a los
usuarios en
época de
Página WEB Estrategias en
9/04/2020 Usuarios cambios y
NEPS COVID-19
transformación
de las relaciones https://nuevaeps.com.co/blog/salud-
personales. es-mucho-gusto-te-acuerdas-de-mi
Información
sobre los
Atención
servicios de
Página WEB adultos
29/03/2020 Usuarios atencióon
NEPS mayores de 60 https://nuevaeps.com.co/home-
médica para los
años
usuarios a partir adultos-mayores-Covid19-
de los 60 años Coronavirus
Cuidados ante la
Atención
presencia del
Página WEB adultos https://nuevaeps.com.co/blog/adult
29/03/2020 Usuarios Coronavirus para
NEPS mayores de 60
adultos a partir os-mayores-de-60-anos-si-nos-
años
de los 60 años. cuidamos-los-cuidamos-ellos
Ofrecer apoyo
psicológico en
época de crisis,
Página WEB Salud mental
25/03/2020 Usuarios donde se
NEPS en COVID-19
generan más
episodios de https://nuevaeps.com.co/buscar-
ansiedad. ayuda-psicologica-no-es-una-locura
https://nuevaeps.com.co/a-
Página WEB Abecé del Informar acerca proposito-del-coronavirus-aprende-
19/03/2020 Usuarios
NEPS Coronavirus del Coronavirus a-prevenir-%20las-infecciones-
respiratorias
Informar a los
usuarios sobre
Riesgo de las acciones a
Página WEB
19/03/2020 Usuarios contagio de llevar a cabo
NEPS
Coronavirus posterior de
llegar de un viaje https://nuevaeps.com.co/coronaviru
del extranjero s-contacto
Infecciones
Respiratorias,
Página WEB Blog Nueva como
25/02/2020 Usuarios https://nuevaeps.com.co/blog/infecc
NEPS EPS: IRA preocupación
Nacional y iones-respiratorias-un-asunto-de-
Mundial preocupacion-nacional-y-mundial
Prevenir
Blog Nueva https://nuevaeps.com.co/blog/lavad
Página WEB infecciones a
24/02/2020 Usuarios EPS: Lavado
NEPS través del lavado o-de-manos-para-prevenir-
de manos
de manos enfermedades-infecciosas
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VERSIÓN:
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5.2.9.2 Instagram

MEDIO DE
TEMA
COMUNICACIÓ FECHA PUBLICO OBJETIVO LINK
ESPECIFICO
N
Brindar
https://www.instagram.com/p/CBti
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Ofrecer
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dinámicas de
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actividad fisica
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en COVID
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COVID en familia igshid=1mieo4o7cdhpd
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COVID
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acompañamiento
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en tiempos de
COVID
Informar sobre
Línea de
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Instagram 3/06/2020 Usuarios COVID-19 atención
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exclusiva casos
COVID-19
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COVID-19
Desinfección en https://www.instagram.com/p/CAib
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Tips para los
cuidadores de https://www.instagram.com/p/CAd
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discapacidad en igshid=1b42rehqbnkfk
COVID-19
Tips para los
cuidadores de
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Instagram 21/05/2020 Usuarios COVID-19 personas con
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discapacidad en
COVID-19
Actividad física https://www.instagram.com/p/CAbt
en COVID Z0fpxOT/?igshid=17lbsskj12tk
Cuidado y
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COVID
Teletrabajo- https://www.instagram.com/p/CAM
COVID HNlOpeYd/?igshid=lhh9711jffrj
Salud mental- https://www.instagram.com/p/B__
COVID TE5lp0Ij/?igshid=1u8nndp89w5bx
12
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VERSIÓN:
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Teletrabajo- https://www.instagram.com/p/B_y
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Informar sobre la
cantidad de
consultas
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Instagram 20/04/2020 Usuarios COVID-19 presenciales que
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se han realizado
en época de
COVID-19
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orientaciones https://www.instagram.com/p/B_K
sobre salud 9O1FJfPt/?igshid=1kgqvrfhhdg32
mental.
Recomendar
sobre el
quedarse en https://www.instagram.com/p/B_Lr
casa ra revenir BIlpD5f/?igshid=10bbnsfhhjd2b
propagación del
virus.
Dar
orientaciones
para la limpieza https://www.instagram.com/p/B_I2
de los animales, jY6Jv2T/?igshid=td91plwyfj2h
como prevención
en COVID-19
Informar sobre
los canales no
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Instagram 16/04/2020 Usuarios COVID-19 presenciales en
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tiempos de
COVID-19
Informar acerca
de las
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Instagram 15/04/2020 Usuarios COVID-19 teleconsultas
RtwPJnR8/?igshid=175n15hatqyls
realizadas por
las IPS.
Informar la
cantidad de
ateciones
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Instagram 14/04/2020 Usuarios COVID-19 telefónicas que
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se han realizado
en tiempo de
COVID-19
Recomendar
hacer ejecicio en
https://www.instagram.com/p/B--
Instagram 14/04/2020 Usuarios COVID-19 casa, en
xO08pRfy/?igshid=17k6yyc7lo7yp
compañía de la
familia.
Dar
recomendacione
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Instagram 12/04/2020 Usuarios COVID-19 s para hacer
5fBu2ptEx/?igshid=1jxtcon2hika3
ejercicio en
familia.
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recomendacione
Instagram 11/04/2020 Usuarios COVID-19 s con las
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mascotas como
prevención.
Dar
recomendacione https://www.instagram.com/p/B-
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ejercicio en igshid=2aenog94cbt6
familia.
Dar https://www.instagram.com/p/B-
recomendacione 3Ld1ypFCA/?
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VERSIÓN:
V 1.0
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s para vivir la
semana santa en igshid=1p96yn003woa2
familia.
Dar
Instagram 9/04/2020 Usuarios COVID-19 s para vivir la 0UBCTJRFl/?
semana santa en igshid=1bokzb5jgfnh9
familia.
Dar
Instagram 7/04/2020 Usuarios COVID-19 s para vivir la syj32pXPA/?
semana santa en igshid=p3sawotcqw9n
familia.
Apoyar temas de
salud mental en
Salud mental https://www.instagram.com/p/B-
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en COVID-19 m84NPJq0x/?igshid=11fkjati4vlu6
Coronavirus/
Cocinar
Apoyar temas de
salud mental en
Salud mental https://www.instagram.com/p/B-
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en COVID-19 m84NPJq0x/?igshid=11fkjati4vlu6
Coronavirus/Jug
ar
Apoyar temas de
salud mental en
Salud mental tiempos de
Instagram 4/04/2020 Usuarios kYjLXpMCV/?
en COVID-19 Coronavirus/
igshid=d61rrw8ca977
Disfrutar de una
película.
Apoyar temas de
salud mental en
Salud mental tiempos de https://www.instagram.com/p/B-
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en COVID-19 Coronavirus/ k53juprIP/?igshid=v091038ig0it
Meditación y
Yoga.
Informar acerca
del COVID-19 a
los usuarios,
Instagram 3/04/2020 Usuarios COVID-19 dD97yp091/?
desde la
igshid=1pmzq0p8inl8m
perspectiva
médica.
Orientar sobre el
Cuidado de los cuidado de los
Instagram 1/04/2020 Usuarios aicPLp1tV/?
niños niños en época
igshid=1mvrv309oyo18
de Coronavirus
Cuidado de Propender el
Instagram 1/04/2020 Usuarios adultos cuidado de los
dD97yp091/?igshid=61xlljxmvekq
mayores adultos mayores
Recomendacion https://www.instagram.com/p/B-
Educación en
Instagram 29/03/2020 Usuarios es para el uso de VWUAJpNku/?
salud
tapabocas igshid=23038ivc6g2q
Educación en
Instagram 28/03/2020 Usuarios es para el uso de UzvZtpzma/?
salud
tapabocas igshid=1c5uttvl5neew
Educación en
Instagram 27/03/2020 Usuarios es para el uso de QB46-JRC0/?
salud
tapabocas igshid=5vmnx9pf68ej
Educación en
Instagram 27/03/2020 Usuarios es para el uso de S435GJ0Z0/?
salud
tapabocas igshid=1hyz3mpgdgf1v
Medida para
Medidas de evitar https://www.instagram.com/p/B-
prevención propagación del IUuaDJvJl/?igshid=lof9rm3bt6mv
Coronavirus.
28 de 37
VERSIÓN:
V 1.0
02-2020
Recomendacio Cuidados para https://www.instagram.com/p/B-

Instagram 23/03/2020 Usuarios nes población los adultos FOtRwpIrV/?
vejez mayores igshid=1cguuw8j5ctep
Cuidados para
Recomendacio los niños y
Instagram 23/03/2020 Usuarios nes población niñasde primera
FjqXUppNd/?igshid=rl1lh0jy377m
infantil infancia e
infancia
Educación en
Instagram 22/03/2020 Usuarios es para el uso de C1G_zp4Vg/?
salud
tapabocas igshid=1ta2e5nxws264
Recomendacio Cuidados para
https://www.instagram.com/p/B9-
Instagram 20/03/2020 Usuarios nes población los adultos
iHW5pfrw/?igshid=1j8r1ucr0v4fp
vejez mayores
Recomendacion
Prevención de https://www.instagram.com/p/B-
Instagram 20/03/2020 Usuarios es para reducir
Coronavirus ANWgYpgCk/?igshid=fwrpqjr72xsf
riesgos de IRA
Recomendacion
es para
minimizar
Prevención https://www.instagram.com/p/B97
Instagram 19/03/2020 Usuarios contacto con
IRA NM8upGJN/?igshid=nkj7inil31ad
personas qe
tengan síntomas
respiratorios.
Promover el
Lavado de https://www.instagram.com/p/B97
Instagram 19/03/2020 Usuarios correcto lavado
manos UJQhp1Qn/?igshid=k5lz5wk4wxnt
de manos
Promover el
correcto lavado
Lavado de https://www.instagram.com/p/B95
Instagram 18/03/2020 Usuarios de manos en
manos KgHmJlIT/?igshid=t6l6tl2t9h7v
diferentes
contextos
Promover
Higiene
hábitos de https://www.instagram.com/p/B94
Instagram 17/03/2020 Usuarios respiratoria en
higene en el bSYFpvoE/?igshid=pc3carvgiaux
el trabajo
trabajo
Promover el
Lavado de correcto lavado https://www.instagram.com/p/B91
manos de manos en el pHsuJXNc/?igshid=8i2agvlhorgt
trabajo
Promover la
Limpieza del
limpieza de las https://www.instagram.com/p/B9z
Instagram 16/03/2020 Usuarios lugar de
superficies del DO38JThr/?igshid=f0r88e6592cf
trabajo
trabajo
Otorgar
recomendacione
Recomendacio https://www.instagram.com/p/B9z
Instagram 16/03/2020 Usuarios s para disminuir
nes VUdcJBiZ/?igshid=1a59r6d7zl0db
el contagio de
IRA
Dar
recomendacione
Recomendacio https://www.instagram.com/p/B9j9
Instagram 10/03/2020 Usuarios s a personas que
nes de viaje fMuJJcJ/?igshid=x2appp8a9u97
viajan a zonas
con brote activo
Cuidar a través
de los programas
Infección de Promoción y https://www.instagram.com/p/B9XI
Respiratoria Prevención las 5aRJW12/?igshid=4ylfse44t7p
Infecciones
Respiratorias
Instagram 26/02/2020 Usuarios Nueva EPS y Preparar y https://www.instagram.com/p/B9B-
el Coronavirus ejecutar w_Ipwn_/?igshid=1l0p0tjy8hkzt
en medios controles para la
llegada del
29 de 37
VERSIÓN:
V 1.0
02-2020
Coronavirus en
Colombia
Responder ante
Infección
preguntas https://www.instagram.com/p/B8o
Instagram 16/02/2020 Usuarios Respiratoria
relacionadas a la k2BepPSJ/?igshid=1lxthb743stgn
Aguda
IRA
Usuarios Notificar cantidad
https://www.instagram.com/p/B8o
Instagram 16/02/2020 Usuarios NEPS con de usuarios con
SjVLJ003/?igshid=1l686pvd5lkuu
IRAG IRAG en el 2019
Dar
recomendacione
https://www.instagram.com/p/B8m
Recomendacio s ante la
Instagram 15/02/2020 Usuarios AE91pRma/?
nes presencia de
igshid=18klfwyni2xhq
síntomas
respiratorios
Dar información
sobre las
Entrevista https://www.instagram.com/tv/B8k
Instagram 14/02/2020 Usuarios Infecciones
sobre IRA RnxVlQ8d/?igshid=8z4u086zbrzq
Respiratorias
Agudas
5.2.9.3 SMS

MEDIO DE TEMA
FECHA PUBLICO OBJETIVO LINK
COMUNICACIÓN ESPECIFICO
23/05/202 Tips para el cuidado de Ver en
SMS Usuarios COVID-19
0 COVID-19 en Cartagena Álbum PyP
24/03/202 Tips para el cuidado de Ver en
SMS Usuarios COVID-19
0 COVID-19 Álbum PyP
Fomentar prácticas
Prevención de
19/03/202 saludables ante la prevención
SMS Usuarios contagio de
0 de Enfermedades Ver en
Coronavirus
respiratorias Álbum PyP
Informar a los usuarios sobre
19/03/202 Acompañamient los canales de atención de
SMS Usuarios
0 o Nueva EPS para prevenir Ver en
riesgo de contagio. Álbum PyP
Prevención de
12/03/202 Fomentar el lavado de manos
SMS Usuarios contagio de Ver en
0 en los usuarios
Coronavirus Álbum PyP
Información Informar a los usuarios sobre
SMS 5/03/2020 Usuarios sobre el el panorama actual del Ver en
Coronavirus Coronavirus Álbum PyP
13
30 de 37
VERSIÓN:
V 1.0
02-2020
5.2.9.4 Álbum
Es una herramienta interna para registrar las evidencias del material de IEC que produce Nueva
EPS relacionadas con el evento. Ver link “”
\\fsbog001\pyp\2020\13_Demanda_Inducida\01_Album_PyP”
5.2.9.5 Canal de YouTube Nueva EPS

MEDIO DE TEMA
PUBLIC
COMUNICA FECHA ESPECI OBJETIVO LINK
O
CIÓN FICO
Informar acerca de los
cuidados que se deben https://www.youtube.com/watch?
YouTube COVID-
8/06/2020 Usuarios tener con los niños en v=1Rfz8RVWRUk&feature=youtu.b
Nueva EPS 19
casa, en tiempo de e
aislamiento
YouTube COVID- Informar sobre la Infección https://www.youtube.com/watch?
6/05/2020 Usuarios
Nueva EPS 19 Respiratoria Aguda v=t2J0STyl23k
Informar sobre la
YouTube COVID- https://www.youtube.com/watch?
6/05/2020 Usuarios Prevención del
Nueva EPS 19 v=erWRA3sbVT4
Coronavirus
Dar pautas para el cuidado
YouTube COVID- https://www.youtube.com/watch?
4/05/2020 Usuarios de la salud mental en
Nueva EPS 19 v=vA48sq-ICGo
tiempos de COVID
Informar acerca del
YouTube COVID- COVID-19 y cómo hacer https://www.youtube.com/watch?
10/04/2020 Usuarios
Nueva EPS 19 prevención en la v=G-lA_8Y3Uyo&t=35s
adquisición del virus
Informar acerca del
COVID-19 a los usuarios,
YouTube COVID- desde la perspectiva del https://www.youtube.com/watch?
10/03/2020 Usuarios
Nueva EPS 19 Dr. José Fernando v=-YVuiNOjxeY&t=10s
Cardona, presidente
Nueva EPS
14
31 de 37
VERSIÓN:
V 1.0
02-2020
5.2.9.6 Twitter

MEDIO
TEMA
DE FECH PUBLIC
ESPECIFIC OBJETIVO LINK
COMUNIC A O
O
ACIÓN
https://twitter.com
27/03/ Educación Recomendaciones de salud para evitar /GCuidandoGente/
Twitter Usuarios
2020 en salud propagación del virus status/1243549324
111380483?s=19
https://twitter.com
Uso de Aumentar la atención por canales
25/03/ /GCuidandoGente/
Twitter Usuarios canales virtuales, en medio de las medidas de
2020 status/1242992824
virtuales salud que se han tomado.
825643009?s=19
https://twitter.com
Recomenda
20/03/ Medidas para prevenir y evitar la /GCuidandoGente/
Twitter Usuarios ciones de
2020 propagación de virus y gérmenes. status/1241394135
salud
556190208?s=19
https://twitter.com
11/03/ Medidas Adopción de medidas de prevención para /GCuidandoGente/
Twitter Usuarios
2020 preventivas evitar la propagación del COVID-19 status/1237780983
673389056?s=19
Recomenda https://twitter.com
Recomendaciones desde el Ministerio de
10/03/ ciones uso /GCuidandoGente/
Twitter Usuarios Salud para hacer un adecuado uso de
2020 de status/1237415402
tapabocas y lavado de manos
tapabocas 013155328?s=19
Contención https://twitter.com
5/03/2 y mitigación Trabajo en conjunto con el MSPS para /GCuidandoGente/
Twitter Usuarios
020 del afrontar el COVID-19 status/1235672608
Coronavirus 382676992?s=19
Comunicaci https://twitter.com
4/03/2 ones Etapas de atención de una epidemia por /GCuidandoGente/
Twitter Usuarios
020 oficiales el Ministerio de salud. status/1235304013
MSPS 656186880?s=19
15
32 de 37
VERSIÓN:
V 1.0
02-2020
5.2.9.7 Prensa

MEDIO
TEMA
DE FECH PUB
ESPECIFI OBJETIVO LINK
COMUNI A LICO
CO
CACIÓN
Dar a conocer la alianza entre

7/05/2 Usua Nueva EPS y Transmilenio para
Prensa COVID-19
020 rios entregar tapabocas como http://co.mmi-e.com/visor.php?
prevención del COVID-19 tipo=tv&id=TkRRd05RPT0=&zon
a_id=5&ano=2020&mes=05
https://www.lametronoticias.co
Canales
30/03/ Usua Informar acerca de los canales de m/evite-desplazamientos-con-
Prensa de
2020 rios atención en época de Coronavirus. los-canales-virtuales-de-nueva-
atención
eps/
Lineamien
Informar acerca de los lineamentos http://co.mmi-e.com/visor.php?
26/03/ Usua tos de
Prensa que se van a trabajar durante la
2020 rios contingen tipo=radio&id=TWpjd01qUT0=&
contingencia de salud.
cia zona_id=5&ano=2020&mes=03
Dar a conocer las líneas de atención https://caracol.com.co/emisora/
23/03/ Usua Líneas de
Prensa para la contingencia y atención del 2020/03/24/cali/1585007622_7
2020 rios atención
COVID-19. 70855.html
http://co.mmi-
Canales e.com/accesopdf.php?
21/03/ Usua Informar acerca de los canales de
Prensa de RUTA=VOLSNFS/disk11/zona_5/
2020 rios atención en época de Coronavirus.
atención pdf/2020/3/20200321HR002.PD
F
http://co.mmi-
e.com/accesopdf.php?
21/03/ Usua Atención Informar acerca de las atenciones
Prensa RUTA=VOLSNFS/disk11/zona_5/
2020 rios de salud en el servicio de urgencias.
pdf/2020/3/20200321UV003.PD
F
https://www.elolfato.com/apren
9/02/2 Usua Noticia en Prevenir Infecciones Respiratorias
Prensa da-a-cuidarse-de-las-
020 rios medios Agudas
enfermedades-respiratorias
16
33 de 37
VERSIÓN:
V 1.0
02-2020
34 de 37
ti
n
e
d
ió
N
a
Is
E
S
C
clfi
P
u
g
t
r
o
m CÓDIGO:
No aplica

(COVID-19) A COLOMBIA
5.3 MONITOREO
VERSIÓN:
V 1.0
FECHA ACTUALIZACIÓN:
02-2020
El sistema de vigilancia epidemiológica para el monitoreo funcionará de la siguiente manera:
5.3.1 IDENTIFICACIÓN DE CASOS PROBABLES O CONFIRMADOS
Se realizará de acuerdo a las definiciones de caso emitidas por Ministerio de Salud y Protección
Social, así como Instituto Nacional de Salud. Estos lineamientos para el manejo de casos deben
ser acogidos e implementados por las IPS de Nueva EPS primarias y Complementarias 17, de
acuerdo a la versión actualizada para el momento correspondiente.
Los usuarios que cumplen con definición de caso de acuerdo al Instructivo para la vigilancia en
salud pública intensificada de infección respiratoria aguda grave asociada al nuevo coronavirus
2019 (COVID-19), deben ser notificados por las fichas 348 y 346, la notificación de estos códigos
es Súper inmediata, por lo que en tiempo real se identifican casos probables afiliados a Nueva EPS
17
Lineamientos para la detección y manejo de casos por los prestadores de servicios de salud,
frente a la introducción del sars-cov-2 (covid-19) a Colombia
35 de 37
VERSIÓN:
V 1.0
02-2020
IMPORTANTE: La IPS debe mantener actualizados a los profesionales de la salud en los

lineamientos para la identificación de casos
5.3.2 NOTIFICACIÓN DE CASO A INS
La IPS realizará la notificación del caso al Sistema SIVIGILA, de acuerdo a lo establecido en

los protocolos.
Todas las IPS habilitadas en Colombia deberán notificar al sivigila la sospecha, probabilidad o
confirmación de usuarios con virus nuevo:
Notificación de casos a través de las fichas de SIVIGILA, eventos 346 y 348 18 (ver anexo).
5.3.3 INS NOTIFICA EL CASO A LA EPS
El INS notificará el caso a la EPS a través de las alertas tempranas.

El contacto de alertas tempranas de Nueva EPS está en el área de vigilancia epidemiológica
que se maneja en la Jefatura de Programas de Promoción y Prevención. Correos de contacto
francy.fagua@nuevaeps.com.co y elsa.ariza@nuevaeps.com.co
Diariamente están llegando estas alertas.
La Jefatura de PYP hace la consolidación de la información y el direccionamiento de los casos
a cada zonal para el inicio del respectivo seguimiento.
Los casos llegaran a la Enfermera de PYP o de Prevención de cada zonal quien iniciará los
respectivos seguimientos con el equipo de PYP
5.3.4 SEGUIMIENTO Y CIERRE DE CASOS
Por ser una infección viral de tipo respiratorio y las características de la sobrevivencia del virus en
el ambiente, la cataloga cono infección de alta transmisibilidad, es por esto que, al identificar un
caso probable o confirmado de Coronavirus, es importante realizar seguimiento a los contactos
estrechos, con el fin de identificar signos y síntomas de manera oportuna y así contener el virus y
reducir la probabilidad de infección a otras personas.
Este seguimiento se realiza de manera telefónica a las familias de los usuarios notificados por el
evento 348 y 346, al identificar casos sintomáticos de debe reportar de manera inmediata al ente
territorial.
Cada zonal dispondrá de los casos probables que tendrán el siguiente manejo en el
seguimiento:
o Ubicación telefónica de los casos para identificar estado de salud del usuario y
contactos
18
Fichas de notificación evento 346 y 348
36 de 37
VERSIÓN:
V 1.0
02-2020
o Registro de contactos de cada caso

o Seguimiento a contactos de casos de casos confirmados como positivos.
Se deberá hacer los registros de seguimiento en las plantillas respectivas 19.
Nivel Nacional hará la consolidación de los seguimientos diariamente y hará la respectiva
socialización.
.
5.8.5 Cierre de casos
Cada zonal deberá solicitar con las secretarias de salud correspondientes los resultados de los
usuarios y registrar en los seguimientos correspondientes.
Nivel Nacional hará la consolidación de los seguimientos diariamente y hará la respectiva
socialización.
5.4 EVALUACION
De manera diaria se hará evaluación de las medidas y se aplicaran los ajustes que correspondan;
esta evaluación se hará a través del comité de emergencia y gerentes zonales.
19
Plantillas de seguimiento Nueva EPS
37 de 37

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VERSIÓN:

GERENCIA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

PLAN DE CONTINGENCIA PARA LA

2.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.................................................................................................................. 5

3. NORMATIVIDAD VIGENTE Y RESPONSABILIDADES DEL ASEGURADOR.......................................6

5.2.1.1 Activación de red de atención domiciliaria................................................................................9

5.2.2 COLABORADORES DE NUEVA EPS.............................................................................................9

5.2.3 PRESTADORES PRIMARIOS.......................................................................................................10

5.2.3.1 Servicios de Promoción y Prevención....................................................................................12

5.2.4 PRESTADORES COMPLEMENTARIOS......................................................................................13

5.2.5 ATENCION DOMICILIARIA...........................................................................................................13

5.2.6 DISPENSACION DE MEDICAMENTOS.......................................................................................13

5.2.7 PROCESO PARA TOMA DE MUESTRAS PARA NUEVO VIRUS COVID-19..............................13

5.2.8 PROCESO COVID-19 DEPARTAMENTO....................................................................................14

5.2.9 INFORMACION EDUCACION Y COMUNICACION......................................................................14

5.2.8.1 página web.............................................................................................................................. 14

5.2.9.5 Canal de YouTube Nueva EPS..............................................................................................20

5.3.1 IDENTIFICACIÓN DE CASOS PROBABLES O CONFIRMADOS................................................24

5.3.2 NOTIFICACIÓN DE CASO A INS..................................................................................................25

5.3.3 INS NOTIFICA EL CASO A LA EPS..............................................................................................25

5.3.4 SEGUIMIENTO Y CIERRE DE CASOS........................................................................................25

5.8.5 Cierre de casos.......................................................................................................................... 26

2.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Generar estrategias que ayuden a mitigar la morbilidad y mortalidad por la infección

3. NORMATIVIDAD VIGENTE Y RESPONSABILIDADES DEL ASEGURADOR

Protocolo de Vigilancia en Salud Publica de la Infección Respiratoria Aguda del Instituto

Circular 032/2016 (MSPS): Programa Nacional de prevención, manejo y control de la

Circular 0005/2020 (MSPS): Directrices para la detección temprana, el control y atención

Circular 0017/2020(MSPS): Lineamientos mínimos a implementar de promoción y

Imagen 1. Distribución poblacional, afiliados Nueva EPS 2020.

De acuerdo a la distribución por régimen de afiliación a diciembre de 2019, el 60% de los

Incluye las siguientes fases y acciones:

Nacional: La Presidencia, Dirección científica y él área de comunicaciones serán los encargados

Carpeta de Lineamientos oficiales Nueva EPS

5.2.1.1 Activación de red de atención domiciliaria

5.2.2 COLABORADORES DE NUEVA EPS

Material de IEC dirigido a usuarios Nueva EPS

Lineamientos para Manejo de IPS Domiciliarias.

5.2.3 PRESTADORES PRIMARIOS

Lineamientos a IPS para atención de usuarios por contingencia evento COVID19

5.2.3.1 Servicios de Promoción y Prevención. A continuación de describen los lineamientos

Se suspenderá agendamiento de nuevas citas por las

Se suspenderá agendamiento de nuevas citas por las

Se suspenderá agendamiento de nuevas citas por las

Se suspenderá agendamiento de nuevas citas por las

Se suspenderá agendamiento de nuevas citas de

Continuará su atención normal, de acuerdo a

Se debe fortalecer los temas de seguimientos a eventos

A continuación de describen los lineamientos adoptados, (vigentes desde Mayo de 2020):

Crecimiento y Acogerse a los “Lineamientos provisionales para la atención en salud

Se iniciará agendamiento a través de teleconsulta y atención

Se deben definir estrategias para educación en salud.

para COVID del procedimiento.

elementos de protección personal y garantizar el

Resto de población: activación programada de toma de

5.2.3.2. Servicio de salud Oral:

Se debe garantizar la teleorientación1 por parte del odontólogo, ante la demanda

 Personas que continúen con restricción de la movilidad: Los menores de 18 años y

 Los procedimientos que no se reactivarán por considerarse no prioritarios o de carácter

Dado que el grupo de mujeres gestantes se considera población priorizada, la atención de

 Atención Prenatal de bajo y moderado riesgo:

 Atención prenatal de alto riesgo:

5.2.3.4. Atención de población con enfermedades Crónicas No